臨安眼科醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的設(shè)想(doc10)-醫(yī)藥保健-在線(xiàn)瀏覽
2024-10-18 19:37本頁(yè)面
【正文】 立品牌美譽(yù)度。為此，眼病市場(chǎng)在臨安將會(huì)有更大的發(fā)展空間。 其經(jīng)營(yíng)模式統(tǒng)一為綜 合經(jīng)營(yíng)，加之其營(yíng)銷(xiāo)推廣目標(biāo)不明確，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品定位不清晰，廣告訴訟點(diǎn)模糊不清，另外 廣告費(fèi)用 隨著 市場(chǎng)而上漲 ， 而 藥品價(jià)格 隨著政策和藥品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)而失去利潤(rùn) 空間 ，造成 經(jīng)營(yíng)成本逐年上升，而市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng) 和經(jīng)營(yíng)管理不當(dāng) 似乎是 虧損 的主要原因。 我們 分析，由于臨安人口數(shù)量的限制和所處的地理位置限制， 我院 業(yè)務(wù)能力似乎僅能為本地區(qū)服務(wù)。 我院 醫(yī)院需要在市場(chǎng)上建立一個(gè)防御性的定位，盡快確定其他的長(zhǎng)期性項(xiàng)目及利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn) ，來(lái)保證醫(yī)院的利潤(rùn)長(zhǎng)盛不衰局面。 人民醫(yī)院 、 中醫(yī)院 和 其他 醫(yī)院 眼科及鄉(xiāng)鎮(zhèn)各診所， 我們 把這些科室 建立起了一套完整的眼科 經(jīng)營(yíng)模式 ，因?yàn)樗麄兠刻於荚诮哟鄄』颊?，每天都在將這些患者向臨安以外的地區(qū)輸送治療 。 我 們不主張 通過(guò)大量廣告致力于市場(chǎng)的擴(kuò)展，在市場(chǎng)導(dǎo)入階段的廣告 投放后 我們 即停止該項(xiàng)投入，用以其他人性化的營(yíng)銷(xiāo)。目前， 市場(chǎng)上鋪天蓋地的醫(yī)療廣告，對(duì)那些不惜成本燒錢(qián)的醫(yī)院， 失敗已基本定局。 民營(yíng)醫(yī)院信譽(yù)的缺失，公立醫(yī)院企業(yè)化改制及其營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的覺(jué)醒，將是 我院 醫(yī)院面臨的真正威脅。因此，在專(zhuān)科經(jīng)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上，適當(dāng)提高專(zhuān)科項(xiàng)目的技術(shù)含量，建立專(zhuān)科項(xiàng)目的防御性市場(chǎng)定位機(jī)制是保持醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的有效措施。 各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和 門(mén)診的診療技術(shù)都有類(lèi)似的功能特征。 如：近視激光治療項(xiàng)目 ， 有2千多的， 有 3千多的，也有 6錢(qián)多的，各地區(qū)各單位都不一樣?？紤] 我院 醫(yī)院的社會(huì)知名度較低以及市場(chǎng)導(dǎo)入階段的因素，為盡快被患者和市場(chǎng)接受，價(jià)格指數(shù)的主動(dòng)降低是勢(shì)在必行，但關(guān)鍵要把營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制建立健全，把各單項(xiàng)病種的技術(shù)及消費(fèi)層次拉開(kāi)并形成系列 “ 就醫(yī)套餐 ” ，這樣可以在 外 部影響醫(yī)院信譽(yù)度的前提下盡可能地提高單病種的價(jià)格指數(shù)。 六、 問(wèn) 題與機(jī)會(huì) （一）問(wèn)題： 我院 醫(yī)院名稱(chēng) 的知名度很 弱 幾乎無(wú)人知道 。 應(yīng)避免： 領(lǐng)導(dǎo)決策緩慢。 醫(yī)院的技術(shù)實(shí)力也難以開(kāi)發(fā)出不可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迅速模仿的項(xiàng)目特性。 （二）機(jī)會(huì)： 在所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，沒(méi)有一家有一個(gè)防御市場(chǎng)定位，因比， 我院 可以把 浙一眼科所 占領(lǐng)或?qū)π刨?lài)臨安以外眼病治療的患者進(jìn)行攔截 ， 最終 取而代之。 臨安 市的醫(yī)療市場(chǎng)中至今沒(méi)有一家 眼病 專(zhuān)科性質(zhì)的醫(yī)院， 我院 醫(yī)院 有望以權(quán)威形象出現(xiàn)在市場(chǎng)中，建議： 對(duì)外宣傳 口號(hào) 為 “ 明光醫(yī) 院 ，專(zhuān)業(yè)治療眼病的醫(yī)院 ” ， 另外可設(shè)立眼部相關(guān)的美容科室，但不得為主科室和獨(dú)立大量宣傳，以免造成經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品混淆。社區(qū)健康教育和社區(qū)家庭醫(yī)療服務(wù)是培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)的 5 有效方式，設(shè)制 24小時(shí) 醫(yī)療 咨詢(xún) 卡、健康護(hù)照等促銷(xiāo)手段，通過(guò) 眼睛 健康 教育 等塑造醫(yī)院品牌和患者中的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。由于社區(qū)醫(yī)療門(mén)診也面臨著可怕的激烈競(jìng)爭(zhēng)，因此它們也樂(lè)于接受任何能給它們競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的計(jì)劃，只要是有利于競(jìng)爭(zhēng)的計(jì)劃它們都會(huì)作出積極的反應(yīng)。在醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境下， 營(yíng)銷(xiāo) 工作在 我院 醫(yī)院發(fā)展中具有越來(lái)越重要的地位。由于媒體宣傳具有廣泛性、及時(shí)性、高效性和較強(qiáng)的滲透性， 故 得到許多民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者的普遍重視，在媒體宣傳方面也進(jìn)行了一系列有益的探索。 環(huán)視現(xiàn)今醫(yī)療市場(chǎng)的宣傳手段 ，媒體宣傳在整個(gè) 醫(yī)療市場(chǎng) 宣傳工作中占有主導(dǎo)地位，其主要內(nèi)容 大致 有六個(gè)方面。通過(guò)報(bào)道醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)方針、工作思路、服務(wù)措施、技術(shù)動(dòng)態(tài)、讓病人了解醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的具體措施，即將推出的新措舉，方便患者就診。譬如，醫(yī)院成立 眼睛 健康體檢中心的事件進(jìn)行系列報(bào)道，將會(huì)引起社會(huì)的普遍關(guān)注。 （人物）推介 大張旗鼓地將院內(nèi)醫(yī)學(xué)專(zhuān)家向社會(huì)推介，有利于擴(kuò)大專(zhuān)家知名度，提高醫(yī)院的聲譽(yù)，方便患者就醫(yī)。此外，通過(guò)各種印刷和電聲媒體，定期介紹知名專(zhuān)家以及有 診療 活動(dòng)，讓廣大市民充分了解 我院 專(zhuān)業(yè)醫(yī)療專(zhuān)家的情況。比如，醫(yī)院將開(kāi)展 超高度近視手術(shù) ，初期 該 病人 并不 太多人關(guān)注 。與此同時(shí)，醫(yī)院還 6 在本地區(qū)舉辦學(xué)術(shù)會(huì)議講座，如 眼睛健康 預(yù)防與治療 講座， 讓當(dāng)?shù)厝藗兗皶r(shí)了解并懂得如個(gè)保護(hù)與重視眼睛，再者開(kāi)展眼科學(xué)術(shù)會(huì)和講座， 讓鎮(zhèn)區(qū)醫(yī)院充分了解 我院 的治療 水平。 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的提高，公眾普遍重視疾病預(yù)防和自 該 保健，并希望掌握更多的醫(yī)療保健知識(shí)。 為此， 我們 專(zhuān)門(mén)組織相關(guān) 專(zhuān)家，根據(jù)季節(jié)、地域、職業(yè)、以及疾病流行等特點(diǎn)，通過(guò)多種媒體，如社區(qū)宣傳、舉辦健康知識(shí)（錄象）講座、贈(zèng)送科普手冊(cè)、有獎(jiǎng) 知識(shí)問(wèn)答、競(jìng)答等，適時(shí)向社會(huì)公眾介紹 眼部 疾病預(yù)防、康復(fù)、醫(yī)療保健的常識(shí)和科普知識(shí)，讓社會(huì)公眾充分感受到 我院 醫(yī)院在關(guān)心他們的 眼睛 健康，無(wú)形中增進(jìn)了醫(yī)院與社會(huì)群體的親近感。針對(duì)本地區(qū) 為旅游城市 的特點(diǎn)， 我們 還有計(jì)劃地組織專(zhuān)家組，深入到 各個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行眼睛 健康知識(shí)講座。 有利于 我院 在當(dāng)?shù)貥?shù)立良好形象，并將被旅游客人帶出臨安。毫無(wú)疑問(wèn)，先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備有良好的服務(wù)設(shè)施是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)的基礎(chǔ)和
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