【文章內容簡介】 適宜的管理幅度的原則；統(tǒng)一指揮和權力制衡原則；集權與分權相結合原則。 依據組織結構設置的目標任務原則，應堅持因事設人，以事為中心，因事設機構、設崗位、設職務，配備適宜的管理人員。但是，這并不是一成不變的。為了適應內外環(huán)境的變化，適應企業(yè)目標任務的要求，對職務結構進行調整，對人員進行調配，也是對組織結構設置原則的靈活運用。 2。你認為王教授的建議是否合適 ?(4 分 ) 王教授的建議比較合適，這是經過實踐檢驗的。正如王教授所說，理論應該隨著管理環(huán)境以及管理實際的需要而改變。 3，你怎樣看待小劉的疑問 ?(3 分 ) 關于小劉的疑問。小劉剛剛大學畢業(yè)，沒有實際工作經驗，難免事事唯書為上，理論與實踐相脫節(jié)。 案例 29：新春伊始，是許多企業(yè)回顧成績 .展望未來的時候，尤其是那些效益好的企業(yè)，更要在此時表彰一番以鼓舞士氣。然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠 ,此時卻組織全體員工認真學習該廠《發(fā)展中的五大失誤》等重要文件，并要求各單位結合本 問題： 領導者的權力來源有哪些方面？（ 6 分） 領導者的權力來源于兩個方面：領導者的職位權力和領導者的個人權威。 王 效金廠長的管理風格是什么樣的？ (8 分 ) 廠長的管理風格是善于及時總結，按科學管理的要求，進行深刻而全面的反思，總結出了發(fā)展中的“五大失誤”；其次相信群眾，通過學習討論，在總結經驗和吸取教訓中，提高了認識，統(tǒng)一思維，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下了堅實的基礎。 這個案例對你有哪些的啟示？（ 10 分） 啟發(fā)： A、搞好企業(yè)的領導工作，領導者必須有戰(zhàn)略的眼光； B、搞好企業(yè)的領導工作，領導者必須善于總結，及時反思； C、搞好企業(yè)的領導工作，領導者必須善于發(fā)動全體員工，充分調動他們的積極性； D、搞好企業(yè)的領導工作，領導者還必須 通過各種形式全面提高員工素質。 二、案例分析題 (題目有些省略 )： 案例一：聯(lián)合郵包服務公司（ UPS）雇傭了 15萬員工．．．他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。 問題： ？是誰提出來的？ 科學管理理論，泰羅． ？ 這一管理理論的指導思想主要有 :(1)科學管理的中心問題是提高勞動生產率 。(2)實現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學的管理替代傳統(tǒng)的管理。 ？ (1)制定科學的作業(yè)方法 。(2)科學的選擇和培訓工人 。(3)實行有差 別的計件工資制 。(4)將計劃職 6 能和執(zhí)行職能分開 。(5)實行職能工長制 。(6)在管理上實行例外原則。 ？ (1)科學管理理論是在經濟人假設的基礎上提出的 ,將管理由對單一個體的管理發(fā)展為對群體的管理 .通過培訓員工 ,統(tǒng)一生產工具 ,科學地分析員工的動作來規(guī)范作業(yè)方法 ,制定有激勵性質的工資制度及實行完善的監(jiān)督制度等方法達到提高勞動生產率的目的 .(2)泰羅認為管理的核心是管理人員和員工雙方實行重大精神變革 ,將注意力從盈利的分配轉到增加盈利上 ,用友好合作代替對抗 .使員工能安心于自己的工作 ,以期望與工廠主共同富裕 .在剝削是本質的資本主義制度下 ,這一思想的傳播緩解了老板與工人間的矛盾 ,所創(chuàng)造的大量利潤除給工人增加少量外全部被老本占有 .另外 ,該理論認為人的主要動機是經濟的 ,只關心自己的收入 .在管理上對工人的個人問題不夠關心 . 案例三：被歐洲人稱為“天才”的經營者卡爾森．．．不過也針對他做出了一些監(jiān)督、約束的規(guī)定和措施。 問題： 些方面 ? 北歐聯(lián)航的董事們具有很高的領導水平，尤其在用人方面。 (1)科學用人：知人善任、量才使用； (2)適當控制：用人不疑與監(jiān) 督控制相結合；(3)用人所長，全面考察。 ? 要注意全面了解，使管理人員能真正發(fā)揮長處，限制其短處，沒有十全十美的人，一般說來，應具備下列條件 : (1)道德素質，包括政治素質、品德修養(yǎng)等方面； (2)知識素質，包括廣博的知識面、較精深的專業(yè)知識和管理知識； (3)能力素質，包括籌劃、分析、決斷、組織、協(xié)調、表達等多方面能力； (4)身體素質。 ，為此她請教了一位資深顧問，如果你是這位顧問，你認為下列做法哪個更可??？ (B 停止該計劃，采用調查表調查各層 次人員的需求情況，以及他們對于新計劃的評價 ) 案例八： (情形 1)我國的永久、飛鴿自行車都是國內外久負盛名的優(yōu)質產品? (情形 2) 20世紀 80年代初? 問題 : ，組織外部環(huán)境主要有哪幾類 ? 組織外部環(huán)境主要包括 :(1 )社會環(huán)境。主要是指一個國家的人口數量、職業(yè)結構、生活習慣、道德風尚以及國家歷史和文化傳統(tǒng) .(2)政 治環(huán)境。主要包括國家的政權性質和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。 (3)經濟環(huán)境。主要包括國家和地方的經濟發(fā)展水平、速度，國民經濟結構， 生活消費結構和消費水平，市場供求狀況以及社會基礎設施等。 (4)科學技術環(huán)境。它主要包括國家的科學技術發(fā)展水平，新技術、新工藝的開發(fā)和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才等。 (5)文化 教育環(huán)境。主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學校的發(fā)展規(guī)模和水平等。(6)自然地理環(huán)境。主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等。 中涉及的是哪種環(huán)境 ? 自然地理環(huán)境、社會環(huán)境。 ? 社會環(huán)境對組織的作用主要表現(xiàn)在 :(1)社 會環(huán)境對組織具有決定作用。社會外部環(huán)境是組織存在的前提，具體的要素環(huán)境直接地決定組織的生存和發(fā)展。 (2)社會環(huán)境對組織具有制約作用。社會外部環(huán)境作為外在條件對組織的生存和發(fā)展起著限制和約束作用。 (3)社會環(huán)境對組織具有影響作用，如習俗觀念或民族文化對組織活動的影響。 案例九：海南省海口罐頭廠的工人們公認廠里有三個大能人?成為推動企業(yè)前進的杰出“三套車”。 問題： ？領導群體的素質取決于哪些方面？ 領導班子就是在一個最高領導統(tǒng)帥下具有一定結構，一定層 次的領導集體。領導集體素質，首先取決于集體中各個體的素質。其次，還取決于群體結構，即內部成員的構成。 容？ 合理的領導班子構成包括以下幾方面內容：（ 1）年齡結構。領導群體的年齡結構，應以中老青的梯形結構為好。（ 2）知識結構。一個領導群體中要有合理的具有不同知識水平的成員的配比組合。一般而言，職能部門的領導者和中層、基層領導者應有較多的專業(yè)知識；綜合部門、高層領導者應具有較多的管理知識和經驗 .（ 3）能力結構。能力結構，就是整個領導班子擁有的各種能力的比例情況。在組建領 導班子時，要按照能力互補的原則，把具有各種能力特長的干部配合在一起，組織成領導能力齊備而又高強的領 7 導班子。（ 4）專業(yè)構成。專業(yè)構成是指領導集體中各類專業(yè)成員的配合比例。領導群體的專業(yè)結構，不只是自然科學方面各類學科的知識、技能，還包括社會科學方面各種專業(yè)知識。管理科學知識也是其中重要的組成部分。 構？試簡要分析。 能力結構。王光興是“思想型”、“組織型”干部，屬于“帥才”，鄭子龍和柯蘭亭是“實干型”干部，屬于“將才”，將帥搭配合理，分工恰當，充分發(fā)揮了班子整體的作用 ，達到了 1+2大于 3 的效果。 案例十：法國統(tǒng)盛．普連德公司是一個生產電子產品、家用電器、放射線和醫(yī)用電子儀器的大型電器工業(yè)企業(yè)。 問題： 衡量集權與分權的標志有哪些？ 標志有：（ 1）決策的數量。組織中較低管理層次作出的決策數目越多，則分權的程度越高，反之亦然。（ 2）決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權程度越高；反之亦然。（ 3）決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權程度越高；反之亦然。（ 4）決策的審核。組織中較低層次作出的決策，上級要求審核的程度越低，分權程度越高；反之亦然。 結合案例談一談你對集權體制、分權體制的看法（優(yōu)缺點比較）。 企業(yè)采用集權體制還是分權體制，主要應根據企業(yè)的具體情況來選擇，集權和分權體制本身沒有好壞之分。（ 1）集權的優(yōu)點：規(guī)模效益、總部戰(zhàn)略保障、高級人才的放大使用、降低組織成本等；缺點：官僚主義、降低效率、影響創(chuàng)造力、高層次人員能力影響大、下級抵觸等；（ 2）分權的優(yōu)點：充分調動下級的積極性和創(chuàng)造性，產生1+1 大于 2 的效果等；缺點：產生諸侯割據的現(xiàn)象，效益差的愿意緊跟總部，效益好的希望獨立，總部對下級不易控制等等。 既然是分權體 制，集中大權利和派出管理控制員的做法是否有違分權精神？ 抓大權，分小權和派出管理控制員的做法并不違背分權的精神，是為了更好的體現(xiàn)分權制度的最佳效果。（ 1）限制分權的缺點（ 2）發(fā)揮集權與分權相結合的優(yōu)點（ 3）通過有力的控制保證分權優(yōu)越性的體現(xiàn) . 案例十一：保羅在 1971 年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業(yè)的學士學位后?在那里他的領導方式顯示出很好的效果。 問題： （ 1）保羅作為一位領導者的權力來源是什么？ （ 1）保羅的權力主要來自法定權力，部分來自自身影響力，譬如在能力、情感等方面。 （ 2）這個案例更好地 說明了領導的行為理論，還是領導的權變理論？為什么 ? 此案例說明了領導的權變理論。因為保羅同樣的領導方式，隨著領導者和工作環(huán)境的不同而產生了不同的效果。在紐約和新澤西取得了成功，在達拉斯卻失敗了。 （ 3）保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達拉斯沒能成功？其影響因素有哪些？ 保羅在達拉斯沒能成功，其影響因素大致有：①實現(xiàn)