管理學考試重點匯總-展示頁
2025-05-26 03:50本頁面
【正文】 業(yè)經(jīng)理提出實際的建議。但他過分的強調(diào) 工人的士氣對提高組織效率的作用。主要取決于兩方面的因素包括職工的個人情況和工作場所情況（ 3）企業(yè)存在著非正式組織 ★ 人際關(guān)系理論開創(chuàng)了管理中重視人的因素時代，它糾正補充和發(fā)展了古典管理理論。選擇兩個工作小組分別是試驗組 (照明度不斷變化 )和控制組，）⑵繼電器裝配工人小組試驗（ 選擇 5 名女裝配工，分期改善他們的工作條件。 ★非正式組織對正式組織的 積極 作用： 可以滿足員工的心理需要 易于增強團隊精神 利于完成組織任務 非正式組織對正式組織的 消極 作用： 可能與正式組織產(chǎn)生沖突 可能束縛組織的發(fā)展 可能影響組織的變革 非正式組織的溝通容易造成信息的歪曲和失真，傳播的小道消息容易造成很壞的影響，破壞組織的凝聚力和穩(wěn)定性。韋伯的理論是對泰勒和法約爾的理論的一種補充。他的“理想的行政組織體系”或理想組織形式有以下特點： 存在明確的分工 按等級原則對各種公職或職位進行法定安排，形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系 根據(jù)經(jīng)過正式考試或教育培訓而獲得 的技術(shù)資格來選拔員工，并完全根據(jù)職務的要求來任用。 ★ 法約爾的一般管理理論 ： 企業(yè)經(jīng)營活動類別與人員能力結(jié)構(gòu) 十四條原則 （勞動分工、權(quán)利責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導、個人利益服從整體利益、合理的報酬、適當?shù)募瘷?quán)與分權(quán)、跳板原則、秩序、公平、保持人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團結(jié)精神） 管理共組的五大職能（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制） ★ 韋伯 是“組織理論之父”。但他把人看成只單純追求金錢的 “經(jīng)濟人”， 不重視人的社會因素。任命各種官吏；總攬國家全部司法、行政、軍事權(quán)力；編寫《漢謨拉比法典》 ★ 古希臘的管理思想 ：實行軍事民主制。這些學派和理論在歷史淵 源和理論內(nèi)容上互相影響和聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、互相爭榮的局面，被形象的稱作 管理理論的叢林 ★ 中國古代管理思想 ： 組織理論思想，中國古代組織組織管理思想起源于《周禮》 生產(chǎn)經(jīng)營思想 用人思想 系統(tǒng)工程思想 軍事管理思想 政治管理思想 ★ 古埃及管理思想 ：是首先意識到“管理跨度”的實踐者。 對高層管理者 最重要） ★ 管理理論發(fā)展的歷史 ： ①早期的管理思想 ，產(chǎn)生于 19世紀末以前②古典的管理理論，指 19世紀末 20 世紀初在美國、法國、德國等西方國家形成的有科學依據(jù)的管理理論，代表人物有泰勒、法約爾、韋伯等③行為科學理論，早期叫人際關(guān)系學說，出現(xiàn)于 20 世紀 20 年代，以后發(fā)展為行為科學理論； 60 年代中葉又發(fā)展為組織行為學。對 基層管理者 很重要）、人際技能（管理者與各類人員打交道，處理人際關(guān)系的本領(lǐng) 。1 第一章和第二章 管理 ★ 管理 ： 在特定的環(huán)境下對一個組織所擁有的資源 — 人、財、物和信息資源，以有效的方式，進行計劃、組織、領(lǐng)導和控制，去實現(xiàn)組織目標的活動過程。 ★ 管理的職能 ：計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新 ★ 管理的歷史發(fā)展 ： 管理與人類社會同時產(chǎn)生，而不是人類社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物 . ★ 管理 5 要素中最重要的 3要素是 ：對象、目標、職能 ★ 管理的二重性 （兩個屬性是一體的）：自然屬性（管理的共性；產(chǎn)生于集體勞動過程本身）、社會屬性（管理的特殊性；由社會生產(chǎn)關(guān)系決定） ★管理既有科學性又有藝術(shù)性（創(chuàng)造性） ★ 管理的作用 ： 是促進生產(chǎn)力發(fā)展的關(guān)鍵因素 是提高一個組織和社會經(jīng)濟效益的重要手段 管理對促進社會的發(fā)展、提高社會的生活質(zhì)量有著重要的意義 ★ 管理的任務 ： 實現(xiàn)本機構(gòu)的特殊目的和使命 使工作富有活力并使員工有成就 關(guān)心對社會的影響，并承擔社會責任 ★管理學是專門研究管理活動及其基本規(guī)律和一般方法的科學 ★ 管理的學科性質(zhì) ： 是一門綜合性學科 是一門不精確的學科 是一門軟科學 ★ 組織環(huán)境： 組織外部環(huán)境【一般環(huán)境（宏觀環(huán)境）、任務環(huán)境（行業(yè)環(huán)境）】、組織內(nèi)部環(huán)境【組織文化、經(jīng)營條件（內(nèi)部資源與條件）】 ★ 組織的一般環(huán)境 ： 政治法律環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 社會文化環(huán)境 自然環(huán)境 ★組織的特殊環(huán)境： 資源供應者 競爭對手 顧客 政策管理部門及政策法規(guī) 其他環(huán)境因素 ★環(huán)境研究對管理之所以必要，其根本原因在于：環(huán)境是不斷變化的，在現(xiàn)實社會中，不存在靜止不變的環(huán)境 ★ 管理者分類： 按管理者層次分類【高層管理者（主要職責是制定組織的總目標、總戰(zhàn)略、掌握組織的大政方針，評價整個組織 的績效等）、中層管理者（主要職責是貫徹執(zhí)行高層管理者所做出的決策和制定的重大方針政策）、基層管理者（按中層管理者的安排去組織、指揮和從事具體的管理活動）】按管理者的領(lǐng)域分類【綜合管理人員、專業(yè)管理人員】 ★ 管理者的角色 ：人際關(guān)系角色（掛名首腦、領(lǐng)導者、聯(lián)絡者）、信息角色（監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人）、決策角色（企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者） ★ 管理的技能要求 ：技術(shù)技能（管理者對管理領(lǐng)域內(nèi)與作業(yè)活動相關(guān)的專業(yè)技術(shù)和方法的掌握程度。各個層次的管理者必備）、概念技能（管理者對復雜情況進行抽象和概念化的技能。代表人物有梅奧、巴納德等④現(xiàn)代管理思想，出現(xiàn)于第二次世界大戰(zhàn)以后，出現(xiàn)了一系列的管理學派。 ★ 古巴比倫管理思想 ：中央集權(quán)國家。氏族部落采取“一長兩會制”，可以看到現(xiàn)代“議會制”的端倪 ★ 古羅馬管理思想 ：建立了分級管理的中央集權(quán)等級制度 ★ 泰勒 被稱為“科學管理之父”，研究過程表現(xiàn)出講究效率的優(yōu)化思想、重視實踐的實干精神、調(diào)查研究的2 科學方法。他的 三大實驗 包括搬運生鐵試驗、鐵鍬試驗、金屬切削試驗 ★ 科學管理理論： 制定工作定額 選擇第一流的工人 實施標準化管理 實施刺激性的付酬制度 計劃與執(zhí)行相分離 實行例外原則 工人和雇主兩方面都必須進行一場“精神革命” ★ 法約爾 是“經(jīng)營管理之父”。認為等級、權(quán)威、行政制是一切社會組織的基礎(chǔ)。 除個別需要通過選舉產(chǎn)生的公職以外，所有擔任公職的人都是任命的 行政人員是“專職的”管理人員，領(lǐng)取固定的“薪金”，有明文規(guī)定的升遷制度
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