【正文】 讓?zhuān)员３帧胺ㄒ?guī)”的嚴(yán)肅性。在使用本手冊(cè)時(shí)應(yīng)注意使用這些標(biāo)準(zhǔn)的最新版本。4 組織環(huán)境 理解組織及其所處的環(huán)境 公司戰(zhàn)略和方向廣東晨軒物業(yè)服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)范圍主要是物業(yè)管理服務(wù)公司本著服務(wù)理念：以人為本、強(qiáng)化服務(wù)；經(jīng)營(yíng)理念：注重品牌、適時(shí)發(fā)展；管理理念：規(guī)范、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效；人才理念：以人為本、共同發(fā)展的公司理念，本著高效、精干的原則，謙虛、協(xié)作、勤儉、創(chuàng)新的企業(yè)精神，以人為本、客戶(hù)至上的管理宗旨，獨(dú)具特色的物業(yè)管理和科學(xué)的手段，使公司在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展起來(lái)的新興行業(yè)中，成為一個(gè)多方位、高層次、規(guī)范化的綜合性管理公司，為每位客戶(hù)營(yíng)造出一個(gè)安全、舒適、清潔、優(yōu)雅、便捷的生活及辦公環(huán)境。這些內(nèi)部因素和外部因素可以包括需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件。（3）外部因素要考慮國(guó)際、國(guó)內(nèi)、本地的各種法律法規(guī)、技術(shù)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境、外部文化、社會(huì)因素和經(jīng)濟(jì)因素等相關(guān)因素。（5）公司每年定期對(duì)這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審，以便及時(shí)調(diào)整公司戰(zhàn)略，應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)。 c）這些相關(guān)方的需求和期望中哪些將成為其合規(guī)義務(wù)。 確定管理體系的范圍 公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的邊界和適用性決定了質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的控制范圍。 e）其實(shí)施控制與施加影響的權(quán)限和能力。包含實(shí)現(xiàn)適用范圍的過(guò)程、相關(guān)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理活動(dòng)及公司管理體系涉及的各職能部門(mén)。 相關(guān)范圍描述和適用條款都以文件信息加以保持，并可為相關(guān)方獲取。那些不適用公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的要求，不能影響組織確保服務(wù)合格以及增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意的能力或責(zé)任，否則不能聲稱(chēng)符合本標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)運(yùn)行管理體系達(dá)到以下目的：a) 確定質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系過(guò)程所需的輸入和期望的輸出及其在整個(gè)企業(yè)中的應(yīng)用；b) 確定這些過(guò)程的順序和相互作用及其所需的準(zhǔn)則和方法（包括監(jiān)視、測(cè)量和相關(guān)績(jī)效指標(biāo)）；見(jiàn)“質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系及其過(guò)程相互作用圖”。 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要，企業(yè)必須：a）根據(jù)服務(wù)過(guò)程控制要求，制定相應(yīng)的程序文件、管理規(guī)范、操作規(guī)范等體系文件，支持質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系各過(guò)程運(yùn)行，同時(shí)保留相關(guān)的記錄等信息。見(jiàn)“”c）識(shí)別和控制外包過(guò)程。公司暫時(shí)無(wú)外包過(guò)程。2)隨著質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的變化，質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方針、目標(biāo)的變化，應(yīng)定期評(píng)審，及時(shí)修訂質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件，確保其有效性、充分性和適宜性。5 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 總則 本公司總經(jīng)理承諾在質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理過(guò)程中實(shí)施以下活動(dòng)：a) 制定公司質(zhì)量方針、環(huán)境方針和職業(yè)健康安全方針，并確保方針與組織的戰(zhàn)略方向保持一致以及方針在公司內(nèi)得到理解和實(shí)施?！_保質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系所需資源的配置和獲得?！谫|(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系中使用過(guò)程方法，對(duì)各個(gè)過(guò)程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，確保風(fēng)險(xiǎn)受控；——持續(xù)治理事故隱患，為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供合格的安全銷(xiāo)售條件；——全面開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理，及時(shí)識(shí)別作業(yè)場(chǎng)所和活動(dòng)中的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源，將風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受的程度。吸納、指導(dǎo)和支持員工參與對(duì)公司管理體系的有效性作出貢獻(xiàn)，增強(qiáng)體系持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新；g）確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的預(yù)期結(jié)果；h）創(chuàng)造良好的文化氛圍，鼓勵(lì)所有員工參與環(huán)境和職業(yè)健康安全活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的員工，促使、指導(dǎo)和支持員工努力提高質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的有效性； i）通過(guò)監(jiān)視和測(cè)量、績(jī)效評(píng)價(jià)等方法，推動(dòng)改進(jìn)；全面推行質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系，持續(xù)提高管理績(jī)效。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司總經(jīng)理應(yīng)證實(shí)其以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾,通過(guò)： a）確定、理解并持續(xù)滿(mǎn)足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求；行政人事部編制適用的與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)清單；b）確定和應(yīng)對(duì)能夠影響物業(yè)管理服務(wù)符合性以及增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；c）始終致力于增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針 制定質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針 1）公司質(zhì)量/環(huán)境/。 溝通質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針 1）質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針以文件的形式發(fā)布，在公司內(nèi)部以板報(bào)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、宣傳畫(huà)等形式，以便讓員工及時(shí)知曉。3）必要時(shí)，質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針及質(zhì)量政策要求向相關(guān)方提供，告知相關(guān)方。 組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限 為了有效的實(shí)施質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理，本公司確定了組織結(jié)構(gòu)()，規(guī)定了各級(jí)各崗位人員職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，并在公司內(nèi)對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行了必要的傳達(dá)，見(jiàn)“”。 各級(jí)崗位職責(zé)和權(quán)限(1) 總經(jīng)理：a) 負(fù)責(zé)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全體系的策劃，負(fù)責(zé)公開(kāi)的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全承諾，向公司傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，并遵守環(huán)境保護(hù)和安全服務(wù)的法律法規(guī)，制定質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針，并簽署批準(zhǔn)、頒布；主持質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全體系的管理評(píng)審工作；b) 任命管理者代表，負(fù)責(zé)確定公司的組織結(jié)構(gòu)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限；c) 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)《管理手冊(cè)》、“質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)”和“培訓(xùn)計(jì)劃”；d) 確保提供建立、實(shí)施并保持質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系所必要的資源；e) 負(fù)責(zé)特殊合同的批準(zhǔn)和簽訂，審批“合格供方名錄”，對(duì)重大質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全事故負(fù)責(zé)；f) 指揮對(duì)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全造成影響的潛在緊急情況和事故的處置及采取響應(yīng)措施。副總經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)分管的工作負(fù)責(zé)。 ? 負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，組織投標(biāo)、合同談判、合同管理及相關(guān)臺(tái)帳管理、歸檔；負(fù)責(zé)顧客滿(mǎn)意度的測(cè)量工作；? 歸口管理與顧客有關(guān)的過(guò)程，包括確定和評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求，實(shí)施與顧客的有效溝通，按顧客要求協(xié)調(diào)采購(gòu)計(jì)劃。 (4) 項(xiàng)目部： ?負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)中的保潔服務(wù)、綠化服務(wù)實(shí)施。（5）財(cái)務(wù)部：? 負(fù)責(zé)公司資金管理，質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行的資金保障；? 負(fù)責(zé)采購(gòu)物資工作。6 策劃 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施 公司管理層及相關(guān)部門(mén)隨時(shí)關(guān)注 所述的因素和 中提及的要求，確定和評(píng)估所要面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，調(diào)整管理體系目標(biāo)和指標(biāo)或變更管理過(guò)程以適應(yīng)這些變化或?qū)崿F(xiàn)改進(jìn)。確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，以便： a）確保質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果； b）增強(qiáng)有利影響； c）預(yù)防或減少不期望的影響，包括外部環(huán)境狀況對(duì)組織的潛在影響；d）實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。組織應(yīng)保持需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的文件化信息。——行政人事部、項(xiàng)目部關(guān)注與顧客有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，包括：l 國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境及變化；l 顧客的需求和潛在需求；l 供應(yīng)商資質(zhì)對(duì)管理體系的影響；l 供應(yīng)商和外來(lái)人員在環(huán)境和職業(yè)健康安全方面的責(zé)任和義務(wù)；l 合同執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)?！?xiàng)目部、行政人事部關(guān)注與顧客滿(mǎn)意程度有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，包括：l 顧客的需求和潛在需求；l 用戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度；——財(cái)務(wù)部關(guān)注與財(cái)務(wù)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，包括：l 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；——所有部門(mén)關(guān)注與本部門(mén)有關(guān)的過(guò)程和部門(mén)歸屬地內(nèi)可能的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)重要程度，評(píng)審的形式可以是口頭的、會(huì)議的或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。 關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的會(huì)議和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)由組織評(píng)價(jià)的部門(mén)保留記錄。 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的管理按部門(mén)職責(zé)劃分，相關(guān)部門(mén)根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果采取必要的措施，定期檢查和驗(yàn)證措施的有效性。 環(huán)境因素識(shí)別a) 行政人事部按《環(huán)境因素的識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序》的要求，組織各部門(mén)人員進(jìn)行環(huán)境因素的識(shí)別和評(píng)價(jià)，利用過(guò)程分析、現(xiàn)場(chǎng)觀察、查閱文件、交流等方式進(jìn)行環(huán)境識(shí)別；識(shí)別出本公司的物業(yè)管理服務(wù)、管理活動(dòng)中能夠控制以及可以期望對(duì)它施加影響的環(huán)境因素，并判定對(duì)環(huán)境具有或可能具有重大影響的因素；b) 環(huán)境因素識(shí)別應(yīng)覆蓋公司的物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程及相關(guān)活動(dòng)以及公司辦公場(chǎng)所、服務(wù)過(guò)程和活動(dòng)；并考慮正常、異常和緊急三種狀態(tài)，過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)三種時(shí)態(tài)，以及向大氣排放、向水體排放、 向土地的排放、原物料和自然資源使用、能源的使用、能量釋放（如熱、振動(dòng)等）、廢物管理等方面。對(duì)評(píng)價(jià)出的重大環(huán)境因素要制定目標(biāo)、指標(biāo)和方案，進(jìn)行控制或制定運(yùn)行控制程序，以及應(yīng)急和響應(yīng)程序，加強(qiáng)控制管理與防范。 環(huán)境因素更新a) 根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，通過(guò)管理評(píng)審或每年一次對(duì)環(huán)境因素進(jìn)一步評(píng)價(jià)，確定是否需要更新；b) 當(dāng)出現(xiàn)方針變更、產(chǎn)品、過(guò)程及相關(guān)活動(dòng)變化、法律法規(guī)變化、審核與評(píng)審要求、相關(guān)方要求等情況時(shí)，應(yīng)評(píng)價(jià)并更新環(huán)境因素，需要時(shí)予以更新；c) 實(shí)施更新后，應(yīng)及時(shí)更改相關(guān)文件、資料，并傳遞到使用的場(chǎng)所。 危險(xiǎn)源辨識(shí)的方法公司用于危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法應(yīng)：在范圍、性質(zhì)和時(shí)機(jī)方面進(jìn)行界定，以確保其是主動(dòng)的而非被動(dòng)的；提供風(fēng)險(xiǎn)的確認(rèn)、風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序的區(qū)分和風(fēng)險(xiǎn)文件的形成以及適當(dāng)時(shí)控制措施的運(yùn)用。k) 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素要考慮下列類(lèi)型：● 物體打擊； ● 車(chē)輛傷害；● 機(jī)械傷害； ● 觸電；● 燙傷； ● 火災(zāi)；● 高處墜落； ● 化學(xué)爆炸；● 物理爆炸； ● 中毒和窒息；● 其他。 制定控制措施在確定控制措施或考慮變更現(xiàn)有控制措施時(shí)，應(yīng)按如下順序考慮降低風(fēng)險(xiǎn)： a) 消除；b) 替代；c) 工程控制措施；d) 標(biāo)志、警告和（或）管理控制措施；e) 個(gè)體防護(hù)裝備。 記錄的要求公司應(yīng)將危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和控制措施的確定的結(jié)果形成文件并及時(shí)更新。d) 法律、法規(guī)的收集途徑及方法包括：——獲取渠道：政府主管部門(mén)；上級(jí)主管部門(mén)；書(shū)刊、新聞、網(wǎng)絡(luò)媒體等；——各部門(mén)都應(yīng)主動(dòng)收集與其業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)，并傳遞相關(guān)信息； e) 法律法規(guī)適用性確認(rèn)和管理：由行政人事部匯總適用的法律法規(guī)及其他要求清單并依據(jù)以下原則確認(rèn)：——與公司活動(dòng)、服務(wù)相關(guān)的；——與公司的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源有關(guān)的；——必須是法律、法規(guī)或其他要求的有效版本；——符合公司實(shí)際情況。 行政人事部將確認(rèn)后的法律法規(guī)內(nèi)容填寫(xiě)《法律法規(guī)要求清單》并分發(fā)。當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí)，應(yīng)對(duì)組織目標(biāo)與指標(biāo)的臨時(shí)評(píng)價(jià)，需要時(shí)調(diào)整目標(biāo)和指標(biāo)：——法律法規(guī)和其他要求發(fā)生較大變化；——組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變更；——作業(yè)方法或銷(xiāo)售工藝發(fā)生較大變化； ——危害因素及主要風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生重大變化。 相關(guān)/引用文件《風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施控制程序》《環(huán)境因素的識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序》《危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和控制程序》《法律法規(guī)與其他要求控制程序》 管理目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理目標(biāo)公司編制《目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案控制程序》，以確保管理目標(biāo)和管理方案的實(shí)現(xiàn)，質(zhì)量/環(huán)境/。 為確保公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司應(yīng)對(duì)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系所需的相關(guān)職能、層次和過(guò)程設(shè)定分目標(biāo)，即在相關(guān)的部門(mén)建立分目標(biāo)。4）質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理目標(biāo)應(yīng)可測(cè)量（可行時(shí)）； 5）質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理目標(biāo)應(yīng)得到監(jiān)視。 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理目標(biāo)應(yīng)與相關(guān)部門(mén)及相關(guān)方進(jìn)行必要的溝通。為保證公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，針對(duì)重要環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)因素制定相應(yīng)的管理方案，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，組織應(yīng)確定： a）采取的措施； b）需要的資源； c）由誰(shuí)負(fù)責(zé)； d）何時(shí)完成； e）如何評(píng)價(jià)結(jié)果。管理者代表要及時(shí)組織各部門(mén)對(duì)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案進(jìn)行修訂。 相關(guān)/引用文件《目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案控制程序》 管理體系變更的策劃 當(dāng)公司確定需要對(duì)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行變更時(shí)，此種變更應(yīng)經(jīng)策劃并系統(tǒng)地實(shí)施（）。質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的目標(biāo)和過(guò)程需要變更時(shí)，流程如下：——根據(jù) 所述的過(guò)程識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，確定變更內(nèi)容；——依據(jù)變更內(nèi)容，行政人事部提交有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全變更方案；——管理者代表組織變更的評(píng)審，形成正式方案后提交總經(jīng)理審核；——審核通過(guò)后，按部門(mén)職責(zé)正式實(shí)施變更。各部門(mén)根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的實(shí)施、保持和改進(jìn)需求進(jìn)行識(shí)別，提出所需的資源報(bào)總經(jīng)理。 總經(jīng)理組織研究提供上述資源時(shí)應(yīng)考慮：a) 現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和約束條件；b) 需要從外部或供方獲得的資源及可能性。 人員公司制定人力資源政策，建立各崗位評(píng)價(jià)機(jī)制，以有效實(shí)施質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系并運(yùn)行和控制其過(guò)程。當(dāng)出現(xiàn)人員配置不當(dāng)?shù)那闆r，在重新調(diào)配合格的骨干員工到崗之前，行政人事部協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)采取臨時(shí)性應(yīng)急措施。 基礎(chǔ)設(shè)施 ，確定所需的基礎(chǔ)設(shè)施，包括：1) 工作場(chǎng)所（建筑物）及環(huán)境保護(hù)、消防、安全等相應(yīng)的設(shè)施；2) 銷(xiāo)售和服務(wù)設(shè)備； 3) 監(jiān)視和測(cè)量資源；4) 服務(wù)需要的支持性服務(wù)（包括水、電、氣）；5) 安全衛(wèi)生、消防、保衛(wèi)等相應(yīng)的設(shè)施；6) 運(yùn)輸資源等支持性服務(wù)7) 信息系統(tǒng)：通訊、計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)或財(cái)務(wù)軟件等。 行政人事部負(fù)責(zé)辦公設(shè)施驗(yàn)收、使用和日常保養(yǎng)，所有設(shè)備設(shè)施由使用部門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)和管理，確保設(shè)施完整性和持續(xù)滿(mǎn)足要求。 設(shè)施的更新改造，設(shè)施在運(yùn)行過(guò)程中，根據(jù)產(chǎn)品的改進(jìn)、更新?lián)Q代及質(zhì)量改進(jìn)的需要，適時(shí)進(jìn)行更新改造。 公司對(duì)影響產(chǎn)品和服務(wù)的符合性所需工作環(huán)境人和物的因素，確定為：a）社會(huì)因素（如無(wú)歧視、和諧穩(wěn)定、無(wú)對(duì)抗）； b）心理因素（如舒緩心理壓力、預(yù)防過(guò)度疲勞、保護(hù)個(gè)人情感）；c）物理因素（如溫度、熱量、濕度、照明、空氣流通、衛(wèi)生、噪聲等）。 新建、擴(kuò)建、改建項(xiàng)目，應(yīng)充分考慮工作環(huán)境、職業(yè)健康安全因素，行政人事部應(yīng)組織對(duì)項(xiàng)目工作環(huán)境、職業(yè)健康安全因素進(jìn)行審核、評(píng)價(jià)。 公司應(yīng)開(kāi)展以下