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iso-ts16949:20xx質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)考試試題(含答案)-展示頁

2025-05-26 01:05本頁面
  

【正文】 √ 2 “ 烏龜圖 ” 中的問題“四只腳”著重考慮了每一個(gè)過程的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)。 √ 2 過程方法的優(yōu)點(diǎn)是:對(duì)諸多過程的系統(tǒng)中單個(gè)之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。為了保證顧客的利益,應(yīng)在最終的審核報(bào)告中將需改進(jìn)的內(nèi)容記錄下來。 1 ISO/TS16949: 2021 技術(shù)規(guī)范中,方框內(nèi)的文字是 ISO9001: 2021 質(zhì)量管理體系的原文,其版權(quán)歸屬于國際標(biāo)準(zhǔn)化組織( ISO),方框外的文字是汽車產(chǎn)業(yè)特殊補(bǔ)充的要求,其版權(quán)歸屬于 ANFIA, CCFA/FIEV, SMMT, VDA,日本汽車制造商協(xié)會(huì) 和汽車制造商 DaimlerChrysler ., Ford Motor Company, General Motors Corp。從 “ 相同 ” 到 “ 標(biāo)準(zhǔn) ” ,這是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織選擇名稱時(shí)重要的考量。 1 ISO 是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織( International Organization for Standardization)的簡稱。 1企業(yè)取得 ISO/TS16949: 2021 質(zhì)量管理體系(技術(shù)規(guī)范)證書后,其證書在全球通用 ,并且完全可以取代 QS9000 質(zhì)量體系證書、 質(zhì)量管理體系證書、 EAQF(法國)” 94質(zhì)量管理體系證書和 AVSQ(意大利)” 95 質(zhì)量管理體系證書。 1 ISO/TS16949第一版質(zhì)量管理體系(技術(shù)規(guī)范)標(biāo)準(zhǔn)是由國際汽車特別工作組( IATF)以及 ISO/TC176 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會(huì)及其分委員會(huì)的代表在以 ISO9001:1994 版質(zhì)量體系的基礎(chǔ)上結(jié)合 QS9000: 199 : 199 EAQF(法國)” 94和 AVSQ(意大利)” 95 等質(zhì)量體系的要求制定的,并于 1999 年 01 月 01 日頒布發(fā)行適用。 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是由德國的汽車工業(yè)聯(lián)合會(huì)于 1991 年正式頒布的 , 至目前為止已經(jīng)到了 1999 年第 3 頁 共 19 頁 第四版。 ISO9000 系列質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)于 1984 年 3 月頒布第一版, 1994 年頒布第二版,至目前為止已經(jīng)到了 2021年第三版。 1 ISO 是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的 英文簡稱,它 是由各國標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體所組成的世界性的聯(lián)盟會(huì)。 √ 所有返工 /返修后的產(chǎn)品必須按規(guī)定的程序 /文件再作檢驗(yàn),但不一定要全部符合原來規(guī)定的要求。 ISO/TS16949:2021 版質(zhì)量管理體系(技術(shù)規(guī)范)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范的一 種補(bǔ)充。 按合同規(guī)定,機(jī)床廠的顧客已對(duì)其供應(yīng)商提供的電腦程控配件作了驗(yàn)證;因此,機(jī)床廠就不必再對(duì)該配件制造廠作分承包方評(píng)價(jià)。 對(duì)公司與顧客所簽定的每一份合同(訂單)均應(yīng)按 ISO/TS16949:2021 中 的要求進(jìn)行評(píng) 審。 一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系應(yīng)按本企業(yè)的目標(biāo)和其產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目以及企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來決定。一個(gè)組織通過 這些觸手與顧客緊密聯(lián)系,這就是 IATF 規(guī)定 的所謂的 “ 單一 /統(tǒng)一的過程方法 ” 。 1 IATF 規(guī)定的“單一 /統(tǒng)一的過程方法”:指 每一個(gè)顧客導(dǎo)向過程中都可能有若干個(gè)相 互關(guān)聯(lián)的支持過程,相關(guān)的顧客導(dǎo)向過程間通過管理過程保持聯(lián)系和溝 通。 1管理過程:支持 過程的一種表現(xiàn)形式, 顧客導(dǎo)向的輸入和輸出交接處的過程(如: 管理評(píng)審、內(nèi)部審核、數(shù)據(jù)分析等)。 即:公司 與實(shí)現(xiàn)顧客滿意程度關(guān)系重大的過程 ,且 每一個(gè)過程的 聯(lián)結(jié)都是對(duì)過程模式的有效運(yùn)用 。 過程方法: 組織內(nèi)諸多過程的系統(tǒng)的應(yīng)用 ,連同這些過程的識(shí)別和相互作用及其管 理,稱為 “ 過程方法 ” 。 特殊特性:可能影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)符合性、配合、功能、性能或其后續(xù)過程 的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)。 防錯(cuò):為防止不合格產(chǎn)品的制造而進(jìn)行的產(chǎn)品和制造過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)。 多方論證方法:指一組人為完成一項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)而被咨詢的活動(dòng)。第 1 頁 共 19 頁 奧 邦 科 技 發(fā) 展 有 限 公 司 ISO/TS16949: 2021質(zhì)量管理體系 內(nèi)部審核員培訓(xùn)考試試題 單位: 姓名: 成績: (注:本試卷共 200分, 140分以上 (含 )為合格, 140分以下 (不含 )為不合格,凡不合格者需重新考試) 一、名詞解釋:(每題 2 分,共 24 分) 質(zhì)量:一組固有特性滿足明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望的程度。 控制計(jì)劃:對(duì)控制產(chǎn)品所要求的系統(tǒng)和過程的形成文件的描述。多方認(rèn)證的方法是 試圖把所有相關(guān)的知識(shí)和技能集中考慮的進(jìn)行決策的過程。 持續(xù)改進(jìn):在已達(dá)到產(chǎn)品基本質(zhì)量要求的基礎(chǔ)上,有目標(biāo)、有計(jì)劃開展的,旨在不 斷提高產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量,以減少質(zhì)量變差,降低成本和改善服務(wù)為主要 目標(biāo),使系統(tǒng)持續(xù)不斷地得到改進(jìn)和使顧客更加滿意的、持續(xù)漸進(jìn)的、 集體性的活動(dòng)(即:增強(qiáng)滿足明示的、通常隱含的或必須履行的需求 或期望的能力的循環(huán) 活動(dòng))。 過程:一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。 顧客導(dǎo)向過程: 指顧客的要求被滿足,通過輸入和輸出直接和外部顧客進(jìn)行聯(lián)系的 過程。 第 2 頁 共 19 頁 支持過程:產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需要的由輸入轉(zhuǎn)化為輸出的 相互關(guān)聯(lián)或相互作用的增值活動(dòng)。即: 對(duì)組織及其質(zhì)量管理體系進(jìn)行 管理的過程。如此構(gòu)成的 ISO/TS 16949 質(zhì)量管理體系形如 “ 章魚 ” (即:章魚 圖),有許多觸手一樣的過程模式,每一對(duì)觸手就是 “ 顧客導(dǎo)向過程 ” 的 輸入和輸出。 二、是非判斷題:(正確以“√”表示,錯(cuò)誤以“”表示,每題 1 分,共 23分) ISO/TS16949: 2021 版質(zhì)量管理體系(技術(shù)規(guī)范)標(biāo)準(zhǔn)主要是用于產(chǎn)品認(rèn)證。因此,各企業(yè)的質(zhì)量管理體系是不同的。 內(nèi)審員主要職責(zé)是作公正的審核和客觀的判斷,而對(duì)于受審核部門出現(xiàn)的不符合項(xiàng),則無責(zé)任提出糾正與預(yù)防措施的建議。 對(duì) ISO/TS16949:2021 質(zhì)量管理體系(技術(shù)規(guī)范)中要求的裁剪應(yīng)該由企業(yè)自行決定,它不是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定的。 在緊急狀態(tài)下,進(jìn)貨產(chǎn)品來不及檢驗(yàn)時(shí),可實(shí)行“緊急放行”,但必須要有嚴(yán)格的可靠追回程序。 當(dāng)一個(gè)企業(yè)的某個(gè)過程由其分承包方承擔(dān)委外加工時(shí),公司應(yīng)將其在質(zhì)量管理體系中予以明確識(shí)別和鑒定 ,但企業(yè)無需對(duì)此過程進(jìn)行控制。創(chuàng)建于 1947 年 02 月 23 日,總部設(shè)于瑞士的日內(nèi)瓦 。 1 QS9000 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)是由美國三大汽車廠(通用、福特、戴姆勒 克萊斯勒)于1994 年 8 月頒布的,至目前為止已經(jīng)到了 1998 年第二版。 QS9000 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)和 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)都是國際標(biāo)準(zhǔn) ,其證書目前在國際上通用。至目前為止已經(jīng)到了 2021 年第二版,該標(biāo)準(zhǔn)同樣是由國際汽車特別工作組( IATF)以及 ISO/TC17質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會(huì)及其分委員會(huì)的代表在以ISO9001: 2021 版質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上結(jié)合 QS9000: 199 : 199 EAQF(法國)” 94 和 AVSQ(意大利)” 95 等質(zhì)量體系的要求制定的。 1 ISO/TS16949: 2021 質(zhì)量管理體系(技術(shù)規(guī)范 )標(biāo)準(zhǔn)適用于所有的產(chǎn)品制造業(yè),只要一家企業(yè)申請(qǐng) ISO/TS16949: 2021 質(zhì)量管理體系(技術(shù)規(guī)范)認(rèn)證,不管它所生產(chǎn)的產(chǎn)品用在什么方面或其它領(lǐng)域,都可以申請(qǐng) ISO/TS16949: 2021 質(zhì)量管理體系(技術(shù)規(guī)范)認(rèn)證。 ISO 并不是簡寫,而是一個(gè)名字,源自于希臘字 isos,其意義是 “ 相同 ” ,iso 的字根如 “ 對(duì)稱 isometric” 是指兩邊等距,法律面前人 人平等則是“isonomy” 。 √ 1 ISO/TS 16949 技術(shù)規(guī)范已通過 ISO 技術(shù)委員會(huì) 3/4 成員國的投票同意,每隔三年ISO 技術(shù)委員會(huì)要對(duì)其進(jìn)行一次評(píng)審,以決定其是否可轉(zhuǎn)化為國際標(biāo)準(zhǔn)。 √ 1 觀察項(xiàng) 是指:審核員所發(fā)現(xiàn)的問題未構(gòu)成不符合,但有變成不符合的趨勢(shì) , 或 憑審核員的判斷和經(jīng)驗(yàn)未使用最佳方法。 √ 過程方法的目的是:組織在于獲取持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)循環(huán),使組織在產(chǎn)品、組織績效和業(yè)績、有效性和效率方面取得更大的收益。 √ 2第三認(rèn)證機(jī)構(gòu)的注冊(cè)審核員和組織內(nèi)部的體系審核員都必須要求能夠熟練運(yùn)用 IATF規(guī)定的所謂的 “ 單一 /統(tǒng)一的過程方法 ” 來進(jìn)行 ISO/TS 16949: 2021 質(zhì)量管理體系的審核。管理者使用這四個(gè)問題開發(fā)用來降低其組織特有的過程風(fēng)險(xiǎn)的綜合計(jì)劃。 √ 三、單項(xiàng)選擇題:(在正確答案前打“√”,每題 1 分,共 10 分) ISO/TS16949: 2021 版質(zhì)量管理體系(技術(shù)規(guī)范)標(biāo)準(zhǔn) 條款中的 d)是指: A)從所有發(fā)放或工作場(chǎng)所及時(shí)撤出失效和 /或作廢的文件或以其它方式確保防止誤用。 C) 確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本。 A) ,企業(yè)沒有的內(nèi)容 B) 要素,如組織沒有產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)職責(zé)的有關(guān)部分 C) 內(nèi)部 實(shí)驗(yàn)室要素 在 ISO/TS16949: 2021 質(zhì)量管理(技術(shù)規(guī)范)中,允許的排除和刪減不包括: A)制造過程的設(shè)計(jì) B)產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入和輸出 C) 產(chǎn)品批準(zhǔn)過程 ISO9001: 2021 質(zhì)量管理體系中所描述和說明的供應(yīng)鏈?zhǔn)侵福? A)顧客 → 組織 → 分承包商 B)分供方 → 供方 → 組織 C)
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