【正文】 樓層主管工作職責(zé) 崗位名稱：樓層主管 直接上級(jí)：店長(zhǎng) 直接下級(jí)：樓層管理員 工作職責(zé) : 按巡場(chǎng)要求做好每日的巡場(chǎng)工作，檢查商場(chǎng)防火隱患、環(huán)境衛(wèi)生和營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的布置。 1在有關(guān)部門協(xié)助下，抓好本店的禮儀、服務(wù)、消防、安全用電 、環(huán)境衛(wèi)生、場(chǎng)地布置的各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)、考核各人員工作責(zé)任性和執(zhí)行情況。 1在有關(guān)部門協(xié)助下，抓好本店的禮儀、服務(wù)、消防、安全用電、環(huán)境衛(wèi)生、場(chǎng)地布置的各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)、考核各人員工作責(zé)任性和執(zhí)行情 況。 建立健全商戶檔案。 定期、不定期召開商家負(fù)責(zé)人會(huì)議，學(xué)習(xí)宣傳上級(jí)的有關(guān)指令及公司各項(xiàng)有關(guān)管理規(guī)定，并聽(tīng)取商家在經(jīng)營(yíng)中所反映的各種意見(jiàn)，及時(shí)反饋給上級(jí)和企劃部門。 負(fù)責(zé)本店經(jīng)營(yíng)戶商品、牌價(jià)、服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理好廠家經(jīng)營(yíng)戶的售中服務(wù)工作。為商場(chǎng)和經(jīng)銷商提供營(yíng)銷思路和營(yíng)銷方案。 動(dòng)員本店員工，參加商場(chǎng)組織的促銷活動(dòng)。 營(yíng) 業(yè) 管 理 篇 店長(zhǎng)工作職責(zé) 崗位名稱：店長(zhǎng)（家具館、建材館） 直接上級(jí)：營(yíng)運(yùn)副總 直接下級(jí)：分管各樓層主管 工作職責(zé) : 按商場(chǎng)整體管理要求，制定本店的管理規(guī)章制度、操作流程報(bào)批后組織實(shí)施，并督促檢查考核。做好會(huì)議紀(jì)要。 行政專員崗位職責(zé) 職務(wù)名稱：行政專員 直接上級(jí)：辦公室主任 直接下級(jí)： 崗位職責(zé)： 監(jiān)督有關(guān)行政管理制度的執(zhí)行； 固定資產(chǎn) 申購(gòu)、采購(gòu)，領(lǐng)用、登記等事項(xiàng)的管理； 低值易耗品的申購(gòu)、采購(gòu)、保管、領(lǐng)用、登記等事項(xiàng)的管理； 商場(chǎng)往來(lái)各部及外來(lái)文件的登記、收發(fā)、保管等事項(xiàng)； 本部門印鑒管理； 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。 做好人事檔案及各部門一年以上文件歸檔、管理工作。 做好員工離職（含 辭職、辭退、自動(dòng)離職、除名等 ）工作。 協(xié)助完成員工培訓(xùn)。 做 好員工招聘工作。 做好員工考勤管理工作。 1完成商場(chǎng)總經(jīng)理交辦和其他部門委托辦理的各種事務(wù)。做好黨工團(tuán)建設(shè)工作，組織安排好員工業(yè)務(wù)文化活動(dòng)。 1根據(jù)質(zhì)量合格、價(jià)格合理的原則，負(fù)責(zé)采購(gòu)辦公、后勤保 障等方面的物資材料。 1做好本商場(chǎng)相關(guān)的外聯(lián)工作。 1做好重要來(lái)訪電話的登記、傳達(dá)、督辦工作。 做好各類文件的登記、批轉(zhuǎn)、閱辦及歸檔工作。 熟悉禮儀規(guī)范。督促、落實(shí)整改措施。并負(fù)責(zé)檢查、督促、溝通和反饋。根據(jù)其他部門上報(bào)的計(jì)劃、小結(jié)等資料，歸納整理，形成商場(chǎng)資料，報(bào)總經(jīng)理審閱。同時(shí)注意嚴(yán)守公司機(jī)密。 負(fù)責(zé)傳達(dá)公司和本商場(chǎng)的各種新的制度、規(guī)定，并檢查、監(jiān)督各相關(guān)部門的遵守、落實(shí)情況。 具體負(fù)責(zé)落實(shí)商場(chǎng)總經(jīng)理制定的工作計(jì)劃，及時(shí)反饋落實(shí)過(guò)程中的各種信息，完成商場(chǎng)總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。 細(xì)心接待媒體機(jī)構(gòu)的來(lái)訪，來(lái)電，所反映的問(wèn)題和意見(jiàn)要及時(shí)處理，始終維護(hù)商場(chǎng)品牌聲譽(yù)。采取預(yù)防措施，降低和杜絕消費(fèi)者投訴。 檢查、督促、控制分管各部門工作計(jì)劃和目標(biāo)的落實(shí)完成情況，落實(shí)具體管理措施，開源節(jié)流、增收節(jié)支，保障廣場(chǎng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成和超額完成。處理好分管各部門之間的工作關(guān)系，協(xié)調(diào)好與其他部門和條線的工作關(guān)系，保證商場(chǎng)的各項(xiàng)工作平穩(wěn)和諧的運(yùn)行。并制定出具體詳細(xì)的保障措施，確保計(jì)劃的可行性。 帶領(lǐng)所分管各部門的員工，形式多樣地學(xué)習(xí)與分管工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，并在實(shí)踐中加以運(yùn)用，做到業(yè)務(wù)精通，真正成為專家。 (不設(shè)物業(yè)經(jīng)理時(shí)，兼物業(yè)經(jīng)理職責(zé) ) 商場(chǎng)（營(yíng)運(yùn)）副總經(jīng)理工作職責(zé) 崗位名稱：商場(chǎng)副總經(jīng)理（營(yíng)運(yùn)） 直接上級(jí)：商場(chǎng)總經(jīng)理 直接下級(jí)：各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人（家具館、建材館、客服部） 工作職責(zé)： 以身作 則，實(shí)踐公司企業(yè)文化。 起草對(duì)內(nèi)對(duì)外的管理協(xié)議，并簽署生效，為實(shí)行管理獎(jiǎng)罰措施提供依據(jù)和基礎(chǔ)。 負(fù)責(zé)商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生制度的制訂，日常監(jiān)督、檢 查。 切實(shí)關(guān)心下屬的工作、學(xué)習(xí)和思想，做到讓員工愉快地工作。教會(huì)下屬解決問(wèn)題的方法，促進(jìn)整個(gè)管理水平的根本提升。 處理好分管各部門之間的工作關(guān)系，協(xié)調(diào)好與其他部門和條線的工作關(guān)系，保證商場(chǎng)的各項(xiàng)工作平穩(wěn)和諧的運(yùn)行。 根據(jù)分管工作的范圍，分別制定具體的工作計(jì)劃，報(bào)商場(chǎng)總經(jīng)理審 批后，組織實(shí)施。 熟悉國(guó)家實(shí)施的安全法規(guī)及公司各項(xiàng)安全規(guī)章制度， 物業(yè)副總（物業(yè)部經(jīng)理）具體負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全工作，特別是用電、消防、財(cái)產(chǎn)保全等方面工作，確保常年無(wú)事故發(fā)生。與商場(chǎng)總經(jīng)理充分溝通，相互理解，工作中形成默契，相互搭配好，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。 1完成公司交辦的其他工作。 1帶領(lǐng)員工管理創(chuàng)新。 1維護(hù)公司品牌和形象 的嚴(yán)肅性，在宣傳、拓展、外聯(lián)等管理活動(dòng)中，按公司 CI系統(tǒng)中相關(guān)要求實(shí)施，確保公司的品牌形象的一致性。抓好后備人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和輸送工作。 高度重視新聞安全，杜絕有惡意的負(fù)面報(bào)道見(jiàn)諸媒體。協(xié)調(diào)處理好商戶與商場(chǎng)之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)處理好消費(fèi)者和商場(chǎng)及經(jīng)銷商之間的關(guān)系。 合理安排人力、物力、財(cái)力，努力實(shí)現(xiàn)廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ， 分析、研究商場(chǎng)所在城市的市場(chǎng)行情、密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，采取必要的措施，確保本商場(chǎng)的先進(jìn)性，促進(jìn)商場(chǎng)形象和市值的不斷提升。并出臺(tái)相應(yīng)的保障措施，確保計(jì)劃的落實(shí)到位。 帶好本商場(chǎng)的管理團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造相對(duì)寬松、和諧的工作氛圍，確保商場(chǎng)各部門平穩(wěn)、高效的運(yùn)行。并用公司的企業(yè)文化指導(dǎo)自己的日常管理工作，確保所管理的商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展符合公司企業(yè)文化。 招商：經(jīng)理 1 人，專員：若干。保安：若干。 物業(yè)：經(jīng)理 1 人（可兼），電工主管 1 人， 安保主管 1 人，設(shè)備主管 1 人，維修主管 1 人（可兼）。 企劃：經(jīng)理 1 人，主管 1 人，平面 1 人，美工 1 人（可兼） 。 設(shè)： 董事長(zhǎng) 1 人，總經(jīng)理 1 人，財(cái)務(wù)副總 1 人，運(yùn)營(yíng)副總 1 人，物業(yè)副總 1人。 五，辦公室兼管人力資源工作，不另設(shè)人力資源部。 三， 偏重核心業(yè)務(wù)。 管理制度匯編 (征求意見(jiàn)稿） 2021年 1 月 編制說(shuō)明： 一， 以“扁平制”方式編制，結(jié)構(gòu)從簡(jiǎn)。 二， 為公司擴(kuò)張做儲(chǔ)備，重點(diǎn)培養(yǎng)中高層人才。 四，后續(xù)招商，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，不另設(shè)招商部。 六，要求偏高，逐步實(shí)施。 辦公室：主任 1 人，人力主管 1 人，行政專員 1 人（可兼） 運(yùn)營(yíng)：全球家具店，店長(zhǎng) 1 人，主管 3 人 高區(qū)家具店，店長(zhǎng) 1 人，主管 2 人 瑪特建材店，店長(zhǎng) 1 人，主管 1 人 客服：經(jīng)理 1 人，主管 1 人，售后 1 人，專員 1 人（可兼），播音 1 人（可兼）。 營(yíng)銷：經(jīng)理 1 人，營(yíng)銷員：若干。電工 ：若干。 財(cái)務(wù)：經(jīng)理 1 人，會(huì)計(jì)：若干。 營(yíng)運(yùn)副總 財(cái)務(wù)部 企劃營(yíng)銷部 辦公室 家具館22 客服部部 建材館 自營(yíng) 一層樓層主管 二層樓層主管 三層樓層主管 四層樓層主管 物業(yè)副 總 電工主管 安保主管 設(shè)備主管 強(qiáng)電施工 維修主管 道路 消防 保安 監(jiān)控 電梯 弱電維保 綠化 強(qiáng)電維保 供排水維保 招商部 董事長(zhǎng)、 總經(jīng)理、財(cái)務(wù)副總 家居廣場(chǎng)組織架構(gòu)圖 商場(chǎng)總經(jīng)理工作職責(zé) 崗位名稱：商場(chǎng)總經(jīng)理 直接上級(jí)：董事長(zhǎng) 直接下級(jí)：商場(chǎng)副總經(jīng)理、（財(cái)務(wù)、企劃、營(yíng)銷、辦公室負(fù)責(zé)人） 工作職責(zé)： 認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化精神，自己的言行舉止要符合公司的企業(yè)文化要求。 按公司的要求，結(jié)合本商場(chǎng)實(shí)際情況，本著“精干高效”的原則，落實(shí)本商場(chǎng)的組織構(gòu)建。 根據(jù)公司的發(fā)展 戰(zhàn)略和具體要求，制定本商場(chǎng)的各項(xiàng)具體工作計(jì)劃，報(bào)公司審批后，按步驟組織實(shí)施。 受公司的委托，代表本商場(chǎng)，與經(jīng)營(yíng)戶和合作單位簽訂各種合同，也可以授權(quán)本商場(chǎng)的下屬部門簽訂，但都必須對(duì)合同的嚴(yán)肅性，真實(shí)性，經(jīng)濟(jì)性負(fù)全責(zé)。 協(xié)調(diào)處理好商場(chǎng)所在城市的各種外圍關(guān)系，爭(zhēng)取政策，用足政策，確保商場(chǎng) 的經(jīng)營(yíng)環(huán)境比較理想。 熟悉國(guó)家實(shí)施的安全法規(guī) (如消法、安全生產(chǎn)法等 )及公司各項(xiàng)安全規(guī)章制度，并親自抓安全工作，確保用電、消防等方面無(wú)事故發(fā)生。 抓好員工的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，牢固樹立并在工作中體現(xiàn)服務(wù) 意識(shí)，打造好信譽(yù)平臺(tái)。 1積極配合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，努力尋找合作伙伴和合作機(jī)會(huì)，為公司的進(jìn)一步拓展做出貢獻(xiàn)。 1負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)各項(xiàng)活動(dòng)、各種業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督和檢查，開源節(jié)流，在不影響商場(chǎng)整體形象的前提下，努力增加經(jīng)濟(jì)效益。將收集的各類信息進(jìn)行分析，找出合理有效的成分，對(duì)以前的工作進(jìn)行調(diào)整和糾偏。 商場(chǎng)（物業(yè)）副總經(jīng)理工作職責(zé) 崗位名稱：商場(chǎng)副總經(jīng)理（物業(yè)） 直接上級(jí)：商場(chǎng)總經(jīng)理 直接下級(jí)：各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人（電工、安保、設(shè)備、維修） 工作職責(zé)： 以 身作則，實(shí)踐公司企業(yè)文化。 認(rèn)真學(xué)習(xí)與分管工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，做到業(yè)務(wù)精通，真正成為專家。 負(fù)責(zé)商場(chǎng)改造、維修項(xiàng)目的報(bào)批及配置工作，落實(shí)施工隊(duì)伍，抓工程進(jìn)度，抓施工質(zhì)量，負(fù)責(zé)工程審核、決算工作。并制定出 具體詳細(xì)的保障措施，確保計(jì)劃的可行性。 具體組織各類會(huì)議，切實(shí)解決各分管部門上交的問(wèn)題。帶領(lǐng)所分管各部門的員工，形式多樣地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并在實(shí)踐中加以運(yùn)用，促進(jìn)相關(guān)人員業(yè)務(wù)水平的根本提升。切實(shí)關(guān)心經(jīng)營(yíng)廠家的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為他們排憂解難，做好服務(wù)。 落實(shí)具體的開源節(jié)流、增收節(jié)支措施，在不影響商場(chǎng)整體形象的基礎(chǔ)上提高經(jīng)濟(jì)效益。 1具體負(fù)責(zé)落實(shí)商場(chǎng)總經(jīng)理制定的工作計(jì)劃，及時(shí)反饋落實(shí)過(guò)程中的各種信息，完成商場(chǎng)總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。與商場(chǎng)總經(jīng)理充分溝通，相互理解，工作中形成默契，相互搭配好，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。 參與制定廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃，根據(jù)分管工作的范圍，分別制定具體的工作計(jì)劃，報(bào)商場(chǎng)總經(jīng)理審批后，組織實(shí)施。 協(xié)調(diào)好工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等部門的關(guān)系。切實(shí) 關(guān)心經(jīng)營(yíng)廠家的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為他們排憂解難，做好服務(wù)。 動(dòng)員經(jīng)銷商參加商場(chǎng)的促銷活動(dòng)，幫助經(jīng)銷商解決好消費(fèi)者的投訴。 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備補(bǔ)充招商，逐步提升商場(chǎng)檔次。 起草對(duì)內(nèi)對(duì)外的管理協(xié)議，并簽署生效，為實(shí)行管理獎(jiǎng)罰措施提供依據(jù)和基礎(chǔ)。 行 政 管 理 篇 辦公室主任崗位職責(zé) 崗位名稱 : 商場(chǎng)辦公室主任 直屬上級(jí) : 商場(chǎng)總經(jīng)理 直屬下級(jí)：辦公室工作人員 崗位職責(zé)： 充分了解公司和本商場(chǎng)的各種規(guī)章制度，了解本商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，了解本商場(chǎng)各部門間的組織協(xié)作關(guān)系。 正確理解總經(jīng)理的指示精神，負(fù) 責(zé)或指定人員審閱和起草各種規(guī)范的文字材料。 根據(jù)工作需要，完成或指導(dǎo)完成其他部門所需的文字材料。 根據(jù)商場(chǎng)管理要求，負(fù)責(zé)組織、安排各種會(huì)議，做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要。 在職權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)商場(chǎng)各項(xiàng)管理工作進(jìn)行全面檢查、考核、評(píng)比、獎(jiǎng)懲，全程跟蹤，及時(shí)反饋。 經(jīng)常關(guān)注各部門的工作動(dòng)態(tài)，關(guān)注各廠家的經(jīng)營(yíng)情況，多方面了解員工 的真實(shí)想法和經(jīng)營(yíng)戶對(duì)本商場(chǎng)管理的批評(píng)和建議，歸納分析后，向總經(jīng)理和各部門負(fù)責(zé)人反饋。安排或指導(dǎo)安排好到訪領(lǐng)導(dǎo)和客戶的接待工作。 做好自制文件的打印、復(fù)印工作。做好接發(fā)傳真、電子郵件等事務(wù)性工作。 1做好商場(chǎng)內(nèi)各部門之間的工作關(guān)系協(xié)調(diào)工作。 1做好與本商場(chǎng)有關(guān)的信息反饋工作。 1做好商場(chǎng)的車輛、員工食堂、宿舍等管理工作。 人力資源主管崗位職責(zé) 崗位名稱：人力資源主管 直接上級(jí)：辦公室主任 直接下級(jí)： 崗位職責(zé)