【正文】 系統(tǒng)是指由專(zhuān)業(yè)信息的組成，從事信息的收集、加工、傳遞等活動(dòng)，為決策中樞系統(tǒng)提供決策信息的組織體系。 全體一致規(guī)則（一票否決制） 多數(shù)裁定規(guī)則（簡(jiǎn)單多數(shù)規(guī)則 絕對(duì)多數(shù)規(guī)則） 第四節(jié) 決策體制 決策體制是指由決策機(jī)構(gòu)和決策人員組成的組織體系及其制度。 活躍的精英人物很少產(chǎn)將是漸進(jìn)性的直接影響。 非精英人物向精英人物的轉(zhuǎn)化是一個(gè)緩慢的過(guò)程 在社會(huì)制度的基本價(jià)值觀和維護(hù)這一社會(huì)制度方面，精英人物的看法是一致的。杜魯門(mén)和厄爾。 一） 理性決策模式（科學(xué)決策模式） 主要內(nèi)容：（ 1）、提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則” 1) 設(shè)計(jì)了嚴(yán)格的決策程序 2) 要求決策運(yùn)用科學(xué)方法 6 3) 把決策過(guò)程看成是一個(gè)理性分析的過(guò)程 二） 漸進(jìn)決策模式（美 國(guó) 查爾斯。 歸納了決策的類(lèi)型。 預(yù)測(cè)是決策科學(xué)化前提，決策是預(yù)測(cè)的服務(wù)對(duì)象和實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)。 預(yù)測(cè)是為決策服務(wù)的 預(yù)測(cè)貫穿于決策的全過(guò)程 預(yù)測(cè)和決策的區(qū)別 預(yù)測(cè)側(cè)重于對(duì)客觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對(duì)有利時(shí)機(jī)和目標(biāo)的科學(xué)選擇。 ③風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策者有一個(gè)明確的決策目標(biāo)，可以知道不同行動(dòng)方案在不同環(huán)境條件下 所獲得的結(jié)果，雖然不能完全判斷未來(lái)出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但是可以預(yù)測(cè)其出現(xiàn)的概率。追蹤決策的特點(diǎn)： 回溯分析 非零起點(diǎn) 雙重優(yōu)化 （ 5）根據(jù)決策所具有的條件和可靠程度不同 ①確定型決策是指在決策環(huán)境和條件完全確定的情況下，決策者所進(jìn)行的決策。 （ 4）根據(jù)決策所要解決的問(wèn)題不同， （初始決策與追蹤決策） 初始決策是指決策者對(duì)從事某種活動(dòng)或從事該種活動(dòng)的方案所進(jìn)行的初次選擇。（也稱(chēng)“非常規(guī)決策”） （ 3）根據(jù)決策所處的時(shí)期不同， （平時(shí)決策 與 危機(jī)決策） 平時(shí)決策是指在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期，決策者針對(duì)各種管理問(wèn)題所作出的決策。 （ 2）根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同 （程序化決策與非程序化決策） 程 序化決策是指決策過(guò)程的每一步驟都有規(guī)范化的固定程序，這一程序可以重復(fù)地用于解決同類(lèi)的問(wèn)題。（從管理學(xué)的角度） 決策的類(lèi)型 （ 1）根據(jù)決策目標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度不同 （戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策） 戰(zhàn)略決策是指決策目標(biāo)所要解決的問(wèn)題帶有全局性、方向性、以及影響深遠(yuǎn)的決策。 利克的專(zhuān)制 — 權(quán)威式、開(kāi)明 — 權(quán)威式、協(xié)商式、群體參與式 第四節(jié)、系統(tǒng)論、控制論、信息論與管理理論的叢林 一、系統(tǒng)論、控制論、信息論的產(chǎn)生與基本內(nèi)容 二、現(xiàn)代管理理論的叢林 管理過(guò)程學(xué)派（法約爾） 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（德魯克） 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（巴納德被譽(yù)為“現(xiàn)代管理理論之父”） 決策理論學(xué)派（西蒙） 系統(tǒng)管理學(xué)派（卡斯特和羅森茨韋克） 權(quán)變理論學(xué)派（伍德活德和菲德勒） 第二編 管理 職 能 第三章 決 策 第一節(jié) 決策概述 一、決策的含義與類(lèi)型 決策是指人 們根據(jù)對(duì)客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)，為一定的行為確定目標(biāo)、制定和選擇行動(dòng)方案的過(guò)程。 第三節(jié)、行為科學(xué)理論 行為科學(xué)是指運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)常理夜方法，從人的工作動(dòng)機(jī)、情緒、行為與工作、工作環(huán)境之間的關(guān)系出發(fā)，探索影響勞動(dòng)生產(chǎn)率因素的科學(xué)。 1首創(chuàng)精神 1人員的團(tuán)結(jié)。 公平。 適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和侵權(quán)。 個(gè)人利益服從集體利益。 第二章 管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展 第二節(jié)、古典管理理論 古典管理理論主 要 是指以“泰勒”被譽(yù)為是“科學(xué)管理之父”稱(chēng)號(hào)，代表的《科學(xué)管理理論》，以“法約爾”代表的〈一般管理理論〉和“韋伯”代表的〈科層組織理論〉 一、 科學(xué)管理理論 泰勒主張“差別計(jì)件工資制”。 案例研究法 是通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的典型管理事例進(jìn)行整理并展開(kāi)系統(tǒng)分析，從中把握不同情況下處理問(wèn)題的不同手段，以達(dá)到掌握管理原理，提高管理技能的方法。 定量分析法 是運(yùn)用自然科學(xué)知識(shí)，把握管理活動(dòng)與管理現(xiàn)象內(nèi)在的數(shù)量關(guān)系，尋求其規(guī)律的方法。 研究生產(chǎn)力方面的問(wèn)題 研究生產(chǎn)關(guān)系方面的問(wèn)題 研究上層建筑方面的問(wèn)題 二、 管理學(xué)的學(xué)科特征 管理學(xué)是一門(mén)理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科 管理學(xué)是一門(mén)定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科 管理學(xué)是一門(mén)軟科學(xué) 管理學(xué)具有 鮮明的時(shí)代特征 管理學(xué)是一門(mén)自然屬性與社會(huì)屬性相統(tǒng)一的學(xué)科 三、 現(xiàn)代管理學(xué)及其特征 現(xiàn)代管理學(xué)的特征： 變革性 開(kāi)放性 嚴(yán)密性 實(shí)用性 四、 現(xiàn)代管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容 關(guān)于管理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的基本問(wèn)題 關(guān)于管理職能的基本問(wèn)題 關(guān)于管理方法與技術(shù)的基本問(wèn)題 第三節(jié) 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑與方法 一、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑：以馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo)，廣泛分析和借鑒國(guó)外的管理經(jīng)驗(yàn)和管理理論，充分認(rèn)識(shí)我國(guó)的國(guó)情，系統(tǒng)掌握相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，建 立具有中國(guó)特色的現(xiàn)代管理學(xué)體系。管理是在社會(huì)活動(dòng)中，一定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過(guò)一系列的職能活動(dòng)，對(duì)人力物力、財(cái)力及其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。 1 2021 年自考現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)筆記 第一編 總 論 第一章 管理與管理學(xué) 現(xiàn)代管理學(xué)是在總結(jié)人類(lèi)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)管理的含義、內(nèi)容、方法以及管理活動(dòng)規(guī)律的系統(tǒng)研究，是一門(mén)獨(dú)立的、完整的、系統(tǒng)的學(xué)科。 第一節(jié) 管理概述 htt 管理是一種與人類(lèi)文明共存的社會(huì)現(xiàn)象。 史前人類(lèi)社會(huì)管理的特點(diǎn)： 習(xí)慣化的管理方式 原始民主的管理制度 簡(jiǎn) 單的管理機(jī)制 人格化的管理權(quán)力 單一的公共事務(wù)管理 前資本主義國(guó)家的管理的特點(diǎn)： 管理階層興起、管理成為政治統(tǒng)治的手段 管理內(nèi)容趨于復(fù)雜，管理權(quán)力開(kāi)始分化 管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受到限制 管理思想提出，但經(jīng)驗(yàn)管理仍占主導(dǎo)地位 資本主義社會(huì)的管理的特點(diǎn)： 科學(xué)管理 分權(quán)管理 法制管理 經(jīng)濟(jì)管理成為管理的重點(diǎn) 現(xiàn)代管理的基本特點(diǎn)： 系統(tǒng)化管理 民主化管理 科學(xué)化管理 法治化管理 以人為本 追求效率 管理在社 會(huì)發(fā)展中的作用 管理是維系人類(lèi)正常社會(huì)生活的條件 管理是社會(huì)資源有效配置的手段 管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ) 管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力 第二節(jié) 管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué) 2 一、 管理學(xué)的研究對(duì)象 管理學(xué)是專(zhuān)門(mén)研究管理活動(dòng)及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。 以馬克思主義辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo)是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的基本前提 一切從實(shí)際出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)我國(guó)的國(guó)情是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn) 分析和借鑒國(guó)外的有關(guān)管理理論是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的很重要條件 掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)是系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的保證 二、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法 比較研究法 是通過(guò)對(duì)不同管理理論或管理方法異同點(diǎn)的研究，總結(jié)優(yōu)劣以借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法。 歷史研究法是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論予以總結(jié)概括，從中找 3 出帶有規(guī)律性的東西，實(shí)現(xiàn)古為今用的方法。 理論實(shí)際的方法 把現(xiàn)成的管理理論與管理方法運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)這些理論與方法的正確性與可行性，并在實(shí)踐中不斷概括總結(jié)新的理論理性認(rèn)識(shí)法。 二、 一般管理理論 法約爾分析的管理的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織（人力和物力）、指揮、協(xié)調(diào)、控制 提出了 14項(xiàng)原則： 勞動(dòng)分工 權(quán)力與責(zé)任 紀(jì)律 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。 合理的報(bào)酬。 秩序。 1保持人員穩(wěn)定。 1跳板原則。 一、早期行為科學(xué)理論（代表人物：梅奧） 二、后期行為科學(xué)理論 有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)、行為方面的理論 激勵(lì)理論（內(nèi)容型激勵(lì)理論、過(guò)程型激勵(lì)理論、改選型激勵(lì)理論） 有關(guān)人的特性方面的理論 4 麥格雷戈的 X理論 — Y理論、阿吉里斯的不成熟 — 成熟理論、沙因的人性假設(shè)理論 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為方面的理論 勒溫的將領(lǐng)導(dǎo)方式： 專(zhuān)制式、民主式、放任式工。（從現(xiàn)代管理學(xué)的角度） 決策是指管理者根據(jù)對(duì)客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)，為一定的管理行為確定管理目標(biāo)，制定并選擇管理方案的過(guò)程。 戰(zhàn)術(shù)決策是指為了達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策。 非程序化決策是指決策過(guò)程沒(méi)有固定程序和常規(guī)辦法，解決的問(wèn)題是非重復(fù)出現(xiàn)的管理問(wèn)題。 危機(jī)決策是指當(dāng)組織的重大安全利益和核心價(jià)值觀念受到嚴(yán)重威脅或挑戰(zhàn)組織 5 生存于危機(jī)時(shí)期，決策者作出的重要決策和應(yīng)急反應(yīng)。 追蹤決策是指在初始決策的基礎(chǔ)上對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容或方式所作出的重新調(diào)整。 ②非確定型決策是指在決策環(huán)境和條件不確定的情況下，決策者可以知道各種行動(dòng)方案在各種不同條件下獲得的結(jié)果。 一、決策與預(yù)測(cè)的關(guān)系 預(yù)測(cè)是指人們對(duì)客觀事物未來(lái)發(fā)展的性質(zhì)、狀態(tài)及變化趨勢(shì)所作的估計(jì)和測(cè)算。 預(yù)測(cè)強(qiáng)調(diào)客觀分析，決策則突出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 第二節(jié) 決策理論與決策模式 一、 決策理論學(xué)派 決策理論學(xué)派的觀點(diǎn)： 強(qiáng)調(diào) 了決策在管理中的重要性 分析了組織在決策中的作用 闡述了決策過(guò)程（情報(bào)活動(dòng)階段、設(shè)計(jì)活動(dòng)、抉擇活動(dòng)、審查活動(dòng)階段） 提出了決策的準(zhǔn)則。 研究了信息對(duì)決策的影響 二、決策模式 決策模式是指決策者在決策過(guò)程中有規(guī)律的或反復(fù)出現(xiàn)的決策活動(dòng)形式。林德布洛姆） 主要內(nèi)容： 決策過(guò)得是一個(gè)按部就班的過(guò)程 決策方案是在原有決策的基礎(chǔ)上和的修改 三）集團(tuán)決策模式（美國(guó) 戴維。萊瑟姆） 主要內(nèi)容： 集團(tuán)的互動(dòng)是公共決策的核心內(nèi)容 決策方案是各個(gè)集團(tuán)相互斗爭(zhēng)、相互妥協(xié)的結(jié)果 各個(gè)集團(tuán)占有的資源不同，對(duì)決策的影響力不同 四）精英決策模式（最早 法國(guó) 圣西門(mén)） 主要內(nèi)容： 社會(huì)分化為掌權(quán)的少數(shù)人和無(wú)權(quán)的多數(shù)人 少數(shù)的統(tǒng)治者與杰出人物不是被統(tǒng)治的公眾的代表，精英人物主要來(lái)自社會(huì)中社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較高的階層。 公共政策所反映的不是公眾的要要求，而是反映了精英人物的主要價(jià)值觀。 第三節(jié) 決策程序與規(guī)則 一、 決策程序 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 （察覺(jué)問(wèn)題 界定問(wèn)題 陳述問(wèn)題） 確立目標(biāo)（決策目標(biāo)要有針對(duì)性、明確性、時(shí)效性、可行性、規(guī)范性） 擬定方案（提供多種備擇方案 考慮決策方案的多因素性） 選擇方案 二、決策規(guī)則 決策 規(guī)則是指決策者在選擇決策方案時(shí)遵循的決策程序和方法。 一、 決策中樞系統(tǒng) 7 主要任務(wù)： 確認(rèn)決策問(wèn)題 明確決策目標(biāo) 組織決策方案的設(shè)計(jì) 選擇決策方案 二、決策咨詢系統(tǒng) 決策咨詢系統(tǒng)是由公共決策研究組織和各類(lèi)專(zhuān)家、學(xué)者組成，運(yùn)用現(xiàn)代管理理論和技術(shù)手段，相對(duì)獨(dú)立地進(jìn)行決策研究、決策方案設(shè)計(jì)和公共決策咨詢的組織體系。 收集信息 （注意：范圍盡可能廣泛 歷史的待續(xù)性 信息收集要有預(yù)測(cè)性） 加工信息 （要求：及時(shí) 準(zhǔn)確） 傳遞信息（類(lèi)型：縱向傳遞 橫向傳遞 綜合傳遞） 第四章 組 織 第一節(jié) 組織概述 組織的基本構(gòu)成要素：目標(biāo) 人員 物財(cái)、信息、機(jī)構(gòu) 職位、權(quán)責(zé)、程序、規(guī)制 管理職 能的組織設(shè)計(jì)的核心任務(wù)是：通過(guò)巧妙地安排組織成員之間的分工、協(xié)作、相互支持、相互制約等關(guān)系，以便做到成員之間知識(shí)和能力的互補(bǔ)與相互助長(zhǎng)，使個(gè)人的長(zhǎng)處充分發(fā)揮，弱點(diǎn)變得開(kāi)關(guān)緊要，可能發(fā)生的錯(cuò)誤受到抑制，從現(xiàn)時(shí)完成人們單獨(dú)行動(dòng)不可能完成的任務(wù)，大大地提高組織行為的效果、效率和效益。非正式組織的研究起源于“ 霍桑實(shí)驗(yàn)”。 非正式組織的積極作用： 協(xié)助工作 分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo) 增加穩(wěn)定 發(fā)泄感情 制約領(lǐng)導(dǎo) 非正式組織的消極作用： 保守傾向 角色沖突 滋生謠言 不良?jí)毫? 8 非正式組織的管理要求： 一分為二 無(wú)害支持 目標(biāo)結(jié)合 為我所用 第二節(jié) 組織理論 一、 組織是誰(shuí)概述 西方組織理論的演變大致經(jīng)歷了四個(gè)階段 古典組織理論階段 泰勒“科學(xué)管理之父”科學(xué)管理組 織理論； 法約爾（一般管理組織理論） 韋伯