【正文】 、管理評審為監(jiān)控手段，建立了一個自我監(jiān)督、 自我完善、不斷改進(jìn)的文件化管理組織控制機(jī)構(gòu)，推動公司管理不斷邁向新臺階。制定了公司的方針、目標(biāo)，描述體系各項(xiàng)要求和相互關(guān)系，是公司體系管理的綱領(lǐng)性文件。公司共編制程序文件 31 項(xiàng)，其中： QEO 三合一體系程序 15 項(xiàng)， EO 二合一體系程序 6項(xiàng)，質(zhì)量管理程序 4 項(xiàng)，環(huán)境和職業(yè)健康安全管理程序各 3項(xiàng)。包括與體系相關(guān)的行政性管理文件（如：各項(xiàng)管理制度、管理辦法）、專業(yè)文件（如：施工方案、操作規(guī)程）和外來文件（如：法律法規(guī)和其它要求）等。 注：文件的形式可包括：書面、電子文本等各種媒體。 公司的 質(zhì)量職業(yè)健康安全環(huán)境 管理體系文件包括： 職業(yè)健康安全環(huán)境 方針； 、指標(biāo)； 管理手冊； 程序文件和管理規(guī)定； e 施工組織設(shè)計(jì)； ； （施工作業(yè)指導(dǎo)書 ） 、技術(shù)交底等； ：法律、法規(guī)、 技術(shù)規(guī)程、規(guī)定和標(biāo) 準(zhǔn)等； 記錄。 職業(yè)健康安全環(huán)境 管理 手冊。 。 ，是管理體系建立和有效運(yùn)行的依據(jù)，為使文件符合要求和得到控制，公司編制了“文件控制程序”。其它部門協(xié)作。 記錄可以是書面形式或軟盤。 為使記錄符合要求和得到控制，公司編制了“記錄控制程序”。工程部負(fù)責(zé)工程施 工和服務(wù)提供有關(guān)的記錄。 記錄控制內(nèi)容包括：標(biāo)識、貯存（環(huán)境要求）、檢索（包括對編目、歸檔和查閱的要求）、保護(hù)（包括保管的要求）、保存期限（應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、法規(guī)要求、合同要求來確定）和處置等。工程部負(fù)責(zé)工程施工和服務(wù)提供有關(guān)的記錄。 記錄控制內(nèi)容包括：標(biāo) 識、貯存（環(huán)境要求）、檢索（包括對編目、歸檔和查閱的要求）、保護(hù)（包括保管的要求）、保存期限（應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、法規(guī)要求、合同要求來確定）和處置等。 ，證實(shí)其履行承諾： a. 向全體員工傳達(dá)滿足顧客、相關(guān)方要求和法律法規(guī)要求的重要性； b. 制定質(zhì)量 職業(yè)健康安全環(huán)境 方針 ； c. 依據(jù)質(zhì)量 職業(yè)健康安全環(huán)境 方針和組織實(shí)際需要，在公司的相關(guān)職能和各層次上建立質(zhì)量 職業(yè)健康安全環(huán)境 目標(biāo)、指標(biāo)； d. 進(jìn)行管理評審； e. 為公司質(zhì)量 職業(yè)健康安全環(huán)境 管理體系的有效和高效地運(yùn)行配備適宜的資源。最高管理者的職責(zé)之一是確保本原則在體系的各個過程中有效地、全面地落實(shí)，并且促使員工在各自崗位上認(rèn)真貫徹。 制定公司質(zhì)量 職業(yè)健康安全環(huán)境 方針的原則是： a. 應(yīng)與公司的宗旨相適應(yīng)、與總體經(jīng)營方針相協(xié)調(diào)； b. 應(yīng)對滿足要求（顧客和相關(guān)方要求、 污染預(yù)防要求、 職業(yè)健康安全要求、 隱含的要求、法律法規(guī)要求、公司內(nèi)部附加要求）做出承諾； c. 應(yīng)對持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性作出承諾； 版 本 A/ 0 1 編號 : QHSE/HX012020 頁碼： 14/48 質(zhì)量職業(yè)健康安全環(huán)境管理手冊 d、 應(yīng)對遵守質(zhì)量 職業(yè)健康安全 環(huán)境有關(guān)的適用法律、法規(guī)要求和其他要求 做出承諾 ； e、提供制定和評審 質(zhì)量 職業(yè)健康安 全 環(huán)境 目標(biāo)的框架； f、傳達(dá)到所有為組織工作或代表它工作的人員； g、形成文件，付諸實(shí)施，并予以保持； h、可為公眾所獲取。 依據(jù)上述原則，本公司制定的質(zhì)量 職業(yè)健康安全環(huán)境 方針是： 見本手冊 02 質(zhì)量職業(yè)健康安全環(huán)境方針和目標(biāo)批準(zhǔn)令 職業(yè)健康安全環(huán)境 方針體現(xiàn)了公司的組織目標(biāo)以及顧客的需求和期望，最高管理者發(fā)布質(zhì)量 職業(yè)健康安全環(huán)境 方針，以文件、會議和培訓(xùn)的形式傳達(dá)到管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和作業(yè)等層次上，并 為公眾所獲取 ，使所有相關(guān)成員都能理解并貫徹實(shí)施。 . 最高管理者在公司建立 質(zhì)量 職業(yè)健康安全環(huán)境 目標(biāo)、指標(biāo) . 最高管理者確保在公司內(nèi)相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量 職業(yè)健康安全環(huán)境 目標(biāo)。 職業(yè)健康安全環(huán)境 目標(biāo)是： 見本手冊 02 質(zhì)量職業(yè)健康安全環(huán)境方針和目標(biāo)批準(zhǔn)令 各部門質(zhì)量 職業(yè)健康安全環(huán)境 目標(biāo)的建立要求 見 附表《各部門目標(biāo)要求》。公司將策劃的結(jié)果形成文件。 公司總目標(biāo) a)針對總目標(biāo)，人力資源部根據(jù)每年公司發(fā)展規(guī)劃設(shè)定各部門工作目標(biāo)及工 作計(jì)劃發(fā)布實(shí)施，對目標(biāo)實(shí)施、檢查、考核具體按 照《人力資源管理程序 》 實(shí)施。 c) 技術(shù)負(fù)責(zé)人 確定有關(guān)技術(shù)質(zhì)量的 實(shí)施目標(biāo)、指標(biāo)； 經(jīng)營副總副總確定實(shí)施經(jīng)營目標(biāo)。 版 本 A/ 0 1 編號 : QHSE/HX012020 頁碼： 15/48 質(zhì)量職業(yè)健康安全環(huán)境管理手冊 e) 各部門和各項(xiàng)目負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)本單位相關(guān)的目標(biāo)、指標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)是可測量的，并能充分體現(xiàn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)，滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。 . 質(zhì)量 職業(yè)健康安全環(huán)境 管理體系所需資源在 。 每年管理評審對 當(dāng)年的目標(biāo)實(shí)施情況進(jìn)行考核 ,考核方法主要通過崗位考核實(shí)現(xiàn) . 對質(zhì)量目標(biāo)的從新策劃主要通過管理評審實(shí)施 . 質(zhì)量 職業(yè)健康安全環(huán)境 管理體系的策劃和體系結(jié)構(gòu)及職能的變化在管理評審時(shí)進(jìn)行評價(jià)。 . 職責(zé)、權(quán)限和溝通 . 職責(zé)和權(quán)限 職業(yè)健康安全環(huán)境 有關(guān)的管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和作業(yè)等工作的所有人員，明確規(guī)定各自的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系，規(guī)定各職能之間的接口 ,并形成文體，予以傳達(dá)。 標(biāo)準(zhǔn)各條款的職能分配表，見 質(zhì)量管理體系 過程職能分配表。 員的職責(zé)、權(quán)限： （ 1）、總經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限 職業(yè)健康安全環(huán)境 管理體系，并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量 職業(yè)健康安全環(huán)境管理體系的有效性； ； ，負(fù)責(zé)各部門、各層次、各崗位人員的職能分配； ； ； ； 職業(yè)健康安全環(huán)境 管理體系運(yùn)行所需的資源； （ 2）常務(wù)副總經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限： a、負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制的審批、施工計(jì)劃的審定。 c、負(fù)責(zé)檢查工程項(xiàng)目施工質(zhì)量的監(jiān)控的運(yùn)行，并有處置的決定權(quán)。 e、協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量職業(yè)健康安全環(huán)境方針和目標(biāo)。 （ 3）副總經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限； a、負(fù)責(zé)檢查以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)公司總體開展目標(biāo)及 戰(zhàn)略，對國內(nèi)外園林項(xiàng)目的經(jīng)營市場信息作分析判斷。 c、負(fù)責(zé)行政管理，歸口管理辦公室。 （ 4）管理者代表的職責(zé)和權(quán)限 （具體職責(zé)見管理者代表任命） （ 5）總工程師： a、負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查公司園林技術(shù)方案及技術(shù)文件，標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施運(yùn)行情況，并有處置決定權(quán)。 c、負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)質(zhì)量職業(yè)健康環(huán)境體系運(yùn)行情況，并作出判斷處理。 （ 6）各部門的共同職責(zé) a 貫徹實(shí)施公司的質(zhì) 量 職業(yè)健康安全環(huán)境 方針、目標(biāo)；負(fù)責(zé)編制、修訂、實(shí)施本部門為主 要責(zé)任的程序文件與各項(xiàng)管理規(guī)定； b、負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量職業(yè)健康安全環(huán)境目標(biāo)的制定與落實(shí)，確保體系的有效運(yùn)行； （ 7） 辦公室（主任）的職責(zé)和權(quán)限 a. 協(xié)助公司總經(jīng)理和管理者代表，負(fù)責(zé)公司體系的策劃、建立與改進(jìn)；制定公司的方針、目 標(biāo)，負(fù)責(zé)公司目標(biāo)的檢查與落實(shí)；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部體系審核 ,并負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證； b．是公司人力資源管理的主管部門，負(fù)責(zé)編制人力資源計(jì)劃，對人力資源進(jìn)行合理配置；負(fù)責(zé) 編制崗位人員需求及入職要求管理規(guī)定，負(fù)責(zé)編制公司員工培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；并 負(fù)責(zé)組織 協(xié)調(diào)各專業(yè)系統(tǒng)對專業(yè)管理人員績效考核工作； c. 協(xié)商和 溝通 條款要求的責(zé)任部門，負(fù)責(zé)這些條款要求的立法，并負(fù)責(zé)對實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控； ，負(fù)責(zé)組織公司管理手冊、程序文件及相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)的制修訂、審核、發(fā)放以及相應(yīng)的管理工作 e、是記錄控制條款要求的責(zé)任部門 ,負(fù)責(zé)公司記錄的歸檔、保存及管理工作。 g、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量職業(yè)健康安全環(huán)境信息交流與協(xié)商。 （ 8）經(jīng)營部（ 經(jīng)理 ）的職責(zé)和權(quán)限 a. 負(fù)責(zé)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)制定公司總體開發(fā)目標(biāo)及戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)公司國內(nèi)外園林項(xiàng)目與經(jīng)營市 場的開發(fā)及工程信息管理； b、具體負(fù)責(zé)園林綠化景觀工程的投標(biāo)文件的編制任務(wù)（資信、商務(wù)、技術(shù)等文件）及投標(biāo)事務(wù)的處理和施工項(xiàng)目的預(yù)算管理。 D、負(fù)責(zé)顧客溝通的實(shí)施和監(jiān)控，以及確定顧客滿意程度的評價(jià)方法與分析 ，對顧客滿意程度實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控。 （ 9）、工程部（經(jīng)理）的職責(zé)和權(quán)限 a、程部是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制等質(zhì)量體系條款要求的主要責(zé)任部門，負(fù)責(zé)這些條款要求的立法并實(shí)施監(jiān)控，負(fù)責(zé)公司各工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)的審定、技術(shù)方案的審批、工程技術(shù)交底及技術(shù)文件和標(biāo)準(zhǔn)化的管理；負(fù)責(zé)對項(xiàng)目部施工過程 中與顧客溝通的監(jiān)控； b、是過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量、不合格品控制質(zhì)量體系條款要求的主要責(zé)任部門，負(fù)責(zé)制度的建立及工程項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控； c. 是公司安全文明施工的主要責(zé)任部門 ,負(fù)責(zé)安全文明施工管理的實(shí)施和監(jiān)控。 I、 負(fù)責(zé)工程施工和服務(wù)提供有關(guān)的記錄的監(jiān)控。 . k、 負(fù)責(zé)組織法律、法規(guī)及其它要求的獲取、識別、更新及合規(guī)性評價(jià)。 . n 、 負(fù)責(zé)組織實(shí)施職業(yè)健康安全環(huán)境管理體系的運(yùn)行控制。 p、負(fù)責(zé)組織審核項(xiàng)目部的工程決算報(bào)告。 f、負(fù)責(zé)組織危險(xiǎn)源辨識、環(huán)境因素識別、評價(jià)及風(fēng)險(xiǎn)控制。 b. 負(fù)責(zé)公司施工項(xiàng)目預(yù)算、決算的控制管理及日常財(cái)務(wù)工作。 版 本 A/ 0 1 編號： QHSE/HX012020 頁碼： 18/48 質(zhì)量職業(yè)健康安全環(huán)境管理手冊 （ 12） 項(xiàng)目部（ 經(jīng)理 ） 的職責(zé)和權(quán)限 ，確定工程項(xiàng)目的質(zhì)量 職業(yè)健康安全環(huán)境 目標(biāo)，負(fù)責(zé)對所轄工程項(xiàng)目從施工準(zhǔn)備、到竣工驗(yàn)收的全過程，進(jìn)行全方位的質(zhì)量 職業(yè)健康安全環(huán)境 管理，對施工質(zhì)量負(fù)終身責(zé)任； 目的施工組織設(shè)計(jì)或施工技術(shù)方案的要求，及時(shí)確定和提供工程項(xiàng)目所需相關(guān)資源，并負(fù)責(zé)對進(jìn)入項(xiàng)目的人力、材料、施工機(jī)械設(shè)備等各類資源進(jìn)行有效的調(diào)配和指揮； ，嚴(yán)格按照有關(guān)程序文件的規(guī)定，選擇合格的分承包方，以確保外包工程項(xiàng)目的質(zhì)量 職業(yè)健康安全環(huán)境 達(dá)到規(guī)定的要求。 f、負(fù)責(zé)組織編制工程決算報(bào)告，并報(bào)工程部審核。 （ 14） 其他經(jīng)營者和體系責(zé)任人員 其他經(jīng)營者和管理體系責(zé)任人員的職責(zé)和權(quán)限，執(zhí)行相應(yīng)的程序文件和管理標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 . 協(xié)商和 溝通 協(xié)商和 溝通 的內(nèi)容包括：內(nèi)部信息和外部信息。 a 職業(yè)健康安全、環(huán)境有關(guān)的法律法規(guī)、條例、規(guī) 范和標(biāo)準(zhǔn)等信息； b 上級或地方主管部門發(fā)出的規(guī)定、決定、要求、指示等信息； c 環(huán)境監(jiān)測和職業(yè)健康安全等有關(guān)的信息； d 相關(guān)方有關(guān)的信息，包括與相關(guān)方的溝通，涉及重要環(huán)境影響和處理、傷亡事故的上報(bào)等。 . 管理評審 . 總則 最高管理者主持管理評審，按計(jì)劃的時(shí)間間隔評 審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 管理評審的時(shí)間間隔一般為一年，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化也可提前進(jìn)行或增加評審次數(shù)。 、 員工等相關(guān)方的投訴、抱怨和需求 的反饋。 c. 險(xiǎn)源辨識、環(huán)境因素識別、風(fēng)險(xiǎn)評 價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制過程的報(bào)告及重要環(huán)境因素的控 制情況的報(bào)告； （包括：對已出現(xiàn)和潛在的問題及潛在的浪費(fèi)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)）。 （包括：外部環(huán)境的變化， 有關(guān)法律法規(guī)和其他要求的發(fā)展變化，自身體制的變化）。 管理評審的輸出 : 管理評審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施： 。 版 本 A/ 0 1 編號： QHSE/HX012020 頁碼： 20/48 質(zhì)量職業(yè)健康安全環(huán)境管理手冊 （包括考慮未來資源需求）的措施。 管理評審記錄 管理評審的記錄包括：輸入的信息記錄、評審時(shí)的會議記錄、評審報(bào)告（包括評審結(jié)果的跟蹤措施）、跟蹤措施的效果驗(yàn)證報(bào)告。 . 管理評審的具體實(shí)施按“管理評審 程序”的規(guī)定執(zhí)行。 資源包括：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、專項(xiàng)技能、工作環(huán)境以及技術(shù)、信息和財(cái)務(wù)資源等。 工程項(xiàng)目所需的資源配備在編制工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃（施工組織設(shè)計(jì)）中確定。 公司通過質(zhì)量 職業(yè)健康安全環(huán)境 管理體系評價(jià)來識別資源管理改進(jìn)的需求，必要時(shí)通過管理評審的輸出予以落實(shí)。 ： 規(guī)劃需求，制定中長期人力資源發(fā)展規(guī)劃，確定人力資源需求，根據(jù)發(fā)展規(guī)劃要求每年年初制定公司年度總體培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各單位實(shí)施，分別對新員工、在崗員工、轉(zhuǎn)崗員工、各類專業(yè)人員、特殊工種人員等進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。 辦公室負(fù)責(zé)確定各崗位人員所必要的能力，編制崗位人員需求及入職要求管理規(guī)定，作為選擇、招聘、安排人員的依據(jù)。 . 以質(zhì)量 職業(yè)健康安全環(huán)境 管理體系各工作崗位的要求為依據(jù) ，辦公室編制年度員工培訓(xùn) 計(jì)劃。 依據(jù)年度職工培訓(xùn)計(jì)劃的要求，辦公室組織實(shí)施培訓(xùn)，負(fù)責(zé)做好考勤、管理、協(xié)調(diào)工作。培訓(xùn)工作按 “人力資源控制程序” 的規(guī)定執(zhí)行。 . 公司采取以下措施確保員工意識到從事活動的相關(guān)性及重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量 職業(yè)健康安全環(huán)境 目標(biāo)作出貢獻(xiàn)： a. 質(zhì)量 職業(yè)健康安全環(huán)境 意識、職業(yè)道德、法制意識等宣傳教育工作； b. 貫標(biāo)培訓(xùn)工作； c. 內(nèi)部及外部的體系審核。 . 辦公室負(fù)責(zé)每年組織各崗位人員的考核其中包括 :崗位能力 /業(yè)績見《人力資源控制程序》 . 基礎(chǔ)設(shè)施 . 工程項(xiàng)目所需的基礎(chǔ)設(shè)施在工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃（施工組織設(shè)計(jì)）中規(guī)定。 其他應(yīng)有設(shè)備，在施工 過程中應(yīng)確保暢通和使用；施工現(xiàn)場須按照項(xiàng)目需要進(jìn)行平整； e. 辦公室按規(guī)定做好通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)工作，確保其暢通、完好，以滿足工程局正常辦公的要求。 公司施工機(jī)械設(shè)備和各類設(shè)施的使用單