【正文】 拋出了橄欖枝并開出了優(yōu)惠待遇，你會(huì)（ ） （ A）進(jìn)行綜合比較 （ B）重點(diǎn)在工資收入方面進(jìn)行比較 （ C）選擇對(duì)自己特別懇切的公司（ D）選擇科技企業(yè) 2如果你作為公司的主要領(lǐng)導(dǎo)之一，最近經(jīng)常有員工抱怨你下屬部門的主管領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)他聽不進(jìn)建議，獨(dú)斷專行，這時(shí)你會(huì)（ ） （ A）批評(píng)主管 （ B）不理睬員工們的抱怨 （ C）了解實(shí)情 （ D）讓主管與員工溝通 第二部分 理論知識(shí) （ 26125 題，共 100 道題，滿分為 100 分） 一、 單項(xiàng)選擇題 （ 2685 題，每題 1 分，共 60 分。 （ A）一般系統(tǒng)理論 （ B）資源基礎(chǔ)理論 （ C）人力資源理論 （ D）交易成本理論 2在（ ）結(jié)構(gòu)圖中，人事部門既具備一定的參謀性又具備一定的決策性。 （ A）總體戰(zhàn)略 （ B）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 （ C）職能戰(zhàn)略 （ D）競(jìng)爭(zhēng)策略 在（ ）的情況下，企業(yè)雇用員工的成本會(huì)降低。 （ A）所處行業(yè)發(fā)展良好，自身實(shí)力較強(qiáng) （ B）所處行業(yè)發(fā)展良好，自身實(shí)力較弱 （ C）所處行業(yè)開始衰退，自身實(shí)力較強(qiáng) （ D）所處行業(yè)開始衰退，自身實(shí)力較弱 3企業(yè)集團(tuán)可以利用原有知名品牌以較低的市場(chǎng)成本進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這是企業(yè)集團(tuán)的（ ）優(yōu)勢(shì)。 （ A）元?jiǎng)偃翁卣? （ B）行業(yè)通用勝任特征 （ C）組織內(nèi)部勝任 特征（ D）行業(yè)技術(shù)勝任特征 3專家會(huì)議氣氛與德爾菲法的主要區(qū)別在于（ ） （ A）專家人數(shù) （ B）是否有主持人 （ C）是否匿名評(píng)議 （ D）是否需達(dá)成統(tǒng)一意見 3每一個(gè)人的個(gè)性都與其他人不同是指?jìng)€(gè)性的（ ） （ A）獨(dú)特性 （ B）一致性 （ C）穩(wěn)定性 （ D）特征性 關(guān)于投射測(cè)試下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ） （ A）評(píng)分主觀性較強(qiáng) （ B）科學(xué)性有待進(jìn)一步考察 （ C）應(yīng)用時(shí)存在不便之處（ D）常用于高管人員的選拔 4同一測(cè)試內(nèi)部各題目所測(cè)的是一種行為或行為特征，說(shuō)明（ ）較高。 （ A）良好的組織形象 （ B）增強(qiáng)員工的工作成就感 （ C）崗位的穩(wěn)定性和安全性 （ D）保持工作、學(xué)習(xí)和生活的平衡 4按照晉升的幅度可以把晉升分為（ ） （ A）內(nèi)部晉升和外部聘用 （ B）公開晉升和封閉晉升 （ C）常規(guī)晉升和破格晉升 （ D）職位晉升和工資晉升 4和員工主動(dòng)離職率成相關(guān)關(guān)系的是（ ） （ A）工作滿意度 （ B）在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展期望 （ C）員工的晉升率 （ D）在企業(yè)外部的發(fā)展期望 4分析員工的“狀態(tài)缺口”是培訓(xùn)（ ）系統(tǒng)的工作 （ A）需求分析 （ B）流程規(guī)劃 （ C）實(shí)施管理 （ D）評(píng)估反饋 4相對(duì)其他培訓(xùn)模式，矩陣模式最大的缺陷在于（ ） （ A）培訓(xùn)師必須是培訓(xùn)專家 （ B）培訓(xùn)師必須是職能專家 （ C）培訓(xùn)無(wú)法與經(jīng)營(yíng)需要相聯(lián)系 （ D）培訓(xùn)師將會(huì)遇到更多的指令和矛盾沖突 4采用（ ）的企業(yè)會(huì)重點(diǎn)考慮針對(duì)重組、整合企業(yè)內(nèi)部資源等方面的培訓(xùn) （ A）集中策略 （ B）內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略 （ C）外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略 （ D）緊縮投資戰(zhàn)略 4本年度要實(shí)施什么培訓(xùn)項(xiàng)目是（ ）的內(nèi)容。 （ A）設(shè)計(jì)師、家長(zhǎng)和教練 （ B）家長(zhǎng)、仆人和教練 （ C）設(shè)計(jì)師、家長(zhǎng)和仆人 （ D）設(shè)計(jì)師、仆人和教練 5在非典型肺炎傳播時(shí)間，聽信謠言囤積板藍(lán)根、消毒水的行為是受到了（ ） （ A）直線型 （ B）權(quán)威型 （ C）從眾型 （ D）自我 中心型 5在解決問(wèn)題的過(guò)程中，（ ）將眾多信息和解決的可能性逐步引導(dǎo)到條理化的邏輯鏈中。 （ A）考評(píng)對(duì)象 （ B）績(jī)效指標(biāo) 11 / 32 （ C）考評(píng)方法和程序 （ D）考評(píng)結(jié)果 5目標(biāo)管理的首要步驟是（ ） （ A）要求主管人員進(jìn)行授權(quán) （ B）建立完整的目標(biāo)體系 （ C）針對(duì)考核目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià) （ D）建立企業(yè)內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度 5企業(yè)的年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是通過(guò)（ ）建立的 （ A）戰(zhàn)略地圖 （ B） SWOT 分析 （ C）目標(biāo)分解魚骨圖 （ D）任務(wù)分工矩陣 5工作說(shuō)明書和（ ）關(guān)聯(lián)最為密切。 （ A） KPI （ B） NNI （ C） PCI （ D） WAI 6需要對(duì)績(jī)效考評(píng)可能出現(xiàn)的各種情況進(jìn)行描述并設(shè)定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)分方式是（ ） （ A）說(shuō)明法 （ B）百分率法 （ C）減分考評(píng)法 （ D）區(qū)間賦分法 6一般而言，在績(jī)效考評(píng)的實(shí)際操作中（ ） （ A） KPI 和 PCI 都采用考核方式 （ B） KPI 和 PCI 都采用評(píng)議方式 （ C） KPI 采用考核方式， PCI 采用評(píng)議方式 （ D） KPI 采用評(píng)議方式， PCI 采用考核方式 6了解在企業(yè)績(jī)效管理的各項(xiàng)活動(dòng)中員工持有何種態(tài)度屬于對(duì)（ ）的診斷。 12 / 32 （ A）財(cái)務(wù)指標(biāo) （ B）內(nèi)部指標(biāo) （ C）結(jié)果性指標(biāo) （ D）驅(qū)動(dòng)性指標(biāo) 6市場(chǎng)份額屬于平衡計(jì)分卡中的（ ） （ A）財(cái)務(wù)指標(biāo) （ B）客戶指標(biāo) （ C）內(nèi)部流程指標(biāo) （ D）學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo) 6下列主要和員工過(guò)去的工作行為和工作業(yè)績(jī)相關(guān)的是（ ） （ A）基本工資 （ B）績(jī)效工資 （ C）計(jì)時(shí)工資 （ D）醫(yī)療保險(xiǎn) 6以顧客為核心的薪酬策略（ ） （ A）鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新 （ B）按顧客滿意度支付員工工資 （ C）強(qiáng)調(diào)少用人、多辦事 （ D）鼓勵(lì)降低成本、提高生產(chǎn)率 6企業(yè)制定整體性薪酬戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮（ ）目標(biāo) （ A）效率 （ B）公平 （ C）合法 （ D）成本 6薪酬的內(nèi)部一致性策略的推行往往要從（ ）開始。 （ A）雇傭式 （ B）宗教式 （ C）商品式 （ D）家庭式 7在集體談判的?？怂鼓Ｊ街校S著罷工或關(guān)廠停產(chǎn)的時(shí)間延長(zhǎng)，（ ） （ A）雇主讓步曲線和工會(huì)抵制曲線都會(huì)向上傾斜 （ B）雇主讓步曲線和工會(huì)抵制曲線都會(huì)向下傾 斜 （ C）雇主讓步曲線會(huì)向上傾斜，工會(huì)抵制曲線會(huì)向下傾斜 （ D）雇主讓步曲線會(huì)向下傾斜，工會(huì)抵制曲線會(huì)向下傾斜 7下列能夠?qū)ζ髽I(yè)員工產(chǎn)生內(nèi)部激勵(lì)的因素是（ ） 13 / 32 （ A）懲罰和監(jiān)督 （ B）良好的工作環(huán)境 （ C）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)機(jī)會(huì) （ D）較高的薪酬水平 7高級(jí)主管人員的工作價(jià)值取決于（ ） （ A）自身具備的能力 （ B）市場(chǎng)薪酬水平 （ C）崗位的相對(duì)價(jià)值 （ D）部門職權(quán)及管理幅度 7經(jīng)營(yíng)者不需要繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金的年薪模式是（ ） （ A） J 模式 （ B） N 模式 （ C） Y 模式 （ D） WX 模式 7員工持股需要至少（ ）的員工參與。 （ A） 8 個(gè)月 （ B） 12 個(gè)月 （ C） 15 個(gè)月 （ D） 16 個(gè)月 7集體談判的不確定性范圍位于（ ）之間。 （ A）經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn) （ B）社會(huì)標(biāo)準(zhǔn) （ C）家庭出身 （ D）政治標(biāo)準(zhǔn) 8職工在（ ）以上的企業(yè)，其工會(huì)組織可以設(shè)專職工會(huì)主席。 （ A）建設(shè) （ B）組織 （ C）參與 （ D）教育 8《準(zhǔn)予就業(yè)最低年齡公約》規(guī)定，對(duì)未成年人身心健康可能造成傷害的危險(xiǎn)繁重工作，最低就業(yè)年齡一般不低于（ ） （ A） 15 歲 （ B） 16 歲 （ C） 18 歲 （ D） 20 歲 8工作常富于變化屬于（ ）的壓力源。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 17 / 32 （ A）退休 （ B）開除 （ C）主動(dòng)辭職 （ D）停薪留職 （ E）主動(dòng)辭職 9員工的調(diào)動(dòng)（ ） （ A）是指在組織中的橫向流動(dòng) （ B）是員工主動(dòng)離開組織的行為 （ C）一般并不意味著員工的晉升或降職 （ D）可能是對(duì)員工的一種變相的降職處理 （ E）可能是為了使員工具備進(jìn)一步晉升的資格和條件 9多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用可以（ ） （ A）降低培訓(xùn)成本 （ B）加強(qiáng)學(xué)習(xí)互動(dòng) （ C）充分利用環(huán)境優(yōu)勢(shì) （ D）提高培訓(xùn)師對(duì)每個(gè)學(xué)員的關(guān)注度 （ E）相對(duì)傳統(tǒng)的直接教學(xué)，明顯提高培訓(xùn)效果 100、制訂企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的注意事項(xiàng)包括（ ） （ A）重視培訓(xùn)師的選擇 （ B）重視培訓(xùn)方法的選擇 （ C）高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度（ D）培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實(shí)到個(gè)人 （ E）清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容 10判斷企業(yè)培訓(xùn)文化是否則萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的標(biāo)志包括（ ） （ A）企業(yè)培訓(xùn)是否具有計(jì)劃性 （ B）企業(yè)是否真正理解和認(rèn)識(shí)了現(xiàn)代培訓(xùn) （ C）企業(yè)是否真正能通過(guò)培訓(xùn)提高員工的任職能力 （ D）企業(yè)是否真正擁有了行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃 （ E）企業(yè)是否真正擁有了階梯化的、與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系 10創(chuàng)新能力在創(chuàng)新過(guò)程、創(chuàng)新活動(dòng)中主要由（ ）能力構(gòu)成。 （ A） KPI （ B） PRI （ C） PCI （ D） WAI （ E） NNI 10 360 度考評(píng)可以減少（ ） （ A）績(jī)效考核成本 （ B）考評(píng)者的評(píng)分誤差 （ C）對(duì) KPI 指標(biāo)完成的難度 （ D）上級(jí)對(duì)員工的個(gè)人偏見 （ E）員工對(duì)工作能力的關(guān)注程度 1一般而言，績(jī)效合同的內(nèi)容包括（ ） （ A