藥店工作計劃ppt模板-在線瀏覽
2024-12-07 01:41本頁面
【正文】 店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔，趨利避害。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理?！ 〕晒σ庾R：店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關重要。 (二)三制宜：經(jīng)營管理發(fā)威力 因地制宜：根據(jù)門店所處商圈形勢，揚長避短。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優(yōu)勢均不明顯，但是離商圈內(nèi)的二甲醫(yī)院最近，我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢，拜訪門診醫(yī)師，引導一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。一個門店的員工是由年齡、性格、經(jīng)驗、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀律的團隊，店長應賞罰分明、樹立榜樣?！ ∫驎r制宜：作為店長要學會樹立階段性目標，確定工作重點，把有限的精力和時間集中起來，進行重點突破。改善服務環(huán)境，提高服務質(zhì)量，程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場這塊蛋糕，解決”為什么銷”的問題。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方，解決”銷什么”的問題。 (三)Q12法則：激勵員工有妙法 眾所周知，店長所率領的一線員工表現(xiàn)的好壞，往往決定企業(yè)在市場競爭的成敗。雖然這些指標能夠客觀地反映員工或門店的現(xiàn)狀，但都是從企業(yè)或門店的角度出發(fā)來評測員工?！ ∥矣凶龊梦夜ぷ魉枰牟牧虾驮O備?！ ≡谶^去的七天里，我因工作出色而受到表揚?！ 」ぷ鲉挝焕镉腥斯膭钗业陌l(fā)展。 公司的使命/目標使我覺得我的工作是重要的?！ ≡谶^去六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步。 二店長自問70例： 我到這家藥店有多長時間了? 我這兩天的情緒是不是有點低落呢? 自己能勝任店長工作嗎?原因是什么呢? 自己和店員的溝通有障礙嗎? 自己了解店員過去的情況嗎? 店員都是什么樣的性格呢? 員工有什么愛好，業(yè)余時間都在忙什么? 員工今年的成就是什么呢? 員工今年的難題是什么呢? 自己怎么去穩(wěn)定員工的情緒，們的積極性呢? 1員工之間的隔閡消除了嗎? 1自己平時對員工是鼓勵的多，還是批評的多? 1自己想過哪些方法來提高員工的素質(zhì)呢? 1最近國家政策有什么調(diào)整，對銷售會產(chǎn)生多大影響? 1藥店附近最近最近有什么變化呢?會影響到銷售嗎? 1哪些問題昨是店里的主要問題呢? 1上下班時間需要調(diào)整嗎? 1是不是需要延長服務時間? 1收款臺備足零找了嗎? 藥店所處位置理想嗎? 2藥店遷址后，自己應采取哪些新措施呢? 2藥店的銷售報酬機制合理嗎? 2對員工的管理和考核到位了嗎? 2管理上還存在哪些問題? 2自己想過哪些辦法宣傳藥店呢? 2假如馬上讓我接手一個新店，我該怎么去管理? 2自己到附近的其他藥店搞過調(diào)研嗎? 2庫存結(jié)構(gòu)調(diào)整得合理么? 2店堂布置、貨位安排、商品擺放得合理么? 店里還有哪些人能勝任店長工作? 3員工禮儀規(guī)范有缺陷嗎? 3有多少顧客因品種不全流失? 3顧客距離藥店最遠的有多遠? 3自己拜訪過客戶嗎? 3顧客叫得出店員的名字嗎? 3進店的顧客，店員能認出來的有多少?
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