【正文】 就可以很快得到解決。從理論上說，成熟產(chǎn)品不應(yīng)該出現(xiàn)計(jì)劃性不強(qiáng)的問題，但這僅僅是理論上的，實(shí)際上可能完全是另一回事。另外，由于工作性質(zhì)的緣故，生產(chǎn)人員的平均用水量也比管理人員少得多，經(jīng)常有員工一天都沒有喝水的情況出現(xiàn)。據(jù)查，這些座扇都是自己帶來的，公司并沒有配備公用電扇，這使生產(chǎn)車間一旦不開空調(diào)就悶熱難當(dāng)。由于兩邊都是窗戶，通風(fēng)情況良好，空氣流通順暢。這種布局的目的是盡可能節(jié)省加工器件在部門轉(zhuǎn)移過程中所花費(fèi)的時(shí)間成本。工作人員一律面東排列，每組最后一位和每排最末位是管理人員，最末位的經(jīng)理配置有電腦。以下我將以這兩天半中在生產(chǎn)一部所獲取信息為基礎(chǔ)，對(duì)環(huán)境情況、工作條件、工作內(nèi)容、文化建設(shè)、學(xué)習(xí)情況、制度建設(shè)、管理人員、獎(jiǎng)懲機(jī)制、創(chuàng)新情況、溝通情況、管理體系作一個(gè)分析。 由于管理者限制人員的隨意走動(dòng)，靠南邊的調(diào)試和質(zhì)檢部 門情況不清，目前只能談生產(chǎn)部門。衛(wèi)生條件良好，工作臺(tái)下面都有紙簍，按照 5S管理的要求，員工也能夠做到廢品入簍。公司一線員工雖然不需要知道得太詳細(xì)，但理應(yīng)對(duì)生產(chǎn)的大概計(jì)劃、流程、進(jìn)展情況有一個(gè)大概的了解，那么，一些信息的公布是必要的。制造中心放了四臺(tái)柜式空調(diào)，但據(jù)說因?yàn)榫€路的原因無法全部開放，可能只能開放兩臺(tái)，即便如此，開放時(shí)間也有所限制，只能在一定的時(shí)間段內(nèi)才允許。兩天中，盡管天氣炎熱，每天制造中心所有職工大約只用一桶水或者多一點(diǎn)。我了解到的情況是，員工對(duì)丟失工具、元器件都會(huì)處以 5倍或者 10倍的罰款。 。由于生產(chǎn)管理人員在分配具體的任務(wù)時(shí)基本能夠做到在時(shí)間進(jìn)度上的配合，工作過程中基本沒有太大的障礙。又比如，在工作過程中，裝配人員經(jīng)常會(huì)將箱體從前移到后面，或者從后面移到前面。在焊接過程中，員工需要在盒子里翻找，這會(huì)大量耗費(fèi)時(shí)間，增加成本。個(gè)別總管有工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)表，但是這個(gè)表我沒有機(jī)會(huì)接觸，所以不知道里面內(nèi)容是依照什么來制訂的，但有一點(diǎn)需要說明，工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)似乎沒有起到太大的作用。幾乎所有人都清楚，搬磚的話，一群人站一排傳磚的速度要高于他們一個(gè)一個(gè)去搬磚的速度，因?yàn)椴僮髟胶唵?，傳遞的速度就越快。實(shí)際上，生產(chǎn)部門每位員工旁邊都帖有 “樹立把方便留給別人，困難留給自己的精神，為下一道工序服務(wù)好 ”的宣傳語，但在部門之間似乎并沒有做到。 ，生產(chǎn)人員應(yīng)該多準(zhǔn)備幾個(gè)小盒子，每個(gè)小盒子只放一類物品，避免找時(shí)的麻煩。據(jù)個(gè)人觀察，公司文化的建設(shè)剛性很強(qiáng)，更偏重于制度上的建設(shè)，其它方 面的建設(shè)還需要深入。因?yàn)橐粋€(gè)文化建設(shè)成功的企業(yè)，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度非常高，對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生很多的想法，甚至?xí)⒆约旱娜松O(shè)計(jì)和企業(yè)聯(lián)系到一起。原因很簡單，因?yàn)槲幕瘽B透應(yīng)該同時(shí)從幾個(gè)切入面進(jìn)入，但公司更重視表面上的制度建設(shè)。學(xué)過會(huì)計(jì)的人應(yīng)該清楚，在固定資本不變的情況下，我們要盡量延長設(shè)備使用期，使用期越長 ，平均成本就越低。前面流失的人員原因雖然各有不同，但都會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生很好的示范效用，起到負(fù)面的影響。據(jù)了解，員工離職會(huì)有管理人員找他談心，但是，正式渠道獲取的信息是有限的。公司還設(shè)有圖書室和期刊室，員工可以借閱。如何使他們不受員工思想的影響，更多和高層領(lǐng)導(dǎo)的宏觀戰(zhàn)略保持一致？這是一個(gè)需要領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)真思考的問題。因?yàn)闀竞蛯?shí)踐總有距離，而學(xué)習(xí)又是一個(gè)腦力活，對(duì)不習(xí)慣從事腦 力工作的人來說，讓他們改變自己的習(xí)慣是件很困難的事情，所以，對(duì)普通從事體力勞動(dòng)的職工來說，只適宜采用鼓勵(lì)的方式來引導(dǎo)，制度層面上不適宜進(jìn)行過于嚴(yán)格的要求。學(xué)習(xí)很有可能是個(gè)陷阱，它和個(gè)人的性格、分析、判斷力等多個(gè)因素有非常大的關(guān)系。高層管理人員主要應(yīng)該學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理方面的內(nèi)容，基層管理人員則主要是執(zhí)行力方面的內(nèi)容，普通職工也是工作訓(xùn)練學(xué)習(xí)了。 ，制造中心的門口設(shè)有警衛(wèi)。據(jù)了解，這類報(bào)告一般情況下都會(huì)寫 1000字左右，在工作較多的情況下，可 能最多有寫 3000多字的。人的空閑生活需求是不可避免的，這些額外的任務(wù)通過管理人員的要求一步步壓下來，只會(huì)導(dǎo)致員工的敷衍了事。 ，除在周五上午可以把它作為一種專業(yè)學(xué)習(xí)來進(jìn)行之外，有些疊床架屋的工作能省就 省，以減輕員工的額外負(fù)擔(dān)。雖然管理人員并不從事實(shí)際操作，但他們也不輕閑，工作過程的檢查并不能少。因?yàn)閷?duì)這種績效考核方式我目前不是太了解，暫時(shí)沒有太多可以分析處。 ： 。多勞雖然可以多得，但未必就一定是一件劃算的事情。 ， 23日中午，因?yàn)樘鞖鉄岬木壒?，還發(fā)了一次西瓜。關(guān)于文化建設(shè)部分已經(jīng)有說明，這里不再贅述。 制造中心公告欄上貼出了一份文件，內(nèi)容是 6月 17日由倉儲(chǔ)部和生產(chǎn)部人員組織成立 18個(gè)創(chuàng)新小組，及每個(gè)小組的名單。公司似乎想通過把所有人員列入創(chuàng)新小組之中，想讓員工能夠在工作中多發(fā)現(xiàn)一些問題，多解決一些問題，但倚靠制度剛性來組成若干個(gè)小組，實(shí)際上除了在文件上看起來比較有成績之外，在實(shí)際中效果不可能大。在一般情況下，生產(chǎn)部和調(diào)試部在休息時(shí)間也不聚在一起，如果說有接觸，多數(shù)也是在檢測過程中出現(xiàn)了問題，從而找到相應(yīng)的生產(chǎn)人員，其他相互接觸機(jī)會(huì)不多。由于公司采用一種指令型管理方式，相信 “聽話 ”的基層管理人員會(huì)有更多的升遷機(jī)會(huì)，而敢于改革突破的管理人員則可能無法適應(yīng)環(huán)境。 ，正好 發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問題：一個(gè)是某員工的電烙鐵不好，卻沒有及時(shí)更換，這部分我已經(jīng)在 4項(xiàng)中提到了它產(chǎn)生的原因和背景；第二個(gè)是焊接質(zhì)量差的問題，這個(gè)問題其實(shí)會(huì)受到操作的復(fù)雜性程度（前面已經(jīng)提到，一個(gè)員工要負(fù)責(zé)幾個(gè)操作，出錯(cuò)的可能性就會(huì)大）、工序安排是否合理、人員是否有足夠的訓(xùn)練（員工多數(shù)是生手，做起來質(zhì)量當(dāng)然難提高）、時(shí)間要求是否合理（時(shí)間越緊迫，當(dāng)然質(zhì)量當(dāng)然會(huì)下降）等多方面的因素影響，但小組會(huì)上，管理人員批評(píng)的重點(diǎn)卻全放在對(duì)質(zhì)量的強(qiáng)調(diào)上，將電板焊得不好的主要原因歸結(jié)為工作不細(xì)致，員工也將大部分原因歸結(jié)為 自己工作不仔細(xì)、不認(rèn)真。公司既然一直都重視從內(nèi)部提拔管理人員，很顯然，問題主要出在后一種上。兩次周總在制造中心所發(fā)現(xiàn)的問題，哪些是該員工負(fù)責(zé)的？哪些是管理人員該負(fù)責(zé)的？除了主觀上的因素之外，客觀上是否還有些什么問題需要改進(jìn)？這些都應(yīng)該是管理人員需要考 慮的問題。周總 1993年 5月創(chuàng)立企業(yè)至今，艱難困苦都親歷了不少，加上種種跡象表明，周總對(duì)管理體系的了解應(yīng)該是很深入的，知識(shí)也應(yīng)該很完備，我只是在這里提出了 問題，具體如何去解決，我想周總應(yīng)該會(huì)有自己的想法。 。由于我沒有系統(tǒng)學(xué)過管理，所實(shí)習(xí)的地方又僅僅限于生產(chǎn)部門，認(rèn)識(shí)可能不會(huì)很深入，再則，我個(gè)人對(duì)公司的宏觀戰(zhàn)略不甚了解，對(duì)管理體系未來發(fā)展的傾向還談不上有認(rèn)識(shí)，這就使這篇報(bào)告在建議內(nèi)容上顯得有點(diǎn)像紙上談兵的味道。事實(shí)上，我們都清楚明清兩朝是中國創(chuàng)造力最差的兩個(gè)朝代，這兩朝上級(jí)政令的執(zhí)行程度雖然能夠做到雷厲風(fēng)行，但下屬官員總體上都缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，所有僚屬都只知道學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)，惟恐出了點(diǎn)紕漏接受彈劾，小心翼翼的結(jié)果是創(chuàng)造發(fā)明幾乎絕跡。公司所有管理人員每天都必須詳細(xì)記錄日常工作情況，他們很有可能忽略工作程序上的不合理性， 從而難以提出大的改進(jìn)方案。 ，受周總個(gè)人性格影響很深。 ，在生產(chǎn)過程中，周總常事必親躬。因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，聯(lián)系不緊密的部門之間溝通不多是可以理解的，但是有些情況下，完全可以創(chuàng)造更多的溝通機(jī)會(huì)?？梢钥吹贸觯_(dá)到這個(gè)條件是比較困難的。 18個(gè)創(chuàng)新小組沒有資金補(bǔ)貼，也沒有專門的工作時(shí)間，所謂的 “創(chuàng)新小組 ”僅僅只是在工作之余偶爾談到工作時(shí)彼此交流技 術(shù)而已。 。 分析與建議： ，公司生產(chǎn)員工基本收入與武漢市平均水平差不多，甚至略高一點(diǎn)，但其它方面的收入應(yīng)該給予考慮。還記得在翻員工手冊時(shí)，制度上說明如果沒 有遲到、早退等現(xiàn)象，一個(gè)月還有 50元的全勤獎(jiǎng)。普通生產(chǎn)員工基本工資 600元，以計(jì)件來算收入，一般員工月收入 700800元，熟練工能達(dá)到 1000元以上，隔壁調(diào)試人員則基本工資為 1200元。實(shí)際上，批評(píng)在制造中心似乎很常見，大家也都習(xí)以為常。 （普通職工沒有，嚴(yán)格說叫 “管理日志 ”似乎更合適），對(duì)每天的工作進(jìn)行詳細(xì)的記錄，這份日志是人力資源部對(duì)管理人員進(jìn)行薪金發(fā)放和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)之一。這種建議不能要求隔幾天就必須有一次，但有了建議，管理人員的鼓勵(lì)就顯得十分重要了。 建議： ，那么它就應(yīng)該像門衛(wèi)一樣有全部的工作時(shí)間，否則，不如撤掉，僅僅只對(duì)特殊資料，和加工特殊部分的那部分時(shí)間段實(shí)行保 密，也是可行的。所以從原則上說，如果確實(shí)有擔(dān)心技術(shù)外泄的可能的話，這是一個(gè)可能被保密管理所遺漏的角落。在工作時(shí)間之外，進(jìn)出人員不受限制。這是個(gè)自我開拓的空間，如果公司對(duì)管理人員的提拔以內(nèi)部