【正文】
名表 內(nèi)訓(xùn)調(diào)查表 【課程描述】 隨著 IT 專業(yè)人士對(duì) ITIL最佳實(shí)踐的廣泛認(rèn)可和 IT 服務(wù)理念的不斷深入, IT 服務(wù)管理體系 ISO20210 標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和認(rèn)證已成為組織進(jìn)行 IT 治理和 IT 服務(wù)管理的重要手段和方法。而作為 IT 服務(wù)管 理體系實(shí)施的重要驅(qū)動(dòng)力和手段,內(nèi)部審核不僅是 ISO202101:2021 標(biāo)準(zhǔn)的基本要求,同時(shí)也是驅(qū)動(dòng)體系有效執(zhí)行、了解體系差距的重要手段。 本課程目的就是通過(guò)大量的案例練習(xí),對(duì)內(nèi)審員進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn),使內(nèi)審員了解標(biāo)準(zhǔn)的要求和精髓,理解審核的目的和作用,掌握流程審核的技巧和方法,從而在內(nèi)審工作中實(shí)