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2024-10-21 20:08本頁面
【正文】 程設(shè)計 ：系統(tǒng)圖、魚骨圖、流程圖 45 建立課程系統(tǒng)架構(gòu) (例 ) Action 訓(xùn)練改善 PLAN 訓(xùn)練規(guī)劃 教育訓(xùn)練 PDCA CHECK 訓(xùn)練評估 DO 訓(xùn)練執(zhí)行 46 四段式內(nèi)容陳述 1. WHAT(主題 ) 2. WHY(為什麼要學(xué)習(xí) ) 3. HOW(學(xué)習(xí)的要領(lǐng)技巧 ) 4. EXAMPLE(實例說明 ) 47 提供實務(wù)案例 例 年度訓(xùn)練計劃之實例 例 管理個案 ～不了解真相尌對員工橫加批評 48 CASE:不了解真相尌對員工橫加批評 案例角色 : 主管 :市場發(fā)展部經(jīng)理劉彥 下屬 :秘書小楊 案例情景 : 接完總部陳總打來的電話，聽完他對新擬的一份草案的大聲批評，劉彥感到很生氣 ? “小楊，你居然把新擬的那份市場拓展報告的副本送到總部去了；我不是特意叫你不要這樣做的嗎 ?” 劉經(jīng)理近乎咆哮地問道 ? “不完全是這麼回事，陳總打電話過來，問我是否可以 ……” 小楊急急地說著 ? “我不管誰打電話給你 ?你知道我說過不要這樣做的 !” “我知道，可是陳總打電話說他真的需要 ……” 小楊又一次被打斷 ? “我不是跟你說過了嗎，我才不管是誰打的電話呢 ?你明白自己不應(yīng)該這麼做，可是你還是做了 ?我真不知道如何是好 ?快出去，好讓我一個人安靜一下 ?” “可是 ……” “尌這樣了 ?快走 趁我現(xiàn)在還沒有真的發(fā)火 !” 49 課程設(shè)計之工具 1. 系統(tǒng)圖 2. 魚骨圖 3. 流程圖 50 系統(tǒng)圖 ～如何從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容 課程：內(nèi)部講師之任務(wù)與角色 目標(biāo)：使參加者了解與定位內(nèi)部講師之角色，以發(fā)揮企業(yè)期待之功能 了解：環(huán)境因素？ 了解：公司期待什麼？ 了解：講師要做什麼？ 了解：自我定位 企業(yè)與人才培育之關(guān)係 教育訓(xùn)練為人才培育之手段 能力開發(fā)內(nèi)涵 公司人才培育理念 公司內(nèi)部各方對講師之期待 明示講師任務(wù) 要具備什麼條件？ 三種角色之扮演 要關(guān)心的七件事 51 魚骨圖 為什麼訓(xùn)練沒有效果？ 需求未掌握 目標(biāo)定位 講師 教材 組織／主管 管理 、風(fēng)格 、欠互動 3內(nèi)容不符需求 52 流程圖～規(guī)劃面（ PLAN) 之運作流程 掌握公司經(jīng)營目標(biāo)與策略 了解教育訓(xùn)練功能 之定位與方向 建立教育訓(xùn)練體系 訪查訓(xùn)練需求 成立訓(xùn)練委員會 可行性分析 課程目標(biāo)與 對象分析 研擬教學(xué)策略、 大綱 提出課程設(shè)計方案 課程規(guī)劃 會議 進 入 執(zhí)
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