【正文】 面對(duì)的最重要的問(wèn)題。如圖所示，在某企業(yè)的營(yíng)業(yè)額中，采購(gòu)支出占 50%，利潤(rùn) 5%，其它支出 45%，如果要提高利潤(rùn)至 %, 企業(yè)有兩種選擇，要么提高銷售 50%，要么降低采購(gòu)成本 5%。 Profit 5 大量的管理資料瘋狂下載 8 Purchases 50 Other Cost 45 45 今日采購(gòu) 企業(yè)已經(jīng)日益認(rèn)識(shí)到采購(gòu)的重要性，同時(shí)在世界環(huán)境變化如不斷增加的供貨，不斷增加的客戶需求和全球性競(jìng)爭(zhēng)等因素的影響下，今日的采購(gòu)和傳統(tǒng)的采購(gòu)已經(jīng)發(fā)生一些重大的改變。 ? 采購(gòu)的目的更關(guān)注于價(jià)格，而不 是僅僅完成采購(gòu) ? 企業(yè)采購(gòu)人員實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)術(shù)性角色向戰(zhàn)略性角色的轉(zhuǎn)變，他們大部分時(shí)間和精力將放在策略規(guī)劃，未來(lái)供應(yīng)預(yù)測(cè)，策略性成本控制，開(kāi)發(fā)并培養(yǎng)有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)伙伴等方面。在很多企業(yè)中，采購(gòu)主管正在被下面這些問(wèn)題所困擾： ? 高成本 根據(jù)統(tǒng)計(jì)，要完成一份采購(gòu)單的全過(guò)程通常需要花費(fèi) 75 美元到 175 美元。 ? 庫(kù)存過(guò)多，資本利用率低 企業(yè)沒(méi)有能力進(jìn)行全面細(xì)致的數(shù)據(jù)分析和采購(gòu)管理能力，為確保生產(chǎn)順利不中斷，必須保證過(guò)量的安全庫(kù)存。電子采購(gòu) ( eProcurement ) 是一個(gè)基于 Web體系和工作流管理的企業(yè)采購(gòu)解決方案。在一項(xiàng)對(duì)全球２００家大企業(yè)的調(diào)查顯示，３０％的企業(yè)已實(shí)施了電子采購(gòu)初始方案，６１％的企業(yè)已開(kāi)始籌劃或考慮電子采購(gòu)方案。 電子采購(gòu)解決方案的優(yōu)勢(shì) 實(shí)施了電子采購(gòu)后 實(shí)施前的傳統(tǒng)采購(gòu) 支出 低 高 流程處理 手工 自動(dòng) 處理費(fèi)用 中 低 采購(gòu)單周期 幾天 幾小時(shí) 錯(cuò)誤率 中 高 定單狀況 不可知 在線可得 數(shù)據(jù) 冗余 清晰可查 電子采購(gòu)包括的領(lǐng)域 IBM的電子采購(gòu)解決方案將最新的信息技術(shù)和國(guó)際先進(jìn)的采購(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)融入了企業(yè)采購(gòu)管理涉及的全部流程之中，從內(nèi)部的需求分析，資金籌劃，到采購(gòu)中的戰(zhàn)略分析 ，采購(gòu)單處理，和供應(yīng)商管理中的篩選，簽約，管理和跟蹤等部分。 IBM已經(jīng)實(shí)施過(guò)上百個(gè)的電子采購(gòu)咨詢和實(shí)施項(xiàng)目，全球資深采購(gòu)顧問(wèn)、 IT專家、商務(wù)專家已經(jīng)從中吸取了豐富的經(jīng)驗(yàn)。 效益評(píng)估 在開(kāi)始實(shí)施電子采購(gòu)計(jì)劃之前，企業(yè)首先要做的是在合作伙伴的幫助下，從戰(zhàn)略的高度對(duì)整個(gè)電子采購(gòu)項(xiàng)目可能對(duì)企業(yè)帶來(lái)的損益進(jìn)行廣泛而 深入的分析和評(píng)估。 采購(gòu)策略 IBM的專家將與企業(yè)在采購(gòu)的整個(gè)流程中協(xié)同工作，提供國(guó)際先進(jìn)的采購(gòu)策略，包括購(gòu)買(mǎi)策略，選擇供應(yīng)商策略，采購(gòu)單合同策略，供應(yīng)商關(guān)系管理策略等來(lái)幫助企業(yè)降低采購(gòu)支出。 ? 電子采購(gòu)策略和流程咨詢 ? 集中采購(gòu)獲得快速投資回報(bào) (ROI) ? 正確的方案需要正確的 實(shí)施 ? 降低投資的好選擇 : 電子商務(wù)運(yùn)維服務(wù) 成功案例 IBM 我們以 IBM為例，來(lái)看看電子采購(gòu)市場(chǎng)在企業(yè)中所扮演的角色。 1999年 IBM電子采購(gòu)額高達(dá) 130億美元。通過(guò)電子采購(gòu)， IBM的成本在不斷降低之中，自 1995年以來(lái)，電子采購(gòu)市場(chǎng)已經(jīng)為 IBM節(jié)約了大約 90億美元。 IBM率先完成中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)信息業(yè)電子化的 A計(jì)劃，共為參與 A計(jì)劃的 20家廠商節(jié)省了新臺(tái)幣 7億多元（新臺(tái)幣：人民幣約為 4： 1）的費(fèi)用。 供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作模式 by AMT 馬士華 一、供應(yīng)鏈企業(yè)合作關(guān)系與合作方式的發(fā)展 Lamming 在《超越伙伴關(guān)系：革新的戰(zhàn)略和精細(xì)供應(yīng)》一書(shū)中，將自動(dòng)化工業(yè)中企業(yè)關(guān)系的發(fā)展分為五個(gè)階段： 傳統(tǒng)關(guān)系階段（ 1975 以前）。企業(yè)的管理戰(zhàn)略是：改進(jìn)工藝和技術(shù)，提高生產(chǎn)力率；擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低單位產(chǎn)品成本。 自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期（ 1972 年 —— 1985 年）。 合伙關(guān)系時(shí)期（ 1982 年前后）。質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向縱向一體化經(jīng)營(yíng)，以確保最終產(chǎn)品穩(wěn)定的質(zhì)量。 伙伴關(guān)系時(shí)期（ 20 世紀(jì) 90 年代）。企業(yè)間確立伙伴關(guān)系，經(jīng)營(yíng)合作具有一定的層次性、能動(dòng)性。 戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系時(shí)期（ 20世紀(jì) 90 年代后期）。于是產(chǎn)生了“ Win— Win”的合作競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。 大量的管理資料瘋狂下載 11 也有人將傳統(tǒng)的供應(yīng)關(guān)系向供應(yīng)鏈合作關(guān)系轉(zhuǎn)變劃分為兩個(gè)階段： 1970s1980s，以加強(qiáng)基于產(chǎn)品 /物流的關(guān)系為特征； 1980s1990s，以實(shí)現(xiàn)集成化戰(zhàn)略合作關(guān)系為特征，如圖 1 所示。企業(yè)間很少溝通與合作，更談不上企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟與協(xié)作。 20 世紀(jì)九十年代以后，供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系逐漸成為企業(yè)決策者關(guān)注的核心問(wèn)題。在集成 /合作邏輯思想指導(dǎo)下，供應(yīng)商和制造商把他們的相互的需求和技術(shù)集成在一起，以實(shí)現(xiàn)為制造商提供最有用產(chǎn)品的共同目標(biāo)。D、設(shè) 計(jì)、信息、物流等）。而對(duì)于制造商來(lái)說(shuō)，要提供的活動(dòng)和服務(wù)包括：控制供應(yīng)市場(chǎng)、管理和控制供應(yīng)網(wǎng)、提供培訓(xùn)和技術(shù)支持、為供應(yīng)商提供財(cái)務(wù)服務(wù)等等。為了達(dá)到生產(chǎn)的均衡化和物流同步化，加強(qiáng)了部門(mén)間、企業(yè)間的合作與溝通，物流關(guān)系階段的主要特征是基于物料的從供應(yīng)商到制造商的轉(zhuǎn)換過(guò)程的集 成，除了價(jià)格，是一種作業(yè)層和技術(shù)層次的合作關(guān)系，這種關(guān)系注重的是服務(wù)的質(zhì)量和可靠性（交貨的頻繁規(guī)律和時(shí)間準(zhǔn)確率，供應(yīng)的小批量和質(zhì)量）。但是在信息共享（透明性），服務(wù)支持（協(xié)作性），并行工程（同步性），群體決策（集智性），柔性化與敏捷性等方面都不能適應(yīng)越來(lái)越劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)需要更高層次的合作與集成，于是產(chǎn)生了基于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的企業(yè)模型。基于這種企業(yè)環(huán)境的產(chǎn)品制造過(guò)程，從 大量的管理資料瘋狂下載 12 產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)到投放市場(chǎng)，周期大大 地縮短，而且顧客導(dǎo)向化程度更高，模塊化，簡(jiǎn)單化產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)化組件，使企業(yè)在多變的市場(chǎng)中柔性和敏捷性顯著增強(qiáng)，虛擬制造與動(dòng)態(tài)聯(lián)盟加強(qiáng)了業(yè)務(wù)外包（ outsourcing）這種策略的利用。在這種企業(yè)關(guān)系中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略最明顯的變化就是基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)（ timebased）和價(jià)值鏈（ value chain）及和價(jià)值讓渡系統(tǒng)管理或基于價(jià)值的供應(yīng)鏈管理。這與傳統(tǒng)的企業(yè)合作關(guān)系模式有著很大的區(qū)別。 表 1 供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的比較 傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系 供應(yīng)鏈合作關(guān)系 相互交換的主體 物料 物料、服務(wù) 供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn) 強(qiáng)調(diào)價(jià)格 多標(biāo)準(zhǔn)并行考慮（交貨的質(zhì)量和可靠性等） 穩(wěn)定性 變化頻繁 長(zhǎng)期、穩(wěn)定、緊密合作 合同性質(zhì) 單一 開(kāi)放合同（長(zhǎng)期） 供應(yīng)批量 小 大 供應(yīng)商數(shù)量 大量 少（少而精，可以長(zhǎng)期緊密的合作） 供應(yīng)商規(guī)模 小 大 供應(yīng)商的定位 當(dāng)?shù)? 國(guó)內(nèi)和國(guó)外 信息交流 信息專有 信息共享（電子化連接、共享各種信息） 技術(shù)支持 提供 不提供 質(zhì)量控制 輸入檢查控制 質(zhì)量保證（供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任） 選擇范圍 投標(biāo)評(píng)估 廣泛評(píng)估可增值的供應(yīng)商 三、供應(yīng)鏈企業(yè)合作的具體合作模式及其相關(guān)問(wèn)題研究 供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作的策略模式 供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作策略模式可以根據(jù)其合作的時(shí)間長(zhǎng)短和關(guān)系密切程度分為長(zhǎng)期戰(zhàn)略性合作、中期合作、短期臨時(shí)性合作。但是如果不考慮供應(yīng)的戰(zhàn)略問(wèn)題，可能會(huì)導(dǎo)致成本和服務(wù)之間產(chǎn)生不平衡，開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈管理的機(jī)會(huì)將喪失，企業(yè)也將得不到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不可能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。特別是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系應(yīng)引起重視。 通常形成戰(zhàn)略合作關(guān)系的企業(yè)之間主要是為了實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)品、資本、研究開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、銷售等方面的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。 Altera 公司是一個(gè)高密 CMOS 邏輯設(shè)備的領(lǐng)頭企業(yè)，當(dāng)時(shí)它有了一個(gè)新的產(chǎn)品設(shè)想，但是它沒(méi)有其中硅片的生產(chǎn)能力，而作為其競(jìng)爭(zhēng)者的 Intel 公司能生產(chǎn)，因此，他們達(dá)成一個(gè)協(xié)議： Intel 公司為 Altera 公司生產(chǎn)這種硅片，而 Altera 公司授權(quán) Intel 公司生產(chǎn)和出售 Altera 的新產(chǎn)品。 尤其在高科技領(lǐng)域，企業(yè)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須盡可能小而有柔性，并盡可能的在合作過(guò)程中與其他企業(yè)采用長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性合作模式。合作的規(guī)模比長(zhǎng)期戰(zhàn)略性合作小，但是比短期臨時(shí)性合作大，是基于一定項(xiàng)目的合作。在市場(chǎng)產(chǎn)生一定的市場(chǎng)需求時(shí)，需要企業(yè)之間形成一定的策略性合作，企業(yè)之間采用中期的策略性合作模式， 以應(yīng)對(duì)急劇變化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，在市場(chǎng)需求消失后，這種合作即告結(jié)束。 3） 短期臨時(shí)性合作 一些企業(yè)在完全控制他們的主導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的同時(shí)，會(huì)外包一些諸如自助餐廳、郵件管理、門(mén)衛(wèi)等輔助性、臨時(shí)性的服務(wù)。臨時(shí)性合作模式的優(yōu)勢(shì)在企業(yè)需要有特殊技能的職工或需要短期的設(shè)備或資源而又不需永久擁有，或在企業(yè)有超額工作時(shí)尤為顯著。 合作策略模式的選擇對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略具有重要影響。但是令人遺憾的是，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的洋肉卷除調(diào)料“莎莎醬”進(jìn)口外，連外面那層薄薄的面皮也要進(jìn)口。因?yàn)樗械拿嫫ざ家龅酱笮　⒑穸?、?guī)格、韌性、溫度控制一模一樣，而且要求保證每日的供應(yīng)數(shù)量和質(zhì)量持續(xù)和長(zhǎng)期穩(wěn)定，其背后更深層次的要求是供應(yīng)商整 個(gè)生產(chǎn)的所有環(huán)節(jié)和物流過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)、高效、精確和安全，因而要求供應(yīng)商要有長(zhǎng)期的戰(zhàn)略考慮。國(guó)內(nèi)面皮供應(yīng)商與肯德基再次失之交臂。 2） 一對(duì)多：即一個(gè)委托企業(yè)與多個(gè)代理企業(yè)合作。對(duì)于同一零部件有幾個(gè)代理企業(yè)，相互之間的利益分配與平衡等問(wèn)題是值得重視的難點(diǎn)。在這種模式下，委托企業(yè)對(duì)于代理企業(yè)的信息管理的要求比較高，信息沖突與泄密等問(wèn)題必須處理好。 基于 Agent 的供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)合作模式 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈不再是由人、組織簡(jiǎn)單組成的實(shí)體，而是以信息處理為核心、以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為工具的人 信息 組織集成的 超智能體。企業(yè)之間的合作也可以看作是代理實(shí)體之間的合作。基于多代理（ Agent）集成的供應(yīng)鏈模式（見(jiàn)圖2）是涵蓋兩個(gè)世界的三維集成模式，即實(shí)體世界的人 人、組織 組織集成和軟體世界信息集成（橫向集成），以及實(shí)體世界與軟體世界的人 機(jī)集成（縱向集成）。 大量的管理資料瘋狂下載 15 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，企業(yè)在供應(yīng)鏈的合作過(guò)程中，越來(lái)越體現(xiàn)智能體的特征，所以我們 將企業(yè)作為 Agent 實(shí)體來(lái)研究企業(yè)之間的合作關(guān)系。而企業(yè) Agent 的結(jié)構(gòu)可以表示為如圖 3 所示。圖 4 是一個(gè)基于多 Agent 集成的供應(yīng)鏈企業(yè)合作的分布結(jié)構(gòu)模型。供應(yīng)鏈不僅包括制 造商和零件 /原材料供應(yīng)商，也包括批發(fā) /分銷商，零售商和客戶本身。供應(yīng)鏈?zhǔn)莿?dòng)態(tài)的，其中包含了信息，產(chǎn)品和資金在供應(yīng)鏈各組織之間的流動(dòng)，供應(yīng)鏈的每個(gè)組織環(huán)節(jié)執(zhí)行不同的流程，與供應(yīng)鏈的其它組織相互作用。供應(yīng)鏈的價(jià)值是指最終產(chǎn)品銷售給客戶帶來(lái)的收入與供應(yīng)鏈滿足客戶需求所支付的總成本之差，供應(yīng)鏈營(yíng)利 (supply chain