【正文】 .................................10 保潔服務(wù) ...................................................11 綠化養(yǎng)護 ...................................................15 第第 二二 部部 分分 商商 務(wù)務(wù) 部部 分分 ................................................16 物物 業(yè)業(yè) 費費 測測 算算 的的 依依 據(jù)據(jù) .............................................16 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 服服 務(wù)務(wù) 費費 構(gòu)構(gòu) 成成 ...........................................16 費費 用用 測測 算算 表表 ...................................................17 報價匯總表 .................................................17 物業(yè)管理服務(wù)費明細表 .......................................18 辦公用房的提供 .............................................27 財務(wù)預(yù)算分析 ...............................................27 有償服務(wù)收費明細表 .........................................28 財財 務(wù)務(wù) 管管 理理 .....................................................29 物業(yè)收費方式 ...............................................29 3 第第 一一 部部 分分 技技 術(shù)術(shù) 部部 分分 項項 目目 情情 況況 及及 分分 析析 某商業(yè)廣場 項目位于天津中心城區(qū)，是一座融合了現(xiàn)代、歐式建筑于一體的高端商務(wù)商業(yè)聚集區(qū)。該項目規(guī)劃新建總建筑面積 75 萬平方米，其中地上新建建筑面積 萬平方米，地下建筑面積 萬平方米，總投資預(yù)計 93億元。匯集了劇場、影院、高端餐飲、娛樂休閑、時尚購物等業(yè)態(tài)。 二期項目將于 2021 年建成 。 作為拉動天津服務(wù)業(yè)增長的重要項目，它的建成將成為天津第一座 24小時不夜城。 當(dāng)外圍巡視時發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時匯報秩序維護員領(lǐng)班，保持與監(jiān)控室和場內(nèi)巡邏秩序維護員員的聯(lián)系。并做好巡視記錄。 控制當(dāng)值期間發(fā)生的突發(fā)事件的事態(tài)，盡可能將損失降到最低限度，并立即上報，協(xié)助 物業(yè)服務(wù)中心 對事件的處理，同時嚴密注意周圍情況。 當(dāng)值時不得與使用人 （商戶） 、 消費者 閑聊與工作無關(guān)事情，嚴禁關(guān)注、過問使用人 （商戶） 、 消費者 的私人隱私。 5 2 監(jiān)控 室崗 監(jiān)視各監(jiān)視畫面及火警報警情況 值班人 員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作 原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。 每班至少進行一次各類信號檢查，確認正常與否，并做好記錄。 各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在 “ 自動 ” 位置。 當(dāng)出現(xiàn)火警報警信號時，應(yīng)立即通過對講機或電話通知當(dāng)值領(lǐng)班前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。 從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動，應(yīng)立即通知領(lǐng)班前往調(diào)查處理。 配合 維修 人員等進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)試驗。 當(dāng)值人員準確、真實、清晰填寫值班記錄。 監(jiān)控室嚴禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。 流動巡查、宣傳 消防設(shè)備齊全、會使用，無堵占消防通道和設(shè)施。無堆放易燃、易爆物品。 泵：壓力正常，運行良好。 帶：無破損、無霉潮、帶柜完好。 培訓(xùn)、演練 人防、技防并用，發(fā)揮各種防范手段的優(yōu)勢。訓(xùn)練、宣傳、演習(xí)工作組織嚴密，重點突出。 督導(dǎo)方針 每月組織 1次專項安全檢查， 秩序管理部 消防 工程師 定期抽查。 每日一次清抹各指示牌廣角鏡。 每月一次用水槍清洗地面油漬、污漬。 靈活調(diào)動巡邏，每 次巡邏須到指定位置，并留意各路線是否有非法停泊、阻塞通道現(xiàn)象或清潔、照明、安全及設(shè)備欠妥情況。 停車場內(nèi)不準進行任何車輛修理，如屬緊急維修，可通知當(dāng)值領(lǐng)班，做好登記，情況屬實方可實施，以防借口修理車輛而進行偷車的發(fā)生。 正確指揮交通，勿讓出入口堵塞。 對所停車輛核實停車證并進行數(shù)據(jù)登記。 禁止用消防喉洗車。 定時開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。 留意車位界限及編號是否清楚。 留意各交通標記是否清晰。各項管理文件全部按照 IS09001： 2021 質(zhì)量管理體系編制 維護 管理 設(shè)備維護主要分為故障性維修和預(yù)防性維護兩類。 該項維修是在迅速判斷設(shè)備器材的故障部位后， 采用備品備件的方式來進行更換，使得設(shè)備或系統(tǒng)在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常運行。通過對設(shè)備進行預(yù)防性維護保養(yǎng)，可以延長設(shè)備使用年限和運行完好率，推遲設(shè)備大修時間，提高大廈設(shè)備的利用率和使用價值。 10 設(shè)設(shè) 施施 設(shè)設(shè) 備備 維維 修修 養(yǎng)養(yǎng) 護護 方方 案案 機電設(shè)備設(shè)施管理 安全防范 “安全生產(chǎn)”是項目運行的第一保障，按國 家規(guī)定要求進行培訓(xùn)教育、堅決執(zhí)行有關(guān)安全規(guī)章制度，保障設(shè)備及人身安全。須在科學(xué)、合理并保證樓宇使用人正常生活的基礎(chǔ)上制訂詳細周密的數(shù)據(jù)采集方案，制作相應(yīng)圖表進行管理，有效控制能源支出。制訂最低庫存額度，以達到控制耗材費用的作用。 資料齊全 收集設(shè)備系統(tǒng)竣工圖，設(shè)備系統(tǒng)單項測試、驗收、鑒定書；設(shè)備說明書、合格證書、質(zhì)保書等，分項、分類裝冊存檔。 培訓(xùn)到位 為使項目公共設(shè)備設(shè)施安全高效運行，延長設(shè)備使用年限。即懂結(jié)構(gòu)、懂原理、懂性能、懂用途，會使用 、會維護保養(yǎng)、會排除故障。制定設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)內(nèi)容、周期、質(zhì)量驗收標準。做到“機房干凈、設(shè)備干凈、操作場地干凈”。三米以下外墻日常保潔。 13 保保 潔潔 員員 工工 作作 程程 序序 各各 種種 物物 體體 表表 面面 的的 消消 毒毒 總項 分 項 處 理 原則 標 準 消毒周期 地面 使用消毒溶液擦洗。 電梯內(nèi) 面 同上 同上 1 次 /日 電 梯 頂面 同上 同上 1 次 /周 人可觸及的其它表面 衛(wèi) 生 間 、洗手池、水 龍頭 、便池、門 把手、 樓 梯扶手、 門 窗、 電 梯按 鍵 等 頻 繁接觸部位等 同上 同上 2 次 /日； 室 外裝飾物 同上 同上 1 次 /周； 綜 合要求： 對設(shè)施 和物品 進 行消毒， 需選擇 適合的消 毒產(chǎn) 品和方式，不得刺激人體或造成 設(shè)施 、物品的 損 壞。 信息反饋 環(huán)境管理部 制定工作計劃 客戶代表監(jiān)督 工作的執(zhí)行 保潔員具體 工作的實施 質(zhì)量檢查 質(zhì)量檢查 工作整改 工作整改 14 公公 共共 區(qū)區(qū) 域域 保保 潔潔 服服 務(wù)務(wù) 標標 準準 樓內(nèi)公共區(qū)域清潔標準 地面：