惠來縣體育局機關效能建設制度-在線瀏覽
2025-06-05 12:40本頁面
【正文】 定或承諾的時限內辦結其所訴求事項的制度。對上級機關和領導交辦的事項也要及時辦理，限時辦結。對限時辦理的事項，經辦人應即時對管理服務對象申報的材料和有關手續(xù)進行審核，并出具收件回執(zhí)單，寫明所收材料名稱、頁數(shù)、辦結取件時間及經辦人。如特殊情況確需延時辦理，經辦人要按照職權規(guī)定報領導審批，并告知當事人延時辦理的理由。（一）辦事公開制度是以規(guī)范透明服務為重點，按照有關規(guī)定，將機關辦事依據(jù)、職責、內容、方式、程序、條件、時限、結果與紀律等向群眾公開，接受群眾監(jiān)督的制度。（二）公開的內容和要求：政策公開。對當事人提出的體育政策咨詢，有明確規(guī)定的立即予以答復，沒有明確規(guī)定的要在三日內請示上級主管部門后給予明確答復。對本局承擔的行政審批事項的政策依據(jù)、條件、程序、資料要求、辦理時限、承辦人、負責人、辦事紀律、辦事結果等在局政務公開欄和縣電子監(jiān)察網公開，同時編印有關一次性告知資料，以備當事人索取。工作人員上班時間必須嚴格遵守工作紀律，持證掛牌上崗，文明服務，使用文明用語，群眾可隨時監(jiān)督工作人員的工作情況。設立含有單位領導及工作人員相片、姓名、職務、工作職責等內容的公示欄，工作人員必須認真履行崗位職責，自覺接受服務對象和人民群眾的監(jiān)督。效能監(jiān)督機構設在局人秘股，公開效能投訴電話：6681075，設立舉報箱，認真受理群眾投訴和舉報。對提供的線索認真登記，立即組織查處，并根據(jù)舉報人的要求將查處情況30日內書面反饋署名舉報人。（四）違反本制度的，按《揭陽市影響機關效能行為責任追究暫行辦法》的有關規(guī)定處理。（二）座牌上必須標識工作人員相片、姓名、股室、職務和崗位職責，座牌必須擺放在辦公桌顯眼的位置。工作人員上崗時，應佩戴身份牌。（五）執(zhí)法人員外出執(zhí)法時，應著裝整齊，主動出示執(zhí)法證件。工作牌或證件有損壞、遺失等情況的，要及時補辦。(一)群眾到局辦事，向本局值班或在崗、在位的工作人員詢問，接受詢問的工作人員即為首問責任人。(二)對群眾提出的問題和要求，無論是否屬首問責任人自己職責(權)范圍內的事，首問責任人都有責任和義務給群眾一個滿意的答復，做到使用文明、規(guī)范用語，熱情接待，耐心聽講，認真受理，服務周到。對來辦理業(yè)務的群眾,且其所提出的問題和要求屬首問責任人自己職責(權)范圍內的事,首問責任人要按有關規(guī)定及時辦理；不能辦理的,要落實“一次性告知”制度,即向當事人一次性解釋說明清楚，讓其補齊有關手續(xù)后再來辦，并盡快辦結，決不讓群眾跑第三趟。對所提出的問題和要求，首問責任人不明確或不清楚具體承辦股室的要及時請示領導，明確職責。對所提出辦理事項不屬于本局工作范疇的群眾，首問責任人要給予耐心說明，并盡可能告知辦理的部門及所在辦公地點。局機關根據(jù)群眾投訴信函(舉報電話)
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