客戶服務(wù)人壽保險的命脈培訓(xùn)幻燈片(21頁)-保險培訓(xùn)-在線瀏覽
2024-10-18 11:14本頁面
【正文】 交流，解決一些能夠解決的問題。 客戶的心情好、感覺好，便給他轉(zhuǎn)介紹新的客戶，有條件的也會再次加保。 ? ?企業(yè)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 7 售后服務(wù)的重要性 ? 售后服務(wù)會創(chuàng)造新的客源，創(chuàng)造新的保單，創(chuàng)造較高的效益，會讓我們在壽險行業(yè)中永葆青春！ ? 售后服務(wù)方式不拘一格，靈活多樣化，關(guān)鍵在于 有恒心堅(jiān)持、有實(shí)際行動 ，用干大事業(yè)的心態(tài)來關(guān)愛我們的客戶，擴(kuò)大我們的財(cái)源。 ?企業(yè)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 8 售后服務(wù)的重要性 ? 服務(wù)鞏固客戶 ? 調(diào)查表明， 企業(yè)失去的客戶有 68％是因?yàn)閷Ψ?wù)質(zhì)量的不滿意 ，每一位投訴的用戶背后都有 26位同樣不滿但卻保持沉默的用戶，而他們會把自己的感受告訴 8至 16個人，每走掉一位老顧客的損失，是要爭取 10多位新客戶才能彌補(bǔ)的，不滿意的顧客會帶來高成本。 ? 在與客戶接觸時許下好多條件，一旦簽單便把客戶忘到九霄云外去了，客戶便會有種被騙、被玩弄的感覺。一旦交了人民幣，客戶啥事都不顧。 ?企業(yè)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 11 市區(qū)收展服務(wù)現(xiàn)狀分析 ? 服務(wù)單件數(shù)： ***件 ? 其中有效件： ***件 ? 其中失效件： *** 件 ? 永久失效件： ***件 ? 合同終止件： ***件 ? 銷售單件數(shù)： ***件 ? 其中有效件： ***件 ? 其中失效件： **件 ? 永久失效件： **件 ? 合同終止件： ***件 ****+*****=*****件 有效人力 ***人 人均 ***件 ?企業(yè)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 12 ? 沒有服務(wù)單： 20人（新人） ? 擁有服務(wù)單人
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