【正文】 /室是醫(yī)院的文獻信息中心，是為醫(yī)療、教學(xué)、科研和管理服務(wù)的專業(yè)技術(shù)性機構(gòu)，是醫(yī)院信息化的重要組成部分。 逐步做到通過醫(yī)院信息 HIS 系統(tǒng)進行統(tǒng)計工作。 ，定期分析醫(yī)療效率和醫(yī)療質(zhì)量，從中總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，改進工作。 做好年度書記資料和匯編分析，發(fā)揮統(tǒng)計咨詢的作用。 門診各科應(yīng) 當 填寫好患者流動情況和門診登記。 ， 要填寫完整、準確，字跡清楚，并妥善保管。 比不得少于 1： 50；專門從事門診病歷管理的人員與醫(yī)院日均門診量的比 6 不得少于 1： 300。 ，方可借閱死亡及有醫(yī)療爭議等特定范圍內(nèi)的病歷，但不得借閱本人親屬及與本人存在利益關(guān)系的患者病歷。院外單位持借閱人持介紹信，經(jīng)醫(yī)療管理部門核準，可以摘錄病史。借閱病案要辦理借閱手續(xù)，按期歸還，應(yīng)妥善保管和愛護借用的病歷，不得涂改、轉(zhuǎn)借、拆散和丟失。急診死亡患者的病歷由醫(yī)院 保管。 醫(yī)院要加強病歷的內(nèi)涵質(zhì)量管理，重點是住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控，為提高醫(yī)療質(zhì)量與患者安全管理持續(xù)改進提供支持。 病歷 編號系統(tǒng)，病歷編號是患者在本院就診病歷檔案唯一及永久性的編號。至少要為醫(yī)療與工傷保險、急診留觀與住院患者建立病歷及保存病案。 六、病歷管理制度 ，嚴格遵循《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》和《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》等法規(guī)，保證病歷資料客觀、真實、完整，嚴禁任何人涂改、偽造、隱匿、銷毀、搶奪、竊取病歷。 、種樹 ，美化環(huán)境。 日 常相結(jié)合，建立每日清掃和每周大清掃的衛(wèi)生制度。 、環(huán)境和個人衛(wèi)生，切實貫徹飲食衛(wèi)生“五四”制，認真執(zhí)行隔離消毒制度，搞好污水、污物、垃圾處理，防止污染和交叉感染。成立愛國衛(wèi)生運動委員會或小組，每 季度 至少 召開一次會議 ?？傊蛋嗳藛T應(yīng)當做好值班記錄，認真交接班，不得擅自離開崗位。 4 院重患者 情況，對病?；颊?，要到床前了解病情及治療 、 監(jiān)護情況，協(xié)調(diào)處理有關(guān)會診 、 搶救問題，掌握轉(zhuǎn)院患者的情況，了解轉(zhuǎn)診原因，根據(jù)規(guī)定做出決定，做好記錄，交班時報醫(yī)療管理部門和業(yè)務(wù)副院長。 四、 醫(yī)院 總值班制度 總值班由院級領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和有關(guān)人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收重要文件， 承接未辦事項，檢查夜間各崗位工作人員的工作情況 等 。 ，接受來院進修人員等。 、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)時。 。 。 、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救的患者時。 ：由院長主持，院黨政領(lǐng)導(dǎo)參加，每季度一次 ， 討論、研究重大事項、重要項目、重要干部任免和大額度資金的使用。醫(yī)院每季度 一次，科室一般每月一次，聽取并征求住院患者及家屬的意見，相互溝通，增進了解和信任，改進工作。每晨上班15分鐘內(nèi)召開，進行交接班，聽取值班人員匯報，解決醫(yī)療、護理以及管理工作中存在的主要問題，布置當日工作。 ：由醫(yī)務(wù)科或門診部正 /副主任主持，所有在門診工作的各科負責人及護士長參加，每月一次，研究解決醫(yī)療質(zhì)量、工作人員的服務(wù)態(tài)度、急診搶救、患者就診以及門、急診管理等有 關(guān)問題，協(xié)調(diào)各科工作。 ：由護理部正 /副主任或正 /副總護士長主持，各科室、病區(qū)護士長參加。 5. 科務(wù)會：由科室正 /副主任主持，全科人員參加。 ：由科室正 /副 主任主持，病房、門診負責醫(yī)師等和護士長參加。每 2 周一次，傳達上級指示，小結(jié)上周工作，布置本周工作。每 2 周一次，傳達上級指示，研究和安排工作。 “醫(yī)療質(zhì)量與安全管理”全院專題工作會議，以及不同層次多種形式的工作會議。 召開 一次 專題會議 ，評估在保持醫(yī)院的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、質(zhì)量指標過程中存在的問題，提出改進意見與措施，并有反饋記錄文件。 ，相關(guān)科室必須限期給予答復(fù)和反饋，并在下一次查房時作匯報。 ，相關(guān)職能科室要到基層了 解情況，聽取意見反映，做好準備。 （二）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部行政查房制度。征求科室及各類人員對醫(yī)院管理工作（包括醫(yī)院長遠規(guī)劃和近期目標）的意見和建議，表揚好人好事，改進工作。及時發(fā)現(xiàn)，糾正存在的問題，堅持持續(xù)改進。 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部深入科室制度 （一）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部深入科室調(diào)查研究制度。 ，調(diào)查研究，直接掌握情況，抓好典型，協(xié)助總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。 ，圍繞患者安全，重點了解醫(yī)療、護理、教學(xué)、科研、后勤保 障以及服務(wù)質(zhì)量、患者生活等工作。 ，如查房、重大手術(shù)、疑難病例的會診、危重患者的搶救及其他有關(guān)業(yè)務(wù)活動等。 ，各相關(guān)職能科室負責人參加，深入到一線科室，重點檢查醫(yī)療、護理、科研、教學(xué)、后勤保障及科室管理等方面的工作情況，聽取患者和臨床科室職工的意見和要求，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每次查房要確定主題，圍繞主題展開。 （三）領(lǐng)導(dǎo)班子集體專題研究醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作制度。 ，對存在的不良事件與缺陷，要從管理的體系、運行機制與制度程序中提出有針對性的整改意見， 2 形成良好的醫(yī)院質(zhì)量與安全文 化氛圍。 二、會議制度 ：由院長主持，院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、院務(wù)會成員和有關(guān)人員參加。 ：由正 /副院長主持，科主任（負責人）、護士長及各科負責人參加。 ：由正 /副院長主持，科（室）主任或負責人參加，匯報研究及交流醫(yī)療、管理、科研、教學(xué)等工作情況。每周一次，傳達上級指示，研究和安排本周工作。每月一次，檢查各項制度和工作人員職責的執(zhí)行情況，總結(jié)和布置工作。至少每 2 周一次，總結(jié)上周護理工作，布置本周護理工作。 ：由病房負責醫(yī)師或護士長主持，全病房人員參加。 ：由病房護士長或指定專人召開，患者代表參加。 、護、技聯(lián)席會議：由業(yè)務(wù)院長主持，相關(guān)職能管理與醫(yī) 療、護 3 理、醫(yī)技科（室）主任或負責人參加，匯報 診療服務(wù)流程中存在的缺陷，提出整改與協(xié)調(diào)的意見與措施 。 三、請示報告制度 凡有下列情況，必須及時向院領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門請示 或者 報告： 。 、重要臟器切除、截肢 ， 首次開展的新手術(shù)、新療法、新技術(shù)和自制藥品首次臨床應(yīng)用時。 ，損壞或丟失 貴重器材和貴重藥品，發(fā)現(xiàn)成批藥品變質(zhì)時。 或 重大經(jīng)濟開支報批時。 、院外會診、參加會診、接受院外任務(wù)時。 、外學(xué)者來院訪問、交流 ， 開展臨床診療活動 時 。 （救治危重患者）工作量需要，可在夜間及節(jié)假日增設(shè)醫(yī)療總值班，由醫(yī)療管理職能部門及臨床、醫(yī)技科室負責人員參加。 。 五、衛(wèi)生工作制 度 。 ，提高衛(wèi)生與健康意識，增進服務(wù)人群的身體健康素質(zhì)。 。 、競賽、評比，定期公布檢查結(jié)果。 ，按國家規(guī)定，對“三廢”（廢水、廢氣、廢渣）進行無害化處理。 （兼）職人員，負責全院病案（門診、急診、住院）的收集、整理和保管工作。有條件的醫(yī)院應(yīng)為所有患者建 5 立并保存病歷 。 《病歷書寫基本規(guī)范》的規(guī)定書寫病歷 。 出院時，由醫(yī)師按照 規(guī)定的格式填寫首頁后，由病案管理人員在出院后 24 至 48小時內(nèi)回收病歷，并注意檢查首頁各欄及病歷的完整性，不得對回收的病歷進行任何形式 的 修改，同時要做好疾病與手術(shù)名稱的分類錄入，依序整理裝訂病歷，按扁號排列后上架存檔。 務(wù)人員及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控人員外，其他任何機構(gòu)和個人不得擅自查閱 患者的病歷。除公、檢、法、醫(yī)保、衛(wèi)生行政單位外，其 他 院外單位一般不予外借。 ， 設(shè)施與具體措施 到位，病歷封存或提供病歷復(fù)印服務(wù)應(yīng) 當 符合《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》等法規(guī)的規(guī)定；應(yīng) 當 配備專門場所供相 關(guān)部門人員查詢、摘錄相關(guān)病歷。 當 永久保存，門診病歷至少保存 15 年，住院病歷至少保存 30 年，涉及患者個人隱私的內(nèi)容應(yīng) 當 按照《中華人民共和國統(tǒng)計法》予以保密。 七、醫(yī)院統(tǒng)計制度 、統(tǒng)計制度 。 臨床各科要填寫好病案首頁、出院卡片、出入院登記，并按時填報患者流動日報。 醫(yī)技科室應(yīng) 當 做好各項工作的數(shù)量和質(zhì)量登記。 ，至少應(yīng)包括出入院數(shù)、治愈率、病死率、床位使用率、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、平均住院天數(shù)、患者疾病分類、初診與最后診斷符合率、臨床與病理診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、無菌手術(shù)化膿感染率、手術(shù)并發(fā)癥，以及醫(yī)技 科室工作數(shù)量、質(zhì)量等。 ，按期完成各項統(tǒng)計報表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱后，上報衛(wèi)生行政部門 。 《統(tǒng)計法》對院內(nèi)數(shù)據(jù)資料做好保密工作。醫(yī)院圖書館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)。 、教學(xué)、科研和管理的需要，有計劃 地 組織對信息需求進行論證與評估，依據(jù)本地區(qū)或系統(tǒng)內(nèi)文獻資源布局情況，制訂本館 / 7 室的文獻信息資源建設(shè)方案，有計劃、有重點地收集國內(nèi)外各種醫(yī)學(xué)及相關(guān)學(xué)科的文獻，形成具有本館特色的館藏體系。 ，制定業(yè) 務(wù)工作規(guī)范，注重工作數(shù)量、效果的統(tǒng)計和積累，做好館內(nèi)各種數(shù)據(jù)備份及各項館藏統(tǒng)計工作。 /室 應(yīng)當 有固定的館舍，正常運行和持續(xù)發(fā)展所必需的經(jīng)費列入醫(yī)院預(yù)算。 ，認真執(zhí)行進修工作的有關(guān)規(guī)定，嚴格掌握進修人員條件。帶教者應(yīng)當 根據(jù)進修人員具體情況擬定計劃，定期檢查，努力 完成。 、護理科目進修人員應(yīng)當是在選送醫(yī)院注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師（助理醫(yī)師）與注冊護師。 （護師）指導(dǎo)下執(zhí)業(yè)，不得獨立執(zhí)業(yè)，不得獨立出具診斷證明及診斷報告。 、護理管理部門領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常了解進修人員思想情況， 關(guān)心他們的學(xué)習和生活，定期召開座談會，征求意見，改進工作。醫(yī)療作風惡劣或犯有嚴重錯誤者，由醫(yī)院提出意見后，連同材料和本人一起送回 原 單位處理。 十、患者入院、出院工作管理制度 住院治療的標準、制度或程序。 （人力、技術(shù)、設(shè)備等）承受能力 來決定是否收 住院，還是及時轉(zhuǎn)往上級醫(yī)院診療。 ，各病區(qū)保持１至２張應(yīng)急床位。 、可能的后果、途中可能的意外，取得理解與同意，有轉(zhuǎn)院記錄，并與上級醫(yī)院取得聯(lián)系，必要時可派醫(yī) 務(wù)人員護送。病房