如何成為優(yōu)秀置業(yè)顧問-在線瀏覽
2024-10-24 21:46本頁面
【正文】 … … 16 想要成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問： 三種心理素質(zhì) 17 建立信心 端正心態(tài) 待客態(tài)度 強記項目資料 堅定成交信念 專家顧問形象 專業(yè)心態(tài) 衡量得失 正確對待拒絕 從客戶立場出發(fā) 實事求是 ? 強記樓盤資料 全面了解及熟記樓盤資料（整體資料、主要賣點、推廣策略、競爭對手情況等），以便在銷售過程中充分向客戶介紹。 ? 堅定成交信念 置業(yè)顧問應(yīng)假定每一個到來的客戶都會購買，使自已形成一種條件射，積極地進行銷售，從而增大成功率，使自己具有成就感而信心倍增。 18 建立信心 三種心理素質(zhì) ? 專業(yè)心態(tài) 有職業(yè)習慣的置業(yè)顧問，一見到客戶就會立刻進入工作狀態(tài)，臉上和眼睛都會洋溢熱情的笑意，令人感到容易接近而又可依賴。經(jīng)過及時總結(jié)，就能在下次銷售過程中把握成功的機會。因些，銷售代表不要輕易放棄，過一段時間可以再進行跟進。當客戶到來時，服務(wù)人員應(yīng)第一時間遞補上一杯水或茶，讓客戶落座，使客戶徹底放棄“看一看就走”的逃避心理，與客戶交談中，應(yīng)對癥下藥，配合客戶的思路，應(yīng)客戶所需，迎合客戶的心理。 20 待客態(tài)度 三種心理素質(zhì) 調(diào)整心態(tài)的自我暗示 每天早晨上班對自已說 : 今天 ,我要微笑 ! 今天 ,我要加油 ! 今天 ,我一定會成交 ! 21 影響成功銷售的心理障礙 ? 信心不足 ? 沒有明確目標和計劃 ? 行動不夠多 ? 不正確的銷售心理 (不懂得挫折與拒絕是行銷的一部分 ) ? 缺乏待人技巧 (人際關(guān)系處理不當 ) ? 專業(yè)知識不足 ,銷售技巧不熟練 ? 沒有發(fā)掘或滿足客戶的真正需求 ? 不誠實守信 ? 不能順應(yīng)市場的變化 ? 急功近利 ,不能堅持到底 22 成功置業(yè)顧問的八個必備特征 ? 職業(yè)道德（人格魅力） ? 自信（我行?。? ? 熱愛自己的產(chǎn)品（積極心態(tài)） ? 有激情（感染力） ? 有技巧（關(guān)注細節(jié)） ? 良好的心理素質(zhì)（明白客戶的拒絕是針對產(chǎn)品，不情緒化） ? 專業(yè)知識 ? 心態(tài)開放（理解并容忍人與人之間的文化、生活差異） 23 置業(yè)顧問要注重的 5種觀念 觀念 1:買房是為了生活而不僅僅是為了居住 投資 購買房屋可以保值、增值 方便 出行、購物、文化娛樂、健身的方便性 居住品質(zhì) 空氣新鮮、安靜、房型、綠化、
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