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2025-03-22 00:57本頁面
【正文】 ? 員工? 無形資產(chǎn)? 貸款? 企業(yè)債券? 股東證券? 研發(fā)? 采購(gòu)? 生產(chǎn)? 營(yíng)銷? 人工5/13/2023 44財(cái)務(wù)報(bào)告不含哪些信息？財(cái)務(wù)方面創(chuàng)新與學(xué)習(xí)方面 客戶方面企業(yè)內(nèi)部公司是否在為股東創(chuàng)造價(jià)值？客戶對(duì)公司的滿意程度如何？公司主要商業(yè)流程的運(yùn)作在質(zhì)量、速度及生產(chǎn)效率方面表現(xiàn)任何？財(cái)務(wù)分析只是間接地度量其它方面公司在產(chǎn)品和服務(wù)方面有什么改善與創(chuàng)新？5/13/2023 45盲人摸象5/13/2023 46 目錄? 管理顧問概要? 分析與解決問題方法? 信息與資料搜集方法? 客戶交流與報(bào)告準(zhǔn)備? 附錄5/13/2023 報(bào)告格式 ? 主要論點(diǎn)? 支持論據(jù)5/13/2023 48關(guān)聯(lián)頻率時(shí)間序列組成或列項(xiàng)圖表應(yīng)用 定量分析或 或 或5/13/2023 49流程 相互作用 結(jié)構(gòu)圖表應(yīng)用 定性分析5/13/2023 50圖表應(yīng)用5/13/2023 51 目錄? 管理顧問概要? 分析與解決問題方法? 信息與資料搜集方法? 客戶交流與報(bào)告準(zhǔn)備? 附錄5/13/2023Issue Tree 練習(xí) ? 某國(guó)際電訊公司希望明年進(jìn)入中國(guó)呼叫中心外包服務(wù)市場(chǎng)。 請(qǐng)完成下面的 Issue Tree:該公司是否應(yīng)該明年進(jìn)入中國(guó)呼叫中心外包服務(wù)市場(chǎng)？5/13/2023 53項(xiàng)目管理 項(xiàng)目范圍項(xiàng)目成員時(shí)間安排項(xiàng)目預(yù)算質(zhì)量控制項(xiàng)目溝通項(xiàng)目管理5/13/2023 54項(xiàng)目管理 項(xiàng)目范圍? 最充分地了解客戶的需求? 將項(xiàng)目范圍細(xì)分后，再制定項(xiàng)目時(shí)間表? 讓所有成員了解并承諾相應(yīng)的項(xiàng)目范圍，同時(shí)明確客戶對(duì)最終報(bào)告的要求? 如項(xiàng)目范圍變化，立即通知所有的成員，并確定其對(duì)最終報(bào)告的響應(yīng)影響? 從項(xiàng)目成員獲得所有的子項(xiàng)目報(bào)告，并對(duì)照項(xiàng)目范圍檢查。如不得不調(diào)整，必須充分得到客戶的支持，并盡量減少對(duì)項(xiàng)目的影響? 項(xiàng)目完成后，給予項(xiàng)目成員評(píng)估。同時(shí)保證子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的理解，并獲得承諾? 如果出現(xiàn)任何項(xiàng)目延誤的可能，立即與客戶溝通? 如對(duì)項(xiàng)目時(shí)間表有任何修改，立即通知項(xiàng)目成員? 如果出現(xiàn)項(xiàng)目延誤，對(duì)客戶作出充分的解釋項(xiàng)目范圍項(xiàng)目成員時(shí)間安排項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目行政項(xiàng)目溝通5/13/2023 57項(xiàng)目管理 項(xiàng)目預(yù)算? 按照項(xiàng)目范圍細(xì)分，制定費(fèi)用計(jì)劃，將預(yù)算分?jǐn)偟骄唧w子項(xiàng)目，并與子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通、確認(rèn)? 按費(fèi)用計(jì)劃，每周、月檢查費(fèi)用使用情況? 如項(xiàng)目預(yù)算超支，立即與客戶討論，解釋其原因? 按時(shí)送發(fā)付款通知與發(fā)票，跟蹤客戶付款情況項(xiàng)目成員項(xiàng)目范圍項(xiàng)目成員時(shí)間安排項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目行政項(xiàng)目溝通5/13/2023 58項(xiàng)目管理 項(xiàng)目溝通? 最充分地了解客戶對(duì)項(xiàng)目的期望? 準(zhǔn)備項(xiàng)目溝通計(jì)劃（項(xiàng)目組織圖、相關(guān)負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話 / 以及相關(guān)規(guī)定 /約定）? 確定溝通形式（會(huì)議，備忘錄、電話 /、項(xiàng)目進(jìn)展通報(bào)）與溝通頻率，并讓所有相關(guān)人員了解? 召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，包括所有項(xiàng)目成員與客戶相關(guān)成員? 在項(xiàng)目進(jìn)行中，鼓勵(lì)所有成員及時(shí)提醒可能出現(xiàn)的任何問題?
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