藥店工作計(jì)劃ppt模板-閱讀頁
2024-12-07 01:41本頁面
【正文】 3顧客第二次來藥店，店員能認(rèn)出來的有多少? 3怎么樣能讓顧客記住自己的店員? 3店員能知道多少顧客的職業(yè)和住所? 今天的班上，店員的腦子里能記得信多少顧客的情況? 4店員對經(jīng)營的商品熟悉程度怎么樣? 4店員對新增加藥品的名稱、作用、禁忌和價(jià)格熟悉了嗎? 4店員介紹藥品到位嗎? 4今天，店員從顧客身了學(xué)到了多少知識? 4藥店在銷售上有哪些優(yōu)勢和劣勢? 4藥店品種夠全嗎? 4廠家的貨占到多大比例? 4占銷售比例的藥品是哪幾個(gè)品種呢? 4相店顧客群的結(jié)構(gòu)是什么樣的? 50、在不同的季節(jié)，自己有什么不同的促銷辦法? 5自己花了多少時(shí)間在提高店里的銷售業(yè)績上? 5經(jīng)費(fèi)多少在本店每日的銷售高峰是在什么時(shí)間段? 5本月的銷售額離任務(wù)還差多少? 5面對銷售下降，自己應(yīng)該采取哪些補(bǔ)救措施? 5開展促銷活動對提高銷售額有多大實(shí)際作用? 5缺貨問題解決了嗎? 5店里已經(jīng)有多長時(shí)間沒有補(bǔ)充新貨? 5附近藥店短缺的品種，我有嗎? 5有哪些品種長時(shí)間沒有銷過了，是什么原因呢? 60、店里的大客戶有哪幾位呢? 6自己對今天的銷售善作了分析了嗎? 6自己跟已經(jīng)流失的老顧客聯(lián)系過嗎? 6店員的出勤率高嗎? 6店里收入的現(xiàn)金都及時(shí)上交了嗎? 6今天店里出現(xiàn)了什么差錯(cuò)嗎? 6今天有顧客投訴嗎? 6對暴露出的問題都作了妥善處理了嗎? 6GSP記錄完整嗎? 6明天的交接班按排都好了嗎? 70、明天的工作計(jì)劃有眉目了嗎? 三藥店店長管理藝術(shù) (一)店長的必備素質(zhì) 店長是藥店的一店之長，其素質(zhì)高低直接影響著藥店的經(jīng)營與發(fā)展?！ 「呱械穆殬I(yè)道德。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守諾誠。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。在日常經(jīng)營管理中，店長要、按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)來搞好經(jīng)營管理?！ ≥^高的業(yè)務(wù)技能。藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你?！ ?二)店長的管理職能 店長的管理職能是多方面的，在藥店經(jīng)營中，計(jì)劃、辨、引導(dǎo)總結(jié)等都是工作的主要職能?！ ≈贫ㄈ嬗?jì)劃，店長在經(jīng)營中應(yīng)制定藥店的可行性計(jì)劃。要使店員明確計(jì)劃的重要性，使之有奮斗目標(biāo)，否則工作會失去方向。將確定的計(jì)劃科學(xué)分配，使每個(gè)店都有任務(wù)。在組織實(shí)施中要將人、財(cái)、物合理配置，使資源優(yōu)化組合。店長對店員的工作情況要予以指導(dǎo)，對計(jì)劃的分派、任務(wù)的完成情況及各環(huán)節(jié)之間的之間的銜接都要過問，及時(shí)調(diào)整工作方案，正確引導(dǎo)各項(xiàng)工作。對分派的工作，特別是一些涉及關(guān)鍵問題的計(jì)劃指標(biāo)，店長要認(rèn)真檢查，檢查可以定期或不定期進(jìn)行?！ ?三)店長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：是指店長在指揮、協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的藝術(shù)性，而不是在這些方面生搬硬套書本知識或以權(quán)壓人，瞎指揮。優(yōu)秀的店長是管理型人才，善于組織管理，具有較強(qiáng)的組織能力和指揮能力?！ f(xié)調(diào)藝術(shù)?！ 》?wù)藝術(shù)。
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