【正文】 則的總稱。第四篇：管理學(xué)重點(diǎn)管理學(xué)重點(diǎn)一、名詞解釋管理：是指管理者對(duì)組織的稀缺資源進(jìn)行有效整合以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性復(fù)雜的過程。（3）它有讓預(yù)算目標(biāo)取代組織目標(biāo)的危險(xiǎn)。缺點(diǎn)：（1）它有管得過細(xì)的危險(xiǎn)。（3）它的目標(biāo)集中指向組織業(yè)務(wù)獲得的效果——增收節(jié)支，并取得盈利。：優(yōu)點(diǎn)：（1）它可以對(duì)組織中復(fù)雜的業(yè)務(wù)，采用一種共同的標(biāo)準(zhǔn)——貨幣尺度加以控制，便于對(duì)各種不同業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合比較和評(píng)價(jià)。（3）投資預(yù)算。：（1）收入和支出預(yù)算。（4）分析實(shí)際完成情況與預(yù)算進(jìn)行比較。（2）將來自組織內(nèi)各單位、各職能部門的各項(xiàng)預(yù)計(jì)數(shù)字進(jìn)行綜合平衡，構(gòu)成一套符號(hào)組織總目標(biāo)的、相互協(xié)調(diào)和切實(shí)可行的預(yù)算。：：根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)和實(shí)施方案具體籌劃與確定資源的分配、使用以及相應(yīng)行動(dòng)預(yù)期結(jié)果的數(shù)字化形式。（三）根據(jù)控制的程度不同，控制可分為集中控制、分散控制和層次控制。第七章 控制：（一）根據(jù)組織活動(dòng)的不同階段可將管理控制劃分為實(shí)現(xiàn)控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、事后控制。：資源稀缺性；信息溝通上的障礙；任務(wù)的不確定性；特定事件；其他原因。：：人類活動(dòng)的相互依賴性是沖突產(chǎn)生的根本原因。溝通分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通和電子媒介溝通。，可以分為正式溝通和非正式溝通（單線式、流言式、偶然式、集束式）。：只有使信息接收者最終達(dá)成了正確的理解才能說信息溝通是有效的。提供能夠發(fā)揮個(gè)人能力的工作環(huán)境；注意培養(yǎng)員工的工作成就需要；高成就需要的人未必會(huì)成為優(yōu)秀的管理者。表現(xiàn)了一種挫折——倒退原則，即如果未能滿足較高層次的需要，就可能會(huì)使人重新回到已經(jīng)滿足的較低層次的需要上。（二）ERG理論（生存需要、關(guān)系需要、成長需要）。：（一）需要五層次理論（生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要）。3.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)。E(領(lǐng)導(dǎo)的有效性)；L（領(lǐng)導(dǎo)者）；F（被領(lǐng)導(dǎo)者）；S（環(huán)境）。：該理論認(rèn)為并不存在一種普遍試用、唯一正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，只有結(jié)合具體情景，因時(shí)、因事、因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)方式。（4）仁慈專制式。（2）民主式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。感召權(quán)力是由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從，是個(gè)人魅力使然。專家權(quán)力是建立在個(gè)人具有明顯高于他人的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能，在某一領(lǐng)域有很高知名度和美譽(yù)度或成為某一方面的權(quán)威專家基礎(chǔ)之上的。強(qiáng)制權(quán)力是指對(duì)他人實(shí)施處罰或剝奪而影響他人的權(quán)力。獎(jiǎng)賞權(quán)力是指?jìng)€(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源而對(duì)其施加影響的能力。法定權(quán)力是指?jìng)€(gè)人在組織中的職位所決定的法定的、正式的權(quán)力。一個(gè)好的管理者不一定是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者未必就是一個(gè)有成效的管理者。（3）從職能的內(nèi)涵和性質(zhì)看。管理者可以依靠其特定職位所賦予的職權(quán)而指揮下級(jí)從事職責(zé)范圍內(nèi)的工作。如果把管理者視為直線管理人員與參謀人員的統(tǒng)一體，管理者范圍要大于領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)人可能是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，但并不是管理者，比如那些沒有任何職位，但卻影響眾多的人。（二）領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系：（1）從范圍看。：組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等顯性阻力；組織文化、氛圍、員工的工作習(xí)慣等隱性阻力。（5）性格因素。（3）能力或資源不足產(chǎn)生的阻力。（二）組織變革的阻力：：（1）變革導(dǎo)致個(gè)人對(duì)未來產(chǎn)生不安全感和恐懼感。：（一）激發(fā)組織變革的動(dòng)力：。三、設(shè)計(jì)滿足組織成員情感心理要求的機(jī)構(gòu)和活動(dòng)。：一、構(gòu)建和宣傳正確的組織文化。職權(quán)不是產(chǎn)生權(quán)力的必要條件。二、扁平型組織。七、委員會(huì)制組織結(jié)構(gòu)。五、模擬分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)。三、直線職能制組織結(jié)構(gòu)。：一、直線制組織結(jié)構(gòu)。（自發(fā)性、內(nèi)聚性、不穩(wěn)定性）在滿足需要的心理推動(dòng)下，比較自然地形成的心理團(tuán)體，其中蘊(yùn)藏著濃厚的友誼與感情的因素。團(tuán)體。五、不靈活的危險(xiǎn)。三、目標(biāo)難以確定。二、計(jì)劃的類型：（戰(zhàn)略計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃）（長期、中期、短期）（具體性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃）（目的或使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預(yù)算）：一、對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法闡明不夠。（三）不確定型決策方法：，最小后悔值原則。二、定量分析法：（一）確定型決策方法：盈虧平衡分析法原理（根據(jù)產(chǎn)品的銷售量、成本、利潤的關(guān)系，通過數(shù)學(xué)模型，來分析和選擇決策方案的方法）（二）風(fēng)險(xiǎn)性決策：（可行方案、自然狀態(tài)、概率、各方案損益值）；：（1）決策樹的構(gòu)成要素：決策點(diǎn)；方案枝；狀態(tài)結(jié)點(diǎn)；概率枝；損益值點(diǎn)。（2）哥頓法（先從其他方面談起，最后轉(zhuǎn)回討論決策問題本身，使與會(huì)者不受限制地發(fā)揮和獨(dú)立思考）。：科學(xué)管理之父（經(jīng)濟(jì)人）；法約爾：一般管理（站在企業(yè)的高層角度）；馬克斯馬斯洛將需要分為五級(jí)：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。只有排在前面的那些需要得到了滿足，才能產(chǎn)生更高一級(jí)的需要。（SWOT分析法）：內(nèi)部：優(yōu)勢(shì)——Strength、劣勢(shì)——Weakness；外部：機(jī)會(huì)——Opportunity、威脅——Threat。四、替代品的威脅。同時(shí)向多個(gè)賣主購買產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上也完全可行。而買主難以進(jìn)行后向聯(lián)合一體化）二、購買者的討價(jià)還價(jià)能力（，而每個(gè)購買者的購買量較大，占了賣方銷售量的很大比例。（波特五力模型）：一、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力（，其產(chǎn)品買主很多，以至于每單個(gè)買主都不可能成為供方的重要客戶。五、效益原理：確立正確的效益觀（追求效益應(yīng)該成為管理活動(dòng)的中心和管理工作的出發(fā)點(diǎn)）；正確處理效率、效果與效益的關(guān)系。三、責(zé)任原理：責(zé)、權(quán)、利、能的統(tǒng)一；獎(jiǎng)懲分明，工作及時(shí)。：一、系統(tǒng)原理：整體性觀點(diǎn)；動(dòng)態(tài)性觀點(diǎn)；開放性觀點(diǎn)；分工協(xié)作觀點(diǎn)；協(xié)調(diào)統(tǒng)一觀點(diǎn)。三、特質(zhì)性素質(zhì)：來源于管理者的先天性因素、不同的生活、工作背景等個(gè)體性差異。：自然屬性（管理伴隨這社會(huì)分工與協(xié)作的出現(xiàn)而產(chǎn)生，是人類社會(huì)活動(dòng)的客觀需要）、社會(huì)屬性（調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系的職能反映的是生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度的性質(zhì)，所以稱為管理的社會(huì)屬性）、科學(xué)性（程序性活動(dòng)）、藝術(shù)性（非程序性活動(dòng)）。10激勵(lì)理論的基本內(nèi)容（馬斯洛需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論、公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論）1計(jì)算題：盈虧平衡分析，決策樹，不確定型決策的方法。四種管理學(xué)派的主要觀點(diǎn)（科學(xué)管理學(xué)派、行為科學(xué)學(xué)派、定量管理學(xué)派、權(quán)變管理學(xué)派）內(nèi)部提拔和外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。滾動(dòng)計(jì)劃法、目標(biāo)管理的定義及特點(diǎn)。管理者應(yīng)該具備的三種技能、管理者的角色。質(zhì)量本身定義和內(nèi)涵，發(fā)展階段及特征（大表）‘全面質(zhì)量管理原理，基本觀點(diǎn)、及實(shí)現(xiàn)方法（PDCA）。規(guī)則、六點(diǎn)標(biāo)參，相應(yīng)公式。第一篇：管理學(xué)重點(diǎn)一，當(dāng)選，多選，名詞解釋，簡答（5個(gè)），論述10分。網(wǎng)絡(luò)圖，單雙，六點(diǎn)都會(huì)，還有可能甘特圖一，基本概念，特征，項(xiàng)目，項(xiàng)目管理，工程管理，注意項(xiàng)目管路與日常管理活動(dòng)的區(qū)別 項(xiàng)目周期特征，重點(diǎn)項(xiàng)目管理模式，特點(diǎn)，使用對(duì)象里程碑，可交付定義二，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，特點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)能力要求，領(lǐng)導(dǎo)能力，項(xiàng)目組織，類型，特點(diǎn)，適用對(duì)象，范圍三，過程管理，各個(gè)階段起初標(biāo)志，與生命周期過程管理的異同項(xiàng)目建議書可行性研究報(bào)告區(qū)別，聯(lián)系交付物4，工程項(xiàng)目范圍概念，定義包括哪些，范圍定義及方法wbs本身定義和思路，工作分解結(jié)構(gòu)，詳細(xì)介紹，5（重點(diǎn)）甘特圖畫法及定義，關(guān)鍵路徑法，CPM和PERT異同，CPM畫法——二種。工程項(xiàng)目費(fèi)用，表現(xiàn)形式，增值分析——具體參數(shù)估算方法，與預(yù)算異同，尤其在具體使用方法上的一條7。工程質(zhì)量管理法定責(zé)任管理，具體過程，每個(gè)階段表格，工程項(xiàng)目基本原則，工程項(xiàng)目管理體系組成（三大體系）風(fēng)險(xiǎn)含義，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)含義，分類，合同管理是什么，含義？合同的分類？第二篇：管理學(xué)重點(diǎn)管理學(xué)重點(diǎn)：考核重點(diǎn)：管理學(xué)中最基本的概念、方法、基本原理管理的定義：管理的四項(xiàng)基本職能的定義（計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制）及基本過程、溝通和激勵(lì)的定義及一般過程或模式圖、決策的定義及基本過程。21世紀(jì)管理的新發(fā)展：虛擬企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織、團(tuán)隊(duì)的概念。常見的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍。三種典型的領(lǐng)導(dǎo)理論類型的核心內(nèi)涵（領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論）計(jì)劃、組織、有效控制的基本原理。第三篇：管理學(xué)重點(diǎn)管理學(xué)重點(diǎn)第一章 管理及環(huán)境：所謂管理，就是在特定環(huán)境條件下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。：一、基本素質(zhì)：（正確的世界觀和價(jià)值觀；高尚的道德情操；良好的職業(yè)道德）；(堅(jiān)忍不拔的意志力；開放