如何成為頂尖電話行銷人員-在線瀏覽
2024-09-15 05:15本頁(yè)面
【正文】 以獲得成交的數(shù)量 如何提高電話量 ? 制定好日工作計(jì)劃 每天上班前，一定要清楚當(dāng)天所打電話的客戶名單。 打電話前準(zhǔn)備 30秒是必要的，但準(zhǔn)備時(shí)間太長(zhǎng)，反而會(huì)增加打電話的恐懼感。不同類型電話，所準(zhǔn)備的話術(shù)是不同的。 ? 充分利用黃金時(shí)間打電話 電話銷售除了打電話外，還會(huì)有一些其他工作，如尋找客戶名單和一些文書方面的工作（傳真，寫郵件，寄信等）這些工作最好是放在中午或晚上來(lái)做。 ? 心態(tài)也能提高電話量 用平常心對(duì)待拒絕；相信自己打電話是最棒的 。（如果你自己都不相信自己的產(chǎn)品，就更沒(méi)有信心在電話中說(shuō)服客戶） 影響有效率和成功率的維度 ?明確客戶定位 ?接觸合適的人 ?良好電話溝通技巧 ?善于從實(shí)踐中學(xué)習(xí) ?高質(zhì)量客戶名單 目標(biāo)客戶的定位直接影響有效客戶的數(shù)量 ?BI培訓(xùn)目前的客戶定位： 中大型企業(yè)。 實(shí)施過(guò)大中型的信息化系統(tǒng)（ ERP， CRM， OA， HRM，SCM， DRP等） 這些系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用了多年，積累了大量的數(shù)據(jù)。（ 目前的 BI市場(chǎng)形勢(shì)推 薦從以上人員入手） ?總經(jīng)理 ， 副總 ， 廠長(zhǎng)以及：營(yíng)銷部 /財(cái)務(wù)部 /管理部 /生產(chǎn)部 /質(zhì)量部 /采購(gòu)部 等部門的主管 針對(duì)以上以像 ， 應(yīng)說(shuō)明 BI給他們的帶來(lái)的好處 （ 如 BI提 供的決策支持 ， 數(shù)據(jù)分析便利等 ） 如可有效的獲得客戶名單 ?從互聯(lián)網(wǎng)獲取 ?工商名錄 , 行業(yè)名錄 , 工業(yè)區(qū)名錄 ?養(yǎng)成隨時(shí)隨地交換名片的習(xí)慣 ?多參加各種促銷活動(dòng) ?多參加各種目標(biāo)客戶可能參加的研討會(huì) ?多參加客戶行業(yè)的展覽會(huì) ?從關(guān)聯(lián)企業(yè)獲取客戶名單 ?通過(guò)各種協(xié)會(huì)組織 ?密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種市場(chǎng)活動(dòng) ?人脈介紹 ?從專業(yè)機(jī)構(gòu)購(gòu)買名單 我試過(guò)的幾種比較有效的方式 ? 與業(yè)內(nèi)做其他應(yīng)用軟件朋友的交流，獲得他們的幫助 ? 去搜索一些大的應(yīng)用軟件產(chǎn)商的典型客戶名單 如 SAP、 ORACLE、 SSA、 神州數(shù)碼、用友、金碟等廠商 的客戶 名單 ? 注意平時(shí)各種點(diǎn)滴時(shí)間的積累 如在走路過(guò)程中，看到一個(gè)公司的廣告，覺(jué)得他是我們的潛在客戶，就馬上記下來(lái)；和朋友聊天中，發(fā)現(xiàn)他們公司或其客戶或其供應(yīng)商有可能是我們的潛在客戶，就馬上記下來(lái)等等 ? 多參加各種促銷活動(dòng)，特別是多參加各種目標(biāo)客戶可能參加的研討會(huì) 和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們主辦的各種市場(chǎng)活動(dòng) ? 嘗試去與一些和我們目標(biāo)客戶重合的 IT服務(wù)公司合作，主要是與其銷售人員之間的合作，而不是與公司層面的合作 如 IT硬件銷售公司、電信贈(zèng)值業(yè)務(wù)銷售公司等 ?流程篇 準(zhǔn)備階段 撥打電話 跟蹤服務(wù) 電話行銷基本流程 準(zhǔn)備階段 ?準(zhǔn)備好紙和筆 ?準(zhǔn)備一面鏡子 ?準(zhǔn)備好禮貌用語(yǔ) ?準(zhǔn)備好話術(shù) ?準(zhǔn)備好微笑的聲音 ?準(zhǔn)備好客戶資料 這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，電話的效率與否，與這一點(diǎn)是成正比的。如：我們的顧問(wèn)天天都面臨著被別人挖角的風(fēng)險(xiǎn)。你要告訴他，我們主要是講商務(wù)智能的知識(shí)和技術(shù)，告訴他，我們有一本 300頁(yè)的教材，課程所講的就是教材上的內(nèi)容。 跟蹤服務(wù) ?老客戶的跟蹤 （ 過(guò)節(jié)問(wèn)候 、 客戶重點(diǎn)新聞的關(guān)注 、新活動(dòng)的邀請(qǐng)等 ）
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