【正文】 證糾正/預(yù)防措施 報(bào) 告一、供方評(píng)價(jià)控制流程圖 供方初選采購(gòu)物品、勞務(wù)分類 A類物品、勞務(wù)（關(guān)鍵物品）B類物品、勞務(wù)（公司統(tǒng)一采購(gòu)）C類其他物品 供方評(píng)價(jià)、選擇 集體評(píng)價(jià)直接評(píng)價(jià) 不作評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則符合判定不 錄 用 采取措施 編錄合格供方目錄 審批、發(fā)布 過(guò) 程 控 制 改 進(jìn) 供方重新評(píng)價(jià)重新評(píng)價(jià)準(zhǔn)則符合判定不重新錄用 采取措施 編錄新合格供方目錄二、采購(gòu)控制流程圖物品需求計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃初審、會(huì)簽勞務(wù)采購(gòu)申請(qǐng)審 批采 購(gòu) 實(shí) 施直 接 采 購(gòu)合同、協(xié)議采購(gòu)驗(yàn) 證進(jìn)貨現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證進(jìn)貨驗(yàn)證勞務(wù)驗(yàn)證勞務(wù)合格判定物品合格判定入 庫(kù)退 貨備 案整 改根據(jù)年初工作計(jì)劃，物管部每月對(duì)公司各管理處工程、安保、清潔綠化工作進(jìn)行全面檢查。在管理處有關(guān)人員陪同下，依據(jù)檢查項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。檢查完畢，檢查人將檢查結(jié)果向管理處領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，并由領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。月度檢查工作完成后，檢查人將結(jié)果進(jìn)行匯總，提交部門(mén)辦公會(huì)討論評(píng)分，爾后擬發(fā)通報(bào)，提交部門(mén)經(jīng)理審核。主管領(lǐng)導(dǎo)審簽后，返回部門(mén)。組織部門(mén)人員，根據(jù)檢查結(jié)果并結(jié)合檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化評(píng)分。將管理處反饋的整改情況進(jìn)行整理歸納，為下季度檢查時(shí)進(jìn)行復(fù)查提供依據(jù)。編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第82頁(yè) 共83頁(yè) 安保員基本要求 規(guī)范及規(guī)程培訓(xùn)上崗車輛管理物業(yè)監(jiān)控 消防安全 封閉管理 指 示 標(biāo) 識(shí) 進(jìn) 出 停 放 出 租 車 管 理監(jiān)控中心安保監(jiān)控巡邏巡視執(zhí)行法規(guī)消防設(shè)施檢消防工作檢消防訓(xùn)練狀態(tài)標(biāo)識(shí)封閉時(shí)間人員管理監(jiān)控跟蹤物品管理 交接班工作 交接班要求 設(shè)備、工作交接未到崗安排 安保工作檢查 各級(jí)人員檢查主管工作匯報(bào)日：對(duì)各崗位安保員工作情況不定時(shí)（至少）檢查一遍；組織安保員對(duì)各裝修點(diǎn)進(jìn)行檢查；對(duì)小區(qū)安全、消防設(shè)施和員工宿舍、崗?fù)さ膬?nèi)務(wù)衛(wèi)生、清潔綠化情況進(jìn)行檢查；及時(shí)處理突發(fā)性事件，且做好記錄，重要情況及時(shí)上報(bào)；整理歸納檔案資料；組織車管員對(duì)當(dāng)班期間收取的停車費(fèi)現(xiàn)金進(jìn)行日結(jié)算。十天：督促中班的護(hù)衛(wèi)員對(duì)小區(qū)紅外線對(duì)射系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查，并作好記錄，通知維修班進(jìn)行修復(fù)。季度：組織進(jìn)行安保員季度訓(xùn)練考核；進(jìn)行一次消防出水演戲；組織安保員開(kāi)展一次文化體育活動(dòng)。半年：擬制半年工作總結(jié)。 ，同時(shí)負(fù)責(zé)臨時(shí)頂班。、問(wèn)題要及時(shí)處理并做好記錄。：.依法辦事，執(zhí)行規(guī)定，不徇私情，以理服人；：分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人和堅(jiān)持可散不可聚，可解不可結(jié)，可順不可逆，可緩不可急。交接班記錄有無(wú)交接清楚并簽字確認(rèn)；責(zé)任區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是否完好；責(zé)任區(qū)內(nèi)有無(wú)閑雜可疑人員；4；小區(qū)內(nèi)的綠化地帶有無(wú)人員踐踏；禮儀禮節(jié)是否到位；每班按要求巡樓二次；樓層內(nèi)有無(wú)其他異常情況；其他安全隱患；值班人員儀容儀表是否符合要求；1對(duì)業(yè)主、住戶反映的問(wèn)題和投訴是否進(jìn)行記錄并處理。維持門(mén)崗交通秩序，保證道口暢通無(wú)阻；對(duì)進(jìn)出小區(qū)停車場(chǎng)的車輛是否進(jìn)行核對(duì)、檢查、刷卡、登記；是否仔細(xì)觀察進(jìn)場(chǎng)車輛，有損壞時(shí)提醒車主并記錄；是否提醒車主（駕駛員）進(jìn)場(chǎng)后按規(guī)定路線行駛、泊車；5；私家車位是否嚴(yán)格控制外來(lái)車輛進(jìn)入；是否按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，并出具票據(jù)；交接是否明確；；是否按規(guī)定著裝并佩戴車場(chǎng)管理員上崗證。 準(zhǔn)時(shí)交接班，班長(zhǎng)或副班長(zhǎng)對(duì)當(dāng)值情況進(jìn)行講評(píng)后，整隊(duì)帶回。小區(qū)圍墻護(hù)欄檢查；小區(qū)外圍紅線以內(nèi)地面完好情況檢查；小區(qū)圍墻路燈完好檢查。 填寫(xiě)《巡樓記錄本》；填寫(xiě)《車庫(kù)（場(chǎng)）車位檢查表》；維修班或管理處班長(zhǎng)巡邏 （接班后巡查各崗位一遍，后每2小時(shí)巡查各崗一次），每周抽查《巡樓記錄表》3次，覆蓋率為100％。業(yè)主、住戶遷 出遷 入大件物品搬出業(yè)主、住戶臨時(shí)搬出大件物品，須提前到管理處辦理《出門(mén)證》，由大堂（門(mén)崗）安保員核對(duì)業(yè)主、住戶或受委托搬運(yùn)人身份、證件，按照《出門(mén)證》清點(diǎn)、核對(duì)搬出物品數(shù)量；通知巡邏護(hù)衛(wèi)檢查有無(wú)公共設(shè)施損壞情況；業(yè)主、住戶或受委托搬運(yùn)人簽字；放行；值班護(hù)衛(wèi)作好記錄，在《出門(mén)證》上簽字；《出門(mén)證》留存。老業(yè)主轉(zhuǎn)讓，新業(yè)主入住。搬家工人登記、搬入搬家工人登記、搬出辦理入住手續(xù)新業(yè)主將入住通知單交大堂（道口）驗(yàn)證，遷入。（同“大件物品搬出”程序）通知巡邏崗檢查有無(wú)損壞公物情況，如有則令其修復(fù)核對(duì)搬家工人退場(chǎng)情況大堂（大門(mén)）崗每周五下午17：30前將各類《出門(mén)證》上交管理處備存。值班人員呼叫班長(zhǎng)巡邏人員到現(xiàn)場(chǎng)查看火 災(zāi)火警苗子確定情況，向消控中心總值班報(bào)告消控中心向119消防報(bào)警，打開(kāi)應(yīng)急廣播通知相應(yīng)樓層有序撤離向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告總值班、管理處負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)急赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，呼叫機(jī)動(dòng)安保，值班電工急赴現(xiàn)場(chǎng)。誤報(bào)查明誤報(bào)原因向消控中心報(bào)告安排值班電工切斷失火房間電源，關(guān)閉煤氣。安排值班電工切斷失火房間電源，關(guān)閉煤氣。動(dòng)用大樓消防設(shè)施自救滅火，組織維持秩序，等待公安消防車到來(lái)。協(xié)助業(yè)主通知公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門(mén)，控制事態(tài)發(fā)展。物業(yè)管理部接到書(shū)面材料后，派人到管理處調(diào)查事件的詳細(xì)情況，分析原因、后果，協(xié)助管理處做好防范工作。部門(mén)經(jīng)理根據(jù)管理處的書(shū)面報(bào)告和調(diào)查人的報(bào)告，提出處理意見(jiàn)報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后反饋到物業(yè)管理部的材料，復(fù)印三份，分別由物管部、人力資源部、管理處備存一份。及時(shí)記錄、整理、匯總、存檔有關(guān)資料 發(fā)現(xiàn)電梯因故障困人通過(guò)電梯對(duì)講善言安慰乘客，穩(wěn)定情緒，告知故障正在處理中，不要強(qiáng)行開(kāi)門(mén)及觸動(dòng)電梯內(nèi)按鈕。救出被困者如有不適者詢問(wèn)被困者情況，表達(dá)歉意及安慰記錄事件開(kāi)始到結(jié)束時(shí)間，詳細(xì)情形及維修人員、消防員、救護(hù)人員到達(dá)和離開(kāi)時(shí)間，由管理處組織對(duì)被困人員進(jìn)行探望。認(rèn)真檢查車場(chǎng)車輛停放及運(yùn)行情況，車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)仔細(xì)檢查是否受損。發(fā)生漏油、漏水的情況應(yīng)設(shè)法告知車主，并通知清潔人員到場(chǎng)清理。如遇兩車相撞造成事故，護(hù)衛(wèi)員及時(shí)到場(chǎng)維護(hù)秩序，立即通知領(lǐng)班到場(chǎng)，并通知車主雙方自行解決。勸阻閑散人員不準(zhǔn)進(jìn)入地下車庫(kù)，阻止車輛逆行或隨意停放。 檢查車場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備和器材，若發(fā)現(xiàn)滅火器已過(guò)期或設(shè)備故障，及時(shí)聯(lián)系工程部更換或到場(chǎng)維修，并做好記錄。（場(chǎng)）收繳費(fèi)管理流程圖業(yè)主、住戶提出辦理停車卡申請(qǐng)簽訂《停車位租賃協(xié)議》提交能證明車輛歸屬的有效證件 簽訂《免費(fèi)停車協(xié)議》車管員借XX元作周轉(zhuǎn)備用金整理停車卡 資料出口收費(fèi)員限領(lǐng)一本定額發(fā)票并作好記錄。；。聯(lián)系汽修廠，協(xié)助車主做好善后工作協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行受損財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)及理賠工作。協(xié)商未果，可撥打“110”報(bào)警處理到管理處辦理手續(xù)，及時(shí)聯(lián)系受害車主車主到場(chǎng)，雙方自行協(xié)商解決要求肇事駕駛員書(shū)寫(xiě)事故經(jīng)過(guò)，交押金通知車主及保險(xiǎn)公司到場(chǎng)。若車主未能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)密切跟進(jìn)，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋事態(tài)發(fā)展變化情況。安排安保員看管好車輛了解事故原因，阻止肇事駕駛員脫逃。落實(shí)管理用房：包括物業(yè)辦公用房、員工更衣室、工具房、倉(cāng)庫(kù)、業(yè)委會(huì)用房等。人員培訓(xùn)：從管理處成立之日起，開(kāi)始對(duì)新進(jìn)員工安排培訓(xùn)，具體見(jiàn)《人員和培訓(xùn)管理程序》。工程技術(shù)人員提前3個(gè)月到場(chǎng)，參與設(shè)備調(diào)試，了解設(shè)備原理、性能，熟悉水、電、氣管道線路的鋪設(shè)。公用事業(yè)單位聯(lián)系，電話、有線開(kāi)通安裝，煤氣開(kāi)戶及通郵等事項(xiàng)。提前15天發(fā)出“入伙通知”，包括：①入伙流轉(zhuǎn)單；②入伙手續(xù)辦理流程圖；③入伙收費(fèi)一覽表等。對(duì)房屋建筑、給排水、電氣等每間、每項(xiàng)、每個(gè)逐項(xiàng)檢查驗(yàn)收，填寫(xiě)記錄：《房屋交接檢查表》。 Y 施工方、管理處對(duì)整改項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)證，填寫(xiě)記錄：《整改項(xiàng)目驗(yàn)收表》。二、資料移交： 發(fā)展商、承建商、物業(yè)公司組成資料驗(yàn)收小組