【摘要】客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)服務(wù)的概念及內(nèi)涵導(dǎo)論第一節(jié)理解客戶服務(wù)一、導(dǎo)論1、企業(yè)競爭環(huán)境分析傳統(tǒng)領(lǐng)域的競爭?質(zhì)量領(lǐng)域?傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域?品牌領(lǐng)域?價格領(lǐng)域2、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的到來一、服務(wù)的概念:1)狹義的講二、服務(wù)及客戶的內(nèi)
2025-03-27 18:45
【摘要】1海虹老人涂料品牌管理第一階段工作小結(jié)1*22*3家用裝飾涂料市場調(diào)研報告內(nèi)部傳閱文件2023-33*4我們做了什么在廣州、深圳、順德進(jìn)行:?消費者調(diào)研–最近使用者/未來計劃使用者–較高收入者/中低收入者?經(jīng)銷商深訪
2025-02-09 06:09
【摘要】新使命●新動力孫聞天新使命●新動力提要第一篇2022培訓(xùn)管理方向解讀第二篇培訓(xùn)技能訓(xùn)練●新動力1、培訓(xùn)前組織準(zhǔn)備要點2、培訓(xùn)實施技能訓(xùn)練3、小結(jié):讓成長開始新使命●新動力2022培訓(xùn)管理方向解讀第一章新使命●新動力
2025-02-27 17:35
【摘要】信息資源管理任課教師:曹慶仁E-mail:聯(lián)系地址:管理學(xué)院管理科學(xué)與工程系人類的發(fā)展模式分為前工業(yè)主義、工業(yè)主義和信息主義。信息主義正在改造著我們的生產(chǎn)、消費、管理、生存與死亡的方式。在信息主義的發(fā)展模式中,社會的生產(chǎn)力和競爭力取決于依靠信息技術(shù)創(chuàng)造與應(yīng)用知識的能力。信息主義的擴(kuò)展具有全球?qū)傩浴C總€社會依其歷史、文化與制度的特殊性對信息
2024-10-18 15:28
【摘要】領(lǐng)導(dǎo)管理技能訓(xùn)練之四辦公室政治目錄?第一講辦公室政治簡明教程?第二講公司是怎樣組織起來的?第三講為什么人們總是按照自己的方式行事?第四講精簡、收購、兼并及組織變革?第五講學(xué)會運用權(quán)力?第六講主管必須通曉的各項政治常識第一講辦公室政治簡明教程政治是
2025-02-27 23:42
【摘要】業(yè)公司培訓(xùn)講義之溝通禮儀培訓(xùn)公司發(fā)展個人發(fā)展口碑效應(yīng)良好產(chǎn)品+高素質(zhì)的員工客戶滿意服務(wù)企業(yè)服務(wù)客戶服務(wù)自己請問:“誰給我發(fā)工資?”我為誰而工作我該怎么做:工作態(tài)度大于工作技能,堅韌內(nèi)省,超越自我。企業(yè)競爭環(huán)境的改變大多是漸熱
2025-02-17 09:28
【摘要】因為專業(yè)所以卓越鷹雁團(tuán)隊執(zhí)行力PK開場訓(xùn)練因為專業(yè)所以卓越小結(jié):鷹雁團(tuán)隊執(zhí)行力的意義○班組長作用的發(fā)揮是團(tuán)隊制勝的關(guān)鍵;○準(zhǔn)確定位自我角色,找出合適分工合理利用資源,提升工作效率?!鹪偎苣哿蜆s譽感,提整執(zhí)行力的價值。○及時的行動力,永遠(yuǎn)比停留在口頭上的建
2025-02-10 22:27
【摘要】超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邱野領(lǐng)導(dǎo)管理技能訓(xùn)練之四辦公室政治超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邱野目錄?第一講辦公室政治簡明教程?第二講公司是怎樣組織起來的?第三講為什么人們總是按照自己的方式行事?第四講精簡、收購、兼并及組織變革?第五講學(xué)會運用權(quán)力?第六講主管必須
2025-02-19 11:19
【摘要】中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練田勝波主講2●課程背景◇中層管理者從普通員工走向管理崗位,面對角色的轉(zhuǎn)變,首先需要確定新角色對于自己的能力要求?!笞鳛閮?yōu)秀員工,原來主要關(guān)注的是技術(shù)、專業(yè)、事務(wù)。走向管理崗位后,首先會關(guān)注與所在部門對應(yīng)的專業(yè)性管理工作的開展,但真正實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換需要從掌握“通用管理”能力開始?!巴ㄓ霉芾砑?/span>
2025-02-27 06:24
【摘要】11十項管理技能訓(xùn)練主講人:章哲12管理技能之三:溝通為什么溝而不通?13溝通的三個環(huán)節(jié)?表達(dá)?傾聽?反饋14表達(dá)——聽眾分析㈠?應(yīng)與上司溝通的,卻與同級或下屬溝通?應(yīng)與同級溝通的,卻與上司或下屬溝通?應(yīng)與下屬溝通的,卻與上司或其他人員溝通?應(yīng)當(dāng)與當(dāng)事
2025-03-01 18:07
【摘要】NEWSYSTEMCONSULTINGGROUP天冷,冷在風(fēng)里;人窮,窮在志上;企業(yè)苦,苦在觀念上。中層管理干部技能訓(xùn)練企業(yè)管理知識之孫秋明深圳市南晟德管理顧問有限公司資深顧問深圳市清大華晟文化發(fā)展有限公司技術(shù)總監(jiān)清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁班招辦總監(jiān)深圳市咨詢委員會
2025-02-27 23:59
【摘要】課程特色學(xué)游泳課程序曲1、分組。2、選出組長。3、確定組名。組長職責(zé):指定組員發(fā)言。企業(yè)存在的目的是什么?企業(yè)宗旨的唯一定義是創(chuàng)造顧客建立競爭優(yōu)勢縮減周期與成本競爭力不斷滿足客戶的新需求提供滿足客戶的個性化方案中層主管的兩大工作職責(zé)思考執(zhí)行為什么執(zhí)
2025-03-13 19:27
【摘要】MTP中層管理技能提升訓(xùn)練(基礎(chǔ)班)MTP中層管理技能提升訓(xùn)練課程須知【課程名稱】MTP中層管理技能提升訓(xùn)練(基礎(chǔ)班)【課程背景】MTP(英文全稱ManagementTrainingProgram,原義為管理訓(xùn)練計劃)是美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的
2024-11-01 02:46
【摘要】統(tǒng)計製程品質(zhì)管理系統(tǒng)SPC2020軟體上線輔導(dǎo)講義SPC課前Q&A?什麼是SPC??SPC的起源??SPC的定義及應(yīng)用範(fàn)圍??SPC的功能??何謂SPC7大工具??品質(zhì)變異主要原因那兩種??可歸屬原因主要起源於哪三處??變異數(shù)?標(biāo)準(zhǔn)差?
2024-10-20 13:44
【摘要】卓越講師技能訓(xùn)練主講趙冠居導(dǎo)師奧科特公開及內(nèi)部培訓(xùn)課程系列(五)之六奧科特培訓(xùn)的宗旨?讓知識技能化?將素質(zhì)行為化學(xué)習(xí)公約?第一條守時:準(zhǔn)時上下課?第二條自制:教室內(nèi)禁煙、零食,禁接、收手機(jī)?
2024-07-21 16:59