【正文】 主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo) ） ，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如（ 管理效率提高了、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理、職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立、有效的監(jiān)督與控制 ） 18.“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（ 科學(xué)、藝術(shù) ） （ 狹窄、空泛 ） 分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)椋海?職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、公司層戰(zhàn)略 ） ：（ 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中、 管理簡(jiǎn)單方便、取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 ） 務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ 生產(chǎn)系統(tǒng)、產(chǎn)品的核心技術(shù)、顧客基礎(chǔ)、銷售渠道 ）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性 決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（ 戰(zhàn)術(shù)性、戰(zhàn)略性決策 ） 3 （ 7） ，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（ 業(yè)務(wù)性決策、日常管理決 策 ） 成：（ 固定成本、可變成本 ） （ 有效性原則、分工與協(xié)作原則、責(zé)權(quán)利對(duì)等原則、分級(jí)管理原則 ） 應(yīng)具有彈性，也就是說（ 組織的部門機(jī)構(gòu)、職責(zé)的規(guī)定、職位的安排 ）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。它由（ 精神文化、制度文化、物質(zhì)文化 ）三個(gè)部分組成 年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得 .圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作 —— 《第五項(xiàng)修煉 ——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列各項(xiàng)中（ 系統(tǒng)思考、改變心智模式、超越自我、建立共同愿景 ）是其主要內(nèi)容。 生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ 技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境 ）。 49.“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是 (成就需要 )理論的觀點(diǎn) （ 一般專業(yè)人員 ） 51 溝通的深層次目地是（ 激勵(lì)或影響人的行為 ） 、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是（ 正式溝通 ） （ 使用反饋技巧 ） （ 解決問題 ） 、適時(shí)的信息（反饋）過程 效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（ 前饋控制 ） （ 環(huán)節(jié) ）不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制 ，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（ 實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) ） （ 5） 59.（ 工作質(zhì)量） 控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制 ，（ 協(xié)同能力 ）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)利性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（ 品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 ） 、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的 （ 自身影響力 ） 2 （ 4） （ 員工的行為 ） 性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（ 91 型 ）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。一般而言，（ 高層管理者 ）的選聘多采用外源渠道。那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為：（ 丙 ） ，組織的靜態(tài)方面含義就是（ 組織結(jié)構(gòu) ） ，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（ 機(jī)械式結(jié)構(gòu) ） 型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（ 事業(yè)部制結(jié)構(gòu) ） 崗位。 分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是戰(zhàn)略管理的（ 全局性 ）特征。 23.（ 20 世紀(jì) 70 年代 ）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。 ，目標(biāo)數(shù)量要適中。 ，我們有理由相信，（ 企業(yè)長(zhǎng)壽 ）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。 （ 決策 ） 理者都參與組織計(jì)劃的規(guī)定，這就是計(jì)劃工作的（ 普遍性 ） 時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（ 更短 ） 、數(shù)量、價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是（ 市場(chǎng)預(yù)測(cè) ） （ 2） 資料時(shí)，采用（ 定量預(yù)測(cè) ）是可取的方法。法約爾 ）提出來(lái)的。 ，（ 亞當(dāng) .斯密 ）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。 1 管理學(xué)基礎(chǔ)（打印版） （ 1） 單項(xiàng)選擇 ，（ 組織資源和組織活動(dòng) ）屬于管理的對(duì)象 ，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（ 控制 ） “管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（ 管理的實(shí)踐性 ） ，（控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。 ，掌握良好的（ 概念技能 ）是最為重要的。 （ 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 ） 8.“管理的十四項(xiàng)原則”是 由（ 亨利。 ，認(rèn)為人是（ 經(jīng)濟(jì)人 ） “戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用是（ 培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 ） 年，海默和錢皮合著了《 企業(yè)再造工程 》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（ 企業(yè)流程再造 ） 爭(zhēng)力，從（ 生產(chǎn)流程 ）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 理思想提出來(lái)的是（ 彼得 .德魯克 ） ，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨 ，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（ 權(quán)變性 ）原則。 ，第二次世界大戰(zhàn)以后，（ 顧客之上 ）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。一般地，要把目標(biāo)限制在（ 5個(gè) ）以內(nèi)。、 來(lái) 確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行為綱領(lǐng)。 ，下列選項(xiàng)中，（ 它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) ）是不準(zhǔn)確的。這就是（ swot 分析 ） 依據(jù)是（ 公司層戰(zhàn)略 ） ，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（ bcg矩陣法 ） 29.(頭腦風(fēng)暴法 )決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法 （ 3） 30．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（ 程序化決策 ） （ 識(shí)別問題 ） ，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為 1000 元，每臺(tái)售價(jià) 2200 元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（ 125 臺(tái) ） 30萬(wàn)元，單 位可變成本為 30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 45 元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000 件，則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于（ 不太好 ） ，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝?:萬(wàn)元。這 就是人員配備的（ 量才使用 ） 內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。 行能力主要通過向（ 上級(jí)部門 ）、 次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（ 職務(wù)輪換 ） 。 布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（ 保健因素 ） 層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕 .馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論，屬于（ 內(nèi)容型激勵(lì)理論 ） （ 保健因素 ）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 二、多項(xiàng)選擇 ，與自然屬性相聯(lián)系的是（ 生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn) ） ，（ 企業(yè)家角色、干擾應(yīng)對(duì)者角色、資源分配者角色、談判者角色 ）屬于管理者所扮演的決策角色。 對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它又分為（ 宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境 ） 括（ 人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”、企業(yè)中存在著非正式組織、生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 ） 和管理活動(dòng)中形成的。 之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋?計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程、通過計(jì)劃促使管理者展望未來(lái)、計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù) ） ，下列說法準(zhǔn)確的是：（ 戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性、戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局、戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)、戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高 ） （ 6） 的，比如：（ 高利潤(rùn)、提高市場(chǎng)占有率、提高員工福利待遇 ） ，影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素有：（預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短、預(yù)測(cè)方法