保險公司新人成長輔導教程課件-在線瀏覽
2024-07-22 02:42本頁面
【正文】 管和增員人在新人輔導過程中，扮演著以下的角色： —— 教練、師傅、指導者、輔導員； —— 專家、咨詢者； —— 顧問、溝通對象、老師、父母； —— 稽核、評估者、督促改進者、提供真誠意見者； —— 指引明燈的同事、最好的朋友； —— 領袖、模范、偶像 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 建立輔導的意識，培養(yǎng)輔導的習慣 輔導不是工作的本能 ——所有的耐心都交給了客戶 ——自己的寶貴經(jīng)驗舍不得傳授 輔導不是人類的本能 ——不習慣幫助別人 ——人對人沒有耐心 ——做不來繁雜事務 ——缺乏長期的眼光 輔導的意識需要建立 輔導的習慣需要培養(yǎng) 新人輔導的話題 ?樹立正確的壽險行業(yè)理念 ?制定明確的個人成長目標 ?建立工作的信心 ?養(yǎng)成良好的工作習慣 ?建立源源不斷的客戶市場 ?怎樣做好計劃 100與工作日志 ?如何做好售后服務 ?良好的自我管理 ?專業(yè)化壽險營銷的各大檢查點 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 I. 專業(yè)的知識（ Knowledge） 他需要知道什么？ II. 正確的態(tài)度（ Attitude） 什么觀念和態(tài)度使他全力以赴 ？ III. 熟練的技巧（ Skill） 他必須會做什么？ IV. 良好的習慣（ Habit） 他必須經(jīng)常做對哪些事情？ 新人輔導的具體內(nèi)容 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 注重階段性需求，由潛入深，按部就班，份量適當。有了正確的態(tài)度，才能擁有信念的力量；才能從容面對拒絕、克服挫折感，保持恒久的積極和熱忱！ 正確的態(tài)度（ Attitude） —— 什么觀念和態(tài)度使他全力以赴？ ? 制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 熟練的技巧（ Skill） —— 他必須會做什么？ ?保險故事運用 ?電話約談技巧 ?如何接觸準客戶 ?激發(fā)顧客的購買欲望 ?說明的要領 ?反對問題處理 ?促成的方法 ?客戶類型分析 ?遞送保單的技巧 ?客戶管理及售后服務 ?建立對客戶的影響力 ?客戶介紹的要領 專業(yè)知識是銷售的基礎，正確的態(tài)度能勇于面對客戶，熟練的技巧會強化自信。應訓練、指導他計劃工作并督促自己。 主管評語： 考核結果： 每日晨會重點與收獲 每日工作安排： 接觸、說明、促成、回訪、險種、增員、其他（備忘） 拜訪要點記錄與分析 主管輔導記錄與簡評 每日工作 ： ? 制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 每天填寫工作日志，并接受主任的輔導、經(jīng)理的檢 視與批閱。 每周末對一周工作進行小結和評估，填寫本周計劃、實 際收入、周拜訪量、成交件數(shù)、新增準主顧、增員 填寫本周心得。主管要有“評語” ，本月心得、訓練記錄、榮譽記錄（陽光之星 … ） 周小結與月總結： 每天學習與拜訪計劃 ?每天的學習內(nèi)容 ?每天的輔導內(nèi)容 ?今天的拜訪計劃 了解公司政策、節(jié)奏。 分享自己或他人的成就。 感受競爭的氣氛。
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