企業(yè)管理-對(duì)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的研究綜訴(doc16)-經(jīng)營(yíng)管理-在線瀏覽
2024-10-18 17:52本頁面
【正文】 統(tǒng)一的、有組織性的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，才能正確傳達(dá)企業(yè)情報(bào)，建立有影響力的企業(yè)形象。但是還有很多企業(yè)對(duì)企業(yè)識(shí)別的概念還很模糊，對(duì)怎么建立企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)還存在很多誤區(qū)。 Identity 在漢語中很難找到對(duì)應(yīng)可譯的詞，但究其含義：在現(xiàn)代漢語詞典中解釋為辨別、辯認(rèn)。作名詞的基本含義： 、一致； 、本性、身份。 可見，其基本意義是識(shí)別。 CI 是一項(xiàng)系統(tǒng)形象工程，可以使企業(yè)明確發(fā)展方向，并將整體運(yùn)作納入既定的軌道。 （二） 文化戰(zhàn)略說 這種觀點(diǎn)認(rèn)為， CI 策劃不能停留在企業(yè)形象及形象傳播的表面層次，而應(yīng)當(dāng)統(tǒng)率企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)，成為“企業(yè)的差別化戰(zhàn)略”，亦即通過企業(yè)整體獨(dú)特文化的塑造，使企業(yè)更有效地適應(yīng)環(huán)境。 （四） 形象識(shí)別傳播說 這種觀點(diǎn)主要強(qiáng)調(diào) CI 的視覺形象識(shí)別和有效傳播功能，認(rèn)為 CI 策劃 的實(shí)質(zhì)就是為企業(yè)塑造具有獨(dú)特個(gè)性的形象，并通過傳播媒介，加強(qiáng)企業(yè)信息傳遞的功能。 本人認(rèn)為一句簡(jiǎn)短的語言難于概括其豐富的含義，我們將這些含義綜合起來作一較全面詮釋。 第二、 傳播意義上的企業(yè)識(shí)別，對(duì)內(nèi)表明一個(gè)組織內(nèi)部的某種同一性；對(duì)外表示本組織的個(gè)性存在以及區(qū)別于他的差異性 第三、 社會(huì)意義上的企業(yè)識(shí)別，表明個(gè)體意識(shí)到自己歸屬于某一種群體，思想意識(shí)，行為等都要服從制度，從而使這一群體中的個(gè)體互相溝通和認(rèn)同， 相互協(xié)作與支持。但 CI 與企業(yè)形象是兩個(gè)不同的概念。可見， “ 企業(yè) ” 既是 CI 的出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)也是 CI 達(dá)成的目標(biāo)。 首先， CI 與企業(yè)形象的概念在英文中的表述不同。 CI 是英文 Corporate Identity 的縮寫，在漢語中的譯法是 “ 企業(yè)識(shí)別 ” 。企業(yè)形象是指社會(huì)公眾和企業(yè)職工對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià)，也是企業(yè)的表現(xiàn)和特征在公眾心目中的反映。 CI 是傳達(dá)、塑造企業(yè)形象的工具與手段。企業(yè)形象要素體現(xiàn)于產(chǎn)品形象、環(huán)境形象、職工形象、企業(yè)家形象、公共關(guān)系形象、社會(huì)形象、總體形象之中，也就是說企業(yè)形 (大量管理資料下載 ) 第 4 頁 共 16 頁 象是由上述形象要素組成的。 CI 是企業(yè)在行業(yè)結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)中的特定地位或個(gè)性化特征，它是通過不同的傳播方式方法在公眾心目中對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同或共有價(jià)值觀的結(jié)果。如果 CI僅僅是對(duì)企業(yè)本身形象的社會(huì)傳送，其作用就只限于為那些本來就具備良好的形象素質(zhì)，但信息傳遞力不強(qiáng)的企業(yè)進(jìn)行信息傳達(dá)設(shè)計(jì)。 CI 是塑造企業(yè)形象最為快速、最為便捷的方式和手段。 CI 側(cè)重企業(yè)的傳播。 綜上所述， CI 是企業(yè)管理的一部分，而不是企業(yè)管理的全部，更不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身。信念是指企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，可分為兩類：一類是指導(dǎo)信念，包括企業(yè) 經(jīng)營(yíng)和社會(huì)服務(wù)的目標(biāo)。另一類是日常信念，包括員工的自我價(jià)值、追求和抱負(fù)，這是基礎(chǔ)信念。 （二）導(dǎo)向功能。同時(shí)， CI 還為職工提供了評(píng)價(jià)正義、是非、美丑，崇高和卑鄙的標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)內(nèi)部的各種力量統(tǒng)一于共同方向上，使整個(gè)系統(tǒng)最大限度地發(fā)揮其全部效能。 CI 通過文化的悄悄暗示，滲透人們的心理，聚集人們的觀念，取得人們的共識(shí)，左右人們的行為，而當(dāng)職工的共識(shí)一旦形成，貫徹企業(yè)決策就會(huì)成為一種自覺的行動(dòng)。 CI 有著對(duì)職工的工作態(tài)度、行為和生活方式的規(guī)范功能。 （五）激勵(lì)功能。 （六）聚合功能。對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的向心力和凝聚力，從而使企業(yè)發(fā)揮出巨大的整體優(yōu)勢(shì)。誘人的 CI， 有助于促進(jìn)企業(yè)走向市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)和開拓新的市場(chǎng)?，F(xiàn)代社會(huì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，誰的 CI 占上風(fēng)，誰就能贏得競(jìng)爭(zhēng)的勝利。 （八）多元化功能。走向多元化、集團(tuán)化，國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)道路，有助于使企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目之間共同利用某些資源，產(chǎn)生協(xié)同效果，使企業(yè)營(yíng)運(yùn)更加穩(wěn)健，安全。在新，舊經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目之間尋找多處資源共享的環(huán)節(jié)，使得一種資源產(chǎn)生多種效用，從而把各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目聯(lián)結(jié)起來，相 互助長(zhǎng)。 （九）資源優(yōu)化功能。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源，不外乎人，才物三方面。 （十） 通暢傳導(dǎo)功能。 CIS 的推行使企業(yè)信息的傳播簡(jiǎn)單化、差異化，易于公眾的識(shí)別和認(rèn)同，從而達(dá)到最佳的溝通效果，搞好公共關(guān)系。 （十一）贏取功能。企業(yè)公關(guān)部門要為企業(yè)塑造一個(gè)為顧客服務(wù)的形象，加強(qiáng)與顧客的信息來往，提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)，尤其要妥善處理好顧客的投訴。 四 、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成要素 從內(nèi)容上說，企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)包括三個(gè)部分：企業(yè)理念識(shí)別、企業(yè)視覺識(shí)別與企業(yè)行為識(shí)別。在設(shè)計(jì)層面上， MIS 具體表現(xiàn)為企業(yè)的價(jià)值觀體系、經(jīng)營(yíng)信條，精神標(biāo)語、座 右銘、企業(yè)口號(hào)等形式。 MIS 是由內(nèi)向外擴(kuò)散，經(jīng)由這種內(nèi)蘊(yùn)動(dòng)力的貫徹，最后達(dá)成認(rèn)知識(shí)別的目的，塑造獨(dú)特的企業(yè)形象。 （ 2） MI 是企業(yè)的靈魂和精神的體現(xiàn)，是企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的行動(dòng)指南。 企業(yè)理念識(shí)別的設(shè)計(jì)原則 （ 1） 企業(yè)理念識(shí)別的設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)民族化、個(gè)性化和概括
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