晶藍(lán)工程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)工程部應(yīng)急作業(yè)指導(dǎo)書(shū)-工程綜合-在線瀏覽
2024-10-16 13:50本頁(yè)面
【正文】 停電 接 到停 電信息： 1． 1 工程部負(fù)責(zé)確認(rèn)停電范圍，是否屬于 市電 停電； 1． 2 確定 市電 停電后，立即帶上發(fā)電機(jī)房鑰匙及應(yīng)急燈， 5 分鐘內(nèi)趕往發(fā)電機(jī)房，同時(shí)安排人員電話聯(lián)系供電局， 咨詢 停電原因及時(shí)間 。 將停電原因及停電時(shí)間通報(bào) 部門(mén) 班長(zhǎng)、 主管 及保安班 長(zhǎng) 、 客戶中心 ； 工程 主管負(fù)責(zé)通報(bào)管理處經(jīng)理 1． 4 保安部班長(zhǎng)立即安排巡邏人員查看，并安撫電梯被困人員；安排人員通知工程 人 員配合，進(jìn)行應(yīng)急發(fā)電 ， 電梯 帶電后仍然有 電梯被困人員 的按《 電梯困人 》 救援程序執(zhí)行 ； 保安部班長(zhǎng) 將停電相關(guān)信息傳遞各崗位， 門(mén)崗及中控室 ， 通過(guò)門(mén)機(jī)、消防廣播及巡邏崗?fù)ㄖ矫繎魳I(yè)主； 1． 5 客戶中心 人員立即將前臺(tái)電話轉(zhuǎn)至后臺(tái)，安排專人進(jìn)行接聽(tīng)； 根據(jù)停電原因及時(shí)間擬定通知，及時(shí)張貼在小區(qū)公告欄； 會(huì)所立即安排人員協(xié)助救生隊(duì)員引導(dǎo)、疏散游泳池的客戶；將停電信息告知客房客人。 3． 5 將情況通報(bào)客戶中心、保安班長(zhǎng)及部門(mén)主管； 客戶中心 根據(jù)事件情況，擬定情況說(shuō)明 （致歉信）及時(shí) 張貼在小區(qū)公告欄。 2． 2 客戶中心根據(jù)停水時(shí)間 （主管進(jìn)行判斷） ， 協(xié) 調(diào)市政消防車(chē)做送水工作； 2． 3 綠化、保潔部配合 保安部班長(zhǎng)在各取水點(diǎn)作好準(zhǔn)工程人員 各部門(mén) 主管 保安 員 各部門(mén) 班長(zhǎng) 客戶中心 《值班記錄》 成都龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司質(zhì)量體系文件 備，為需要用水的業(yè)主做好送水工作，并維持取水點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)秩序。 1． 4 保安部班長(zhǎng)立即安排人員通知工程應(yīng)急隊(duì)員配合；將停 氣 相關(guān)信息傳遞各崗位，門(mén)崗及中控室通過(guò)門(mén)機(jī)、消防廣播及巡邏崗?fù)ㄖ矫繎魳I(yè)主 ； 客戶中心人員立即將前臺(tái)電話轉(zhuǎn)至后臺(tái)，安排專人進(jìn)行接聽(tīng)；根據(jù)停 氣 原因及時(shí)間擬定通知，張貼在小區(qū)公告欄；并提醒業(yè)主關(guān)好戶內(nèi)總閥； 小區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)處理： 2． 1 工程部作好現(xiàn)場(chǎng)安全管控，必要時(shí)切斷燃?xì)庵鞴荛y門(mén)，同時(shí)及時(shí)與燃?xì)夤緭屝薏块T(mén)進(jìn)行聯(lián)系； 2． 2 工程部作好準(zhǔn)備工作，以協(xié)助燃?xì)夤救藛T進(jìn)行搶修工作； 供氣恢復(fù)： 3． 1 工程人員提前趕到天然氣總閥處觀察氣表壓力，直到供氣壓力達(dá)到 2 公斤； 3． 2 當(dāng)氣壓完全恢復(fù)正常， 10 分鐘內(nèi)通知客戶中心、部門(mén)主管 。 報(bào)事分派： 保安部 班長(zhǎng) 安排巡邏崗 及中控室 人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng) ，對(duì) 被困 乘客 進(jìn)行安撫 ， “ 我是物業(yè)公司保安 隊(duì) 員，立即組織 救援 ， 請(qǐng)保持鎮(zhèn)靜，切勿嘗試自行 打開(kāi) 轎 門(mén) ”， 過(guò)程中與業(yè)主對(duì)話，保持聯(lián)系，直到被困人員被解救出來(lái)。 救援步驟： 工程人員到達(dá)
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