【正文】 產(chǎn)策略、政府的影響、財(cái)務(wù)因素和公司環(huán)境———①及時(shí)化系統(tǒng)與快速度反應(yīng)系統(tǒng) ②條碼的應(yīng)用 ③先進(jìn)科技的應(yīng)用 ④有效顧客響應(yīng)系統(tǒng)———企業(yè)為提高資產(chǎn)，減少資本投資采取的策略①直接有工廠送貨的策略 ②有效使用物流設(shè)備的策略③第三方物流服務(wù)公司或合同制物流服務(wù)公司或物流業(yè)務(wù)外包的策略EIQ分析EIQ分析：以定單品類數(shù)量分析手法來(lái)進(jìn)行物流系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃，從客戶定單的品類、數(shù)量 與訂購(gòu)次數(shù)等觀點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行出貨特性分析配送中心建設(shè)的項(xiàng)目立項(xiàng) P3839 配送中心的貨架和揀選系統(tǒng) P5668第二章 物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵與本質(zhì)企業(yè)戰(zhàn)略就是對(duì)本企業(yè)所屬的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行審慎研究后，作出的對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品定位，市場(chǎng)定位與價(jià)值定位的總體決策與完整的實(shí)施計(jì)劃，從而為公司贏得超常投資收益三種基本企業(yè)戰(zhàn)略的核心與相關(guān)條件戰(zhàn)略核心：成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 相關(guān)條件：具備相對(duì)高的市場(chǎng)份額或其他優(yōu)勢(shì)。（差異化）戰(zhàn)略核心：在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)形成一種獨(dú)特性。戰(zhàn)略核心：主攻某個(gè)特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)。企業(yè)戰(zhàn)略的四個(gè)組成部分（靈魂）①態(tài)勢(shì)分析 ②方針確定 ③戰(zhàn)略方向確定（核心）①企業(yè)定位 ②發(fā)展目標(biāo) ③時(shí)間進(jìn)程（關(guān)鍵）①產(chǎn)品組合戰(zhàn)略——用什么產(chǎn)品去競(jìng)爭(zhēng) ②市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略——戰(zhàn)線拉多長(zhǎng)③技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略——進(jìn)攻方式：搶先策略、緊隨策略、模仿策略、市場(chǎng)服務(wù)策略（保證）①戰(zhàn)略資源配置——資金、設(shè)備、人力資源支撐體系與計(jì)劃②戰(zhàn)略文本編制 ③戰(zhàn)略動(dòng)員戰(zhàn)略目標(biāo)的三要素 P9293：一般都是中期，35年：①PPM模型（行業(yè)吸引力競(jìng)爭(zhēng)能力組合評(píng)估） ②戰(zhàn)略三角性模型行業(yè)吸引力評(píng)估因素：行業(yè)規(guī)模、行業(yè)利潤(rùn)、行業(yè)技術(shù)環(huán)境、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況、市場(chǎng)增長(zhǎng)情況競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)估因素：市場(chǎng)占有率、企業(yè)的人力資源情況、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)形象戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具備的基本特征 SWOT分析的內(nèi)涵S：優(yōu)勢(shì): 與各個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作定量比較W：弱點(diǎn):分析弱勢(shì)點(diǎn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力的危害以及可能的補(bǔ)救措施O：機(jī)會(huì):著重分析需求與供應(yīng)的缺口T：威脅:著重分析現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力與主攻方向產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的五種競(jìng)爭(zhēng)作用力 P9091——取決于行業(yè)的進(jìn)入壁壘①規(guī)模經(jīng)濟(jì) ②產(chǎn)品歧異 ③資本需求 ④轉(zhuǎn)換成本⑤分銷渠道 ⑥產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 ⑦與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本劣勢(shì) 產(chǎn)品組合戰(zhàn)略的內(nèi)涵產(chǎn)品的重點(diǎn)及客戶的對(duì)象,需要分析自身優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)者的力量技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的內(nèi)涵與基本類別——國(guó)內(nèi)、國(guó)際第一名；我們有這個(gè)力量否——緊跟國(guó)際國(guó)內(nèi)第一，是否恰當(dāng)、現(xiàn)實(shí)——再慢一步，是否喪失市場(chǎng)——加強(qiáng)售后、售中服務(wù)，彌補(bǔ)不足，是否適合我們企業(yè)戰(zhàn)略部署一點(diǎn)兩面： 處理好矛與盾/進(jìn)攻與防御的關(guān)系，原則是確保重點(diǎn)兼顧一般，難點(diǎn)與關(guān)鍵是把握好“度”：①硬件———資源配量、包括資金、人力資源組織、設(shè)計(jì)與改變②軟件———思想動(dòng)員、上下同心、形成良好文化戰(zhàn)略部署的六要素 2PL: 擁有資產(chǎn),以資產(chǎn)為中心為客戶服務(wù),倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、貨代企業(yè)（多數(shù)）3PL: 擁有部分資產(chǎn),可以提供集約化服務(wù),核心是管理與組織能力,技術(shù)與 服務(wù)能力（少數(shù)）4PL: 以技術(shù)為中心，總承包商（很少）現(xiàn)代物流服務(wù)需求的新動(dòng)向我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及前景——經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全球化、制造業(yè)與商業(yè)的快速發(fā)展，推動(dòng)了中國(guó)物流業(yè)的高速發(fā)展——企業(yè)規(guī)模兩極化——商品分銷體系扁平化戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析中宏觀經(jīng)濟(jì)分析與微觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要內(nèi)容 P8889第三章 物流信息化規(guī)劃物流信息化規(guī)劃內(nèi)容，原則與因素內(nèi)容：要從組織目標(biāo)和信息化戰(zhàn)略中抽取信息需求和功能需求，形成組織總體的信息化框架和系統(tǒng)整體模型，為進(jìn)一步系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施奠定基礎(chǔ)原則：①先進(jìn)性 ②完善性 ③實(shí)用性 ④擴(kuò)充性 ⑤安全性 ⑥可靠性因素：①優(yōu)先考慮信息系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo) ②應(yīng)基于全球化經(jīng)濟(jì)考慮系統(tǒng)要求③應(yīng)把支撐組織運(yùn)營(yíng)目標(biāo)作為核心要素之一④重視信息系統(tǒng)的價(jià)值衡量⑤好的信息化規(guī)劃必須具有良好的責(zé)任與控制體系物流信息系統(tǒng)基本原則和功能：①可得性 ②精確性 ③及時(shí)性 ④靈活性：①數(shù)據(jù)的收集與錄入 ②信息的儲(chǔ)存 ③信息的傳播④信息的處理 ⑤信息的輸出物流信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)：對(duì)合同、票據(jù)、報(bào)表等業(yè)務(wù)表現(xiàn)方式進(jìn)行日常處理：包括倉(cāng)庫(kù)作業(yè)計(jì)劃、最優(yōu)路線選擇等：建立分析模型，輔助管理人員制定物流戰(zhàn)略計(jì)劃物流信息系統(tǒng)總體規(guī)劃步驟：系統(tǒng)調(diào)研、系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)、系統(tǒng)的實(shí)施、系統(tǒng)的維護(hù)與評(píng)價(jià)：結(jié)構(gòu)化生命周期法、原形法快速響應(yīng)的概念快速響應(yīng)：以用戶為核心的一些商業(yè)活動(dòng)與作業(yè)流程，通過(guò)這些活動(dòng)，交易伙伴能以最低的經(jīng)營(yíng)成本創(chuàng)造出用戶最大的消費(fèi)價(jià)值實(shí)施QR/ECR（作業(yè)流程P139圖）四要素 自動(dòng)補(bǔ)貨CRP的執(zhí)行步驟 越庫(kù)式轉(zhuǎn)運(yùn)配送CD：將商品由工廠通過(guò)配銷系統(tǒng)配送至用戶，不將商品儲(chǔ)存入庫(kù)的方式：①有效率的進(jìn)出作業(yè) ②快速的對(duì)用戶作補(bǔ)貨③消除不必要的倉(cāng)儲(chǔ)，節(jié)省倉(cāng)庫(kù)的空間④降低庫(kù)存以及人力成本⑤減少在物流中心將貨品上架、揀貨及包裝的作業(yè)供應(yīng)商管理庫(kù)存系統(tǒng)VMI：可產(chǎn)生準(zhǔn)確的需求預(yù)測(cè) 配銷計(jì)劃模塊：根據(jù)實(shí)際客戶定單，運(yùn)輸方式，長(zhǎng)生出客戶滿意度高及成本低的配送，最主要是有效的管理庫(kù)存量 P160：整合制造和配送過(guò)程，將預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨整合進(jìn)入商品供應(yīng)策略后，交易伙伴可以共同決定如何適時(shí)、適量地將商品送到客戶手中品類管理：以用戶價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，提升商機(jī)，且依擁護(hù)需求分成不同種類管理：在于改善用戶購(gòu)物環(huán)境，提供多樣選擇產(chǎn)品給用戶，并且在有效管理下保持不缺貨，使其增加銷貨數(shù)量，達(dá)到供應(yīng)商與零售商及用戶三贏局面：①品類管理的定義 ②品類所扮演的角色 ③品類評(píng)估④品類評(píng)價(jià)方法 ⑤品類策略 ⑥品類戰(zhàn)略 ⑦實(shí)施品類管理物流信息化的意義與目的：①物流信息資源的整合與共享 ②物流資源的整合③物流系統(tǒng)運(yùn)行的優(yōu)化 ④物流服務(wù)水平的提升：利用網(wǎng)絡(luò)化、信息化的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)整個(gè)物流系統(tǒng)資源的優(yōu)化整合，為社會(huì)物流系統(tǒng)提供共享交互的載體，為企業(yè)提供高質(zhì)量、高水平的增值服務(wù)，提高資源的利用率，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的優(yōu)化運(yùn)作物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程 物流信息化解決方案 P126136QR/ECR基礎(chǔ)技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)：計(jì)算機(jī)硬件、格式標(biāo)準(zhǔn)及軟件三項(xiàng)：①電子訂貨系統(tǒng)是結(jié)合計(jì)算機(jī)與通訊方式，并采用電子信息交換方式，取代傳統(tǒng)商業(yè)下單、接單及相關(guān)作業(yè)的自動(dòng)化訂貨系統(tǒng) ②電子訂貨系統(tǒng)是為了縮短訂貨前置時(shí)間、降低安全庫(kù)存、減少誤進(jìn)及缺貨、簡(jiǎn)化訂貨驗(yàn)貨揀貨作業(yè)而采取的新措施：①POS系統(tǒng)的概念 P150②實(shí)施POS系統(tǒng)的環(huán)境:（1）商品條形碼 （2）EDI的導(dǎo)入（3）增值網(wǎng)絡(luò) （4）商品數(shù)據(jù)庫(kù)的建立信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)代物流發(fā)展的影響現(xiàn)代信息技術(shù)影響物流組織逐漸升級(jí)的過(guò)程可以概括為：，以企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部一體化物流組織；、90年代，特別是第三方物流企業(yè)出現(xiàn)，概括為以電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)或EDI為基礎(chǔ)的?；奈锪鹘M織：，以網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的物流流程的一體化組織，以供應(yīng)鏈管理為核心的物流企業(yè)。: ①項(xiàng)目是一系列的工作 ②項(xiàng)目是一次臨時(shí)的有限的任務(wù)③項(xiàng)目的結(jié)果應(yīng)具備獨(dú)特性 ④項(xiàng)目只能在一定的約束條件下進(jìn)行項(xiàng)目管理的概念與特點(diǎn)項(xiàng)目管理的概念:通過(guò)項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法體系。⑴對(duì)企業(yè)的責(zé)任: ①保證項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相一致②對(duì)企業(yè)分配給項(xiàng)目的資源進(jìn)行謹(jǐn)慎的管理③與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行及時(shí)溝通 ④保證項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成⑵對(duì)項(xiàng)目的責(zé)任: ①對(duì)項(xiàng)目的成功與失敗負(fù)有直接的首要的責(zé)任②保證項(xiàng)目的整體性③在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它項(xiàng)目或者部門(mén)的關(guān)系⑶對(duì)項(xiàng)目成員的責(zé)任: ①提供良好的工作環(huán)境與氛圍 ②及時(shí)對(duì)項(xiàng)目組成員做績(jī)效考評(píng)③在項(xiàng)目完成時(shí)為項(xiàng)目組成員安排好歸屬①精明而講究實(shí)際的管理者 ②與高層領(lǐng)導(dǎo)的良好關(guān)系③擁有成熟的個(gè)性，能夠使項(xiàng)目小組成員快樂(lè)而有生氣④較強(qiáng)的技術(shù)背景 ⑤豐富的工作經(jīng)驗(yàn) ⑥創(chuàng)造性思維⑦處世靈活，但不乏組織性和紀(jì)律性概念性計(jì)劃、詳細(xì)計(jì)劃和滾動(dòng)計(jì)劃的含義，影響因素較多的項(xiàng)目，根據(jù)外部環(huán)境的變化對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整WBS、LRC、行動(dòng)計(jì)劃表、工作任務(wù)分配表和甘特圖的使用 P177182項(xiàng)目終止的過(guò)程項(xiàng)目控制 → 項(xiàng)目審查 → 項(xiàng)目終止決策 → 項(xiàng)目終止實(shí)施→ → 項(xiàng)目結(jié)果分析 → 遞交項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告項(xiàng)目終止的形式絕對(duì)式終止: 軟件開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目咨詢附終止加式: 成功的項(xiàng)目，屬于企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目、產(chǎn)品、服務(wù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，運(yùn)輸企業(yè)或倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)開(kāi)發(fā)物流項(xiàng)目成功是這種形式的模型。自滅式終止: 以這種方式終止的項(xiàng)目基本上是失敗的或者階段性失敗的。企業(yè)物流的分類: ①供應(yīng)物流突出的類型 ②生產(chǎn)物流突出的類型③銷售物流突出的類型 ④廢棄物物流流突出的類型①供應(yīng)物流 ②生產(chǎn)物流 ③銷售物流 ④廢氣物物流企業(yè)物流的特點(diǎn) “成本中心”的作用“定制”物流 企業(yè)物流和現(xiàn)代企業(yè)物流的區(qū)別，其基本結(jié)構(gòu)是投入—轉(zhuǎn)換—產(chǎn)出。在兼顧分銷商、顧客、供應(yīng)商多重復(fù)雜關(guān)系的基礎(chǔ)上通過(guò)綜合從供應(yīng)著到消費(fèi)者供應(yīng)鏈的運(yùn)作，使物流與信息流達(dá)到最優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)在實(shí)時(shí)的需求信息指導(dǎo)下，以最快的速度在全球的范圍內(nèi)響應(yīng)市場(chǎng)的要求。供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的基本概念供應(yīng)鏈概念:企業(yè)從原材料和零部件采購(gòu)、運(yùn)輸、加工制造、分銷直至最終送到顧客手中的這一過(guò)程被看成是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的鏈條。企業(yè)采購(gòu)管理的內(nèi)容和一般流程企業(yè)采購(gòu)管理的內(nèi)容： ①采購(gòu)計(jì)劃管理 ②采購(gòu)訂單管理 ③ 發(fā)票檢驗(yàn)企業(yè)采購(gòu)管理的一般流程：①接受采購(gòu)要求和采購(gòu)指示 ② 選擇供應(yīng)商③訂貨 ④訂貨跟蹤 ⑤貨到驗(yàn)收不同采購(gòu)方式的特點(diǎn) P252254推式訂貨: 分貨原則，適用于存在供應(yīng)不確定性因素的單品拉式訂貨: 適用于存在需求不確定性和訂貨周期不確定性的單品拉式訂貨總體策略根據(jù)訂貨驅(qū)動(dòng)因素的不同，分為定量訂貨模型和定期訂貨模型①批量對(duì)批量法：適用于單位價(jià)值不高、需求量相對(duì)較小，要采取“先進(jìn)先出”的出庫(kù)原則，安全庫(kù)存不能設(shè)置過(guò)高②高低限法: 適用于需求量較為穩(wěn)定的單品。④固定規(guī)律高低限法: 適用于具有固定時(shí)間周期和銷售變化規(guī)律的單品。⑥經(jīng)濟(jì)批量法: 適用前提是存在任何影響訂貨策略選擇的不確定因素，適用于在產(chǎn)品生命周期中處于成熟期的單品，其原理好，進(jìn)貨決策的關(guān)鍵是在保障不缺貨的條件下，尋求存貨總成本的最小化。高限數(shù)量的指定方法有三種，分別通過(guò)定量訂貨模型中的高低限法、動(dòng)態(tài)高低限法、固定規(guī)律高低限法計(jì)算得失②可選訂貨法：它是利用訂貨經(jīng)濟(jì)性的因素對(duì)高限補(bǔ)足法進(jìn)行擴(kuò)展的一種訂貨方法供應(yīng)商關(guān)系分類：主要特征是雙方之間的關(guān)系是交易關(guān)系，即買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。：其管理思想是把對(duì)方公司看成自己公司的延伸，是自己的一部分。：把供應(yīng)鏈上的成員整合起來(lái)，但各成員是具有決策權(quán)獨(dú)立的企業(yè)。包括生產(chǎn)計(jì)劃大綱，產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，主要任務(wù)是有效利用現(xiàn)有資源，滿足市場(chǎng)需要：計(jì)劃期長(zhǎng)度在六個(gè)月以下，一般為月或跨月計(jì)劃，包括物料需求、生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、總裝配計(jì)劃及作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃和控制工作。實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的出產(chǎn)進(jìn)度的安排。生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃①計(jì)劃期短 ②計(jì)劃內(nèi)容具體 ③計(jì)劃單位小①生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備的檢查 ②制定期量標(biāo)準(zhǔn) ③生產(chǎn)能力的細(xì)致核算與平衡①在制品定額法（適用于大量大批生產(chǎn)企業(yè)） ②累計(jì)編號(hào)法（適用于成批生產(chǎn)的企業(yè)） ③生產(chǎn)周期法（適用于單件小批生產(chǎn)的企業(yè)）優(yōu)化的生產(chǎn)計(jì)劃的特征，滿足市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本最低化，最大限度地減少浪費(fèi)和限制物流推進(jìn)型控制原理和物流拉動(dòng)型控制原理物流推進(jìn)型控制原理：特點(diǎn)是集中控制，每個(gè)階段物流活動(dòng)都要服從集中控制指令，如MRP系統(tǒng)控制。MPII的基本思想、要素構(gòu)成MPII的基本思想：基本企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定生產(chǎn)計(jì)劃，圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實(shí)現(xiàn)按需要按時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)。MPII系統(tǒng)的各要素的結(jié)構(gòu)關(guān)系 P273ERP的概念及其核心管理思想企業(yè)資源計(jì)劃ERP:將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。②FIATA