【正文】 40 歲了。 3．你認(rèn)為內(nèi)部招聘制度能給組織管理帶來哪些好處？（ 6 分） (1)促進(jìn)內(nèi)部人員合理流動，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人盡其才。 這種現(xiàn)象壓制了新進(jìn)員工和年輕員工的工作熱情，不利于組織 凝聚力的增強(qiáng)，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。 案例、索尼公司的內(nèi)部招聘制度 有一天晚上，索尼董事長盛田昭夫按照慣例走進(jìn)職工餐廳與職工一起就餐、聊天。因為有了合理的組織結(jié)構(gòu)和科學(xué)的管理制度 作保障，才能實(shí)現(xiàn)有效的授權(quán)。 王立峰直截了當(dāng)制止張浩說下去，他不愿意聽任何解釋，邁開大步走出會議室，留下其他人面面相覷，不知如何是好?? 問題： 1．你認(rèn)為王立峰面臨的主要問題是什么？（ 10分） 王立峰面臨的主要問題：改變獨(dú)權(quán)、武斷的管理作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)真正有效地授權(quán)。 案例、王立峰的授權(quán)計劃 王立峰是立峰 肥料公司的董事長兼總經(jīng)理，單槍匹馬闖下了今天的事業(yè)，控制公司達(dá) 30 年之久。它包括三個部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。③加強(qiáng)投入，包括人、財 、物的投入。②從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)。通過調(diào)查分析，認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈 利，去年又創(chuàng)利潤 1 680 萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。 (3)科學(xué)決策需要注意哪些問題？（ 6 分） 科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。面對停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，鄭先生認(rèn)真 、 問題： (1)決策包括哪些基本活動過程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？（ 8 分） 決策過程：識別問題 —— 確定決策目標(biāo) ——擬訂可行方案 —— 分析評價方案 —— 選擇方案—— 實(shí)施方案 關(guān)鍵步驟是選擇方案。） 案例、準(zhǔn)確決策與盲目投資 Y 市建筑衛(wèi)生陶瓷廠是一家國有中型企業(yè)，由于種種原因， 2021 年停產(chǎn)近一年，虧損 250 萬元，瀕臨倒閉。同學(xué)們可以發(fā)揮自己的想象，自圓其說即可。內(nèi)部；人才、技術(shù)、資金等。張廠長舉棋不定，想想企業(yè)，想想職工 ，再想想自己兼并以后的安排，還有那些跟隨他幾十年的副職們將面臨怎樣的命運(yùn)呢？張廠長再一次陷入沉思?? 問題： (1)減產(chǎn)和轉(zhuǎn)產(chǎn)以及兼并方案對于飛躍廠來說，面憔的制約因素分別是哪些？（ 6 分） 減產(chǎn)的主要制約因素是員工失業(yè)等； 轉(zhuǎn)產(chǎn)的主要制約因素是技術(shù)和人才等； 兼并的主要制約因素是遷址和員工失業(yè)等。 案例 . 飛躍自行車廠的困境 飛躍自行車廠是一家以生產(chǎn)燃油助動車為主的國營老廠。 (2)什么是預(yù)先控制 ？（ 6分）其對于有效的管理具有怎樣的意義？（ 8 分） 預(yù)先控制，是指通過觀察情況，收集整理信 2 息，掌握規(guī)律，預(yù)測趨勢，正確預(yù)計未來可能出 現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀態(tài)?！敝魅寺犃瞬灰詾槿唬瑳]有做任何表示。 案例、廚房失火 張三到某人家里做客，看見主人家廚房的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。 豐田公司的職工參與制度調(diào)動了職工的積極性，取得了成效。 （ 2）職工參與管理，會使多數(shù)人受到激勵。 2．根據(jù)豐田公司的案例，談?wù)劼毠⑴c管理的重要性。激勵過程就是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)，推動并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。 問題： 1．本案例突出體現(xiàn)了哪項管理職能 ? 體現(xiàn)了管理的激勵職能。另外，高層管理者也應(yīng)該給予相應(yīng)的 支持。 、 問題： (1)你認(rèn)為誰更勝任廠技 術(shù)科科長的工作？（ 10分） 三人各有優(yōu)勢與不足，都具有當(dāng)科長的條件，關(guān)鍵取決于該企業(yè)的人際背景。 25．李科長的煩惱 李平（女），大學(xué)某工科專業(yè)畢業(yè)后，分配到一個中型工業(yè)企業(yè)，在車間任技術(shù)員。它包括三個部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。 加強(qiáng)投入，包括人、財、物的投入。 (2)銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？（ 6 分） 從機(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等。 一、認(rèn)識到位 二、機(jī)制到位 三、教育到位 四、投入到位 問題： (1)銀華公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的？（ 6 分） 隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困 難。 1 《管理學(xué)基礎(chǔ)》案例分析題庫 馬全力 2021 年 3 月整理 (更新止 13 年 7 月試題 ) 四川華誠銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡稱銀華公司）堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤 1680 萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。通過調(diào)查分析，認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。 從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)等等。 (3)怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？（ 8 分） 企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。 優(yōu)秀的企 業(yè)文化對外可以促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場和增加 產(chǎn)品附加值；對內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，促進(jìn)企業(yè)和個人的共同成長。李平工 作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一年后經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)同意，又考上同專業(yè)的碩士研究生，三年后研究生畢業(yè)，應(yīng)原廠的 要求，再回原廠工作。 (2)如果李平擔(dān)任廠技術(shù)科科長的工作，怎樣打開工作局面？（ 10 分） 李平缺少人際協(xié)調(diào)技能，她要補(bǔ)充管理方面的知識。 （注：此答案僅供參考，同學(xué)們可以有不同看法，只要言之有理即可） 案例、 豐田公司的職工管理制度 日本豐田公司有一項建議制度或稱提案制度，建立于 20 世紀(jì) 50 年代，即“好產(chǎn)品、好主意”，豐田公司到處都掛著這樣的標(biāo)語。激勵，是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。 現(xiàn)代企業(yè)通常采用的激勵方法有：物質(zhì)激勵、精神激勵、職工參與管理和工作豐富化。 （ 1）職工參與管理，可以使職工或下級感受到上級主管的信任、重視和賞識，能夠滿足歸屬感和受人賞 識的需要。既對個人產(chǎn)生激勵，又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。如， 19751976 年為公司節(jié)省了 40億日元。張三告訴 主人說：“煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會導(dǎo)致廚房火災(zāi)。 、 問題： (1)此案例中主要蘊(yùn)含了哪項管理職能？ （ 6 分） 控制職能。 預(yù)先控制就是“防患于未然”，它是控制的最高境界。該廠現(xiàn)有職工 850 人，其中 最近，有家大公司主動上門提出兼并的方案：工廠整體遷移郊區(qū)， 80%的員工繼續(xù)上崗，原廠址另作他用。 (2)對于張廠長來說，當(dāng)他做決策的時候，要特別考慮哪些環(huán)境因素？（ 6 分） 外部：政策等。 (3)如果你是張廠長，你會做出什么樣的選擇？ （ 不管是減產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)還是兼并，張廠長可以做出任意選擇。） （管理學(xué)案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只要言之有理，能夠自圓其說即可。 2021 年初，鄭先生出任廠長。 (2)案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？（ 6 分） 決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成發(fā)差的原因。 案例、文化到位找到新感覺 四川華誠銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡稱銀華公司）堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。 (1)銀華公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的？（ 6 分） 隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。 (2)銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？（ 6 分 ） ①從機(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等。等等。 (3)怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？（ 8 分） 企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。 優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場和增加產(chǎn)品附加值；對內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，促進(jìn)企業(yè)和個人的共同成長。即使在公司日益擴(kuò)大的今天，他仍然事必躬親，下屬只是他可以隨意支配的助手。 2．你對王立峰的授權(quán)計劃有什么好的建議？（ 10 3 分） 首先，必須加強(qiáng)公司的科學(xué)管理制度建 設(shè)。 其次，授權(quán)時要注意向下級受權(quán)者明確所授事項的責(zé)任、目標(biāo)和權(quán)力范圍，使之在規(guī)定的范圍內(nèi)有最大限度的自主權(quán)。他 1．您認(rèn)為案例中年輕員工所反映的情況在現(xiàn)實(shí)中存在嗎？這種現(xiàn)象對組織有什么樣的不利影響？（ 7 分 ） 年輕員工反映的情況在很多企業(yè)是客觀存在的。． 2．一般而言，這樣的員工在組織中給人恃才傲物的感覺，如何正確對待這樣的員工是