【正文】 C B C C D B 三、判斷題（判斷對錯，錯的請說明理由） 1. √ 2. 精神層決定制度層和物質(zhì)層 3. 非正式溝通渠道是對正式溝通渠道的補(bǔ)充 4. 外部招聘與內(nèi)部招聘各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)視具體情況決定采取哪種方法更利于獲得優(yōu)秀人才。 4．組織的一般環(huán)境因素包括：政治和法律環(huán)境、社會和文化環(huán)境 、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。民主型領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最高，不但能夠完成工作目標(biāo)，而且組織成員之間關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性。一般認(rèn)為，放任型的工作效率最低，只能達(dá)到組織成員的社交目標(biāo)，但完不成工作目標(biāo)。 3．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo) 者對權(quán)力運(yùn)用方式的不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分為專制型、民主型和放任型三種。中層管理人員的主要職責(zé)是貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。 2．按層次劃分，我們可以將管理人員分為高層、中層和基層。 第三、在計劃實(shí)施之前與廣大員工廣泛討論計劃，增強(qiáng)計劃的可接受性 《管理學(xué)原理》測試題（二）參考答案 一、簡答題 1．管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)，借鑒發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的管理經(jīng)驗和方法提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引 進(jìn)和吸收國外成熟的經(jīng)驗，來迅速提高我國的管理水平。 ：主要從三個方面采取措施： 第一、針對不同的員工做出不同的激勵計劃。激勵工作是復(fù)雜的，它隨人們的個性和情況的不 同而變化，當(dāng)應(yīng)用任何一個或一組激勵因素時，不把這些變量考慮進(jìn)去就存在要冒失敗的風(fēng)險。因而在計劃實(shí)施之前應(yīng)與廣大員工廣泛討論計劃，增強(qiáng)計劃的可接受性。人們希望能感覺到他們的主管人員是真正關(guān)心他們的感受和福利的。否則難免被認(rèn)為是管理人員的詭汁．要讓他們更加拚命工作而不增加任何工資。 第二，如果提高生產(chǎn)率是激勵的主要目標(biāo)，則這種計劃必須向職工說明他們 將會因此而有什么好處。隨著人們在企業(yè)中逐級晉升時，其他一些激勵因素便變得日益重要了。研究表明，技術(shù)水平要求低的工人，如裁剪員、縫紉工、熨衣 工和包裝工更需要這樣一些因素，如工作安全、工資報酬、利益、限制較少的廠規(guī)，以及更富有同情心和能體諒人的基層領(lǐng)導(dǎo)等。 。 （ 3）管理藝術(shù)是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。 二、單項選擇題 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 C D A D A C C B B C C B D C B 三、多項選擇題 1 2 3 4 CD BD AC ABC 四、判斷并改錯 1．計劃 改為 決策 2．效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn) 改為 感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn) 3．智慧 改為 心智模式 4．為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo) 改為 為自己設(shè)置短期目標(biāo) 5．銷售預(yù)測 改為 市場預(yù)測 6．正比例 改為 反比例 7．對 8．成正比 改為 成反比 9．對 10.“ 分層 ” 改為 “ 集中 ” 五、問答分析題 ，又 是一門藝術(shù)？ 答案要點(diǎn)： （ 1）管理科學(xué)性是指管理作為一個活動過程，具有自身的客觀規(guī)律，管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)的管理活動必須以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，掌握科學(xué)的方法論。 管理學(xué)原理試題庫參考答案 《管理學(xué)原理》測試題（一）參考答案 一、名詞解釋 上級管理者將一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級去處理，自己只保留對例外事項的決定和監(jiān)督權(quán)。 由美國行為管理學(xué)派代表人馬斯洛提出，他認(rèn)為人的需要可以按其重要性和發(fā)生先后次序劃分為生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要五種，這些需要從低級到高級逐步發(fā)展從而形成一個層次序列。 （ 2）管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性，管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，同時還要有靈活的技巧。 （ 4）要保證管理實(shí)踐的成功，管理者必須懂得如何在管理實(shí)踐中運(yùn)用科學(xué)的理論。 答案要點(diǎn)： （ 1）科學(xué)管理的概念（略） （ 2）科學(xué)管理的 主要內(nèi)容（如標(biāo)準(zhǔn)化原理、挑選和培訓(xùn)工人、差別計件工資制、計劃與執(zhí)行職能分離、職能工廠制、實(shí)行例外原則等） 六、計算題 用樂觀法進(jìn)行決策答案為： A 用悲觀法進(jìn)行決策答案為： C 用最大最小后悔值法進(jìn)行決策答案為： B 用決策樹法進(jìn)行決策答案為： A 七、案例分析 1 2 3 4 5 6 B C D A B A 八、情景模擬題（ 15 分） 參考答案要點(diǎn) ，因為人的需求是不同的，激勵應(yīng)因人而異和因情況而異。因而關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、更大的個人責(zé)任、成就并使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計劃對他們并不重要。但是高層次的專業(yè)人員和主管人員已經(jīng)有了一個挑戰(zhàn)性工作了，他們的成就感已由他們超過銷售定額實(shí)現(xiàn)了，在他們的傭金中就是對他們的表彰，因而他們覺得所有這些新計劃都是浪費(fèi)時間。同時清楚地告訴大家，公司從他們的努力中也有好處。 第三，人們愿意參與管理，歡迎上級同他們商量并給予機(jī)會提出建議。職工們喜歡知道他們正在做什么和為什么做。 待激勵。人的行為不是一件簡單的事情，而必須把它看成是一個由許多變量和某些重要的激勵因素相互作用的系統(tǒng)。 第二、清楚地告訴大家實(shí)施激勵計劃的目的。管理的社會屬性則告訴我們，決不能全盤照搬國外做法，必須考慮我們自己的國情，逐步建立有中國特色的管理模式。高層管理人員的職責(zé)是制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，掌握組織的大政方針并評價整個組織的績效?；鶎庸芾砣藛T的主要職責(zé)是給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動，保證各項任務(wù)的有效完成。這三種領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)行為各有優(yōu)缺點(diǎn)。專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式雖然通過嚴(yán)格管理能夠達(dá)到既定的任務(wù)目標(biāo)，但組織成員沒有責(zé)任感，情緒消極，士氣低落。需要注意的是，具體領(lǐng)導(dǎo)方式的運(yùn)用需要考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境的適應(yīng)性。組織的特殊環(huán)境因素包括：供應(yīng)商、顧客、競爭對手、政府機(jī)構(gòu)及特殊利益團(tuán)體。 5. 目標(biāo)管理是把 “ 以作業(yè)為中 心 ” 的管理理論和方法同 “ 以人為中心 ” 的管理理論和方 法綜合起來 四、制圖題 答案（略） 五、計算題 （ 1）畫出決策樹圖，如圖所示： 決策樹圖（略） 一個月 （ 2）計算期望損益值。比較兩個方案計算結(jié)果，開工方案的期望損益值為 萬元，大于不開工方案，是最佳決策方案。 六、案例分析題 。而李董事長本身對這種新方法不甚了解，當(dāng)產(chǎn)生疑問時又未立即問清楚，也沒有告之小王所需計劃的緊迫性。 小王可以暫時繼續(xù)沿用舊方法，待自己將 PERT 法（計劃評審法）深入研究，融會貫通之后，再向董事長提出報告，以此來說服上司，使其接受新方法，但一定要注意溝通的 有關(guān)技巧。 （ 1）蘊(yùn)含的主要管理思想是集權(quán)與分權(quán)。 （ 3）集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)： ① 有利于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中決策； ② 有利于協(xié)調(diào)各部門的利益； ③ 有利于管理工作的專業(yè)化； ④ 有利于提高工作效率； （ 4）集權(quán)的缺點(diǎn)： ① 組織適應(yīng)性差； ② 組織缺乏靈活性； ③ 信息傳遞速度慢； ④ 影響組織成員的工作熱情。 （ 6）分 權(quán)的優(yōu)點(diǎn)： ① 有利于決策的合理化； ② 有利于培養(yǎng)管理專家； ③ 有利于提高組織的適應(yīng)能力； ④ 有利于提高組織成員的積極性； ⑤ 有利于將高層從日常事務(wù)中解脫出來，集中精力解決組織發(fā)展的重大問題。 （ 8）集權(quán)與分權(quán)是一個相對的概念，兩者沒有好壞之分，只有適合與不適合之分。 《管理學(xué)原理》測試題（三）參考答案 一、簡答題 1． 通常作為一名管理人員應(yīng)該具備的管理技能包括技術(shù)技能、人際技能、概念技能三大方面。 2．計劃工