保險公司新人成長輔導教程課件(參考版)
2025-05-15 02:42本頁面
【正文】 ?輔導者本身應具備的條件： ?場地選擇 。 …………… .. 陪同展業(yè)的循環(huán)推進 ?事前做好充分準備 ?事中按照約定重點操做 ?事后要及時總結(jié) ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 陪同一定是新人和主管的 雙 贏 電話追蹤的定義： ?及時高效的了解每一員工的基本情況； ?進行員工銷售狀況追蹤； ?靈活機動的通過電話進行輔導和工作計劃的擬訂 電話追蹤過程中的規(guī)律 話由的介入 了解當日及近期的工作狀況 布置近期工作或提出期許 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 電話追蹤操作要點 ?需了解被追蹤者家庭狀況 ?注意選擇追蹤的時間和頻率 ?保持良好的形體語言 ?多問、多傾聽 ?良好的開端和成功的結(jié)尾 電話追蹤小結(jié) ?電話追蹤能及時的發(fā)現(xiàn)員工存在的問題 ?存在的問題僅僅通過電話溝通解決是不科學的 ?員工不在乎一個電話幫他解決什么問題，但在乎這個電話和這個電話過程給其帶來的良好感覺 一對一輔導的定義 對具體業(yè)務員工作中的具體問題，通過溝通發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，利用示范、研討、激勵等手段以提升銷售意愿和技能的操作過程。 ?發(fā)薪時的收入輔導 ?上班不正常，情緒低潮時 ?晉升或考核前后 ?展業(yè)技巧不到位，拜訪少 把握新人輔導的時機 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 我們最常用的輔導形式 ?個案研討、角色扮演 ?陪同展業(yè) ?電話追蹤 ?一對一輔導 個案研討、角色扮演 ? 準備研討及演練的資料、場景； ? 解釋案例、場景； ? 示范正確的操作方式； ? 觀察新人的做法； ? 督導新人改進。 把握新人輔導的時機 ?新人的第一次工作。 晉升或考核前后 個案研討 角色扮演 陪同拜訪 說明目的及所達到的效果； 確保其他學員留心觀察； 對角色扮演者充分肯定；場地、道具安排妥當。 每月工作發(fā)薪水時（收入輔導） 一對一面談 找收入低于 “ 生命線的 ” ，收入極不穩(wěn)定的； 找 “ 暴發(fā)戶 ” 談個人理財； 收入結(jié)構(gòu)分析； 注意不宣傳收入數(shù)字。 可持續(xù)發(fā)展的理論、精神食糧。 與屬員研討下周的工作計劃及工作目標。 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 每周檢討與拜訪計劃 ?總結(jié)本周的經(jīng)營得失 ?找出差距，提出改進措施 ?列出下周目標 ?重點列出下周計劃拜訪的客戶和準客戶名單 本周星期天填寫 自我總結(jié)一周： 展業(yè)得失 培訓得失 輔導得失 榮譽得失 列出下周的重點工作事項 本周實際成果 通過數(shù)據(jù)找出不足， 提出自我改進措施 本周獲得的可持續(xù)發(fā)展的理論、精神食糧。 自己或他人提出展業(yè)難題及解決方法； 產(chǎn)品、話術(shù)、技能的再學習； 部門的行動方案及節(jié)奏； 今天必須完成的事情 與上級主管在展業(yè)問題方面的單獨溝通。 了解時事要聞。 學習產(chǎn)品、話術(shù)、技能。訓練記錄與心得。部門比較小，部經(jīng)理要主動輔導工作日志。人都有惰性，我們在這方面，需不斷的要求并施以嚴格的訓練！ 良好的習慣（ habit） —— 他必須經(jīng)常做對哪些事情？ ?自我管理、自我規(guī)劃 ? 時間管理 ? 工作計劃管理 ? 目標規(guī)劃與管理 ? 建立業(yè)務人員的風格與理念 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ?設立輔導的目標 ?擅用輔導工具
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