薪酬績(jī)效-專業(yè)培訓(xùn)-在線瀏覽
2024-10-26 14:13本頁(yè)面
【正文】 向性！ 10 摩托羅拉的績(jī)效管理 在摩托羅拉 ， 無(wú)論是企業(yè)經(jīng)營(yíng) 、 企業(yè)管理 ，還是人力資源管理 ， 歸根結(jié)底都要落實(shí)到績(jī)效管理上來(lái) ， 績(jī)效管理是這一切的根本立足點(diǎn) 。 同時(shí) ， 考核與評(píng)價(jià)體系還是一個(gè)載體 ，企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)和目標(biāo) ， 都可以 通過這個(gè)載體傳遞下去 。 績(jī)效管理是企業(yè)管理的日常工作，是一種 工作方法，而不是的額外的工作。 16 結(jié)果應(yīng)用 考評(píng)方法 考評(píng)內(nèi)容 考評(píng)頻率 運(yùn)作體系 考評(píng)主體 績(jī)效管理 績(jī)效管理體系構(gòu)成要素 17 考評(píng)方法 考評(píng)內(nèi)容 運(yùn)作系統(tǒng) 考評(píng)頻率 考評(píng)主體 結(jié)果應(yīng)用 是運(yùn)用平衡記分卡、目標(biāo)管理、 KPI法，還是 360176。 作為 管理者可以通過績(jī)效循環(huán)的過程有效地實(shí)施對(duì)下級(jí)的 管理，幫助它們不斷提升績(jī)效從而達(dá)到完成自己績(jī)效 目標(biāo)的目的。 明確企業(yè)關(guān)鍵舉措 三、繪制戰(zhàn)略地圖 27 行業(yè)關(guān)鍵成功因素識(shí)別矩陣 技術(shù) 銷售 市場(chǎng) 客服 品牌 儲(chǔ)運(yùn) 采購(gòu) 人力 資金 質(zhì)量 成本 產(chǎn)能 政府 合計(jì) 技術(shù) 19 銷售 10 市場(chǎng) 15 客服 4 品牌 7 儲(chǔ)運(yùn) 3 采購(gòu) 5 人力 8 資金 4 質(zhì)量 14 成本 6 產(chǎn)能 3 政府 3 28 平衡記分卡 BSC—— 平衡 財(cái)務(wù)面 目標(biāo) 考量 “ 我們?cè)诠蓶|眼里的表現(xiàn) ” 客戶面 目標(biāo) 考量 “ 我們?cè)诳蛻粞劾锏谋憩F(xiàn) ” 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)面 目標(biāo) 考量 什么是關(guān)鍵成功因素 ,什么業(yè)務(wù)流程最優(yōu) 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 目標(biāo) 考量 “ 我們能保持創(chuàng)新 ，變化和不斷提高 ” 使命和戰(zhàn)略 29 平衡記分卡 BSC—— 驅(qū)動(dòng) （ +） （ +） （ +） （ +） （ +） （ +） 結(jié)果導(dǎo)向 過程導(dǎo)向 先行指標(biāo) 后向指標(biāo) （ +） 正面影響 財(cái)務(wù)面 凈資產(chǎn)回報(bào)率 銷售凈利率 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 客戶面 客戶滿意度 品牌市場(chǎng)價(jià)值 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)面 供應(yīng)鏈管理改善 銷售流程改善 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面 員工生產(chǎn)力 員工滿意度 信息系統(tǒng)的建立 30 某公司戰(zhàn)略地圖 31 公司層面 KPI指標(biāo)的開發(fā) 公司層面的指標(biāo)（戰(zhàn)略 KPI）來(lái)源于對(duì)戰(zhàn)略地 圖的分析，只需將四個(gè)維度的戰(zhàn)略主題設(shè)計(jì)成可 以考核的指標(biāo)，就形成了公司層面的戰(zhàn)略 KPI指標(biāo) 庫(kù)。 32 考核指標(biāo)與分解指標(biāo)界定表 維度 序號(hào) 策略 收集的指標(biāo)名稱 考核指標(biāo) 分解指標(biāo) 財(cái)務(wù)類 利潤(rùn)總額 1 銷售收入突破量 銷售收入 2 實(shí)施成本費(fèi)用控制 成本費(fèi)用比例 客戶類 1 開發(fā)一級(jí)市場(chǎng)，保持原有的老客戶利潤(rùn) 一級(jí)市場(chǎng)銷售收如比重 一級(jí)市場(chǎng)目標(biāo)客戶開發(fā)達(dá)成數(shù)量 原有市場(chǎng)利潤(rùn)比重 2 主產(chǎn)品市場(chǎng)良好表現(xiàn) 主產(chǎn)品收入比重 3 獲得良好的品牌形象 品牌信譽(yù)指數(shù) 內(nèi)部 流程類 1 提高研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)適應(yīng)能力 新產(chǎn)品銷售收入占比 新產(chǎn)品上市中期 /速度 2 啟動(dòng)生產(chǎn)能力提升計(jì)劃 訂單需求滿足率 3 啟動(dòng)質(zhì)量工程計(jì)劃 退換貨率 4 提升售后服務(wù)水平 服務(wù)滿意度 5 內(nèi)部管理流程與制度建設(shè) 管理體系有效性 學(xué)習(xí) 發(fā)展類 1 提高關(guān)鍵職位的整體素質(zhì) 任職資格達(dá)標(biāo)率 2 建立良好的文化，提高滿意度，減少流失 員工流失率 員工滿意度 3 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè) ERP假話打成評(píng)價(jià)指數(shù) 33 績(jī)效指標(biāo)檢視表 34 部門層面 KPI指標(biāo)的開發(fā) 一、直接分解 —— 指標(biāo)矩陣分解法 二、轉(zhuǎn)化分解法 —— 目標(biāo) 對(duì)策分解 三、職責(zé)流程 —— 目標(biāo) 責(zé)任 經(jīng)營(yíng)流程分解 組織結(jié)構(gòu)分解 指標(biāo)體系 目標(biāo)一手段 目標(biāo)－責(zé)任 35 行政 研發(fā) 生產(chǎn) 質(zhì)控 海外部 物流 財(cái)務(wù) 銷售 市場(chǎng) 客服 … 大客戶 增加利潤(rùn) √ 提高銷售收入 √ √ √ 降低成本 √ √ √ 提高 A產(chǎn)品銷售 √ √ 客戶滿意度 √ √ √ √ √ √ √ √ √
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