【正文】 詐、蒙騙顧客造成不良影響；(13)違反管理處紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范要求引起不良后果的；(14)一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)二天者；(15)無正當(dāng)理由不履行獻(xiàn)血者；(16)違反合同管理規(guī)定造成經(jīng)濟(jì)者；(17)違反醫(yī)療就診規(guī)定，影響企業(yè)聲譽(yù)或造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的；(18)違反安全規(guī)定，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的；(19)有觸犯刑法行為，但情節(jié)較輕的。2)處分種類a、口頭警告：凡員工首次犯四等過失，將被口頭警告b、書面警告：凡員工重犯四等過失或首犯三等過失，將被書面警告。d、最后警告：嚴(yán)重警告發(fā)出六個(gè)月的，員工如再次犯有二等或首犯一等過失，將被最后警告。f、即時(shí)辭退：凡員工接受最后警告后，又再犯任何等級(jí)過失，管理處可視情節(jié)作出即時(shí)辭退處理，且不作任何補(bǔ)償。3)犯規(guī)經(jīng)濟(jì)處罰凡員工因犯規(guī)被警告，將受到下列經(jīng)濟(jì)處罰：a、口頭警告：一次性罰款人民幣50元。c、嚴(yán)重警告：一次性扣罰人民幣500元。4)執(zhí)行程序a、口頭警告、書面警告、嚴(yán)重警告、最后警告：由部門主管以上級(jí)人員開具“過失單”，經(jīng)行政人事部、總經(jīng)理審批后將警告書送達(dá)當(dāng)事人，副本行政人事部備案，并處以經(jīng)濟(jì)處罰。c、即時(shí)辭退：部門根據(jù)員工犯規(guī)情況若符合辭退、開除條件的可視情向管理處提出申請(qǐng),.經(jīng)行政人事部審核后，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。b、最后警告：自警告書發(fā)出24個(gè)月內(nèi)，員工在品行及工作表現(xiàn)有較大改進(jìn)，并沒再違反管理處任何規(guī)定，由部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)報(bào)告，總經(jīng)理確認(rèn)后，警告書方可撤銷。屢犯過失且無改進(jìn)者或員工離職前尚有此類警告未撤銷者，有關(guān)處分資料均將歸入員工個(gè)人檔案。b、如主管人員無法解決，可以書面形式向部門經(jīng)理投訴并抄報(bào)行政人事部。d、員工原則上應(yīng)逐級(jí)向上反映意見，除經(jīng)濟(jì)問題投訴外一般情況下不可直接向總經(jīng)理反映問題。工作時(shí)間按照勞動(dòng)法規(guī)定，每周工作40小時(shí)，輪班員工工作時(shí)間由管理處根據(jù)實(shí)際情況排班，員工必須依照所屬部門主管編制的排班表輪班當(dāng)值。每月的打卡或簽到記錄交行政人事部審閱。2)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)替他人打卡行為，違紀(jì)雙方均為曠工論處，并由行政人事部發(fā)出書面警告。4)因特殊情況未準(zhǔn)時(shí)打卡。遲到、早退處罰規(guī)則1)一天遲到、早退在1—10分鐘者，每次扣罰人民幣10元；2)一天遲到、早退在11—20分鐘者，每次扣罰人民幣20元；3)一天遲到、早退在21—30分鐘者，每次扣罰人民幣30元；4)一天遲到、早退在超過30分鐘者，每次扣罰人民幣50元，并以違紀(jì)處理；5)無故曠工者，除扣除當(dāng)日薪資外，另將予以書面警告及相應(yīng)扣罰款。外出登記員工在上班時(shí)間因公外出時(shí)，應(yīng)事先向直屬總管申請(qǐng)核準(zhǔn)及填具“外出記錄”，填報(bào)時(shí)需說明事由、預(yù)定返回時(shí)間等內(nèi)容。加班1)由于工作需要，須于工作時(shí)間外工作者，如無特殊理由不得拒絕加班。若遇緊急事件，加班審核手續(xù)可于事后及時(shí)補(bǔ)辦。4)管理處部門負(fù)責(zé)人以下人員，因工作需要雙休日上班或延長(zhǎng)工時(shí)，原則上安排調(diào)休，國(guó)定節(jié)假日加班基本工資按國(guó)家規(guī)定計(jì)發(fā)。面試由行政人事部對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行綜合考慮、篩選，經(jīng)部門初試，行政人事部審核有關(guān)證件報(bào)總經(jīng)理審批同意后，方可擬定錄用。錄用到職員工必須于到職之日起一個(gè)月內(nèi)，辦妥所有人事手續(xù)，即必須向行政人事部上交勞動(dòng)保險(xiǎn)手冊(cè)或保留勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書及其他相關(guān)證明或退休證明。試用期1)所有員工原則上均須經(jīng)過一個(gè)月試用期，由個(gè)人提出書面申請(qǐng)和工作總結(jié)，方能成為正式員工。經(jīng)考核合格的員工將獲正式轉(zhuǎn)正，考核不合格的員工，管理處將于試用期解除聘用關(guān)系，且不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。2)員工必須按合同期限履行合同，若需提前解除勞動(dòng)合同，按公司和勞動(dòng)部有關(guān)規(guī)定。為了加強(qiáng)對(duì)管理處辦公用品的管理，本著“降低成本、節(jié)約開支”的原則，特制定本管理辦法：辦公用品的管理辦公用品由行政人事部統(tǒng)一管理。辦公用品的領(lǐng)用1)消耗品的領(lǐng)用a、辦公用品每月申領(lǐng)、發(fā)放一次。c、正式員工每人每月辦公用品費(fèi)用控制在10元以內(nèi)。領(lǐng)用人或責(zé)任人應(yīng)在領(lǐng)料單上簽字，做到手續(xù)清楚。各部門因工作需要領(lǐng)用耐用物品，由部門填請(qǐng)購(gòu)單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，到行政人事部領(lǐng)取。c、各部門所領(lǐng)取的耐用物品如因使用、保管不當(dāng)造成損壞或遺失的，應(yīng)由使用人承擔(dān)相應(yīng)的賠償。e、耐用物品超過使用年限，如需更新，應(yīng)重新辦理申領(lǐng)手續(xù)，并以舊換新。b、列入固定資產(chǎn)的辦公用品,有部門指定專人負(fù)責(zé)使用,行政人事部統(tǒng)一編號(hào)、管理。2)行政人事部根據(jù)各部門的申購(gòu)單編制辦公用品購(gòu)置計(jì)劃，在預(yù)算之內(nèi)的屬于消耗品的辦公用品，由行政人事部核準(zhǔn)后購(gòu)買，若屬于耐用品、固定資產(chǎn)的辦公用品由行政人事部核準(zhǔn)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，集中購(gòu)買。附：《辦公用品申購(gòu)單》辦公用品申購(gòu)單 JHGJ/XR001申購(gòu)部門 : 經(jīng)理（簽名）: 日期:序號(hào)品種型號(hào)規(guī)格單價(jià)數(shù)量總價(jià)備注123456789101112131415合計(jì)行政人事部核準(zhǔn)說明：總經(jīng)理審批 秘密是關(guān)系管理處權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)限內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。為保守、維護(hù)管理處權(quán)益，特制定本制度。2)公司秘密的密級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級(jí)。3)密級(jí)的確定：a、經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響管理處權(quán)益的重要決策文件為絕密級(jí)；b、管理處的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、項(xiàng)目技術(shù)資料、重要會(huì)議紀(jì)要、決議、公司經(jīng)營(yíng)狀況為機(jī)密級(jí)；c、人事檔案、合同、協(xié)議、員工工資收入為秘密級(jí)；4)屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度的規(guī)定標(biāo)明密級(jí)，并確定保密期限。保密措施1)屬于秘密級(jí)的文件、資料和其他相關(guān)物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理委托專人執(zhí)行，采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的管理秘密由相關(guān)部門負(fù)責(zé)保密。4)在對(duì)外交往與合作中需要提供管理處秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先征得總經(jīng)理批準(zhǔn)。6)不準(zhǔn)在私人談話和通信中泄露管理處秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴芾硖幟孛?，不?zhǔn)通過其他方式傳遞管理處秘密。對(duì)于挽回或避免公司遭受損失的部門或員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。2)出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失：a、故意或過失泄露管理處秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；b、違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或聲音提供管理處秘密的；c、利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。 本規(guī)定由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。為了進(jìn)一步規(guī)范公司工作管理秩序，加強(qiáng)本公司內(nèi)部請(qǐng)示報(bào)告工作的管理，使請(qǐng)示報(bào)告工作井然有序，特制定本制度。上下級(jí)商談工作不屬于請(qǐng)示工作范圍。請(qǐng)示工作程序與要求1)公司員工a、公司各部門的員工對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、資金、管理等方面工作事宜，需向本部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)示答復(fù)時(shí)，可運(yùn)用請(qǐng)示工作的形式。c、當(dāng)發(fā)生緊急情況或領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的事宜，員工可越級(jí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，但事后應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告請(qǐng)示的過程。b、公司分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門負(fù)責(zé)人的請(qǐng)示應(yīng)予盡快批復(fù)，對(duì)無權(quán)批復(fù)、決定的事宜應(yīng)向公司總經(jīng)理請(qǐng)示。b、公司總經(jīng)理對(duì)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)決定的事宜，若認(rèn)為不當(dāng)，可以否決，另行批復(fù)，另行批復(fù)的決定應(yīng)及時(shí)通知分管副總經(jīng)理。請(qǐng)示答復(fù)時(shí)間1)上級(jí)對(duì)下級(jí)的請(qǐng)示盡快批復(fù)，一般不得超過三個(gè)工作日。2)特殊情況或緊急事項(xiàng)的請(qǐng)示，一般不得超過三個(gè)工作日。工作請(qǐng)示應(yīng)逐級(jí)請(qǐng)示，除特殊事件外，一般不得進(jìn)行越級(jí)請(qǐng)示。2)公司員工及部門負(fù)責(zé)人采用報(bào)告方式匯報(bào)工作的程序和要求，與本制度所定的請(qǐng)示工作相同，但報(bào)告不需要給予批復(fù)。公司總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)可以越級(jí)檢查工作，但一般不越級(jí)直接安排具體工作。為加強(qiáng)管理處安全管理，在雙休日、節(jié)假日期間，必須根據(jù)業(yè)務(wù)和工作需要，對(duì)有關(guān)辦公場(chǎng)所及物業(yè)運(yùn)作部門安排人員值班。24小時(shí)值班部門：工程部高低配值班室 電話：56832161消防監(jiān)控值班室 電話：56832158安保管理值班室 電話：56832004值班人員職責(zé)1)接待來訪人員，并認(rèn)真做好登記工作。3)值班員要堅(jiān)守崗位，不得無故缺席，要認(rèn)真做好重點(diǎn)部位、易燃易爆等危險(xiǎn)物品的安全工作。值班員收到電文應(yīng)分別依下列方式處理：1)屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理；2)非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理；3)密件或即時(shí)信件應(yīng)立即原封保管，于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 值班期間，值班人員要加強(qiáng)巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)問題要妥善處理。雙休日和節(jié)假日原則上安排有關(guān)人員值班和部門經(jīng)理責(zé)任值班雙軌制度。臨時(shí)安排其他員工值班替班，及時(shí)向行政人事部補(bǔ)報(bào)備案。本制度自發(fā)文之日起實(shí)施，由人事行政部負(fù)責(zé)解釋。歸檔范圍1)文書檔案：公司對(duì)外正式發(fā)文、內(nèi)部簽報(bào)、會(huì)議記錄、紀(jì)要、決議、決定、工作計(jì)劃、總結(jié)、公司對(duì)外簽定的合同、協(xié)議、主要業(yè)務(wù)往來的文件、信函、以及統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、人事檔案等。總經(jīng)理辦公室為公司檔案管理的主管部門，指派行政秘書全面負(fù)責(zé)公司的檔案工作。到每年年終時(shí)，由辦公室會(huì)同各部門文書兼管人員及主要業(yè)務(wù)人員共同組卷后，于第二年三月底交公司辦公室立卷歸檔。檔案保管原則：短期（五年）、長(zhǎng)期（十五年）、永久（十五年以上）檔案管理人員必須嚴(yán)格遵守公司保密制度及其他相關(guān)的規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地進(jìn)行文件資料歸檔和管理，保證原始資料及單據(jù)的齊全完整。檔案的借閱的索取1)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理借閱非密級(jí)檔案，可通過檔案管理員辦理借閱手續(xù)，直接提檔。3)借閱檔案者必須自覺愛護(hù)檔案，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制。檔案的銷毀1)任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。3)經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，檔案人員要認(rèn)真填寫，編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。為加強(qiáng)公司財(cái)產(chǎn)管理，合理使用通訊工具，提高工作效率，現(xiàn)制定通訊工具使用管理規(guī)定。2)通訊工具：主要指移動(dòng)電話。2)住宅電話一律由個(gè)人購(gòu)置。4)領(lǐng)用人員需在公司《物品領(lǐng)用登記簿》上登記并簽名，證件由人事行政部統(tǒng)一管理。6)職工崗位調(diào)動(dòng)或調(diào)離本公司，應(yīng)將移動(dòng)電話及時(shí)上交主管部門并辦理移交手續(xù)。通訊工具原則配置范圍1)移動(dòng)電話：公司領(lǐng)導(dǎo)、部門正職（含主持工作的副職）2)特殊崗位需配通訊工具，經(jīng)部門提出申請(qǐng)，報(bào)到人事行政部，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事行政部統(tǒng)一購(gòu)買和配置。b、各部門正職經(jīng)理、主任（含主持工作的副職）：每月100元。因業(yè)務(wù)需要移動(dòng)電話使用費(fèi)超出限額標(biāo)準(zhǔn)部分，由總經(jīng)理簽后予以報(bào)銷。2)限額報(bào)銷費(fèi)實(shí)行月度記帳形式，每季度結(jié)算一次，每季度最后一個(gè)月由人事行政部根據(jù)使用人的實(shí)際使用情況匯總，在限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)予以核銷，超出限額部分在其工資中扣除。移動(dòng)電話使用規(guī)定1)移動(dòng)電話屬公司資產(chǎn)，使用人的工作崗位有變動(dòng)時(shí)，人事行政部應(yīng)及時(shí)負(fù)責(zé)辦理移交手續(xù)。3)由于保管不慎造成移動(dòng)電話遺失，使用人應(yīng)及時(shí)向人事行政部報(bào)告，并按規(guī)定折價(jià)賠償。5)年底，由人事行政部對(duì)移動(dòng)電話使用規(guī)定及限額報(bào)銷情況檢查、匯 總一次。本規(guī)定由人事行政部負(fù)責(zé)解釋，從2003年12月10日起實(shí)施?？己朔秶?***********物業(yè)管理處部門負(fù)責(zé)人以下的所有員工。2)工作規(guī)范：指崗位人員對(duì)某崗位應(yīng)遵守的工作流程和操作規(guī)范的執(zhí)行情況。4)工作態(tài)度、能力、質(zhì)量：指某崗位員工在崗位上對(duì)本崗工作認(rèn)知及綜合表現(xiàn)?？己朔椒ǎ?)考核以100分為基礎(chǔ)分為五等：一等：85分以上二等：8575分三等：7460分四等：60分以下2)實(shí)行各部門自行考核的辦法，班組的考核由主管（領(lǐng)班）負(fù)責(zé)，部門經(jīng)理審定。具體：1)85分（不含）以上考核結(jié)果為一等員工，管理處將獎(jiǎng)勵(lì)，以每分10元標(biāo)準(zhǔn)累計(jì)執(zhí)行。3)考核為74—60分者每遞減1分扣10元累計(jì)執(zhí)行。考核要求：1)公正公平，實(shí)事求是。3)每月30日前各部門必須完成對(duì)人員的考核評(píng)分工作，并將結(jié)果報(bào)行政人事部備案，總經(jīng)理閱。本辦法自2004年3月起執(zhí)行。工作職責(zé)：1)倉(cāng)庫(kù)管理為行政人事部歸口管理，監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)管理員的日常工作。3)財(cái)務(wù)部每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行抽樣檢查和盤點(diǎn)。工作程序：1)倉(cāng)庫(kù)管理員每月月底對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物資根據(jù)“庫(kù)存臺(tái)帳”進(jìn)行一次盤點(diǎn)，將盤點(diǎn)紀(jì)錄交各相關(guān)部門經(jīng)理，部門經(jīng)理做出下月補(bǔ)充物資的采購(gòu)計(jì)劃，填寫“采購(gòu)物品申購(gòu)單”。3)如驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)退貨或降級(jí)處理。上貨架后填寫“貨架計(jì)數(shù)帳卡”，要做到帳、物、卡相符。6)各部門領(lǐng)用物品由領(lǐng)用人及部門經(jīng)理在“領(lǐng)料單”上簽字確認(rèn)，物業(yè)運(yùn)作部、保安部、工程部可再指定一人簽字。8)倉(cāng)庫(kù)管理員緊急情況下可先行發(fā)放，并做好記錄，但事后必須補(bǔ)辦手續(xù)。10)采購(gòu)物品必須經(jīng)入庫(kù)手續(xù)后，方可由財(cái)務(wù)部根據(jù)發(fā)票及入庫(kù)單進(jìn)行報(bào)銷。11)倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)經(jīng)常對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行清掃，保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)干凈，整潔。 隨著公司的發(fā)展，管理處各種設(shè)施、設(shè)備的采購(gòu)已隨之增多，而原有的倉(cāng)庫(kù)管理制度已不能夠完全滿足于現(xiàn)在的管理，故公司在原來的倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)領(lǐng)用的制度上