【正文】 開。所以，在內(nèi)部職工通過學(xué)習(xí)仍舊無法提高的情況下，通過引進(jìn)外部人才，能夠起到非常大的作用。這可能是 由于員工學(xué)習(xí)缺乏主動性，完全是由周總從上到下通過制度剛性來維系而造成的。生產(chǎn)一部經(jīng)理有學(xué)習(xí)的習(xí)慣（其他部門暫不清楚），也在周五的交流會上鼓勵大家看書談感想（不過員工已經(jīng)習(xí)慣了聽，沒有反應(yīng)），但如果僅僅只是言語鼓勵是很難見到效果的。不過個人認(rèn)為，公用圖書室的作用是有限的，員工自己主動尋來的書看的勁頭會更大些。管理人員有管理人員的書，生產(chǎn)人員有生產(chǎn)人員的書（比如生產(chǎn)一部經(jīng)理就有《生產(chǎn)管理》《 5S管理》類書，而普通生產(chǎn)人員就有《海爾中國造》），很明顯，領(lǐng)導(dǎo)層的用意是清楚的，就是希望員工能夠通過學(xué)習(xí)來提高認(rèn)識也業(yè)務(wù)能力，但這種學(xué)習(xí)在多大程度上是通 過非制度的方式來進(jìn)行的？這個需要考慮。 從讀書心得雜志的內(nèi)容上看，員工最關(guān)心的其實還是如何作好本職工作的問題，讀書似乎與生產(chǎn)人員脫節(jié)，事實上他們也的確缺乏參與性，以至于那本內(nèi)部的讀書心得刊物是怎樣在生產(chǎn)車間出現(xiàn)都難有人說得上來。當(dāng)然，文化層次低可能會是一個原因，另外，他們?nèi)狈W(xué)習(xí)機(jī)會和上升空間也是一個問題。這部分的建設(shè)不是朝夕之功，也不是單憑領(lǐng)導(dǎo)或者管理人員主觀上 的意愿就可以完成的。目前這個 BBS 建設(shè)得還不夠成功，私下溝通得不夠，希望公司能夠通過它這種非正式渠道來對員工進(jìn)行思想上的引導(dǎo)，了解他們的心理動態(tài)，及時解決可能會出現(xiàn)的問題。在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，最好能讓黨團(tuán)組織發(fā)揮起作用來，讓黨員、團(tuán)員通過非正式的方式及時反饋企業(yè)文化建設(shè)中的問題，用制度以外的渠道反映到管理高層。 。 ，這說明公司的企業(yè)文化建設(shè)目前沒有見到太大的效果。照我個人理解，企業(yè)需要良好的企業(yè)文化，其目標(biāo)是節(jié)省生產(chǎn)成本。這段時間內(nèi)，公司對員工的投入是肯定大于產(chǎn)出的，所以我們可以把這些投資當(dāng)成固定資產(chǎn)投資。這就意味著，原來本應(yīng)該在臺面下操作的事情給移到了臺面上，導(dǎo)致了送了蛋糕員工沒有多少感激，不送反而讓員工不好想的反面效果出來了。經(jīng)了解，確實有此事，人力資源部會在下午下班的時候給當(dāng)天過生日的員工送蛋糕。顯然，他們會受到前面離職員工的影響，從而在潛意識中認(rèn)為自己也不會在這個崗位上干得太久，能干多長是多長。這從一個客觀角度上說明了文化建設(shè)至少在生產(chǎn)部門沒有起太大作用，甚至不排除造成員工潛意識里出現(xiàn)了逆反心理的可能性。 這一點我們也可以通過幾個指標(biāo)來測得。無論是在外部的宣傳，還是在對內(nèi)部制度的制定，文字間都直接或者間接的表現(xiàn)出了公司領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化的重視程度。 ，可以讓管理人員去領(lǐng)，然后分發(fā)到每個工作 人員手上。在實在無法外協(xié)的情況下，工作就要分配細(xì)致，最好一個員工負(fù)責(zé)一個焊接點。當(dāng)然，不可避免，工時總會有一定的彈性，但在工序簡單的情況下，彈性也會小很多。還是以按鍵為例，透明方帽和填充塊是放在一起的，有時還擠了進(jìn)去，要用鑷子夾出來，寫有數(shù)字或字母的紙塊是一張張大紙上裁下來的，裁的過程還需要刀和尺，裝完以后還是要放入一個塑料袋中，以后又要找，還是要花費時間，這些在找尋上所花費的時間只要在放置過程中有分類意識，很容易就可以節(jié)省時間。這樣，焊接就可以通過一個或幾個員工負(fù)責(zé)焊接同一個元器件來進(jìn)行布置。我想說的是，如果是一個人出了問題，可以做這樣的總結(jié)，但如果多數(shù)人都出了問題，我們就要考慮其它方面了）。 分析： ，采用機(jī)器自動化來操作更能夠降低這部分的生產(chǎn)成本，廢品率也會低得多，但鑒于公司目前的生產(chǎn)客觀狀況，采用機(jī)器操作的總體成本可能反而會更高，因此，在無法獲得外協(xié)配 合的情況下，除了能盡可能讓生產(chǎn)部門保持一個安靜的環(huán)境之外，沒有太多可以繼續(xù)改進(jìn)的方面。在 2 3日下午正好我觀察了一次領(lǐng)料事件， 員工陸續(xù)下樓，基本上都要半個小時以上才能回到工作崗位。在領(lǐng)過來的時候，方帽和填充塊是堆在一起的，而一大堆寫有數(shù)字或字母的紙還需要人工用尺和刀來裁。 。所以，加工的器件在運轉(zhuǎn)過程中花費的時間應(yīng)該還可以壓縮。一般情況下，每位員工會從事幾個相同或者相近動作的工作。一般情況下每天早晚會進(jìn)行總結(jié)，也公開當(dāng)天的工作情況（因為最近工作繁忙，有一次沒有觀察 到，可能因為時間上的原因而省略了）。屬于正常損耗的，應(yīng)該給予免費更換，屬于非正常損耗的，需要看其損耗程度 ，以及損耗原因，再來進(jìn)行處理。 ，讓值班人員在打掃清潔之外再兼換水一事，應(yīng)該問題也不大。 、元器件領(lǐng)取需要落實到個人，需要建立相應(yīng)的保管制度，這一點并沒有錯，但是，工具、元器件的損壞和丟失需要及時反映，也要分清楚它們是屬于正常損耗還是非正常損耗，損耗程度如何？一味的給予員工數(shù)倍罰款只會使原本已經(jīng)出現(xiàn)問題的工具和元器件繼續(xù)使用，最后造成了質(zhì)量問題還得由公司負(fù)擔(dān)，實在是得不償失。 分析： ，管理效率會直接影響到工作效率，但這一部分的建設(shè)還有待提高。據(jù)了解，工具、元器件都是落實在個人的，個人對它們有保管的義務(wù)，出了問題由自己負(fù)責(zé)，而且，新工具由自己去領(lǐng)，而不是管理人員領(lǐng)了發(fā)下來，這導(dǎo)致員工工具壞了不愿意去更換。據(jù)了解，過去桶裝水都是由保安人員直接送上來，自從制造中心限制其它部 門人員進(jìn)入以后，桶裝水只能由志愿者自己去換，這就導(dǎo)致有時桶裝水用完而沒有人及時去換的情況出現(xiàn)。 22日 ——24日氣溫是比較高的，科室有空調(diào)開放的情況，而生產(chǎn)車間的空調(diào)卻一直沒有開。根據(jù)個人觀察，生產(chǎn)兩個部門，我只發(fā)現(xiàn)少量小座扇 ，顯然不足。 ，使生產(chǎn)人員極為被動，幾乎每天加班，這使單位時間內(nèi)的工作效率會有所降低，出錯率也會增加，另外，由于不可控事件較多，對員工的心理也會產(chǎn)生一些負(fù)面影響。 ： 制造中心的工作條件總體一般。 建議： 一些必要的信息需要給予公布，巨大的生產(chǎn)計劃表格并非是只給管理人員看的，一線工人也需要對未來可能要做的工作有一個基本了解。將質(zhì)檢部門和生產(chǎn)部門放在一起顯然是合理的，它不僅可以隨時解決生產(chǎn)中的問題，也可以隨時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的問題，及時把劣質(zhì)產(chǎn)品扼殺于搖籃中。經(jīng)詢問，制造中心有員工 108人，服裝是統(tǒng)一定做，只有新人暫時還沒有。據(jù)說還有生產(chǎn)三部，但不在此處。大廳分南北兩個部分，靠北部分是兩個生產(chǎn)部，南部分是調(diào)試部，又各以通道再分隔開。 湖北某實業(yè)股份有限公司經(jīng)營管理調(diào)查報告 調(diào)查事件：某實業(yè)股份有限公司的管理情況（以生產(chǎn)一部為觀察點） 調(diào)查時間： 20xx年 6月 22日 ——20xx年 6月 24日上午，時間跨度兩天半 調(diào)查范圍及人員：制造中心生產(chǎn)一部 報告人： 20xx年 6月 22日上午 10： 00進(jìn)入制造中心，實習(xí)正式開始。 ： 制造中心大致可以分為三個部分，最里面的是科室，雖然沒有進(jìn)去，但由于科室與外面的大廳是用玻璃隔開，大致可以猜測這里主要是制訂生產(chǎn)計劃的地方，里面的墻上有相應(yīng)的生產(chǎn)計劃圖表顯示（兩張計劃圖表上全是空白），外面有倒計時牌。生產(chǎn)兩個部門是以一條通道隔開的，靠大廳中間的一部分是生產(chǎn)一部，靠窗一部分是生產(chǎn)二部，兩部工作性質(zhì)相同。管理人員負(fù)責(zé)工作任務(wù)的分配、質(zhì)量的最初審核等。 分析： 從大概的布局來看，公司采用的是一般企業(yè)通用的布局。計劃圖表 中的空白表明，生產(chǎn)計劃并沒有在一定程度上公開，生產(chǎn)一線員工仍然是被動的干事情，對所做的工作缺乏一定的前瞻性。其他部門如果有這種情況也應(yīng)該注意。但根據(jù)了解，還有一部分問題沒有解決。在不開動空調(diào)的情況下，電扇配備奇缺。（生產(chǎn)車間熱是一個普遍反映較多的問題，在車間干過幾年的職工也常常難以忍受。其實并不是大家不需要，而是沒有時間去換水。 、領(lǐng)來的元器件個人保管。在實習(xí)期間正好見到了一次生產(chǎn)部門的罰款單，罰款最多的一位員工這一次就被罰掉了 70多塊錢。在 23日中午曾經(jīng)有一次 分派西瓜的事情，但根據(jù)了解，這種情況發(fā)生的幾率并不大，我個人認(rèn)為，水仍然是不可或缺的。其實每位一線生產(chǎn)、調(diào)試人員每人配備一臺鴻運扇，總價也不會超 過 20xx元，功率也不會很大，而且在夏季過后還可以再收回倉庫保管，第二年再發(fā)放。 ，對于出現(xiàn)損壞的，要分清是正常損耗還是非正常損耗，并給予及時處理。具體工作每天能夠落實到人，一個人一個部分，前一天準(zhǔn)備后一天的事情，或者是前階段完成后階段的準(zhǔn)備，員工對基本流程是清楚的。 。根據(jù)兩天 多的觀察，這種移動毫無規(guī)律可循，幾乎就是根據(jù)臨時需要來進(jìn)行的。還比如晶體焊接，一個人要焊幾種元器件，而它們的字符、規(guī)格型號都不同，工藝要求也不同，一旦有疏忽，就很容易出錯（實