【文章內(nèi)容簡介】 適宜的管理幅度的原則；統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。 依據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的目標(biāo)任務(wù)原則，應(yīng)堅(jiān)持因事設(shè)人，以事為中心，因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)崗位、設(shè)職務(wù)，配備適宜的管理人員。但是，這并不是一成不變的。為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的要求，對職務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，對人員進(jìn)行調(diào)配，也是對組織結(jié)構(gòu)設(shè)置原則的靈活運(yùn)用。 2。你認(rèn)為王教授的建議是否合適 ?(4 分 ) 王教授的建議比較合適，這是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的。正如王教授所說，理論應(yīng)該隨著管理環(huán)境以及管理實(shí)際的需要而改變。 3，你怎樣看待小劉的疑問 ?(3 分 ) 關(guān)于小劉的疑問。小劉剛剛大學(xué)畢業(yè)，沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，難免事事唯書為上，理論與實(shí)踐相脫節(jié)。 案例 29：新春伊始，是許多企業(yè)回顧成績 .展望未來的時(shí)候，尤其是那些效益好的企業(yè)，更要在此時(shí)表彰一番以鼓舞士氣。然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠 ,此時(shí)卻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)該廠《發(fā)展中的五大失誤》等重要文件，并要求各單位結(jié)合本 問題： 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些方面？（ 6 分） 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源于兩個方面：領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)者的個人權(quán)威。 王 效金廠長的管理風(fēng)格是什么樣的？ (8 分 ) 廠長的管理風(fēng)格是善于及時(shí)總結(jié)，按科學(xué)管理的要求，進(jìn)行深刻而全面的反思，總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”；其次相信群眾，通過學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)識，統(tǒng)一思維，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 這個案例對你有哪些的啟示？（ 10 分） 啟發(fā)： A、搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光； B、搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié)，及時(shí)反思； C、搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動全體員工，充分調(diào)動他們的積極性； D、搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者還必須 通過各種形式全面提高員工素質(zhì)。 二、案例分析題 (題目有些省略 )： 案例一：聯(lián)合郵包服務(wù)公司（ UPS）雇傭了 15萬員工．．．他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。 問題： ？是誰提出來的？ 科學(xué)管理理論，泰羅． ？ 這一管理理論的指導(dǎo)思想主要有 :(1)科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率 。(2)實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理替代傳統(tǒng)的管理。 ？ (1)制定科學(xué)的作業(yè)方法 。(2)科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人 。(3)實(shí)行有差 別的計(jì)件工資制 。(4)將計(jì)劃職 6 能和執(zhí)行職能分開 。(5)實(shí)行職能工長制 。(6)在管理上實(shí)行例外原則。 ？ (1)科學(xué)管理理論是在經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的基礎(chǔ)上提出的 ,將管理由對單一個體的管理發(fā)展為對群體的管理 .通過培訓(xùn)員工 ,統(tǒng)一生產(chǎn)工具 ,科學(xué)地分析員工的動作來規(guī)范作業(yè)方法 ,制定有激勵性質(zhì)的工資制度及實(shí)行完善的監(jiān)督制度等方法達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率的目的 .(2)泰羅認(rèn)為管理的核心是管理人員和員工雙方實(shí)行重大精神變革 ,將注意力從盈利的分配轉(zhuǎn)到增加盈利上 ,用友好合作代替對抗 .使員工能安心于自己的工作 ,以期望與工廠主共同富裕 .在剝削是本質(zhì)的資本主義制度下 ,這一思想的傳播緩解了老板與工人間的矛盾 ,所創(chuàng)造的大量利潤除給工人增加少量外全部被老本占有 .另外 ,該理論認(rèn)為人的主要動機(jī)是經(jīng)濟(jì)的 ,只關(guān)心自己的收入 .在管理上對工人的個人問題不夠關(guān)心 . 案例三：被歐洲人稱為“天才”的經(jīng)營者卡爾森．．．不過也針對他做出了一些監(jiān)督、約束的規(guī)定和措施。 問題： 些方面 ? 北歐聯(lián)航的董事們具有很高的領(lǐng)導(dǎo)水平，尤其在用人方面。 (1)科學(xué)用人：知人善任、量才使用； (2)適當(dāng)控制：用人不疑與監(jiān) 督控制相結(jié)合；(3)用人所長，全面考察。 ? 要注意全面了解，使管理人員能真正發(fā)揮長處，限制其短處，沒有十全十美的人，一般說來，應(yīng)具備下列條件 : (1)道德素質(zhì)，包括政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)等方面； (2)知識素質(zhì)，包括廣博的知識面、較精深的專業(yè)知識和管理知識； (3)能力素質(zhì)，包括籌劃、分析、決斷、組織、協(xié)調(diào)、表達(dá)等多方面能力； (4)身體素質(zhì)。 ，為此她請教了一位資深顧問，如果你是這位顧問，你認(rèn)為下列做法哪個更可??？ (B 停止該計(jì)劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層 次人員的需求情況，以及他們對于新計(jì)劃的評價(jià) ) 案例八： (情形 1)我國的永久、飛鴿自行車都是國內(nèi)外久負(fù)盛名的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品? (情形 2) 20世紀(jì) 80年代初? 問題 : ，組織外部環(huán)境主要有哪幾類 ? 組織外部環(huán)境主要包括 :(1 )社會環(huán)境。主要是指一個國家的人口數(shù)量、職業(yè)結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及國家歷史和文化傳統(tǒng) .(2)政 治環(huán)境。主要包括國家的政權(quán)性質(zhì)和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。 (3)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。主要包括國家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、速度，國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)， 生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平，市場供求狀況以及社會基礎(chǔ)設(shè)施等。 (4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境。它主要包括國家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù)、新工藝的開發(fā)和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才等。 (5)文化 教育環(huán)境。主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。(6)自然地理環(huán)境。主要包括自然資源、地理?xiàng)l件和氣候條件等。 中涉及的是哪種環(huán)境 ? 自然地理環(huán)境、社會環(huán)境。 ? 社會環(huán)境對組織的作用主要表現(xiàn)在 :(1)社 會環(huán)境對組織具有決定作用。社會外部環(huán)境是組織存在的前提，具體的要素環(huán)境直接地決定組織的生存和發(fā)展。 (2)社會環(huán)境對組織具有制約作用。社會外部環(huán)境作為外在條件對組織的生存和發(fā)展起著限制和約束作用。 (3)社會環(huán)境對組織具有影響作用，如習(xí)俗觀念或民族文化對組織活動的影響。 案例九：海南省?？诠揞^廠的工人們公認(rèn)廠里有三個大能人?成為推動企業(yè)前進(jìn)的杰出“三套車”。 問題： ？領(lǐng)導(dǎo)群體的素質(zhì)取決于哪些方面？ 領(lǐng)導(dǎo)班子就是在一個最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥下具有一定結(jié)構(gòu)，一定層 次的領(lǐng)導(dǎo)集體。領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)，首先取決于集體中各個體的素質(zhì)。其次，還取決于群體結(jié)構(gòu)，即內(nèi)部成員的構(gòu)成。 容？ 合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成包括以下幾方面內(nèi)容：（ 1）年齡結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)群體的年齡結(jié)構(gòu)，應(yīng)以中老青的梯形結(jié)構(gòu)為好。（ 2）知識結(jié)構(gòu)。一個領(lǐng)導(dǎo)群體中要有合理的具有不同知識水平的成員的配比組合。一般而言，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有較多的專業(yè)知識；綜合部門、高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的管理知識和經(jīng)驗(yàn) .（ 3）能力結(jié)構(gòu)。能力結(jié)構(gòu)，就是整個領(lǐng)導(dǎo)班子擁有的各種能力的比例情況。在組建領(lǐng) 導(dǎo)班子時(shí)，要按照能力互補(bǔ)的原則，把具有各種能力特長的干部配合在一起，組織成領(lǐng)導(dǎo)能力齊備而又高強(qiáng)的領(lǐng) 7 導(dǎo)班子。（ 4）專業(yè)構(gòu)成。專業(yè)構(gòu)成是指領(lǐng)導(dǎo)集體中各類專業(yè)成員的配合比例。領(lǐng)導(dǎo)群體的專業(yè)結(jié)構(gòu)，不只是自然科學(xué)方面各類學(xué)科的知識、技能，還包括社會科學(xué)方面各種專業(yè)知識。管理科學(xué)知識也是其中重要的組成部分。 構(gòu)？試簡要分析。 能力結(jié)構(gòu)。王光興是“思想型”、“組織型”干部，屬于“帥才”，鄭子龍和柯蘭亭是“實(shí)干型”干部，屬于“將才”，將帥搭配合理，分工恰當(dāng)，充分發(fā)揮了班子整體的作用 ，達(dá)到了 1+2大于 3 的效果。 案例十：法國統(tǒng)盛．普連德公司是一個生產(chǎn)電子產(chǎn)品、家用電器、放射線和醫(yī)用電子儀器的大型電器工業(yè)企業(yè)。 問題： 衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些？ 標(biāo)志有：（ 1）決策的數(shù)量。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的程度越高，反之亦然。（ 2）決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高；反之亦然。（ 3）決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)程度越高；反之亦然。（ 4）決策的審核。組織中較低層次作出的決策，上級要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高；反之亦然。 結(jié)合案例談一談你對集權(quán)體制、分權(quán)體制的看法（優(yōu)缺點(diǎn)比較）。 企業(yè)采用集權(quán)體制還是分權(quán)體制，主要應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況來選擇，集權(quán)和分權(quán)體制本身沒有好壞之分。（ 1）集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：規(guī)模效益、總部戰(zhàn)略保障、高級人才的放大使用、降低組織成本等；缺點(diǎn)：官僚主義、降低效率、影響創(chuàng)造力、高層次人員能力影響大、下級抵觸等；（ 2）分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：充分調(diào)動下級的積極性和創(chuàng)造性，產(chǎn)生1+1 大于 2 的效果等；缺點(diǎn)：產(chǎn)生諸侯割據(jù)的現(xiàn)象，效益差的愿意緊跟總部，效益好的希望獨(dú)立，總部對下級不易控制等等。 既然是分權(quán)體 制，集中大權(quán)利和派出管理控制員的做法是否有違分權(quán)精神？ 抓大權(quán)，分小權(quán)和派出管理控制員的做法并不違背分權(quán)的精神，是為了更好的體現(xiàn)分權(quán)制度的最佳效果。（ 1）限制分權(quán)的缺點(diǎn)（ 2）發(fā)揮集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的優(yōu)點(diǎn)（ 3）通過有力的控制保證分權(quán)優(yōu)越性的體現(xiàn) . 案例十一：保羅在 1971 年從美國中西部的一所名牌大學(xué)拿到會計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后?在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出很好的效果。 問題： （ 1）保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么？ （ 1）保羅的權(quán)力主要來自法定權(quán)力，部分來自自身影響力，譬如在能力、情感等方面。 （ 2）這個案例更好地 說明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論，還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論？為什么 ? 此案例說明了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論。因?yàn)楸Ａ_同樣的領(lǐng)導(dǎo)方式，隨著領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而產(chǎn)生了不同的效果。在紐約和新澤西取得了成功，在達(dá)拉斯卻失敗了。 （ 3）保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達(dá)拉斯沒能成功？其影響因素有哪些？ 保羅在達(dá)拉斯沒能成功，其影響因素大致有：①實(shí)現(xiàn)