【正文】 實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，做到在法律法規(guī)、上級(jí)組織和本街道規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)有關(guān)事務(wù)。情節(jié)嚴(yán)重的，同時(shí)追究紀(jì)律責(zé)任。
三、投訴辦法 任何單位和個(gè)人對(duì)本機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量不滿意或發(fā)現(xiàn)有違諾現(xiàn)象，可隨時(shí)向街道機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室投訴。接到投訴后，一般在7日內(nèi)作出答復(fù)。建立政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，分別由黨政一把手任組長(zhǎng)，明確具體承辦人員，設(shè)立對(duì)內(nèi)、對(duì)外公開(kāi)欄。
三、公開(kāi)范圍：凡應(yīng)讓領(lǐng)導(dǎo)班子或單位內(nèi)部人員知情的，在領(lǐng)導(dǎo)班子或單位內(nèi)部公開(kāi)；涉及部分人和事的，在一定范圍內(nèi)公開(kāi)或依當(dāng)事人申請(qǐng)按照規(guī)定予以公開(kāi)；應(yīng)讓全社會(huì)知情的，及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)。
五、公開(kāi)載體：一是利用現(xiàn)有政務(wù)公開(kāi)欄，編發(fā)服務(wù)指南、服務(wù)承諾和機(jī)關(guān)工作簡(jiǎn)報(bào)等，查閱文件、咨詢電話；二是利用廣播電視、報(bào)刊等新聞媒體；三是充分利用網(wǎng)站，建立公共信息資料庫(kù)，便于查詢。
領(lǐng)導(dǎo)班子班子議事制度 會(huì)議制度 會(huì)議成員由街道黨工委組成。會(huì)議由黨工委書記召集并主持，會(huì)議研究工作，原則上要有三分之二以上班子成員到會(huì)。凡涉及以下內(nèi)容，必須召開(kāi)黨工委會(huì)議集體研究決定。
二、議事規(guī)則 嚴(yán)格實(shí)行民主集中制原則，凡提交黨工委研究的問(wèn)題，都須在會(huì)前準(zhǔn)備好匯報(bào)材料，并提出解決的具體方案和意見(jiàn)。
議事程序：首先，由會(huì)議主持人就議題作簡(jiǎn)要說(shuō)明；其次，與會(huì)人員就議題發(fā)表意見(jiàn)；再次，會(huì)議主持人根據(jù)討論情況進(jìn)行歸納集中，提出初步意見(jiàn)；最后，通過(guò)表決，形成會(huì)議決定。表決實(shí)行一人一票表決制，以超過(guò)應(yīng)到會(huì)有表決權(quán)人員的半數(shù)贊成為通過(guò)；對(duì)同時(shí)涉及幾個(gè)方面的重要問(wèn)題事項(xiàng)，要逐人逐項(xiàng)表決；表決結(jié)果由會(huì)議主持人當(dāng)場(chǎng)宣布。
規(guī)范會(huì)議記錄、設(shè)立專門會(huì)議記錄本，記錄內(nèi)容包括：會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議題、出席人員、缺席人員，對(duì)議題的審議發(fā)言，會(huì)議的表決，決議情況，對(duì)于涉及人、財(cái)、物等重要事項(xiàng)的會(huì)議記錄，還必須有全體出席人員簽名，以示負(fù)責(zé)。
二、對(duì)要求辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)審核其有關(guān)手續(xù)和材料，能辦理的事項(xiàng)要即時(shí)辦理；對(duì)手續(xù)材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)一次性告知其所需補(bǔ)充的手續(xù)和材料；申請(qǐng)人按照告知的要求補(bǔ)充后，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)按時(shí)予以辦理。
四、需一次性告知的事項(xiàng)，除電話咨詢可用口頭一次性告知的形式外，要以書面的形式告知當(dāng)事人，并存檔備查。
限時(shí)辦結(jié)制度 一、限時(shí)辦結(jié)制是指服務(wù)對(duì)象到街道機(jī)關(guān)辦事，手續(xù)齊全且符合規(guī)定的，經(jīng)辦公室或經(jīng)辦人員應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)或法定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)其申辦事項(xiàng)的制度。對(duì)法律法規(guī)和上級(jí)組織沒(méi)有明確規(guī)定時(shí)限要求的事項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際情況，能夠及時(shí)辦理的要及時(shí)辦理，不能及時(shí)辦理的要確定合理辦結(jié)時(shí)限，盡快給予辦理。
四、街道紀(jì)工委對(duì)不服處分的申訴，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)書面答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到申訴之日起15日內(nèi)書面告知申訴人是否受理；決定受理的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)作出復(fù)議、復(fù)查決定；涉及情況復(fù)雜的，經(jīng)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日，并告知申訴人延期理由。
六、違反本制度，依照《過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》的規(guī)定，追究有關(guān)直接責(zé)任人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 否定事項(xiàng)報(bào)備制 一、為增強(qiáng)機(jī)關(guān)管理工作透明度，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作人員依法行政，秉公辦事，防止出現(xiàn)濫用職權(quán)，違章辦事的現(xiàn)象，特制定本制度。
三、經(jīng)辦人員對(duì)訴求事項(xiàng)要嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定，認(rèn)真檢查核對(duì)，對(duì)確需否定且符合職權(quán)范圍的才能予以否定，并進(jìn)行登記備案。主管領(lǐng)導(dǎo)接收否定請(qǐng)示報(bào)告后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)依法提出處理意見(jiàn)。
六、否定報(bào)備必須按規(guī)定或承諾的時(shí)間辦結(jié)，并以書面形式告知申辦人。
八、經(jīng)辦科室要將所有否定報(bào)備材料進(jìn)行裝訂歸檔。
二、重大事項(xiàng)決策指研究決定重大問(wèn)題、基建工程、大額資金使用、物資采購(gòu)、財(cái)產(chǎn)處置、人事等重要事項(xiàng)。
四、研究重大事項(xiàng)由黨工委書記主持召開(kāi)黨工委會(huì)議研究決定，黨工委書記為第一責(zé)任人。
過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度 一、過(guò)錯(cuò)責(zé)任是指本單位工作人員由于主觀故意或者過(guò)失使自身行為違反了法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，導(dǎo)致適用法律、法規(guī)不當(dāng)或者違反法定程序，從而使本職工作或者其他相關(guān)工作發(fā)生錯(cuò)誤或者顯失公正，并造成后果時(shí)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
三、有下列情形之一的，從重追究過(guò)錯(cuò)行為人的過(guò)錯(cuò)責(zé)任： 不配合有關(guān)調(diào)查，阻撓追究過(guò)錯(cuò)責(zé)任的； 對(duì)控告、揭發(fā)、檢舉過(guò)錯(cuò)的知情人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的； 一年內(nèi)發(fā)生兩次過(guò)錯(cuò)責(zé)任的； 4 、其他應(yīng)當(dāng)從重追究責(zé)任的行為。
五、過(guò)錯(cuò)責(zé)任的追究，由街道紀(jì)工委報(bào)請(qǐng)區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)調(diào)查，并協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處理。
第二部分 機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度 機(jī)關(guān)工作制度 一、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，因事（或?。┱?qǐng)假，請(qǐng)假1天之內(nèi)由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請(qǐng)假2天以上由街道主任批準(zhǔn)。
二、全體干部職工要嚴(yán)格遵守統(tǒng)一的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不遲到不早退，堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守。
四、遵守職業(yè)道德規(guī)范，工作時(shí)儀表端莊，使用文明用語(yǔ)，禮貌待客，接待群眾熱情周到，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)和一次性告知制度，竭誠(chéng)為群眾服務(wù)。人人做到作風(fēng)正派，勤政務(wù)實(shí)，共同營(yíng)造文明健康、和諧向上的工作環(huán)境。
七、工作認(rèn)真，盡職盡責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，樹立街道的良好形象。
學(xué)習(xí)制度 一、堅(jiān)持經(jīng)常性政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高機(jī)關(guān)工作人員政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、街道領(lǐng)導(dǎo)班子及支部成員每月集中學(xué)習(xí)不少于半天，具體時(shí)間由辦公室負(fù)責(zé)安排。
五、學(xué)習(xí)方式以集中學(xué)習(xí)為主，做到“三結(jié)合”，即理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。每人每年結(jié)合工作實(shí)際至少寫一篇理論文章或調(diào)研報(bào)告。
八、上級(jí)機(jī)關(guān)部署的學(xué)習(xí)任務(wù)和需要及時(shí)向有關(guān)人員傳達(dá)的上級(jí)文件，由辦公室臨時(shí)組織安排學(xué)習(xí)。
二、 工作人員上班時(shí)，先自覺(jué)在簽到處簽到，由辦公室按時(shí)監(jiān)管簽到單。否則，以