管理技能訓(xùn)練--體悟、感受式訓(xùn)練ppt90-管理培訓(xùn)(已修改)
2025-08-29 13:49 本頁(yè)面
【正文】 管理技能訓(xùn)練 ——體悟、感受式訓(xùn)練 課程設(shè)計(jì)：楊夢(mèng)華 Mobile：（ 86） 13901245563 Email: 2 企業(yè)存在的目的？ 創(chuàng)造客戶 保有客戶 核心能力 財(cái)務(wù)指標(biāo) 內(nèi)部管理 客戶關(guān)系 3 影響企業(yè)發(fā)展的五種力量 管 理 系 統(tǒng) 產(chǎn)品和服務(wù) 人 力 資 源 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 企 業(yè) 文 化 金 木 水 火 土 是總控力 是生命力 是延續(xù)力 是爆發(fā)力 是凝聚力 4 影響企業(yè)管理的因素 ? 人 ——素質(zhì)、能力 ? 管理 ——模式 ? 技術(shù) ——水平 5 經(jīng) 營(yíng) 與 管 理 的 區(qū) 別 經(jīng) 營(yíng) 管 理 背景 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物 集體勞動(dòng)的產(chǎn)物 人 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者是 決策人 管理者是 職業(yè)經(jīng)理人 主導(dǎo) 以企業(yè)戰(zhàn)略及市場(chǎng)為主導(dǎo) 以企業(yè)目標(biāo)為主導(dǎo) 目的 企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展壯大 為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果而管理 內(nèi)容 商品、技術(shù)、資源、資本 企業(yè)文化（價(jià)值觀） 管理機(jī)制、可執(zhí)行的規(guī)條 關(guān)鍵 以市場(chǎng)為主體 以人為本 形式 沒(méi)有定勢(shì)，隨市場(chǎng)而變 有方法模式，不能常變 任務(wù) 市場(chǎng)、戰(zhàn)略、決策 執(zhí)行、秩序、紀(jì)律、積極性 指標(biāo) 效益 （多賺錢(qián) =開(kāi)源） 效率 （省錢(qián) =節(jié)流） 6 管理平臺(tái)的進(jìn)階 學(xué)習(xí)型組織 文 文化管理 法 目標(biāo)管理 制 度 化 理 日常管理 標(biāo) 準(zhǔn) 化 情 危機(jī)管理 是 非 化 7 組織管理規(guī)范化 ?管理體制 —— ?領(lǐng)導(dǎo)體制 ——— 解決集權(quán)與分權(quán)問(wèn)題 ?組織機(jī)構(gòu) —— ?規(guī)章制度 ——— 解決人治與法治問(wèn)題 ?隊(duì)伍建設(shè) ——— 解決業(yè)余與職業(yè)問(wèn)題 8 推動(dòng)規(guī)范化管理的代價(jià) ? 增加成本 ? 效率下降 ? 暫時(shí)混亂 ? 抱怨增多 ? 心理壓力加大 ? 人員可能流失 ? 領(lǐng)導(dǎo)者有失落感 推動(dòng)管理會(huì)經(jīng)過(guò)一段陣痛期 ,因?yàn)楣芾斫o人的感覺(jué) ,首先是痛苦 ,而非快樂(lè) . 9 管理重心的轉(zhuǎn)移 傳統(tǒng)方式 管事 事必躬親 管理人 管住人 現(xiàn)代企業(yè) 管人 關(guān)注培養(yǎng)人 吸引人 提高人 幫助人 10 管理方格圖 對(duì)人的關(guān)注 對(duì) 工 作 的 關(guān) 注 — 貧乏 — 俱樂(lè)部 — 任務(wù)式 — 折中 — 理想 11 對(duì)人的管理區(qū)別 類別 定義 管理方式 經(jīng)濟(jì)人 報(bào)酬作為唯一衡量指標(biāo)的人 早期的科學(xué)管理（行為科學(xué)） 社會(huì)人 非簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)者 家長(zhǎng)式（家族式）管理為其典型代表方式 資源人 可培養(yǎng)的、有潛力的勞動(dòng)者 人力資源目標(biāo)管理 資本人 具有開(kāi)發(fā)性、增值性的人 智慧管理（知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的必然） 12 以管人為中心的關(guān)鍵 第一，尊重和信任下屬； 第二，科學(xué)合理的授權(quán)。 管理的定義 管理者有效地運(yùn)用各項(xiàng)資源 ,采取適合的方法，以達(dá)成組織目標(biāo)績(jī)效的各項(xiàng)可執(zhí)行的操作行為。 對(duì)管理定義的理解 運(yùn)用 現(xiàn)有 資源 達(dá)到 目標(biāo) 事前 事中 事后 策劃 組織 督導(dǎo) 控制 修正 人 財(cái) 物 技 訊 時(shí) 企 業(yè) 目 標(biāo) 個(gè) 人 目 標(biāo) 15 三大變化的趨勢(shì) ? 要求成本更低，效率更高 ? 要求人的技能、知識(shí)更多 ? 摩爾定律 ——轉(zhuǎn)變的更快、更廣、更深、更密 變化中必然有一些機(jī)會(huì)消 失 ， 同時(shí)有新的機(jī)會(huì)出現(xiàn) 16 變化的管理 ? 學(xué)得比轉(zhuǎn)變得更多更快 （終身學(xué)習(xí)得時(shí)代） ? 在轉(zhuǎn)變中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、把握機(jī)會(huì) 人不會(huì)抗拒轉(zhuǎn)變，抗拒的是： 轉(zhuǎn)變后所得更少； 轉(zhuǎn)變過(guò)程中失控得感覺(jué) 17 管理循環(huán) PDCA 組織目標(biāo) 管理品質(zhì) QCDMS 明確具體 可量化 具兼顧性（ QCDMS） P 計(jì) 劃 D 執(zhí) 行 C 檢 查 A 修 正 Q 品質(zhì) C 成本 D 完成日期 M 士氣 S 服務(wù)與安全 管理的內(nèi)容 18 日常管理循環(huán)圖 部門(mén)目標(biāo) 任務(wù)
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