【正文】 織中的相當(dāng)部分人員被推到了其不稱職的級(jí)別，就會(huì)造成組織的人浮于事，效率低下，導(dǎo)致平庸者出人頭地，發(fā)展停滯。要建立科學(xué)、合理的人員選聘機(jī)制，客觀評(píng)價(jià)每一位職工的能力和水平，將職工安排到其可以勝任的崗位。有時(shí)將一名職工晉升到一個(gè)其無(wú)法很好發(fā)揮才能的崗位，不僅不是對(duì)職工的獎(jiǎng)勵(lì)，反而使職工無(wú)法很好發(fā)揮才能，也給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。與其在一個(gè)無(wú)法完全勝任的崗位勉力支撐、無(wú)所適從，還不如找一個(gè)自己能游刃有余的崗位好好發(fā)揮自己 的專長(zhǎng)。 舉一個(gè)通俗的例子，當(dāng)你肚子很餓的時(shí)候，有人給你拿來(lái)一籠包子，那你一定感覺(jué)吃第一個(gè)包子的感覺(jué)是最好的，吃的越多，單個(gè)包子給你帶來(lái)的滿足感就越小，直到你吃撐了，那其它的包子已經(jīng)起不到任何效用了。當(dāng)然也有少數(shù)例外情況，例如嗜酒如命的人，是越喝越高興，或者集郵愛(ài)好者收藏一套文革郵票，那么這一套郵票中最后收集到的那張郵票的邊際效應(yīng)是最大的。如果想避免這種情況，每次漲薪都想達(dá)到和第一次漲薪 1K 相同的效果，則第二次漲薪可能需要 2K ，第三次需要 3K ... ... ，或者使用其它激勵(lì)措施，例如第二次可以安排其參加職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，第三次可以對(duì)其在職位上進(jìn)行提升，雖然花費(fèi)可能想當(dāng)，但由于手段不同，達(dá)到了更好的效果。 16邊際效益遞減效應(yīng) 邊際效益遞減是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)基本概念，它說(shuō)的是在一個(gè)以資源作為投入的企業(yè)，單位資源投入對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)出的效用是不斷遞減的，換句話，就是雖然其產(chǎn)出總量是遞增的，但是其二階倒數(shù)為負(fù)，使得其增長(zhǎng)速度不斷變慢，使得其最終趨于峰值，并有可能衰退。 在生活中，我們可以看到許多例子：給你一個(gè)可愛(ài)多，你高興的亂跳以為賺了，接下來(lái)是第二個(gè) ?? 可是一直給你，你會(huì)覺(jué)得開(kāi)始惡心了。你希望有個(gè)機(jī)會(huì)表白自己 “ 老大，給個(gè)哈根啊好?。?” 所謂的新官上任三把火，講的也是這個(gè)道理：剛來(lái)了要混個(gè)臉熟，所以拼盡全力在所不辭。一般的教材會(huì)這樣解釋：神秘莫測(cè)的心理學(xué)和社會(huì)學(xué)。通過(guò)上面兩個(gè)例子可見(jiàn)，這個(gè)概念可以理解成兩個(gè)特點(diǎn)：一， t=0比 t無(wú)窮時(shí)候的產(chǎn)出大的多（這是序列函數(shù)的像）。前者說(shuō)明總體趨勢(shì)遞減，后者說(shuō)明遞減速度趨緩。當(dāng)然你可以選擇從 Z 開(kāi)始背回頭（當(dāng)然，我也是這種人）。 我們可以拓展 到離開(kāi)效用這個(gè)概念。實(shí)際上，后者上次被美容的時(shí)候我還沒(méi)在南京 ?? 一個(gè)東西從干凈到漲很快，可是從臟到很臟是一個(gè)多么漫長(zhǎng)的過(guò)程阿，指望考古隊(duì)？（盡管也有評(píng)價(jià)的因素） 大家還可以想到很多很多，比如，人文一點(diǎn)， “ 失去的才是真 ” 。因?yàn)橥度氲奶嗍沟米罱K的收益攤的太薄。理工科的更加清楚，所謂的各種高級(jí)操作都是某種程度上 的吃力不討好，最有效的往往是那些基本操作。 然而我覺(jué)得，這個(gè)現(xiàn)象的起源絕對(duì)是一個(gè)哲學(xué)問(wèn)題，那就是我們?yōu)槭裁催M(jìn)步和發(fā)展。 17波紋效應(yīng) 是指在學(xué)習(xí)的集體中，教師對(duì)有影響力的學(xué)生施加壓力，實(shí)行懲罰，采取諷刺、挖苦等損害人格的作法時(shí)，會(huì)引起師生對(duì)立，出現(xiàn)抗拒現(xiàn)象，有些學(xué)生甚至?xí)室鈸v亂，出現(xiàn)一波未平，一波又起的情形。這種效應(yīng)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、品德發(fā)展、心理品質(zhì)和身心健康會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)而惡劣的影響。不值得定律反映出人們的一種心理，一個(gè)人如果從事的是一份自認(rèn)為不值得做的事情，往往會(huì)保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度。 哪些事值得做呢？一般而言，這取決于三個(gè)因素。關(guān)于價(jià)值觀我們已經(jīng)談了很多，只有符合我們價(jià)值觀的事，我們才會(huì)滿懷熱情去做。一個(gè)人如果做一份與他的個(gè)性氣質(zhì)完全背離的工作，他是很難做好的，如一個(gè)好交往的人成了檔案員，或一個(gè)害羞者不得不每天和不同的人打交道。同樣一份工作，在不同的處境下去做，給我們的感受也是不同的。 心理解析：值得做的工作是：符合我們的價(jià)值觀，適合我們的個(gè)性與氣質(zhì)，并能讓我們看到期望。 因此，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目標(biāo)及價(jià)值觀中挑選一種，然后為之而奮斗。而對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織來(lái)說(shuō)，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強(qiáng)的職工單獨(dú)或牽頭來(lái)完成具有一定風(fēng)險(xiǎn)和難度的工作，并在其完成時(shí)給予定時(shí)的肯定和 贊揚(yáng)；讓依附欲較強(qiáng)的職工更多地參加到某個(gè)團(tuán)體 XXXXX同工作；讓權(quán)力欲較強(qiáng)的職工擔(dān)任一個(gè)與之能力相適應(yīng)的主管。 20財(cái)富效應(yīng) 財(cái)富效應(yīng)指人們資產(chǎn)越多，消費(fèi)意欲越強(qiáng)。因此，人們更愿意消費(fèi) 21 蔡格尼克效應(yīng) 蔡格尼克命被試去做 20件指定的工作，半數(shù)工作允許完成，半數(shù)工作則中途加以阻止，不予完成。實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)示完成工作的回憶要優(yōu)于已完成的 工作的回憶。若是 P 等 于 1，則兩種工作的回憶量一樣；若是 P 大于 1，則示完成的工作易于回憶；若是 P 小于 1，則已完成的工作易于回憶。 8 至 3。 9，即 RU的回憶量差不多等于 RC的兩倍。但若把工作用三種方式處理：一種是允許完成，一種 是中途加以阻止不予完成。已完成工作所引起的心理 緊張系統(tǒng)還沒(méi)有得到解除，因而回憶量較多。 Noble 的平均上架書(shū)目為 13 萬(wàn)種。如果以 Amazon 的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)的話，這就意味著那些不在一般書(shū)店里出售的圖書(shū)要比那些擺在書(shū)店書(shū)架上的圖書(shū)形成的市場(chǎng)更大。曾在音樂(lè)行業(yè)擔(dān)任過(guò)顧問(wèn)的風(fēng)險(xiǎn)投資家 Kevin Laws 是這樣總結(jié)這一現(xiàn)象的： “最大的財(cái)富孕育自最小的銷售。吐溫有一次在教堂聽(tīng)牧師演講。過(guò)了 10 分鐘，牧師還沒(méi)有講完，他有些不耐煩了，決定只捐一些零錢。到牧師終于結(jié)束了冗長(zhǎng)的演講，開(kāi)始募捐時(shí)，馬克 這種刺激過(guò)多、過(guò)強(qiáng)和作用時(shí)間過(guò)久而引起心理極不耐煩或反抗的心理現(xiàn)象，稱之為 “超限效應(yīng) ”。如：當(dāng)孩子不用心而沒(méi)考好時(shí)，父母會(huì)一次、兩次、三次，甚至四次、五次重復(fù)對(duì)一件事作同樣的批評(píng)，使孩子從內(nèi)疚不安到不耐煩最后反感討厭 。 因?yàn)楹⒆右坏┦艿脚u(píng)，總需要一段時(shí)間才能恢復(fù)心理平衡，受到重復(fù)批評(píng)時(shí)，他心里會(huì)嘀咕： “怎么老這樣對(duì)我？ ”孩子挨批評(píng)的心情就無(wú)法復(fù)歸平靜，反抗心理就高亢起來(lái)。如果非要再次批評(píng)，那也不應(yīng)簡(jiǎn)單地重復(fù)，要換個(gè)角度，換種說(shuō)法。 24 拆屋效應(yīng) 魯迅先生曾于 1927 年在《無(wú)聲的中國(guó)》一文中寫(xiě)下了這樣一段文 字： 中國(guó)人的性情總是喜歡調(diào)和、折中的，譬如你說(shuō)，這屋子太暗，說(shuō)在這里開(kāi)一個(gè)天窗，大家一定是不允許的，但如果你主張拆掉屋頂，他們就會(huì)來(lái)調(diào)和，愿意開(kāi)天窗了。雖然這一效應(yīng)在 XXXXX 生活中多見(jiàn)，但也有不少學(xué)生學(xué)會(huì)了這些。實(shí)際上在這里，離家出走相當(dāng)于 拆屋 ，犯了錯(cuò)誤相當(dāng)于 開(kāi)天窗 ，用的就是拆屋效應(yīng)。 25 超限效應(yīng) 著名作家馬克 最初，他覺(jué)得牧師講得很好，使人感動(dòng)，就準(zhǔn)備捐款，并掏出自己的所有錢。又過(guò)了十分鐘，牧師還沒(méi)有講完，他于是決定一分錢也不捐。吐溫由于氣憤，不僅未捐錢，相反。這個(gè)故事告訴我們，刺激 過(guò)多、過(guò)強(qiáng)或作用時(shí)間過(guò)久，會(huì)引起極不耐煩或逆反的心理現(xiàn)象，心理學(xué)上稱之為 超限效應(yīng) 。 不及 固然達(dá)不到既定的目標(biāo)，但 過(guò)度 又會(huì)產(chǎn)生超限效應(yīng)，非但起不到應(yīng)有的效果，甚至?xí)霈F(xiàn)一些反作用。他的研究是，學(xué)習(xí)材料為幾套難度不等的問(wèn)題，由學(xué)生們自由地選擇地解決。這就是顯示學(xué)生的興趣，不僅是來(lái)自容易的工作獲得成功，而是要通過(guò)自己的努力，克服困難，以達(dá)到成功的境地，才會(huì)感到內(nèi)心的愉快與愿望的滿足。在另一方面，能力較差的學(xué)生，如果經(jīng)過(guò)極大的努力而仍然不能成功，失敗經(jīng)驗(yàn)累積的次數(shù)過(guò)多之后，往往感到失望灰心，甚至厭棄學(xué)習(xí)。因此，教師應(yīng)幫助能力強(qiáng)的學(xué)生將目標(biāo)逐漸提高，幫助能力較弱的學(xué)生將目標(biāo)適當(dāng)放低，以便適合其能力和經(jīng)驗(yàn)。這是因?yàn)橹貜?fù)出現(xiàn)內(nèi)容相同的東西時(shí)，相同性質(zhì)的東西由于互相抑制，互相干涉而發(fā)生了遺忘的結(jié)果。可見(jiàn)，我們?cè)趯W(xué)習(xí)漢字、外文單詞以及其他材料時(shí)，一定要注意不要把相類似的東西集中在一起，這樣容易產(chǎn)生重疊效應(yīng)。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬拉開(kāi)距離，盡管外面寒風(fēng)呼呼，可它們卻睡得甜乎乎的。管理心理學(xué)專家的研究認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，但這是 “親密有間 ”的關(guān)系。 29 從眾效應(yīng) 有一個(gè)成語(yǔ)叫做三人成虎，意思是說(shuō)，有三個(gè)人謊報(bào)市上有老虎，聽(tīng)者就信以為真。這一效應(yīng)的啟示是：班主任要善于發(fā)揮從眾效應(yīng)的積極作用，首先要有意識(shí)地通過(guò)班會(huì)、黑板報(bào)等輿論陣地大張旗鼓地進(jìn)行宣傳；其次，要抓好班團(tuán)干部和積極分子等基本隊(duì)伍的建設(shè)，組成堅(jiān)強(qiáng)的堡壘，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)班上的不良傾向，對(duì)癥下藥，將其遏制在萌芽狀態(tài)，以防止產(chǎn)生從眾效應(yīng)的負(fù)作用。從眾也就是我們?nèi)粘Ｋ渍Z(yǔ)中所說(shuō)的“隨大流 ”。 毋庸質(zhì)疑，從眾有利于形成統(tǒng)一的小組意見(jiàn)，合理的小組環(huán)境可以促進(jìn)或潛移默化地使落后的小組成員形成正確的思想與行為?？梢?jiàn)，從 眾效應(yīng)容易壓制正確思想的形成，窒息小組成員的獨(dú)創(chuàng)精神；合作學(xué)習(xí)有時(shí)有弱化獨(dú)立思考的趨勢(shì)，個(gè)體在群體中容易喪失了對(duì)自我的控制，失去了個(gè)體感，使人 “人云亦云 ”。首先，合理組建合作學(xué)習(xí)小組；其次，必須堅(jiān)持民主集中制，解除小組群體的壓力，建立鼓勵(lì)所有成員自由的發(fā)揮自己的不同意見(jiàn)的規(guī)則，再次，教師一定要注重培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的習(xí)慣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)思考問(wèn)題的情境，注意答案的多樣化，擴(kuò)大學(xué)生的思維空間，提高學(xué)生的批判能力。長(zhǎng)期受表?yè)P(yáng)頭腦有些發(fā)熱的學(xué)生，不妨設(shè)置一點(diǎn)小小的障礙，施以 “挫折教育 ”，幾經(jīng)鍛煉，其心理會(huì)更趨成熟，心理承受能力會(huì)更強(qiáng)；對(duì)于麻煩事或者已經(jīng)激化的矛盾，不妨采用 “冷處理 ”，放一段時(shí)間，思考得會(huì)更周全，辦法會(huì)更穩(wěn)妥。達(dá)維多認(rèn)為，一家企業(yè)要在市場(chǎng)中總是占據(jù)主導(dǎo)地位，那么它就要永遠(yuǎn)做到第一個(gè)開(kāi)發(fā)出新一代產(chǎn)品，第一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品。人們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)時(shí)無(wú)刻不在搶占先機(jī)，因?yàn)橹挥邢热胧袌?chǎng)，才能更容易獲得較大的份額和高額的利潤(rùn)。他們的產(chǎn)品不一定是性能最好的和速度最快的，但他們一定做到是最新的。 達(dá)維多定律揭示了以下取得成功的真諦：不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，及時(shí)淘汰老產(chǎn)品，使新產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場(chǎng)，并以自己成功的產(chǎn)品形成新的市場(chǎng)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而形成大規(guī)模生產(chǎn)，取得高額利潤(rùn)。在合作學(xué)習(xí)中雖然全體小組成員客觀上存在著共同的利益，但是從社會(huì)心理學(xué)的角度看，卻容易形成 “搭便車 ”的心理預(yù)期，個(gè)別學(xué)生活動(dòng)時(shí)缺乏主動(dòng)性或干脆袖手旁觀，坐享其成；也有的學(xué)生表面上看參與了活動(dòng)，實(shí)際上卻不動(dòng)腦筋，不集中精力，活動(dòng)中沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用等 “搭便車 ”現(xiàn)象。 “搭便車效應(yīng) ”的危害非常大的，在合作學(xué)習(xí)過(guò)程中，如果更多地強(qiáng)調(diào) “合作規(guī)則 ”而忽視小組成員的個(gè)人需求，可能會(huì)使每個(gè)人都希望由別人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，自己坐享其成，這會(huì)抑制小組成員為小組的利益而努力的動(dòng)力。心理學(xué)研究表明，如果合作小組的規(guī)模較小，由于每個(gè)小組成員的努力對(duì)整個(gè)小組都有較大影響，其個(gè)人的努力與獎(jiǎng)勵(lì)的不對(duì)稱性相對(duì)較小，會(huì)使 “搭便車效應(yīng) ”明顯減弱；而且縮小規(guī)模的另外一個(gè)作 用就是社會(huì)惰化現(xiàn)象會(huì)削弱，能夠取得較高的合作效率和成果。當(dāng)然還有許多事情可以做，比如要營(yíng)造一種愉快的合作學(xué)習(xí)環(huán)境；要明確任務(wù)與責(zé)任合理分工；隨時(shí)觀察學(xué)情，監(jiān)控活動(dòng)過(guò)程，指導(dǎo)合作的技巧，調(diào)控學(xué)習(xí)任務(wù)，督促學(xué)生完成任務(wù)；獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制分配上破除 “平均主義 ”。在社會(huì)的大舞臺(tái)上，每個(gè)人都扮演著一定的角色。根據(jù)研究認(rèn)為，當(dāng)時(shí)就有一種傳統(tǒng)的習(xí)慣和禁律，史稱之為 “答布 ”。當(dāng)時(shí)雖然還沒(méi)有宗教、道德、法律等觀念存在，但是人們?cè)谏钪?，已?jīng)混合這三者觀念統(tǒng)一使用。 “答布 ”為什么能有這樣一種效應(yīng)呢 ?社會(huì)心理學(xué)家分析，這是由于原始社會(huì)的科學(xué)文化水平很低，所以人們對(duì)于所謂的神怪或是污穢事物有一種禁忌心理，認(rèn)為如果觸犯禁忌，便要蒙受災(zāi)害，故而必須遠(yuǎn)遠(yuǎn)地躲避它們、畏敬 它們，而由這種信念所形成的習(xí)俗，就是 “答布 ”。這便是 “答布效應(yīng) ”的由來(lái)。現(xiàn)代社會(huì)所賴以維持的力量，現(xiàn)代人角色行為的 “導(dǎo)演 ”，已經(jīng)不是什么 “答布 ”了。 社會(huì)心理學(xué)對(duì)人類行為 (外顯的和內(nèi)潛的 )研究的主要貢獻(xiàn)之一，就在于闡明了一個(gè)社會(huì)如何使 其成員的行為遵從社會(huì)現(xiàn)行的，適合一定階級(jí)要求和需要的行為規(guī)范與道德準(zhǔn)則，或是倡導(dǎo)其成員如何遵從本民族的文化規(guī)范。任何一個(gè)社會(huì)都有一套約定俗成的行為規(guī)范，其所有成員都必須遵守。 現(xiàn)代社會(huì)里的 “答布效應(yīng) ”有狹義和廣義之分。廣義的則是指那些不成文的東西，它們存在于人們的頭腦中，通過(guò)輿論的形式表現(xiàn)出來(lái)，這就是風(fēng)俗習(xí)慣、道德觀念。上述明文規(guī)定和沒(méi)有明文規(guī)定的行為準(zhǔn)則之總和，就是社會(huì)對(duì)每一個(gè)成員提出的要求，就是對(duì)所有角魚(yú)扮演者表現(xiàn)角色行為的 “總導(dǎo)演 ”。但它們又涉及到生活的各個(gè)領(lǐng)域，內(nèi)容和形式是相當(dāng)廣泛、多樣的。 (2)非正式規(guī)范，即由群眾自發(fā)形成的規(guī)范，如朋友見(jiàn)面時(shí)的招呼方式，衣服式樣，等等，如果違反之，就會(huì)在一定范圍的群體中受到眾人的冷眼，產(chǎn)生心理壓力。 (4)參考規(guī)范，即個(gè)人往往以心目中的模范人物作為自己參照的行為準(zhǔn)則。 凡此種種，都表明規(guī)范就是一種標(biāo)準(zhǔn)化的觀念，角色規(guī)范就是角色扮演者必須遵守的已經(jīng)確立的思想，評(píng)價(jià)和行為的標(biāo)準(zhǔn)。在我國(guó)社會(huì)主義制度下，無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命的理想、道德、紀(jì)律，決定著我們的精神文明的社會(huì)主義性質(zhì)。 角色規(guī)范作為 “答布效應(yīng) ”的內(nèi)涵，是一種標(biāo)準(zhǔn)化的觀念，它一旦形成， 就自然地具有認(rèn)知的標(biāo)準(zhǔn)化作用、行為的定向作用、維系社會(huì)整體性的作用。社會(huì)心理學(xué)告訴我們，角色規(guī)范的作用不漢為角色扮演者規(guī)定了一定的行為準(zhǔn)則，而且在社會(huì)機(jī)制的運(yùn)轉(zhuǎn)中會(huì)形成社會(huì)心理方面的準(zhǔn)則：一是激勵(lì)力量，勉勵(lì)人們信守角色規(guī)范，例如社會(huì)贊許，人際關(guān)系的親熱、承認(rèn)個(gè)性的某些要求、擴(kuò)大個(gè)人意見(jiàn)在群體輿論中的份量等等，二是制止力量，制止那些違背角色規(guī)范的行為，如加以社會(huì)譴責(zé)、人際關(guān)系方面的冷淡等等。 用角色規(guī)范來(lái)導(dǎo)演個(gè)體的角色行為，是人類行為的特征之一，是重要的社會(huì)因素之一。個(gè)人與個(gè)人之間的相互作用，絕不是簡(jiǎn)單的相互間的刺激與反應(yīng)，而必須以某一角色規(guī)范為媒介，為一定的角色規(guī)范所導(dǎo)演。角色行為中的角色規(guī)范成份，使一切角色行