【正文】 數(shù)與間接人數(shù)的 比率。間接人員之中， 包含工廠的搬運工、修理人員、管理人員等，總公司 的管理部門人員、銷售人員等。對于大型企業(yè)，大約 6： 4的直接間接比率較為恰當。 如何消除人員浪費 直接間接比率低表示對生產(chǎn)沒有直接貢獻的員工較多。 f. 不同行業(yè)的直接間接比率 直接間接比率對于不同行業(yè)差別很大。而汽車零件制造廠商幾乎不需要營銷人員，因此直接間接比率較低。采取經(jīng)銷店、特約店的間接銷售方式，銷售人員可以大大精簡。 特別提醒 （ 1）不同行業(yè)的直接間接比率差別很大； （ 2）相同行業(yè)、相同規(guī)模、相同銷售形態(tài)的公司 可以采用直接間接比率的高低來評價間接 人員的多寡。但是，相同行業(yè)、相同規(guī)模、相同銷售形態(tài)的公司以直接間接比率的高低相互比較，對評價間接人員的多寡是一種有效的方法。如果沒有這種認識，無論采取什么措施去降低間接費用，都是舍本逐末的行為，不會產(chǎn)生任何效果。 結(jié)論 （ 1）間接非喲內(nèi)感最大的來源是間接人員過剩； （ 2）每個管理者必須持有這種理念。 所謂“創(chuàng)造性的工作”，是指工作成果大于工作成本，即凈成果為正數(shù)。而且中間工作指工作成果與工作成本相當?shù)墓ぷ?。以及“不必要”這 3種評價基準。 如何消除人員浪費 像這樣以分數(shù)的形式進行工作價值評價，對于確定企業(yè)各部門業(yè)務(wù)范圍是一種非常有效的好辦法。 特別提醒 評價分數(shù)在 5分以下的工作，應(yīng)果斷地加以切除掉。重疊工作是應(yīng)該加以避免的。 案例分析 公司，生產(chǎn)事業(yè)部與銷售部兩事業(yè)部同在一處。 如何消除人員浪費 像員工招聘這種重疊的事務(wù)工作應(yīng)該合并。 那么，如何消除過剩的間接員工呢？ D 消除過剩人員 為謀求人力資源的有效利用，首先要知道自己的下屬做些什么樣的工作、花費多少時間去工作，這個過程實際上就是業(yè)務(wù)分析。 實用工具 消除過剩人員的主要方法有： （ 1）業(yè)務(wù)分析 （ 2）業(yè)務(wù)改進。 操作步驟 STEP1 分析各項業(yè)務(wù)的流程，各項業(yè)務(wù)明確化。 STEP3 設(shè)定各種業(yè)務(wù)的所需時間。 STEP5 統(tǒng)計各職員所負責的業(yè)務(wù)所需時間，求和。 業(yè)務(wù)分析第一步從分析各項業(yè)務(wù)的流程開始，通過該步驟的分析將業(yè)務(wù)作業(yè)明確化。 如何消除人員浪費 第三步 ， 對各種業(yè)務(wù)設(shè)定所需時間。 第四步，計算出每日或每周業(yè)務(wù)所需總時間，包括休息時間、上洗手間的時間及其他人為延誤的時間。 我們可以通過一個案例來說明業(yè)務(wù)分析的過程。如果我們假定， 部門業(yè)務(wù)所需的總時間為 600小時，那么該部門的過剩 人員率是多少？ 如何消除人員浪費 操作步驟 STEP1 通過分析各項業(yè)務(wù)的流程，使各項業(yè)務(wù)明確化。 因為該部門有 20位員工，如果一周的工作時間為44小時的話，部門的工作總時間為 880小時 （ 44小時 20）。 STEP3 從以上數(shù)據(jù)可知會產(chǎn)生 ％（ 1部門總工作時間 /所需總時間 =1880小時 /600小時）的人手過剩率。 如何消除人員浪費 操作步驟 STEP1 此項業(yè)務(wù)是否必要？能否省略掉？ STEP2 如果不能省略的話，有無其他更好的方法 STEP3 改變各項業(yè)務(wù)的執(zhí)行順序，能否節(jié)省所需時間？ STEP4 重新修訂工作的日程計劃、改變工作的分配、改變辦公室布置，能否節(jié)省所需時間等等。 如此一來，就可以消除不必要的業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，改變了業(yè)務(wù)流程，改變工作的分配或辦公室布置，進行業(yè)務(wù)改進，使得本部門的業(yè)務(wù)所需總時間大大地節(jié)省了下來，這也是業(yè) 務(wù)流程重組的思想。對于任何業(yè)務(wù)改進，至少可以達到減少 5 ％時間的效果。 如何消除人員浪費 由此可見，通過業(yè)務(wù)分析，可以減少業(yè)務(wù)量，而業(yè)務(wù)減少，就像退潮的海水那樣，將過剩人員這塊“ 暗礁 ” 逐漸暴露出來。 E、消除過分專業(yè)化的作業(yè) 為了提高效率，很多企業(yè)常常進行專門化作業(yè)。 如何消除人員浪費 由于作業(yè)過分細化，而不需要判斷力，所以每個人自然就缺乏責任感了能力也就無法充分地得到發(fā)揮。 如何消除人員浪費 擴大職責范圍是將以往所細分化的各種職責加以合并，每位員工根據(jù)自己的判斷力自己職責的方法 。 如何消除人員浪費 職責擴大，使每個人的責任感增強，來解決。擴大職責范圍可以通過充分授權(quán)以及擴大管理幅度的方式 要點羅列 （ 1）充分授權(quán)； （ 2）擴大管理幅度。 要點羅列 （ 1）充分授權(quán)； （ 2）擴大管理幅度。 所分派的任務(wù)可能是制定決策，也可能是執(zhí)行決 策。但如果所分派的任務(wù)就是制定決策，也 就是說，讓部屬決定應(yīng)該實施的內(nèi)容，則稱之為 “分權(quán)”。 有效的授權(quán)會加速決策的制定。但假如授權(quán)雇員可以在現(xiàn)場做出許多決定的話，這種耽擱就會被消除。 從一開始就要決定要授什么權(quán)，給誰授權(quán)，授予他哪些權(quán)力。 假如，你已物色到了一個能干而且愿意干的下屬，你就有責任為他提供清楚的信息，告訴他你授予他哪些權(quán)力，期望達到何種效果，完成任務(wù)的時間期限，績效標準。 如何消除人員浪費 完成任務(wù)的手段，則讓下屬自己去決定。 任何授權(quán)都伴隨著限制條件。所授權(quán)力只應(yīng)在限制條件下行使。 步驟 3 允許下屬參與。 步驟 4 授權(quán)不是發(fā)生在真空里。 如何消除人員浪費 步驟 5 建立反饋機制。可以保證如期完成任務(wù)，并達到所期望的標準。 如何消除人員浪費 步驟 5 建立反饋機制。可以保證如期完成任務(wù)，并達到所期望的標準。 如何消除人員浪費 一個主管可以有效地指導多少個下屬？這種有關(guān)控制跨度的問題非常重要，因為在很大程度上，它決定著組織要設(shè)置多少層次，配備多少管理人員。 假設(shè)有兩個組織，基層操作員工都是 4096名，如果一個控制跨度為 4，另一個為 8，那么控制跨度寬的組織比控制寬度窄的組織在管理層次上少兩層，可以 如何消除人員浪費 少配備 800人左右的管理人員。顯然，在成本方面，增加控制幅度的可以提高組織效率。例如，在通用電氣公司和雷擊金屬公司這樣的大公司中，控制跨度已達 10~12人，是 15年前的 2倍。 F、培訓寶鑒 綜上所述，企業(yè)要消除人員浪費，首先要從發(fā)掘潛在的過剩人員著手，然后通過精簡間接人員、祛除 如何消除人員浪費 無益的工作、消除過剩的業(yè)務(wù)人員，以及擴大職責范圍加以解 決。 A、價值分析的概念 名詞解釋：價值分析 價值分析是對所有原材料、零配件、消耗品評價 其基本功能，即用最低的成本實現(xiàn)原有的功能的一種 系統(tǒng)分析方法。價值分析的良好效果引起了美國廣大實業(yè)界的普遍重視，并在各企業(yè)得到迅速推廣，應(yīng)用范圍不斷擴大，從研究開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)，直到經(jīng)營管理的各個部門由于價值分析的效果顯著，當時也受到聯(lián)邦政府的注意，應(yīng)用到聯(lián)邦政府的許多大型工程項目上，每年節(jié)約的投資書以億計。 如何消除人員浪費 義 STEP5如果有，其成本是多少？ 價值分析的操作步驟分為五步，第一步從詢問您要研究的對象到底是什么開始；緊接著詢問您所分析對象的基本功能是什么？接下來詢問您所研究的對象需要多少成本？ 第四步，也是價值分析非常重要的一步，就是詢問對于您所研究的對象，有沒有代替方法或物品？ 最后再詢問“如果有替代方法，其成本是多少？” 當然，為了推行價值分析而降低原有功能，是毫無意 如何消除人員浪費 的。 案例分析：電動機扇蓋的價值分析 （ 1）到底那是什么？ ——電動機的扇蓋； （ 2）基本功能是什么？ ——保護風扇； （ 3）其成本是多少？ ——75元 （ 4）有無其他替代方法或物品？ ——可用鐵板替代鋼 板。 我們可以這樣開始：到底我們研究的對象是什么？哦，是電動機的扇蓋；它的基本功能是什么？當然是保護風扇；其成本是多少？是 75元？有沒有其他的替代方法或物品？通過研究可以采用鐵板來替代鋼板；如果采用這種替代方式，成本是多少 /只有 37元。 如何消除人員浪費 特別是在當今科技發(fā)展日新月異的時代，新材料、新工藝不斷涌現(xiàn)，價值分析的應(yīng)用空間會越來越大。 如何消除人員浪費 應(yīng)用價值分析，首先要從采購部門做起。但值得注意的是采購部門在推行價值分析時，需要技術(shù)部門、設(shè)計部門 ……. 密切合作才行。 如何消除人員浪費 價值分析不僅適用于采購部門降低物料成本，設(shè)計、技術(shù)、制造部門也能運用價值分析技術(shù)來降低成本。如果設(shè)計過程存在缺陷或設(shè)計過高的功能，則會形成 特別提醒 （ 1）產(chǎn)品設(shè)計的缺陷會增加成本； （ 2）設(shè)計過高的功能會增加成本； （ 3）降低成本應(yīng)該從新產(chǎn)品開發(fā)開始。 C、事務(wù)部門的價值分析大有可為 以往，在應(yīng)用價值分析時事務(wù)部門總是被排除在外。 案例分析 某倉庫經(jīng)常填寫倉庫庫存報告書，以往是手工抄寫 計算 ，每月要填寫 25張倉庫庫存日報表，需要支出 1萬 元，如果采用價值工程方法，有沒有其他辦法可以替代。 操作步驟 STEP1 界定報告書的性質(zhì) 該報告書是何種報告書？哦，是倉庫庫存報告書。 STEP3 做這種報告書的成本要多少？ 按目前的手工抄寫計算，每月 25張倉庫庫存日報表 如何消除人員浪費 出 1萬元。 STEP5采用新方法的成本是多少？ 也是價值分析關(guān)鍵的一步，就是要進一步詢問如果采用新方法，成本要多少？通過核算每月只需 7400元。 如何消除人員浪費 D、培訓保鑒 價值分析是打破以往根深蒂固的傳統(tǒng)觀念、進行成本削減的一種方法。 其實，價值分析的對象，在我們周圍比比皆是。 討論思考 ？ ？ ？ 消除管理中的浪費 管理中往往隱藏著大量的浪費，高水平管理的公司運作效率高，浪費少；相反，管理混亂的公司，運作效率低，浪費大。 A 終止虧損產(chǎn)品 虧損產(chǎn)品是管理中的第一座冰山，它的存在形成了管理中的巨大浪費，并抵減公司的利潤。 特別提醒 （ 1）將時間花費在虧損產(chǎn)品上，形成時間浪費； （ 2）虧損產(chǎn)品影響企業(yè)的財務(wù)狀況，有損公司的 對外形象； （ 3）將時間、精力、資金浪費在虧損產(chǎn)品上，會 增加企業(yè)的機會成本。 持這種觀點的人恰恰忽略了虧損產(chǎn)品會使公司利潤率持續(xù)降低的事實。 因此，聰明的經(jīng)營者，最好還是下定決心，將虧損產(chǎn)品割舍掉，終止生產(chǎn)。 特別提醒 （ 1）防止致命的壞賬！ （ 2）縮短貨款回收期限！ 消除管理中的浪費 銷售部門最怕的事莫過于發(fā)生壞賬。壞賬產(chǎn)生的原因在于企業(yè) 的信用政策過寬，因此，會造成大量的并且期限較長的應(yīng)收款。 消除管理中的浪費 我們可以通過這組數(shù)據(jù)觀察到壞賬有多么可怕。這對企業(yè)來講，并不是輕輕松松能做到的事，因此，無形中增加了企業(yè)經(jīng)營的難度。 警告 （ 1）發(fā)生壞賬，引起公司內(nèi)部財務(wù)困難。 （ 3）公司發(fā)生壞賬的消息在證券市場擴散開來，會導致 公司股價下跌。 消除管理中的浪費 這些后遺癥表現(xiàn)為：首先，發(fā)生壞賬后，會引起公司內(nèi)部的財務(wù)困難，沒有足夠的資金用于生產(chǎn)與投資。 再次，如果公司發(fā)生壞賬的消息在證券市場擴散開來，會導致公司股價下跌，使公司的形象受損。 消除管理中的浪費 如何防止發(fā)生壞賬呢？最有效的措施應(yīng)該是通過客戶加強信用調(diào)查，有針對性地進行重點銷售。 （ 2）向客戶的客戶、廠商等有往來關(guān)系的企業(yè)或人員調(diào) 查。 （ 4）向信用