聯(lián)眾智達(dá)－諾貝爾杭州協(xié)和公司終端督導(dǎo)與日常檢核手冊-展示頁
2025-05-25 15:50本頁面
【正文】 ． 2 終端業(yè)務(wù)員所 管 轄區(qū)域各終端覆蓋是否合理，有無明顯的空白區(qū)域； 6． 3 終端業(yè)務(wù)員所 管 轄區(qū)域各終端是否在健康的市場環(huán)境中進(jìn)行運(yùn)行，有無亂價、竄貨等 擾亂市場環(huán)境的現(xiàn)象發(fā)生； 6． 4 終端業(yè)務(wù)員對終端的尋訪頻率是否合理，能否及時解決各終端出現(xiàn)的銷售 問題； 6． 5 終端業(yè)務(wù)員所 管 轄區(qū)域各終端現(xiàn)場管理是否符合“諾貝爾”終端的標(biāo)準(zhǔn)化要求； 6． 6 終端業(yè)務(wù)員所轄區(qū)域終端能否按照公司要求完成促銷活動，并及時對促銷效果 做出評估； 6． 7 終端業(yè)務(wù)員能否處理好與經(jīng)銷商、賣場、店員等的客情關(guān)系，維護(hù) 客情關(guān)系的正常和健康； 6． 8 終端業(yè)務(wù)員處理危機(jī)事件和 客戶投訴是否及時合理，顧客的滿意程度如何； 6． 9 新產(chǎn)品出樣，終端業(yè)務(wù)員能否及時按照公司要求在所轄市場區(qū)域各終端出 樣； 6． 10 終端業(yè)務(wù)員能否按照公司要求，對各終端店員進(jìn)行日常培訓(xùn)； 6． 11 終端業(yè)務(wù)員對終端的維護(hù)是否到位及時，如 產(chǎn)品 陳列、現(xiàn)場 秩序 、退換貨處理、宣 傳品 更換等等； 6． 12 終端業(yè)務(wù)員能否組織所轄區(qū)域各終端按時完成公司安排的推廣和宣傳活動，保證推廣宣傳的效果； 7． 對終端現(xiàn)場管理的檢核 7． 1 店外門頭 ? 門頭、玻璃門、店門口地面干凈整潔，玻璃門上的裝飾物（如：諾貝爾品牌粘貼標(biāo)識等）沒有損壞。 5. 終端督導(dǎo)工作內(nèi)容框架 說明： 終端督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要包括對諾貝爾 銷售人員和各終端導(dǎo) 購員 的日常工作的檢查和監(jiān)督，督導(dǎo)內(nèi)容涵概終端業(yè)務(wù)員和店面工作人員運(yùn)營工作的各方面。 分公司經(jīng)理對考評結(jié)果認(rèn)定后通知財務(wù)對相關(guān)責(zé)任人采取 相應(yīng)的獎懲措施。 巡查結(jié)束后，要及時撰寫督導(dǎo)報告，給出對被檢查 人員的考評意見 ，并要對督導(dǎo)計劃制定 確定督導(dǎo)內(nèi)容 終端督導(dǎo)執(zhí)行 督導(dǎo)報告匯總 被檢查人考評意見 終端問題整改建議 通報分銷部 上報市場部經(jīng)理 市場部內(nèi)部總結(jié) 上報分公司經(jīng)理 考評結(jié)果通知財務(wù)部 整改意見批復(fù) 市場部對整改設(shè)計 上報分公司經(jīng)理 分銷部執(zhí)行 上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 終端督導(dǎo)與日常檢核手冊 客戶： 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 1/24/2021 第 6 頁 共 14 頁 終端運(yùn)營中明顯的不足給出整改意見。 4. 終端督導(dǎo)工作流程 說明： 督導(dǎo)人員應(yīng)該制定全年的督導(dǎo)計劃，并將督導(dǎo)計劃分解到每個月，督導(dǎo)人員的督導(dǎo)工作應(yīng)該嚴(yán)格按照督導(dǎo)計劃進(jìn)行。 2．終端督導(dǎo)的工作能力要求 2． 1 能夠監(jiān)督、檢查銷售業(yè)務(wù)人員和拓展業(yè)務(wù)人員的營銷行為； 2. 2 能夠監(jiān)督、檢查代理經(jīng)銷商的經(jīng)營行為； 2． 3 檢查市場秩序，維護(hù)良好的終端銷售環(huán)境； 2． 4 檢查各項(xiàng)終端管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與落實(shí)情況； 2． 5 在 促銷、宣傳、推廣工作執(zhí)行的過程中，監(jiān)督、檢查各終端對促銷、宣傳、推廣執(zhí)行的情況和效果； 2． 6 終端督導(dǎo)檢查過程中，能夠保證工作的公 正性和公平性； 2． 7 能夠?qū)z查結(jié)果進(jìn)行初步的分析和評估。 ? 終端督 導(dǎo) 人員 負(fù)責(zé) 檢核 各分公司所轄區(qū)域市場終 端的工作規(guī)范管理和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行落實(shí)情況，并對其進(jìn)行監(jiān)督和管控。如發(fā)現(xiàn)泄露或其它泄密行為，杭州協(xié)和 陶瓷公司 將保留對相關(guān)人員追究責(zé)任的權(quán)利， 敬請配合 。 保密約定 本 《 終端 督導(dǎo)與日常檢核 手冊 》涉及杭州協(xié)和 陶瓷 公司市場運(yùn)作的核心機(jī)密及管理運(yùn)作技巧，僅提供給諾貝爾品牌磁磚的 終端督導(dǎo)人員及 市場管理人員參閱。 我們編寫該手冊，是為諾貝爾 終端督導(dǎo)人員提供規(guī)范的工作依據(jù)，目的在于監(jiān)督終端運(yùn)行的規(guī)范性，提高終端的運(yùn)營和管理能力，提高單個終端的 盈利能力，并確保整個諾貝爾 終端形象和運(yùn)營的統(tǒng)一性，樹立“專業(yè)、溫馨”的諾貝爾 統(tǒng)一的終端形象。上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 終端督導(dǎo)與日常檢核手冊 客戶： 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 1/24/2021 第 1 頁 共 14 頁 杭州協(xié)和 陶瓷 公司 終端督導(dǎo)與日常檢核手冊 （供諾貝爾各片區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員及各終端導(dǎo)
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