【正文】 經(jīng)費而刪除某些必要的項目，或者花錢的項目一律砍去，就會使企業(yè)形象建設(shè)受阻，或半途 而廢。例如，有的企業(yè)可從視覺形象入手，重點抓企業(yè)標志、品牌或開展廣告宣傳大戰(zhàn)；有的企業(yè)可注重行為識別的培育，著眼于提高企業(yè)整體素質(zhì)，培養(yǎng)企業(yè)凝聚力和競爭力；還有的企業(yè)可以注重理念識別，倡導(dǎo)企業(yè)文化與企業(yè)精神，探索適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的經(jīng)營之道。 差別性是企業(yè)形象塑造最基 本的特征。個性化的形象可方便消費者識別，給企業(yè)帶來較穩(wěn)定的客源和生機。 ，要著重提高全體員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)與職業(yè)道德水平企業(yè)要定期和不定期地對企業(yè)全體員工進行職業(yè)道德、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)與教育，要培養(yǎng)員工養(yǎng)成講質(zhì)量、講信譽的風(fēng)氣，要培育員工愛店敬業(yè)、忠于職守、和睦團結(jié)的敬業(yè)精神。 二、企業(yè) CIS導(dǎo)入時機 由于不同的企業(yè)在市場上所處的地位不同，它們對企業(yè)形象系統(tǒng)需求的程度也不同，因而各自導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)的時機亦不盡相同。企業(yè)一般可利用以下時機導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)： (一 )企業(yè)建成或改制重組 新建企業(yè)開業(yè)就導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，可 以以一種系列性、新穎性、獨特性的統(tǒng)一形式，把企業(yè)文化信息傳播給社會公眾。所以，企業(yè)建成開業(yè)是導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)的最佳時機。改制重組后的企業(yè)不再使用原企業(yè)的識別標志，通常多采用新標志，以利于企業(yè)新形象的樹立。改革開放以來，中國有許多企業(yè)通過合資、合作的形式加入了集團化經(jīng)營的行列，在合作中，這些企業(yè)本身的標識系統(tǒng)變更了。所以，配合新產(chǎn)品的營銷與促銷而導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，不僅可收到新產(chǎn)品促銷的廣告效應(yīng)，更可以收到樹立、強化企業(yè)形象之功效。周年紀念肯定了企業(yè)所走過的成長歷程，肯定了外界對企業(yè)所抱有的信任與好感，此時導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，可使企業(yè)邁向更高、更長遠的目標。 (四 )活動領(lǐng)域擴大和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化 當企業(yè)的活動領(lǐng)域逐漸改變、擴大，企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向多元化方向發(fā)展時，企業(yè)原有的信 息傳播系統(tǒng)便顯得不相適應(yīng)。 (五 )開拓國際化經(jīng)營 企業(yè)發(fā)展到一定階段，即在國內(nèi)競爭中站穩(wěn)了腳根，便自然會萌發(fā)拓展海外市場的念頭，或者企業(yè)經(jīng)理視野開闊，從創(chuàng)業(yè)伊始就將眼光瞄向國際市場。 (六 )企業(yè)重要人事變動 企業(yè)理念反映了企業(yè)經(jīng)理的價值觀與思想政策水 平，它包括的內(nèi)容很多，諸如企業(yè)精神的建立、職業(yè)道德的培養(yǎng)、質(zhì)量意識的培育與加強、企業(yè)凝聚力的形成等。民間向有“新官上任三把火”的說法，表明舊有的制度已不符合新任經(jīng)理對企業(yè)的要求。 (七 )提高企業(yè)知名度 有的企業(yè)建成開業(yè)后，由于種種主觀、客觀的原因，知名度一直很低，社會公眾幾乎不 知道有這家企業(yè)存在。為了提高知名度，提高銷售額，企業(yè)就應(yīng)適時導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)。一是當企業(yè)形象陳舊老化時。同時，由于企業(yè)形象落伍，缺乏時代感，不能聘到比較優(yōu)秀的人才，有時甚至連合格的勞動力都難以招聘到。二是當企業(yè)經(jīng)營不善，業(yè)績不佳時。為重振員工士氣，擺脫企業(yè)經(jīng)營危機，就必須進行徹底整頓。三是當企業(yè)在經(jīng)營過程中 發(fā)生意外變故，使企業(yè)形象受到損害時。 (九 )擴大企業(yè)產(chǎn)品品牌差異性 隨著科技進步，同類型的企業(yè)在硬件建設(shè)上趨向于同質(zhì)化，甚至在產(chǎn)品品質(zhì)、成本、售價、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等軟件方面也趨向于同質(zhì)化，導(dǎo)致企業(yè)之間差異性漸趨模糊。此時導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，營造新穎的視覺環(huán)境 ，塑造出企業(yè)獨特的形象，便可收到強化企業(yè)市場競爭力與加深消費者對企業(yè)、對企業(yè)商品品牌的認同與喜好的效果。根而言之，企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，需要滿足以下的條件： (一 )企業(yè)真正需要高層領(lǐng)導(dǎo)全面參與 在經(jīng)營管理過程中，因面臨復(fù)雜多變的競爭環(huán)境，企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)大多數(shù)員工感受到生存與發(fā)展的巨大壓力而產(chǎn)生對導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)的需要。而領(lǐng)導(dǎo)的全面參與，則是企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)成功的重要保證 。領(lǐng)導(dǎo)全面參與，可使這種溝通與交流富有成效，使企業(yè)形象系統(tǒng)策劃更能滿足企業(yè)的實際需要。當然，企業(yè)市場定位不是憑空想象出來的，必須以市場調(diào)查為基礎(chǔ)。因而，企業(yè)市場定位就等于 為企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)找到了可靠的消費者。 (三 )企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的提高 品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品與服務(wù)是企業(yè)信息傳播最具有說服力的媒介，最能打動消費者，因而在策劃企業(yè)形象系統(tǒng)時，應(yīng)注意企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量是否隨著企業(yè)形象系統(tǒng)的導(dǎo)入而得到不斷提高。如果導(dǎo)入以后，企業(yè)商品與服務(wù)質(zhì)量并沒有改觀，那么就有“繡花枕頭爛稻草”之嫌，最終使得企業(yè)塑造形象的努力付諸東流。一般而言，處在不同發(fā)展階段的企業(yè)，對導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)可有不同的目的與不同的側(cè)重面。在導(dǎo)入時，應(yīng)從企業(yè)理念識別入手，確立企業(yè)的 價值觀，然后在較短的時間內(nèi)策劃出行為識別、視覺識別和其他內(nèi)容的識別，形成先有企業(yè)文化，后有員工的格局。在具體導(dǎo)入時，應(yīng)集中精力，先重點做好視覺形象識別，并與企業(yè)促銷手段緊密配合，形成具有強烈視覺沖擊效果的全新面貌，以此突破市場障礙；在取得市場成果時，再導(dǎo)入企業(yè)理念識別、行為識別與其他內(nèi)容的識別。而先導(dǎo)入視覺形象識別，使其帶動市場需求，讓產(chǎn)品銷路大增，就容易鼓舞員工的士氣，增強信心，同時也便于企業(yè)找出管理上的差距與漏洞，借此東風(fēng)，再導(dǎo)入理念識別、行為識別與其他內(nèi)容的識別，就會成功、易行。此時企業(yè)已處于成熟階段，市場份額較高，但市場競爭激烈，企業(yè)可通過設(shè)置市場進入障礙、奪取戰(zhàn)略制高點，來確保其市場領(lǐng)袖的地位。 (五 )企業(yè)形象系統(tǒng)策劃人員的專業(yè)素質(zhì) 企業(yè)形象系統(tǒng)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它要求策劃人員具有經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、文化學(xué)、電腦、美術(shù)等多種學(xué)科知識，需要他們將多種學(xué)科、多種專業(yè)知識融會貫通，需要他們通力合作。對企業(yè)而言，尤為重要的是，企業(yè)形象系統(tǒng)策劃人員應(yīng)具備企業(yè)經(jīng)營管理理論知識與實踐 經(jīng)驗，擅長企業(yè)經(jīng)營活動分析，了解企業(yè)客源市場需求變動情況。 四、企業(yè) CIS導(dǎo)入程序 企業(yè)在正式導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)以前，必須先規(guī)劃、編制相應(yīng)的導(dǎo)入程序，然后按照程序逐項進行策劃、導(dǎo)入。一般而言，企業(yè)形象系統(tǒng)的導(dǎo)入，要經(jīng)過以下十一道程序： (一 )建立企業(yè)形象系統(tǒng)組織機構(gòu) 企業(yè)在醞釀、設(shè)想導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)時，應(yīng)首先成立企 業(yè)形象系統(tǒng)委員會，委員會成員應(yīng)包括企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)及其他有關(guān)人員。如果他們參加之外，還要有企業(yè)各部門的經(jīng)理參加，企業(yè)形象系統(tǒng)策劃所需要的信息依賴于他們提供，同時企業(yè)形象系統(tǒng)也依賴于他們在各自的部門全面宣傳推廣。 企 業(yè)形象系統(tǒng)委員會的任務(wù)主要有以下幾項： （ 1）確定企業(yè)形象系統(tǒng)開始導(dǎo)入的具體日程與時間。 （ 3）確定企業(yè)形象系統(tǒng)導(dǎo)入的價值取向。 （ 5）提供企業(yè)形象系統(tǒng)策劃所需要的完整材料。 （ 7）為策劃人員提供方便、幫助與保障。 （ 9）在企業(yè)內(nèi)部全面推行企業(yè)形象系統(tǒng)。 企業(yè)形象系統(tǒng)執(zhí)行委員會在組織上隸屬于企業(yè)形象系統(tǒng)委員會，是企業(yè)形象系統(tǒng)委員會下設(shè)的一個具體從事企業(yè)形象系統(tǒng)