【正文】 .................................................................... 14 目標受眾分析 .................................................................................................... 14 目標受眾定位 ........................................................................................... 14 目標受眾接受媒體分析 ............................................................................. 14 具體宣傳策略 .................................................................................................... 15 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 2 一、背景分析 產(chǎn)品需求分析 二十多年的改革開放使中國經(jīng)濟呈飛躍式的發(fā)展，富裕起來的人們卻不得不面對另一種尷尬，封閉的防盜門代替了鄰里互助，繁忙的事務(wù)減少了朋友往來，這種情感分隔的現(xiàn)象，越是在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)越是明顯，與此同時“都市情感劇”風靡一時，但是電視并不能填補人的情感空間，人們需要情感的互動和交流。 隨著社會轉(zhuǎn) 型過程的加速，原有的規(guī)范、觀念、生活等都不同程度地受到影響，人們有夢想、有困惑、有喜悅、有挫折??，“不是我不明白，這世界變化太快”，比起以往，每個人都有著更強烈的溝通欲望。 新新人類絕不固步自封，局于一隅。 企業(yè)開會，經(jīng)常因為開會的有人缺席而煩惱，通過電話 里召集企業(yè)骨干開個分析會 議，既方便又省錢。根據(jù)這個標準，我們可以將我們的目標客戶劃分為如下幾種： ? 公費或部分公費的使用者 這部分用戶的最重要特征是其移動通訊的花費的部分或全部是由單位承擔的。另一方面，這一部分人群中的單身族以及出差在外的人員又比較多，所以白天的忙此資料來自 臺商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 3 碌與喧囂和夜晚工作結(jié)束后的孤獨形成了比較巨大的反差。此時，這樣一種“聞其聲而不見其面”的溝通方式就在很大程度上可以滿足既能保護其身份隱秘，同時又能暢所欲言的需求。他們對于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以及移動的通訊產(chǎn)品都有相當?shù)氖煜こ潭群褪褂媒?jīng)驗。而且由于他們那種探求新鮮的心理，所以他們特別希望和陌生人群的邂逅，緣遇以及交流溝通。 ? 城市外來人員 這部分人，也就是我們通常所說的“飄”一族，他們可能是孤身一人，或者是三兩同鄉(xiāng)，來到某個城市中謀生。他們的共同特征是，在這個城市中，尚未形成什么固定的社交圈，每天的生活單一而單調(diào)。況且這部分人總體上對于網(wǎng)絡(luò)等媒介的接觸較少，但移動電話則已經(jīng)在他們中逐漸普及。而利用現(xiàn)有的移動聊天平臺，企業(yè)可以通過聊天室建立自己的移動會此資料來自 臺商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 4 議室，從而既節(jié)省成本，同時又達到溝通的順暢。這些人喜歡新生事物，樂于與人 溝通。當一種功能相近、更加輕松便捷的交流工具出現(xiàn)在他們面前時，移動聊天平臺無疑會成為這些網(wǎng)絡(luò)用戶的首選或常備之物。僅對照一下人工臺和移動語音聊天的各自的信息費率即可知道，聲訊用戶將成為我們的忠實會員。 ? 其他潛在用戶 以上兩種用戶已經(jīng)在使用提供類似功用的服務(wù)，而其他潛在用戶是指其他擁有或能接觸電話的人，他們或?qū)W(wǎng)絡(luò)聊天及聲訊電話服務(wù)不滿意，或者尚未使用過這些服務(wù)，這些潛在用戶可細分為青少年和中年兩大主要群體，移動語音聊天對于他們來說，是一項嶄新而充滿魅力的選擇。來對市場進行一些簡單的掃描， SC 的其他城市，可以以此為參照： 據(jù)市調(diào)數(shù)據(jù)，本市區(qū)人口約 300 萬， 移動增值業(yè)務(wù)的使用者 主要 集中在 12—35 歲的年齡段間，這一年齡段人口約占總?cè)丝诘?38%。 XX 是個商業(yè)城市，人們喜好新奇，人均消費水平較高。 人 們的實際收有所上升，這為 移動聊天平臺 進入 XX 市場提供了良好的經(jīng)濟環(huán)境。 人口 *總數(shù)： 300萬 *年 齡分組 50歲以上 60萬人； 35歲以上 100萬人； 20歲以上 80萬人； 12歲以上 35萬人； 6歲以上 25萬人； *職業(yè)分組 公務(wù)員 15萬人；工廠職工 60萬人；公司員工 80 萬人；個體 45萬人； *教育程度 大學 45萬人；高中 90萬人；初中 80萬人；小學 65萬人；不識字 20 萬人 *收入水平 1500元以上 /月 30萬人； 1000元 /月 50 萬人； 800元 /月 60萬人； 500元 /月 40萬人； 300元 /月 20萬人； （傳播，營銷策略）分析 娛音在線 開始的時間比較早，是最早開始營運的移動語音 增值業(yè)務(wù)之一 全網(wǎng)業(yè)務(wù)，有統(tǒng)一的計費結(jié)算方案，更容易建立統(tǒng)一的品牌形象 是中國移動總公司 2020 年度準備重點宣傳與推廣的業(yè)務(wù)之一，在宣傳的投入上有比較大的優(yōu)勢 IVR 流程規(guī)范，語音提示等各方面比較完備與到位 整個西南區(qū)的中心在 XX 與本地化的結(jié)合存在一定問題，由于涉及到移動總公司與各地移動間的分贏問題，所以目前在各地運作的都還不是非常成功 短信聊天 1. 依托于短信為載體，由于短信的方式已經(jīng)為絕大多數(shù)移動用戶所接受，所以在一定程度上符合了大多數(shù)用戶的使用習慣 2. SP 運營時間較長，有比較豐富的營運經(jīng)驗，成熟 的業(yè)務(wù)以及穩(wěn)定的用戶群 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 6 3. 對用戶的吸引力有所減退，在保留了用戶的神秘感的同時，在操作以及交流的方便程度上有較大缺陷。 多人聊天室，系統(tǒng)建有多個主題或個性聊天室（可多達 16 個），進入聊天室的朋友可選擇聊天過程中是否被其他異性朋友邀請，還可以不斷切換聊天室，每個聊天室建議容納 10人（系統(tǒng)可無限制），系統(tǒng)具備自動分配（聊天室有先分配，平均分配等算法）。 欣賞音樂等到，系統(tǒng)存儲有上千首歌曲，用戶等待過程中，可隨機選擇欣賞音樂，可為朋友點送，也可被異性朋友邀請。 具備但未投入使用的功能。 查詢情緣檔案并留言或邀請。按5按71相聲、小品、笑話2歌曲3心情測試4兩性健康5娛樂風云榜6成人笑話收聽下一首0退出按2收聽下一首1重聽0退出按5按6按0按0輸入8位年齡，結(jié)束心情測試結(jié)果1接受單聊2不接受單聊有人？Y旁聽他人聊天N 資料來自 , 大量管理資料下載 三、移動聊天品牌形象定位 將客戶消費