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晶藍工程作業(yè)指導(dǎo)書工程部應(yīng)急作業(yè)指導(dǎo)書-工程綜合-在線瀏覽

2024-10-16 13:50本頁面
  

【正文】 停電 接 到停 電信息: 1. 1 工程部負(fù)責(zé)確認(rèn)停電范圍,是否屬于 市電 停電; 1. 2 確定 市電 停電后,立即帶上發(fā)電機房鑰匙及應(yīng)急燈, 5 分鐘內(nèi)趕往發(fā)電機房,同時安排人員電話聯(lián)系供電局, 咨詢 停電原因及時間 。 將停電原因及停電時間通報 部門 班長、 主管 及保安班 長 、 客戶中心 ; 工程 主管負(fù)責(zé)通報管理處經(jīng)理 1. 4 保安部班長立即安排巡邏人員查看,并安撫電梯被困人員;安排人員通知工程 人 員配合,進行應(yīng)急發(fā)電 , 電梯 帶電后仍然有 電梯被困人員 的按《 電梯困人 》 救援程序執(zhí)行 ; 保安部班長 將停電相關(guān)信息傳遞各崗位, 門崗及中控室 , 通過門機、消防廣播及巡邏崗?fù)ㄖ矫繎魳I(yè)主; 1. 5 客戶中心 人員立即將前臺電話轉(zhuǎn)至后臺,安排專人進行接聽; 根據(jù)停電原因及時間擬定通知,及時張貼在小區(qū)公告欄; 會所立即安排人員協(xié)助救生隊員引導(dǎo)、疏散游泳池的客戶;將停電信息告知客房客人。 3. 5 將情況通報客戶中心、保安班長及部門主管; 客戶中心 根據(jù)事件情況,擬定情況說明 (致歉信)及時 張貼在小區(qū)公告欄。 2. 2 客戶中心根據(jù)停水時間 (主管進行判斷) , 協(xié) 調(diào)市政消防車做送水工作; 2. 3 綠化、保潔部配合 保安部班長在各取水點作好準(zhǔn)工程人員 各部門 主管 保安 員 各部門 班長 客戶中心 《值班記錄》 成都龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司質(zhì)量體系文件 備,為需要用水的業(yè)主做好送水工作,并維持取水點現(xiàn)場秩序。 1. 4 保安部班長立即安排人員通知工程應(yīng)急隊員配合;將停 氣 相關(guān)信息傳遞各崗位,門崗及中控室通過門機、消防廣播及巡邏崗?fù)ㄖ矫繎魳I(yè)主 ; 客戶中心人員立即將前臺電話轉(zhuǎn)至后臺,安排專人進行接聽;根據(jù)停 氣 原因及時間擬定通知,張貼在小區(qū)公告欄;并提醒業(yè)主關(guān)好戶內(nèi)總閥; 小區(qū)燃氣管網(wǎng)處理: 2. 1 工程部作好現(xiàn)場安全管控,必要時切斷燃氣主管閥門,同時及時與燃氣公司搶修部門進行聯(lián)系; 2. 2 工程部作好準(zhǔn)備工作,以協(xié)助燃氣公司人員進行搶修工作; 供氣恢復(fù): 3. 1 工程人員提前趕到天然氣總閥處觀察氣表壓力,直到供氣壓力達到 2 公斤; 3. 2 當(dāng)氣壓完全恢復(fù)正常, 10 分鐘內(nèi)通知客戶中心、部門主管 。 報事分派: 保安部 班長 安排巡邏崗 及中控室 人員及時趕到現(xiàn)場 ,對 被困 乘客 進行安撫 , “ 我是物業(yè)公司保安 隊 員,立即組織 救援 , 請保持鎮(zhèn)靜,切勿嘗試自行 打開 轎 門 ”, 過程中與業(yè)主對話,保持聯(lián)系,直到被困人員被解救出來。 救援步驟: 工程人員到達
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