如何成為優(yōu)秀置業(yè)顧問(專業(yè)版)
【正文】 27 觀念 4:要將推銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)觀念 置業(yè)顧問要注重的 5種觀念 第一層面 (三個主動 ): ? 熱情主動的態(tài)度 ? 主動與客戶溝通 ? 主動推介與成交 28 觀念 5:不要等待，而要主動出擊 置業(yè)顧問主動出擊可分為三個層面 : 第二層面 (兩個不要 ): ? 不要在客戶面前表示不滿 ,要了解客戶拒絕成交的原因 . ? 不要窮追不放 ,而要多方面 \多層次的溝通 ,在獲取客戶好感和信任的基礎(chǔ)上來推動成交 . 第三層面 (三個繼續(xù) ): ? 繼續(xù)跟蹤和維護(hù)與客戶之間的關(guān)系 . ? 不要窮追不放 ,而要多方面 \多層次的溝通 ,在獲取客戶好感和信任的基礎(chǔ)上來推動成交 . 置業(yè)顧問要注重的 5種觀念 最后送給大家八句箴言： 29 30 觀念構(gòu)成思想、思想決定行動，行動決定結(jié)果！作為職業(yè)化的銷售人員，我們是平衡發(fā)展商、公司、客戶、個人多方利益的切實執(zhí)行者，正確的觀念將決定你的行動和你的業(yè)績，良好的業(yè)績又會讓你的職業(yè)生涯保持常青不衰！ 絕對地相信你的產(chǎn)品。 ? 堅定成交信念 置業(yè)顧問應(yīng)假定每一個到來的客戶都會購買，使自已形成一種條件射，積極地進(jìn)行銷售，從而增大成功率，使自己具有成就感而信心倍增。置業(yè)顧問不應(yīng)只是告訴客戶小區(qū)有什么設(shè)施，更重要的是要誘導(dǎo)客戶進(jìn)入享用產(chǎn)品時的情景及宣傳產(chǎn)品使用時的切身感受，使客戶盡快產(chǎn)生購買欲望。 思路時刻清晰。 ? 衡量得失 遇到被人拒絕的情況，這時你不應(yīng)氣餒，而要用樂觀的心態(tài)去衡量得失，拒絕對于自己不但沒有任何損失，反而可以增加經(jīng)驗。 20 待客態(tài)度 三種心理素質(zhì) 調(diào)整心態(tài)的自我暗示 每天早晨上班對自已說 : 今天 ,我要微笑 ! 今天 ,我要加油 ! 今天 ,我一定會成交 ! 21 影響成功銷售的心理障礙 ? 信心不足 ? 沒有明確目標(biāo)和計劃 ? 行動不夠多 ? 不正確的銷售心理 (不懂得挫折與拒絕是行銷的一部分 ) ? 缺乏待人技巧 (人際關(guān)系處理不當(dāng) ) ? 專業(yè)知識不足 ,銷售技巧不熟練 ? 沒有發(fā)掘或滿足客戶的真正需求 ? 不誠實守信 ? 不能順應(yīng)市場的變化 ? 急功近利 ,不能堅持到底 22 成功置業(yè)顧問的八個必備特征
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