【正文】 本所有者的經(jīng)濟(jì)地位，提供經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在動力。l 建立完善而有效的激勵(lì)機(jī)制。4. 企業(yè)人力資本戰(zhàn)略管理方法的運(yùn)用l 深入分析企業(yè)集團(tuán)其所處的內(nèi)外部環(huán)境。l 以目標(biāo)為導(dǎo)向的人力資本戰(zhàn)略。l 以人力資本為基礎(chǔ)的資源配置戰(zhàn)略。把人力資本管理作為企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施的保證，企業(yè)集團(tuán)優(yōu)勢發(fā)揮的基礎(chǔ)，側(cè)重通過人力資本的功能重組人力資本管理的戰(zhàn)略整合實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略l 提高人力資本投資效益的人力資本戰(zhàn)略。側(cè)重對企業(yè)集團(tuán)環(huán)境的機(jī)會和威脅、人力資本的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行權(quán)衡，找到影響人力資本管理的戰(zhàn)略變量，引入到人力資本管理活動中。（2）人力資本管理的系統(tǒng)性：企業(yè)集團(tuán)為獲得競爭優(yōu)勢而部署的人力資本管理政策、實(shí)踐、方法及手段構(gòu)成一種戰(zhàn)略系統(tǒng)（3）人力資本管理的契合性：人力資本管理必須與企業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略契合，整個(gè)人力資本管理系統(tǒng)各組成部分之間的契合（4）人力資本管理的目標(biāo)導(dǎo)向性：人力資本戰(zhàn)略管理通過組織建構(gòu)，將其置于組織經(jīng)營系統(tǒng)，促進(jìn)組織績效最大化。l 途徑：（1）學(xué)校教育投資（2）組織培訓(xùn)投資（3）醫(yī)療保健投資（4）勞動力遷移投資2. 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理的概念及特征l 是指系統(tǒng)地將人與集團(tuán)聯(lián)系起來，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)目標(biāo)、對人力資本進(jìn)行和采取的一系列有計(jì)劃、具有戰(zhàn)略性的部署和管理行為。3. 戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段，對企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管提出了更高的要求，他們不但應(yīng)當(dāng)具備戰(zhàn)略規(guī)劃管理的知識和技能，還必須具備更高水準(zhǔn)的決策力和執(zhí)行力。2. 戰(zhàn)略性人力資源管理是對人力管理戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化的過程。（五）、戰(zhàn)略性人力資源管理的涵義l 人力資源管理戰(zhàn)略與戰(zhàn)略性人力管理不同：人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念，它是指企業(yè)對所處的內(nèi)外部環(huán)境及各種相關(guān)因素全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，就人力資源管理所作出的的總體策劃。（四）、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的配合1. 人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)基本戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略的配合參與式人力資源戰(zhàn)略家族式企業(yè)文化高品質(zhì)產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)略投資式人力資源戰(zhàn)略發(fā)展式企業(yè)文化產(chǎn)品差異化經(jīng)營戰(zhàn)略誘引式人力資源戰(zhàn)略官僚式企業(yè)文化成本領(lǐng)先戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略文化戰(zhàn)略基本戰(zhàn)略2. 人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的配合l 集中式單一產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略：采用家長式人力資源戰(zhàn)略，注重職能作用，自上而下的分配方式，以單一技能開發(fā)為主；l 縱向整合式發(fā)展戰(zhàn)略：采用任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略，注重客觀標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)工作業(yè)績分配，員工發(fā)展仍以專業(yè)化為主。責(zé)權(quán)關(guān)系明確，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易，管理效率高直線制集權(quán)式適用性缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)類型集團(tuán)公司（核心層），控股子公司（緊密層），參股子公司（松散層），以股權(quán)為聯(lián)系紐帶企業(yè)集團(tuán)母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，不是獨(dú)立的法人企業(yè)分公司受集團(tuán)或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)子公司合作協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，存在大量臨時(shí)任務(wù)資源管理存在負(fù)責(zé)性，小組成員穩(wěn)定性差，多頭領(lǐng)導(dǎo)，潛伏管理次序混亂，職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理之間容易產(chǎn)生權(quán)力斗爭較好結(jié)合縱橫聯(lián)系，加強(qiáng)職能部門的協(xié)作和配合，充分發(fā)揮專業(yè)人員的作用，解決組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定和任務(wù)多變的矛盾，綜合管理和專業(yè)管理結(jié)合矩陣制：雙道命令系統(tǒng)適用性缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)類型(二)、人力資源戰(zhàn)略的概念及與規(guī)劃的關(guān)系l 主動適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，以組織總體戰(zhàn)略為依據(jù)，選擇并確定與總體戰(zhàn)略匹配的人力資源管理目標(biāo)，進(jìn)而通過各項(xiàng)人力資源管理活動支持和幫助組織獲取和保持競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。P79P79 ＜一級復(fù)習(xí)大綱＞一級人力資源管理師復(fù)習(xí)大綱216。 人力資源戰(zhàn)略、規(guī)劃模塊復(fù)習(xí)一、主要內(nèi)容梳理 1. 核心競爭力特點(diǎn)和構(gòu)成要素P682. 組織變革的主要內(nèi)容P12163. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)P補(bǔ)充1892014. 企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略5. 戰(zhàn)略性人力資源管理6. 人力資源戰(zhàn)略的制定P46567. 人力資源規(guī)劃的制定P補(bǔ)充2602658. 人力資源規(guī)劃實(shí)施的檢查P6264；P補(bǔ)充2702759. 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略P697110. 企業(yè)內(nèi)部人力資源管理職能的角色定位11. 員工激勵(lì)的理論和方法P補(bǔ)充615二、本模塊和其他模塊的關(guān)系 1. 戰(zhàn)略性人員招聘2. 戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)3. 戰(zhàn)略性績效管理4. 戰(zhàn)略性薪酬5. 人力資源規(guī)劃是所有人力資源管理活動的起點(diǎn)和歸宿6. 組織結(jié)構(gòu)是人力資源管理的基礎(chǔ)7. 員工激勵(lì)涉及人力資源管理各方面三、補(bǔ)充內(nèi)容 (一)、主要組織結(jié)構(gòu)形式和特點(diǎn)規(guī)模大，業(yè)務(wù)多元化市場差異大，要求較強(qiáng)適應(yīng)性容易機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)會忽視整體利益權(quán)力下放，最高管理層成為決策中心，能增強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感、主動性和創(chuàng)造性，高度專業(yè)化，責(zé)、權(quán)、利明確事業(yè)部制：分權(quán)制橫向聯(lián)系和協(xié)作將變得復(fù)雜和困難，無暇顧及重大問題既保證統(tǒng)一指揮，又發(fā)揮參謀、指導(dǎo)作用，彌補(bǔ)直線管理人員專業(yè)知識和能力的不足，能提高管理效率直線職能制，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合缺乏專業(yè)化的管理分工，假定管理者是全才，不利于研究重大問題指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一。l 人力資源戰(zhàn)略是人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)和前提，人力資源規(guī)劃是人力資源戰(zhàn)略具體延伸和實(shí)施l 戰(zhàn)略是行動前的基本性謀劃，規(guī)劃是貫徹戰(zhàn)略意圖的行動方案(三)、人力資源戰(zhàn)略的類型1. 按對人力資源的認(rèn)識不同分類l 累積型戰(zhàn)略：用長遠(yuǎn)觀點(diǎn)看待人力資源，注重培訓(xùn)，通過甄選獲取合適人員；l 效用型戰(zhàn)略：用短期的觀點(diǎn)來看待人力資源，較少提供培訓(xùn)；l 協(xié)助型戰(zhàn)略：介于兩者之間2. 按形成員工隊(duì)伍的方式不同分類l 誘引戰(zhàn)略：又可稱低成本戰(zhàn)略，通過高薪吸引人才、嚴(yán)格控制員工數(shù)量，招聘、培訓(xùn)費(fèi)用較低，嚴(yán)密的科學(xué)管理模式、形成專業(yè)化的員工隊(duì)伍；l 投資戰(zhàn)略：重視人力資本投資，形成人才備用庫，重員工發(fā)展、建立長期勞動關(guān)系l 參與戰(zhàn)略：充分授權(quán)，員工有較多的參與機(jī)會和較大的自主權(quán)，重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，員工歸屬感高3. 按企業(yè)變革的程度不同分類l 家長式人力資源戰(zhàn)略：集中控制、強(qiáng)調(diào)秩序，硬性的任免制度，規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)與方法l 發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略：發(fā)展個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，內(nèi)部招聘，運(yùn)用內(nèi)在激勵(lì)，強(qiáng)調(diào)文化；l 任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略：注重績效管理，強(qiáng)調(diào)常規(guī)檢查，注重物質(zhì)獎勵(lì)l 轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略：全面調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，從外部招聘骨干人員，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，建立新的理念和文化4. 按企業(yè)的生命周期分類l 創(chuàng)業(yè)期戰(zhàn)略：充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)造力和影響力，注意利用“外腦”，注意發(fā)現(xiàn)人才，幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展生涯；l 成長期戰(zhàn)略：完善組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，大量吸納高級人才，豐富工作內(nèi)容，讓員工承擔(dān)更多的責(zé)任，建立共同愿景，核心價(jià)值觀達(dá)成一致，員工與組織期望達(dá)成默契，員工自我發(fā)展和管理；l 成熟期戰(zhàn)略：建立“學(xué)習(xí)型組織”，建立人力資源儲備庫，壟斷優(yōu)秀的人才，加強(qiáng)針對性培訓(xùn)，采取多樣化激勵(lì)手段，制定關(guān)鍵崗位的接替計(jì)劃；l 衰退期戰(zhàn)略：人才轉(zhuǎn)型，對員工后期出路給予指導(dǎo)，在新的領(lǐng)域進(jìn)行人才招聘和培訓(xùn)。l 多元化發(fā)展戰(zhàn)略：采用發(fā)展式戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略，注重對組織的貢獻(xiàn)，根據(jù)效益分配，系統(tǒng)化技能開發(fā)。l 對戰(zhàn)略性人力資源管理內(nèi)涵的理解有以下幾點(diǎn)：1. 戰(zhàn)略性人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)全新的管理理念，企業(yè)經(jīng)營者將員工視為珍貴的資源，將其置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面之上，并進(jìn)行系統(tǒng)管理，刻意發(fā)掘。其更加突出人力資源管理的方向性、整體性和規(guī)劃性，要根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，適時(shí)制定出人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并集中全力組織實(shí)施，全方位對戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行監(jiān)督、控制、及時(shí)對戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行必要的反饋和修訂。（六）、內(nèi)外部環(huán)境分析(七)、人力資源戰(zhàn)略管理的程序和步驟（八）、企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理的內(nèi)容1. 人力資本的概念及形成途徑l 是指體現(xiàn)在勞動者身上的，并以此獲取報(bào)酬的專業(yè)知識、技能、經(jīng)驗(yàn)和熟練程度等資本。l 特征：（1）人力資本的戰(zhàn)略性：人力資本是企業(yè)集團(tuán)獲得競爭優(yōu)勢的源泉，擁有核心或關(guān)鍵知識的戰(zhàn)略性人力資本具有專用性和不可替代性。3. 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理的主要模式l 以競爭為導(dǎo)向的人力資本戰(zhàn)略。l 為企業(yè)集團(tuán)服務(wù)的人力資本戰(zhàn)略。對人力資本的價(jià)值進(jìn)行計(jì)量和管理，通過人力資本的投資收益分析，員工激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)，把人力資本的投入作為激勵(lì)員工的重要措施，為集團(tuán)戰(zhàn)略提供支持。突出人力資本作為企業(yè)內(nèi)部核心能力的作用，構(gòu)成部分包括：人力資本儲備、員工關(guān)系管理系統(tǒng)和高績效的工作系統(tǒng)。企業(yè)集團(tuán)目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)管理者與員工共同制定目標(biāo)，重視員工對集團(tuán)的貢獻(xiàn)，通過績效反饋制定績效改進(jìn)計(jì)劃，員工參與績效管理全過程。制定長期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，充分調(diào)動各方面的積極性，為戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。形成寬松、有序的合理人才流動機(jī)制，把人力資本和企業(yè)運(yùn)營機(jī)制相結(jié)合，建立人力資本創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)制l 建立戰(zhàn)略人力資本信息庫，及時(shí)提供戰(zhàn)略性的信息l 進(jìn)行市場化的人力資本定價(jià)，即由人力資本市場的供求機(jī)制、競爭機(jī)制和協(xié)商談判機(jī)制來形成和調(diào)節(jié)。（九）、直線、人力資源管理部門、高層決策者在人力資源管理中的分工公平對待員工激勵(lì)下屬溝通與沖突處理、協(xié)調(diào)工作、倡導(dǎo)協(xié)作、信息的收集與反饋制定溝通制度、保障溝通渠道暢通、勞動關(guān)系處理、協(xié)調(diào)與直線部門關(guān)系、企業(yè)文化建設(shè)、健康與安全企業(yè)文化的發(fā)展、確定的工作方向、激勵(lì)中高層管理者、使直線經(jīng)理為人力資源管理工作負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)部門關(guān)系保持提供工作分析信息、描述所需人員的要求參與面試、做最終錄用決定、實(shí)施人力資源規(guī)劃編寫工作說明書組織招聘活動、進(jìn)行初步面試與篩選制定人力資源規(guī)劃審定招聘計(jì)劃、親自面試重要崗位人員、決定中高層管理者的錄用獲取直線管理部門（人員）的活動與責(zé)任人力資源管理部門（人員）的活動與責(zé)任高層決策者的活動與責(zé)任員工配置和工作安排、組織員工培訓(xùn)、幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃、向HR部門反饋信息和建議改善績效制定員工培訓(xùn)計(jì)劃、為員工培訓(xùn)提供服務(wù)、制定職業(yè)規(guī)劃與晉升制度、為團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績效改善計(jì)劃提供信息中高層管理者的指導(dǎo)與培訓(xùn)、培養(yǎng)中高層管理者的后備人選開發(fā)勞動紀(jì)律的監(jiān)督執(zhí)行、員工提升、解雇、調(diào)動、辭職的決策制定員工調(diào)控的政策、對直線管理人員進(jìn)行調(diào)控、調(diào)查員工離職原因、人力資源調(diào)整政策的咨詢直線經(jīng)理的提升，解雇、調(diào)動、決定管理人員的配置與崗位輪換調(diào)控評價(jià)員工工作績效、向HRM人員提供信息、協(xié)助確定薪酬水平、具體確定員工的獎懲與福利確定績效評估方法與制度、進(jìn)行薪酬調(diào)查、保證外部公平性、制定并執(zhí)行薪酬福利制度、為員工福利及其它特殊需求服務(wù)審定中高層管理者績效指標(biāo)、評價(jià)直線經(jīng)理工作績效薪酬(十)、員工激勵(lì)的理論和方法1. 內(nèi)容型激勵(lì)理論主要理論主要觀點(diǎn)指導(dǎo)意義馬斯洛的需求層次理論人的需要是以層次出現(xiàn)的分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要五種不同層次掌握員工的需要結(jié)構(gòu)了解每一個(gè)員工的不同需要。對工作不滿意的因素稱為保健因素，感到滿意的因素稱為激勵(lì)因素。兩因素的劃分要視收入水平、工作性質(zhì)、行業(yè)特點(diǎn)等而定。激勵(lì)程度=期望值*效價(jià)處理好努力與成績之間的關(guān)系處理好成績與獎勵(lì)的關(guān)系處理好獎勵(lì)與滿足需要之間的關(guān)系亞當(dāng)斯的公平理論人們不僅關(guān)心所得報(bào)酬的絕對量，而且關(guān)心相對量。比較的結(jié)果會直接影響積極性進(jìn)行員工激勵(lì)時(shí)，要力求公正。通過流動使員工有客觀認(rèn)識波特和勞勒的綜合激勵(lì)理論把外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)結(jié)合在一起。根據(jù)員工的績效實(shí)施公平合理的獎懲，會影響員工的滿意程度。人們會通過對過去的行為結(jié)構(gòu)的學(xué)習(xí)來影響將來的學(xué)習(xí)，即強(qiáng)化。 近兩年的告訴發(fā)展，ZM集團(tuán)員工隊(duì)伍 擁有一批比較優(yōu)秀的經(jīng)營管理和技術(shù)人才。而要采用市場化運(yùn)作模式管理各個(gè)醫(yī)院，無法再依靠初創(chuàng)期一主多輔的家長式領(lǐng)導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)，必須依靠善于管理的專家型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)決策，同時(shí)變跟隨型管理團(tuán)隊(duì)為知識型管理團(tuán)隊(duì)，從而提高中間管理層的執(zhí)行能力，因此對既懂管理又有醫(yī)學(xué)背景的管理人才的需求量激增。針對這一問題，ZM集團(tuán)高層決定進(jìn)行人力資源管理變革，以突破中高層管理人才瓶頸為切入點(diǎn)，構(gòu)建基于戰(zhàn)略的人力資源管理體系，探索出適應(yīng)企業(yè)成長期發(fā)展要求的戰(zhàn)略性人力資源管理模式。2. 第二階段：全面推進(jìn)人力資源管理體系的構(gòu)建，提升人力資源管理體系的整體運(yùn)作效果，培養(yǎng)和開發(fā)大批核心員工。二、開展人力資源規(guī)劃：1. 根據(jù)集團(tuán)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，確定核心崗位的職責(zé)及其要求，并確定公司未來的人才需求趨勢。4. 經(jīng)過內(nèi)外分析，將成長期人力資源管理的重點(diǎn)管理對象確定為經(jīng)營管理班子成員，高級管理人才，高級基數(shù)人才以及其他掌握企業(yè)關(guān)鍵資源的核心員工。三、完善人力資源基礎(chǔ)管理平臺1. 搭建招聘體系，建立了以集團(tuán)公司人力資源統(tǒng)一調(diào)配和儲備為主，支持、指導(dǎo)各企業(yè)自主招聘為輔的人員招聘制度，完善了高級專業(yè)技術(shù)人才和高級管理人才的引進(jìn)機(jī)制。3. 長期培養(yǎng)開發(fā)、建立包括新員工入職培訓(xùn)、專業(yè)知識、管理技能、企業(yè)文化等在內(nèi)的綜合培訓(xùn)體系。四、建立戰(zhàn)略性的激勵(lì)機(jī)制1.　建立分層、分類、分步驟的績效評價(jià)體系。2.　建立價(jià)值分享的薪酬激勵(lì)體系，將薪資結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎竟べY+崗位工資+績效工資+社會保險(xiǎn)+年終獎金+股票期權(quán)”的形式，不僅承認(rèn)員工的個(gè)人利益，還努力尋找企業(yè)和員工利益的