【正文】 強(qiáng)化的是進(jìn)取、勞動(dòng)、創(chuàng)新、智能。 ? 企業(yè)是否在注重學(xué)習(xí)型組織的建立。肯尼迪和特倫斯 ? ? 企業(yè)環(huán)境 是形成某種文化時(shí)影響最大的一個(gè)因素。 ? ? 英雄人物 是價(jià)值觀的人格化和組織力量的集中體現(xiàn)者。 ? ? 文化網(wǎng)絡(luò) 是公司價(jià)值觀和英雄軼事的 “ 載體 ” ，是通道。彼得斯和小曼伯特 ? ③（美）德魯克在 《 日本企業(yè)管理藝術(shù) 》 認(rèn)為， “ 企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，還應(yīng)是一種文化，即有它自己的價(jià)值觀，信仰：工具和語(yǔ)言的一種文化。大內(nèi)在 《 Z理論－美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本挑戰(zhàn) 》 中指出：一個(gè)公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣的構(gòu)成。經(jīng)理們從雇員的事例中提煉出這種模式，并把它傳給后代工人 ” ?？铺睾驼材匪? ? ⑥杰克琳 ? 2．我國(guó)學(xué)者的理解 ? 廣義狹義說 ：廣義的是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。 ? 總和說 ：物質(zhì)文化＋精神文化，硬件＋軟件，包括兩個(gè)部分：外顯文化，包括廠容廠貌、產(chǎn)品、生產(chǎn)資料等；內(nèi)隱文化如管理制度、行為方式。 ? 力量說 ： “ 企業(yè)內(nèi)部將各種力量統(tǒng)一于共同方向上所形成的某種文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范和生活觀念，也就是凝聚力、向心力和持久力的意識(shí)形態(tài)總和。 ? 成果說 ：作為社會(huì)文化的重要組成部分，體現(xiàn)了企業(yè)在一定發(fā)展階段生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)代化程度，體現(xiàn)了物質(zhì)文明與精神文明的建設(shè)成果。其核心要素是共同價(jià)值觀。 組織文化有兩個(gè)基本屬性： 一是管理學(xué)屬性，二是它的亞文化屬性，只有定位在管理學(xué)上才能把握其全貌，才不致于出現(xiàn)兩張皮，才可以齊管共抓。 b. 組織精神：組織精心培養(yǎng)而逐步形成的并為全體組織成員認(rèn)同的心理趨勢(shì)、價(jià)值取向、主導(dǎo)意識(shí)和思想境界。通過公眾輿論規(guī)范組織成員的行為 d. 組織素養(yǎng)：包括組織中各層級(jí)員工的基本思想素養(yǎng)、科技和文化教育水平、工作技能、精力以及身體狀況等。 物質(zhì)層 ：這是組織文化的表層部分，是形成制度層和精神層的條件，它往往能折射出組織的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識(shí)。企業(yè)的自然環(huán)境 ——外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，外部環(huán)境是指生存環(huán)境、政策環(huán)境、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)／顧客／政府影響、社會(huì)文化環(huán)境；內(nèi)部環(huán)境是指生活工作環(huán)境、文化娛樂環(huán)境， 建筑風(fēng)格，車間和辦公室的設(shè)計(jì)及布臵方式，工作區(qū)和生活區(qū)的綠化、美化，企業(yè)污染的治理等，都是組織文化的反映。產(chǎn)品的特色、式樣、品質(zhì)、牌子、包裝、維修服務(wù)、售后服務(wù)等，時(shí)組織文化的具體反映。 ③ 技術(shù)工藝設(shè)備特性：反映了技術(shù)戰(zhàn)略，自主開發(fā)、引進(jìn)吸收的一系列技術(shù)發(fā)展思路與理念以及對(duì)知識(shí)關(guān)注的程度。因此也是該企業(yè)組織文化個(gè)性色彩的折射。它是組織理念的載體，是組織塑造形象的工具。包括組織名稱、組織標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色及其應(yīng)用。主要規(guī)定了組織成員在共同的工作活動(dòng)中所應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則。（生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事、設(shè)備管理及獎(jiǎng) 懲制度等） ②責(zé)任制度。（如：非程序化制度、民主評(píng)議干部制度等）。 ⑤行為規(guī)范。組織文化中有沒有精神層是衡量一個(gè)組織是否形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。描繪藍(lán)圖、指引方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)是文化管理的關(guān)鍵。是行動(dòng)的指南和基本方向，表明了共同思想意識(shí)和信仰。也就是說，組織經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是在長(zhǎng)期組織活動(dòng)中自覺形成的，并為全體員工所認(rèn)可和接受，具有相對(duì)的穩(wěn)定性。是組織成員共同遵守的主要價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和基本信念，是決定組織其他一系列理念、制度和行為的核心價(jià)值觀念。 ④ 組織精神。 ⑤組織風(fēng)氣。組織風(fēng)氣是約定俗成的行為規(guī)范，是組織文化在員工的思想作風(fēng)、傳統(tǒng)習(xí)慣、工作方式、生活方式等方面的綜合反映。依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的，具有一定標(biāo)準(zhǔn)的道德規(guī)范與道德活動(dòng)。 組織文化結(jié)構(gòu)其他觀點(diǎn) （ 1）迪爾和肯尼迪的觀點(diǎn) 認(rèn)為構(gòu)成組織文化的要素有五種： ①環(huán)境條件 ②價(jià)值信仰 ③英雄人物 ④習(xí)俗禮儀 ⑤文化網(wǎng)絡(luò) 7S’結(jié)構(gòu) 共同 價(jià)值觀 Sense 戰(zhàn)略 體制 技能 人員 作風(fēng) 結(jié)構(gòu) Skill Style Staff Strategy Structure System 三、組織文化的特性 （一）無形性。但要通過有形的載體才能表現(xiàn)出來。通過長(zhǎng)期熏陶、感染和誘導(dǎo)，使職工對(duì)組織的目標(biāo)、行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念有一種認(rèn)同感，不是完全的強(qiáng)制性，但有強(qiáng)烈的規(guī)范與約束作用。組織文化及其特色應(yīng)保持適當(dāng)穩(wěn)定性，同時(shí)隨環(huán)境的變化不斷的充實(shí)和完善。在共性種孕育著組織特有的個(gè)性。 指導(dǎo)著價(jià)值取向影響著組織和個(gè)人目標(biāo)，好的文化使員工性格、心理、行為向崇高導(dǎo)向，壞的文化正好相反。 二、組織文化的規(guī)范作用。 三、組織文化的凝聚作用。 第二節(jié) 組織文化的作用 四、組織文化的激勵(lì)作用。一名心理學(xué)家描述過激勵(lì)：無激勵(lì)，只發(fā)揮自身能力 10％－ 30％，物質(zhì)激勵(lì)下可發(fā)揮 50％－ 80％，精神激勵(lì)下，發(fā)揮 80％－ 100％?？茖W(xué)發(fā)現(xiàn)大腦只用了 10％，甚至更低。發(fā)展好的組織文化，應(yīng)不斷激發(fā)人的心智模式，把智慧開發(fā)出來。 五、組織文化的陶冶作用 六、組織文化的決策支持作用 七、組織文化的資源整合作用 八、組織文化的輻射作用。 第三節(jié) 組織文化的影響因素 民族文化影響 。 美國(guó)人 、 歐洲人比較直爽 ， 中國(guó)人比較含蓄 ， 中國(guó)是家庭本位 ， 美國(guó)是個(gè)人本位 ， 在 USA進(jìn)門先敲門 ，拜訪先預(yù)約 。 社會(huì)制度文化影響 。 勞方與資方在國(guó)外很受關(guān)注 ， 在中國(guó)就少一些 ， 講工人地位 ， 中國(guó)不如德國(guó) ， 1952年就有了共同參與法 。 現(xiàn)在是開放的世界 ， 封閉不行 ， 肯定有文化滲透 。 消極的也會(huì)進(jìn)來 ， 如利益杠桿 ， 結(jié)果只剩下利益 ， 沒有精神了 。 組織傳統(tǒng)因素的影響 ——揚(yáng)棄。某種程度上講，組織文化就是管理文化，就是企業(yè)家文化，談微軟文化離不開比爾 二是組織眾的英雄、模范人物的示范作用。 地域文化影響 地域、氣候等與文化有關(guān)，一個(gè)組織文化建設(shè)應(yīng)考慮地域文化，因勢(shì)利導(dǎo)。廣東人不會(huì)一打架就動(dòng)刀子。 行業(yè)文化影響 煤炭、石油行業(yè)條件艱苦，往往有創(chuàng)新精神，要求尊重知識(shí)、尊重人才。 一、組織成員對(duì)文化變革的反映 拒絕 防御 取舍 適應(yīng) 內(nèi)在化 在組織內(nèi)建設(shè)企業(yè)文化實(shí)際上是文化由舊到新的變化過程，我們也可以將其歸納為以下環(huán)節(jié)： 解凍 ——變革 ——在解凍 第四節(jié) 組織文化建設(shè) 二、組織文化創(chuàng)立的原則 組織文化創(chuàng)立的一般原則。 （ 2）明確組織文化目標(biāo)，突出個(gè)性特色。 （ 4）強(qiáng)調(diào)組織文化的群眾性和群體參與性。 （ 6）組織文化的創(chuàng)立應(yīng)面向時(shí)代，面向未來。組織文化創(chuàng)立的具體原則是指企業(yè)堅(jiān)持自己有個(gè)性特色的競(jìng)爭(zhēng)資本，包括： （ 1）確立企業(yè)價(jià)值觀。 （ 3）重視企業(yè)人的培育是創(chuàng)造以人為主角的組織文化。 （ 4）繼承企業(yè)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)。 （ 6）重視企業(yè)民主建設(shè)。 （ 8）重視對(duì)員工的激勵(lì)。重新審視常見的詞語(yǔ)，如團(tuán)結(jié)、開拓、求實(shí)等，看看是不是真正的屬于自己的東西。變成制度考核，達(dá)不到目標(biāo)要扣分，實(shí)踐證明克服習(xí)慣最難，沒有硬性的不行。 ? 反復(fù)強(qiáng)化 ：別認(rèn)為好東西不說就可自動(dòng)凈化，那是不正確的。 ? 變無形為有形 ：要使觀念體現(xiàn)在制度里，體現(xiàn)在規(guī)范里，體現(xiàn)在可操作的東西中。 審視組織內(nèi)外部狀況，明確變革需求，制定切實(shí)可行的組織文化體系。 組織成員進(jìn)行討論，集思廣益，在討論中實(shí)現(xiàn)新舊價(jià)值觀及文化的碰撞及交替，確立并完善組織文化的內(nèi)涵。 組織全體成員進(jìn)行文化再培訓(xùn)。 培養(yǎng)組織文化的方法 最高管理 層的重視 培訓(xùn) 員工 系統(tǒng)闡述 價(jià)值觀 獎(jiǎng)勵(lì) 行為 運(yùn)用傳說 和故事 公開表彰 英雄 標(biāo)語(yǔ) 口號(hào) 可能的效果 非常好 很小 四、創(chuàng)立組織文化要注意的幾個(gè)問題 組織文化建設(shè)中的核心問題是組織共同價(jià)值