【文章內(nèi)容簡介】 和思維模式的總和。 2激勵法： 即運用精神與物質(zhì)的鼓勵或者兩者相結(jié)合 的鼓勵，通過開展評比、獎勵、提口號、提目標、提要求等活動，給先進以榮譽、讓先進得實惠，激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進取心，促使他們主動努力工作，并把自身的行政工作成就建立在有利于國家、社會和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上。與此同時，在生活方面關(guān)心他們，想方高潮解決他們生活上的實際困難，解決他們的后顧之憂。 2標桿管理： 就是從分析本行業(yè)的標桿的行為著手，學習其成功的經(jīng)驗，以提高自身績效的一種績效管理方法。標桿管理最早由美國的施樂公司提出，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門績效管理的重要方法。 2績效評估： 就是用事先確定好的指標 和標準來衡量績效實踐狀況，以確定績效實踐水平的活動。 2組織變革： 是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展與變化，對組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能進行調(diào)整，改變舊的管理模式，建立新的組織管理形態(tài)，一維系組織的生存和發(fā)展，并借此提高組織效能的一個過程或行為。 2組織發(fā)展： 是指運用行為科學的理論和技術(shù)，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，合理地設(shè)計組織的結(jié)構(gòu)與體系，妥善的運用、調(diào)整組織的人力、物力技術(shù)等資源，對組織管理的模式和人的行為實施變革，從而增進組織的有效性和活力，實現(xiàn)組織效能的一種過程。 工作再設(shè)計： 就是通過對工作進 行重新調(diào)整和再設(shè)計，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。 3行政組織文化： 是指在一定的社會歷史背景下，行政組織在長期的實踐活動中逐步形成的并為組織成員普遍認可和接受的，對組織及其成員具有持久影響力的行政價值觀、行政意識、行政規(guī)范和行政思維模式的綜合。 簡答 簡述正式組織及其特征？ 答：正式組織是指以文明規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織。正式組織的特征有：“（ 1）經(jīng)過特定規(guī)劃建立起來的，并不是自發(fā)的形式；（ 2）有較為明確的組織目標； （ 3）組織內(nèi)部分成各個部門，各個部門的職責、權(quán)限及完成工作任務(wù)皆有明確規(guī)定；（ 4“）組織內(nèi)各個職位，按照等級原則進行法定安排，每個人承擔一定的角色；（ 5）有明確的法律、制度和行為規(guī)范。 簡述與其它社會組織相比，行政組織具有哪些特點？ 答：（ 1）行政組織是唯一可以合法使用暴力的機關(guān)；？（ 2）行政組織是一個具有天然壟斷地位的組織；（ 3）行政組織是可以合法行使行政權(quán)的組織；（ 4）行政組織是承擔公共責任的組織；（ 5）行政組織是追求公共利益為目的的組織。 簡述韋伯理想型官僚組織的基本特征？ （ 1）明確分工；（ 2）嚴格的層級節(jié)制；（ 3）嚴明的組織紀律；（ 4）規(guī)范的錄用制度（ 5）實行任命制；（ 6）固定的信奉制度。 簡述人際關(guān)系學派的組織理論觀點？ 答：（ 1）組織不僅是一個技術(shù)一個經(jīng)濟系統(tǒng)，而且是一個社會系統(tǒng)；（ 2）組織成員不單純受經(jīng)濟獎勵的激勵，而且受不同的社會和心理因素的激勵；（ 3）在正式組織之中存在著非正式組織，非正式組織對組織效率起著重要影響；（ 4）考慮到各種社會心理因素，應(yīng)對傳統(tǒng)觀念中的以組織正式結(jié)構(gòu)和職能為基礎(chǔ)的領(lǐng)導模式作實質(zhì)性修正；（ 5）領(lǐng)導逼近需要有有效的技術(shù)才能，同時應(yīng)具有有效 的人際關(guān)系技能。 簡述影響行政組織運作的外部環(huán)境因素？ 答：（ 1）政治環(huán)境；（ 2）經(jīng)濟環(huán)境；（ 3）法律環(huán)境；（ 4）科學技能環(huán)境；（ 5）文化環(huán)境。 簡述組織結(jié)構(gòu)整合或一體化的途徑與手段？ 答：（ 1）目標手段；（ 2）政策手段 。（ 3）組織手段（ 4）；信息溝通手段。 簡述行政組織設(shè)計的程序與步驟？ 答：（ 1）明確組織目標；（ 2）決定達成目標所需的計劃與配置單位；（ 3）決定實施 計劃的作業(yè)與配置職位；（ 4）權(quán)責區(qū)分；（ 5）制定組織規(guī)程和規(guī)章制度。 簡述國務(wù)院的職權(quán)內(nèi)容？ （ 1）國務(wù)院負責統(tǒng)一領(lǐng)導全國的經(jīng) 濟、政治、社會、文化等行政工作；（ 2）國務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導各職能機構(gòu)、直屬機構(gòu)和辦事機構(gòu)的工作。國務(wù)院有權(quán)改變或者撤銷下屬機構(gòu)發(fā)布的不適當?shù)拿睢⒅甘竞鸵?guī)章。（ 3）國務(wù)院規(guī)定中央和省級行政機關(guān)的職權(quán)劃分，統(tǒng)一領(lǐng)導地方各級國家行政機關(guān)的工作。國務(wù)院有權(quán)改變或者撤銷地方各級行政機關(guān)不適當?shù)臎Q定和命令，以保證全國行政工作的統(tǒng)一和暢通。（ 4）國務(wù)院制定行政法規(guī)、發(fā)布的決定和命令，對全國各級行政機關(guān)具有普遍的約束力，各級國家行政機關(guān)必須遵照執(zhí)行。 簡述群體功能的主要內(nèi)容？ 答：（ 1）完成組織所賦予的任務(wù)；（ 2）滿足群眾 成員的需求；（ 3）把個體力量匯合成新的力量。 簡述群體凝聚力的主要作用？ 答：（ 1）群體凝聚力與工作績效的關(guān)系。兩者之間有著密切的關(guān)系，得到群體凝聚力強化的群體行為如果與組織目標是一致的，那么群體凝聚力可以提高群體的工作效率；如果得到群體凝聚力強化的群體行為與整個組織目標是不一致的，甚至是相反的，那么群體凝聚力不僅不能提高工作績效，反而匯降低群體的工作績效。（ 2）群體凝聚力與員工滿意度的關(guān)系。一般來說群體凝聚力匯提高滿意度，但滿意程度高最終對整個群體的工作究竟是好事還是壞事也要具體情況具體分析。因為滿 意程度高可以令群體成員對群體忠心耿耿，盡職盡責，但也可能使成員安于現(xiàn)狀，維護即得利益，產(chǎn)生惰性，拒絕改革。（ 3）群體凝聚力與員工個人成長的關(guān)系。群體凝聚力對于個人的成長而言也是一件利弊參半的事情。從有利于員工成長的一面來說，群體凝聚力強的群體使人產(chǎn)生安全感，在遇到困難的時候容易得到他的人的支持和幫助。從不利于員工成長的一面來說， 凝聚力強的群體中的員工有時會有較強的依賴性，缺少獨立性和創(chuàng)造性 1領(lǐng)導者在用人過程中應(yīng)堅持的原則有那些？ 答：（ 1）揚長避短原則；（ 2）量才任職，職能相稱原則；（ 3）誠信不疑原則 ；（ 4）明責授權(quán)原則；（ 5）用養(yǎng)并重原則。 1擬定方案時應(yīng)注意哪些問題？ 答：（ 1）方案本身要有可行性；（ 2）方案要有多樣化；（ 3）方案要有完備性；（ 4）方案要有突破性；（ 5）方案要盡可能定量化。 1簡述沖突處理的模式？ 答：（ 1）回避型；（ 2）爭斗型；（ 3）克制型（ 4）妥協(xié)型（ 5）協(xié)作型 1簡述非正式溝通其優(yōu)缺點？ 答：非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。與正式溝通相比，非正式溝通具有迅速、靈活、程序簡便的特點，并且往往能夠提供大量的、通過正式渠道 難以獲得的信息；非正式溝通的信息往往反映了組織中成員較真實的思想、態(tài)度、動機。其缺點是難以控制，信息易于失真，意見易被歪曲，各種小道消息及流言蜚語易于傳播，容易導致小集團意識，如不加以有效的誘導和控制，則可能影響人際關(guān)系，瓦解組織的內(nèi)聚力。 1簡述組織溝通的基本原則？ 答：（ 1）明確性原則；（ 2）準確性原則；（ 3）需要原則；（ 4）計劃原則；（ 5）反饋原則；（ 6）在戰(zhàn)略上使用非正式溝通原則。 1簡述行政組織學習的特點？ 答：（ 1）行政組織學習是一種集體學習；（ 2）行政組織學習是一種系統(tǒng)化、持續(xù)的過程； （ 3） 行政組織學習是應(yīng)對環(huán)境變化、提高行政組織治理能力的學習過程；（ 4）行政組織學以帶 來行為和組織績效多方面改善；（ 5）行政組織學習有助于促進組織體系的不斷完善。 1簡述行政組織學習的功能 ? 答：（ 1）提升行政組織成員素質(zhì)；（ 2）促進學習型政府建設(shè)；（ 3）順應(yīng)全球化、信息化浪 潮對行政組織環(huán)境的置換；（ 4）有利于創(chuàng)造面向民眾、公務(wù)員和世界的“生態(tài)政府”；（ 5）“促進行政組織系統(tǒng)開放化和行為的社會整合能力。 1簡述我國當代行政組織文化的走向 ? 答：（ 1）由封閉型行政組織文化向開放型行政組織文化轉(zhuǎn)變 ；（ 2）由人治型行政組織文化向法治型行政組織文化轉(zhuǎn)變；（ 3）由集權(quán)型行政組織文化向參與型行政組織文化轉(zhuǎn)變；（ 4）由全能型行政組織文化向分化型行政組織文化轉(zhuǎn)變；（ 5）由管制型行政組織文化向服務(wù)型行政組織文化轉(zhuǎn)變。 1構(gòu)建行政組織文化應(yīng)遵循哪些原則，選取怎樣的途徑？ 答：構(gòu)建行政組織文化應(yīng)遵循的原則有：（ 1）目標原則；（ 2）價值原則；（ 3）創(chuàng)新原則；（ 4）參與原則；（ 5）以人為中心原則。 構(gòu)建行政組織文化的途徑：（ 1）加強行政組織人員道德建設(shè)，強化責任意識；（ 2）培養(yǎng)具有核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導，發(fā)揮領(lǐng)導在組織文 化建設(shè)中的作用；（ 3）完善激勵約束機制，形成有壓力感的組織文化氛圍；（ 4）開展團隊建設(shè)，營造和諧的工作氛圍；（ 5）創(chuàng)造文明的辦公環(huán)境。 績效管理有哪些主要活動？ 答：（ 1）計劃績效；（ 2）監(jiān)控績效：（ 3）評價績效；（ 4）反饋績效。 2簡述格雷納組織變革模式？ 答：哈弗大學教授格雷納 1967 年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權(quán)力來