【文章內(nèi)容簡介】 的變革步驟或程序，美國學(xué)者凱利認為，組織變革需經(jīng)過以下步驟或程序（診斷、執(zhí)行、評估）。100、心理學(xué)家列文從人的心理機制的變革角度，認為人的心理和行為變革大致要經(jīng)歷以下幾個階段（解凍、改革、再凍結(jié)、適應(yīng)）。10根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究，組織變革阻力產(chǎn)生的原因為：心理上的抵制、組織本身的阻力、經(jīng)濟原因引起的抵制、社會的原因）。10以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括（調(diào)查反饋法、職位期望技術(shù)）。10組織中的工作和績效，都要通過人的行為來完成，以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以下幾種（職業(yè)事業(yè)發(fā)展計劃輔導(dǎo)、敏感性訓(xùn)練、團隊建設(shè)、過程咨詢）。10工作再設(shè)計就是通過對工作進行重新調(diào)整和再設(shè)計，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。工作再設(shè)計的途徑和方按為（工作輪換、工作擴大化、工作豐富化）。10由于團隊建設(shè)的內(nèi)容和要求不同，故可以通過不同的方式來實現(xiàn)。比較常用的團隊建設(shè)的方式或模式有（目標建立模式、問題分析模式、角色分析模式、人際模式）。10團隊建設(shè)就是依靠群體成員自己來提高群體效能的計劃性活動。開展團隊建設(shè)也必須要經(jīng)歷下列三個過程（解凍、采取行動、再凍結(jié)）。10組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)。組織診斷應(yīng)本著眼于以下幾個層面的問題（組織結(jié)構(gòu)、組織程序、信息與控制、組織行為）。1. ( )屬于人力資源組織開發(fā)的目標。A. 改善組織內(nèi)部的行為方式 B. 提高組織的業(yè)務(wù)能力C. 提高組織內(nèi)員工的滿意度 D. 提高適應(yīng)環(huán)境的能力標準答案： a, b, c, d, e ( )屬于人力資源開發(fā)活動的環(huán)境。A. 社會環(huán)境 B. 自然環(huán)境C. 法律環(huán)境 D. 工作環(huán)境E. 國際環(huán)境標準答案： a, b, d, e ( )屬于人力資源的一般特點。A. 時間性 B. 主觀能動性C. 消費性 D. 客觀規(guī)律性標準答案： a, b, c, e 下列關(guān)于人力資源管理說法正確的是( )。A. 管理的系統(tǒng)化 B. 管理手段的現(xiàn)代化C. 管理的規(guī)范化 D. 管理思想的哲學(xué)化標準答案： a, b, c, e ( )屬于現(xiàn)代人力資源管理學(xué)的一般特點。A. 綜合性 B. 規(guī)律性C. 實用性 D. 能動性標準答案： a, c ( )說明了現(xiàn)代化的人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的作用。A. 推動企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力B. 促進企業(yè)社會化C. 能使企業(yè)贏得人才制高點D. 促進社會科學(xué)化標準答案： a, c 目前經(jīng)濟管理學(xué)界中出現(xiàn)的人性假設(shè)學(xué)說主要有( )。A. 經(jīng)濟人 B. 社會人C. 管理人 D. 復(fù)雜人標準答案： a, b, d, e 經(jīng)濟人假設(shè)理論中的“經(jīng)濟人”又稱( )。A. 唯利人 B. 管理人C. 社會人 D. 實利人標準答案： a, d ( )屬于人本管理機制。A. 動力機制 B. 壓力機制C. 約束機制 D. 保障機制標準答案： a, b, c, d, e 對人力資本的理解正確的是( )。A. 人力資本具有創(chuàng)造性B. 人力資本具有時效性C. 人力資本具有積累性D. 人力資本具有收益性標準答案： a, b, c, d, e1 ( )屬于人力資本投資的特性。A. 收益形式單一化 B. 動態(tài)性C. 誰投資，誰收益 D. 連續(xù)性標準答案： b, d, e1 ( )屬于人力資本投資支出。A. 實際支出 B. 心理損失C. 直接支出 D. 間接支出標準答案： a, b, c, e1 ( )能夠影響私人投資收益率。A. 個體偏好及資本化能力 B. 資本市場平均報酬率C. 貨幣時間價值及收益期限 D. 勞動力市場工資水平標準答案： a, b, c, d, e1 ( )屬于人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容。A. 人才發(fā)現(xiàn) B. 人才培養(yǎng)C. 人才教育 D. 人才調(diào)劑標準答案： a, b, c, d, e1 ( )說明了人力資源開發(fā)的多元性。A. 社會發(fā)展需要的多元性 B. 不同員工的發(fā)展需求不同C. 個體發(fā)展需求的多元性 D. 員工的發(fā)展需求可能改變標準答案： a, b, c, d1 ( )屬于人的發(fā)展的特征。A. 充分發(fā)展的可能性 B. 全面發(fā)展的階段性C. 發(fā)展方向的多樣性 D. 職業(yè)變動的長期性標準答案： a, c, e1 ( )是人力資源開發(fā)的根本目標。A. 人的發(fā)展 B. 有效運用人的潛能C. 企業(yè)發(fā)展 D. 有效開發(fā)人的潛能E. 社會發(fā)展標準答案： b, d1 ( )可以調(diào)動人的積極性。A. 需要激勵 B. 目標激勵C. 經(jīng)常表揚 D. 綜合激勵標準答案： a, b, d, e1 ( )屬于人力資源開發(fā)研究的內(nèi)容。A. 溫度 B. 濕度C. 情感 D. 噪聲標準答案： a, b, d, e ( )屬于人力資源開發(fā)的內(nèi)容。A. 職業(yè)開發(fā) B. 組織開發(fā)C. 倫理開發(fā) D. 管理開發(fā)標準答案： a, b, d, e2 ( )符合現(xiàn)代人力資源管理哲學(xué)思想。A. 采取使員工“遵守規(guī)則”的策略B. 采取使員工“獨立自強”的策略C. 采取使員工“樂于成事”的策略D. 采取使員工“主動創(chuàng)新”的策略“積極主動”的策略標準答案： b, c, d2 ( )屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原則。A. 動態(tài)優(yōu)勢原則 B. 同素異構(gòu)原理C. 互補增值原理 D. 激勵強化原理E. 公平競爭原理標準答案： a, b, c, d, e2 ( )屬于現(xiàn)代人力資源管理的原則。A. 完整全面的看待人的因素 B. 因人而異C. 員工與企業(yè)共命運 D. 隨機制宜標準答案： a, b, c, d, e2 ( )屬于員工的基本特征。A. 生理性行為與生理性需求 B. 社會性行為與社會性需求C. 道德性行為與道德性需求 D. 自我保護的行為以及需求標準答案： a, b, c, e2 ( )屬于員工的動態(tài)特征。A. 員工學(xué)習(xí) B. 員工自我保護機制C. 員工激勵 D. 員工的成熟和發(fā)展E. 員工培訓(xùn)標準答案： b, c, d2 ( )屬于企業(yè)人力資源管理的職能。A. 吸收、錄用員工 B. 培訓(xùn)、教育員工C. 保持、發(fā)展員工 D. 招收、配置員工、調(diào)整員工標準答案： a, c, e2 ( )屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)。A. 工作崗位研究 B. KPI技術(shù)C. 關(guān)鍵事件訪談 D. BSC技術(shù)標準答案： a, e一、單項選擇1. （沖突分析）是管理沖突的基礎(chǔ)。2. （鄧肯）將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境；3. （調(diào)查研究）是行政組織決策科學(xué)化的基礎(chǔ)。4. （發(fā)現(xiàn)問題）是行政組織進行決策的起點。5. （決策）是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的職能。6. （卡斯特和羅森茨韋克）將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會特征、經(jīng)濟特征等幾個方面；7. （泰勒）是科學(xué)管理運動的先驅(qū)者，被譽為“科學(xué)管理之父”；8. （西蒙）由于在決策理論研究方面的貢獻而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎。9. （選擇方案）是決策過程中最為關(guān)鍵的一步。10. （中樞系統(tǒng)）是行政組織決策的中心。11. 191 1年，泰勒發(fā)表了(《科學(xué)管理原理》)一書，掀起了一場科學(xué)管理的革命。12. 1954年，（德魯克）在《管理的實踐》一書中，首先提出目標管理和自我控制的主張。13. 1957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組，把實驗室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個小組后被稱之為（組織發(fā)展小組）。14. 20世紀60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點，此書為（戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) ）；15. 20世紀90年代（陳國權(quán)）開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論OLST。1. 阿吉里斯在《個性與組織》一書中提出了（成熟與不成熟理論）；1. 沖突屬于（高對抗）性行為。2. 從某種意義上講權(quán)力是一種（影響力）。3. 存在于組織邊界之外，對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為（組織環(huán)境）；1. 德國著名的社會學(xué)家韋伯在（《社會和經(jīng)濟組織理論》）一書中，提出了理想型官僚組織理論；1. 風(fēng)險型決策的決策后果（可以預(yù)測，需要冒一定風(fēng)險）。2. 個體心理主要包括個性傾向性和（個性心理特征）兩方面的內(nèi)容。3. 根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為正式群體和（非正式群體）。4. 根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和（當代行政組織文化）。5. 管理方格理論有（5種）代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型。6. 國務(wù)院是由（全國人大）組織產(chǎn)生；7. 國務(wù)院是最高國家（行政機關(guān)）；1. 哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中提出（按權(quán)力來劃分組織變革模式）。2. 合作意向都很高，寧可犧牲自己的利益而使對方達到目的的沖突處理模式為（克制型）。3. 赫茨伯格的雙因素保健因素和（激勵因素）。4. 緩解策略比回避策略更（進一步）。1. 解決沖突最基本的策略是（正視策略）。2. 經(jīng)濟性指標一般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的（投入）。1. 領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱謂（管理幅度）；2. 領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主要體現(xiàn)為（領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論）的研究。3. 領(lǐng)導(dǎo)影響力的一個重要基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者個人的品德修養(yǎng)和（人格魅力）。4. 羅賓斯特克茲認為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合，提出了（情景變革模式）。1. 馬斯洛在其代表作《人類動機的理論》和《激勵與個人》中，提出了著名的（需求層次理論）；2. 美國心理學(xué)家埃德加在其《組織心理學(xué)》一書中提出了（適應(yīng)性變革循環(huán)模式）。3. 美國學(xué)者巴納德在1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書中，系統(tǒng)地提出了（動態(tài)平衡組織）理論；4. 民族自治地方分為自治區(qū)、（自治州）、和自治縣；1. 期望理論中的激勵力量取決于目標價值和（期望概率）的綜合作用。2. 秦朝的裙縣制奠定了以（中央集權(quán)）為特征的行政建制；3. 群體凝聚力是一個（中性）的概念。2. 人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動，即產(chǎn)生（需要）1. 社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會學(xué)家（帕森斯）；2. 省級政府每屆任期（5年）；3. 市級政府對上一級國家行政機關(guān)負責(zé)并報告工作，并接受（國務(wù)院）的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；1. 通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（正式溝通）。1. 我國地方各級政府是（各級國家權(quán)力機關(guān)）的執(zhí)行機關(guān)；1. 系統(tǒng)變革模式認為，組織是一個系統(tǒng)，是由技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)和任務(wù)四個因素組成，任何一個因素的變化都會牽動和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為(利維特)。2. 現(xiàn)代觀點認為，沖突（既具有建設(shè)性又具有破壞性）。3. 效果通常是指公共服務(wù)符合政策目標的程度，其關(guān)心的是(結(jié)果)。4. 效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是（手段）問題。5. 信息的發(fā)送者與接收者以寫實、會談、討論的方式進行的交流與信息反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為(雙向溝通)。6. 行政管理學(xué)派的代表人物(法約爾)被譽為“管理理論之父”。7. 行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的(分部化)。8. 行政組織決策的目的是為了實現(xiàn)(社會的共同利益)。9. 行政組織決策是以(公共權(quán)力)為后盾。10. 行政組織是追求(公共利益的組織)。11. 行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想認識統(tǒng)一起來，匯合成一股強大的力量，我們把這種功能稱為(凝聚功能)。12. 行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有(軟約束性)的特性。13. 行政組織文化研究的興起源于(人類文化學(xué))和組織文化研究的影響。14. 行政組織文化主要包括行政制度文化和(行政精神文化)，但是受行政物質(zhì)文化的客觀影響。15. 行政組織學(xué)習(xí)的分類是在(阿吉里斯)關(guān)于組織學(xué)習(xí)方式分類的基礎(chǔ)上提出的。1. 以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織是(正式組織)。2. 以鎮(zhèn)壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織為(強制性組織)。3. 以組織的參與者或成員為主要的受惠對象，組織的目的在于維護及促進組織成員所追求的利益，此種類型的組織為(互利性組織)。1. 在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為(反比例關(guān)系)。2. 在霍桑實驗的基礎(chǔ)上，奧梅于1933年出版了（《工業(yè)文明中的人的問題》）一書，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點；3. 在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門提出了(團體決策模型)。4. 在馬洛斯的需要層次理論中，最高層次的需要是(自我實現(xiàn)的需要)。5. 在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，上級機關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級或派出機關(guān)處理時無須完全秉承上級或中樞機關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為(集權(quán)制)。6. 在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，為完成一定的任務(wù)或使命，設(shè)置不同的上下層級機關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨立自主處理事務(wù)，不受上級機關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為(分權(quán)制)。7. 在影響組織的各種因素中，(人)的因素是最重要的。8. 中國當前的城市，在行政級別上分為(4)各層次。9. 組織發(fā)展起源于20世紀50年代初的調(diào)查反饋方法和實驗室培訓(xùn)運動，它的先驅(qū)是法國心理學(xué)家(烈文)。10. 組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的(層級化)。11. 組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關(guān)的自然和社會因素被稱為組織的(內(nèi)部環(huán)境)。12. 組織界限之外和組織內(nèi)個體決策直接相關(guān)的自然和社會因素稱為組織的(外部環(huán)境)。13. 組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)認為的設(shè)計而產(chǎn)生交互行為和意識，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為(非正式組織)。14. 組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進行的信息傳遞和交流為(平行溝通)。15. 組織學(xué)習(xí)的研究始于(20世紀70年代)。16. 組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進行的信息交流，如下級向上級定期或不定期匯報工作，進行情況或問題的反映等，這種溝通形式為(上行溝通)。17. 組織中自上而下進行的信息傳遞和溝通，如上級意見、文件、政策的下達等，這種溝通形式我們稱之為(下行溝通)。18. 組織中最佳的沖突狀態(tài)是(適度沖突)。19. 作為一套極有系統(tǒng)的組織方案，格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達到一種