聯(lián)眾智達(dá)－諾貝爾杭州協(xié)和公司經(jīng)銷商專賣店規(guī)范運(yùn)營(yíng)手冊(cè)-展示頁(yè)
2025-05-25 15:41本頁(yè)面
【正文】 項(xiàng)日常工作任務(wù)。 上海聯(lián)縱智達(dá)營(yíng)銷咨詢有限公司 經(jīng)銷商專賣店規(guī)范運(yùn)營(yíng)手冊(cè) 客戶： 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 1/24/2021 第 5 頁(yè) 共 26 頁(yè) 1．組織結(jié)構(gòu) （ 備注：經(jīng)銷商的經(jīng)銷商終端門店人員 可根據(jù)自身的實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整，既要精簡(jiǎn)、實(shí)用，易于管理，節(jié)省費(fèi)用，也必須保證經(jīng)銷商終端門店能夠順暢運(yùn)作。 保密約定 本手冊(cè)屬于協(xié)和 公司機(jī)密文件，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者極具商業(yè)價(jià)值，因此，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)隨時(shí)受諾貝爾經(jīng)銷 商 保護(hù)。 本手冊(cè)的解釋權(quán)屬 杭州 協(xié)和 陶瓷 公司。 未經(jīng)同意，不得翻印。 本手冊(cè)包含專賣 店的管理、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、行政方法，是提高效率的重要操作 性 資料。 本手冊(cè)為協(xié)和公司機(jī)密文件，僅供諾貝爾專賣 店 經(jīng)營(yíng)過(guò)程中使用。 希望各經(jīng)銷 商在具體的專賣 店經(jīng)營(yíng)管理中，結(jié)合市場(chǎng)的具體情況活學(xué)活用，并對(duì)本手冊(cè)進(jìn)行不斷的完善和總結(jié)。 “諾貝爾”品牌專賣 店的定位 是“專業(yè)、溫馨”的“諾貝爾”，這一定位將體現(xiàn)在“諾貝爾”品牌專賣 店一切經(jīng)營(yíng)行為當(dāng)中。 通過(guò)專賣 店與經(jīng)銷商并肩作戰(zhàn)的協(xié)作精神是諾貝爾市場(chǎng)拓展的重要準(zhǔn)則。上海聯(lián)縱智達(dá)營(yíng)銷咨詢有限公司 經(jīng)銷商專賣店規(guī)范運(yùn)營(yíng)手冊(cè) 客戶： 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 1/24/2021 第 1 頁(yè) 共 26 頁(yè) 杭州協(xié)和陶瓷公司 經(jīng)銷商專賣 店規(guī)范運(yùn)營(yíng)手冊(cè) （本手冊(cè)供諾貝爾經(jīng)銷 商參閱 ） 上海聯(lián)縱智達(dá)營(yíng)銷咨詢有限公司 經(jīng)銷商專賣店規(guī)范運(yùn)營(yíng)手冊(cè) 客戶： 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 1/24/2021 第 2 頁(yè) 共 26 頁(yè) 目 錄 前言 3 0. 手冊(cè)使用說(shuō)明 3 3 4 5 7 8 12 17 17 7．價(jià)格管理 19 8．配送流程 19 9．退換貨流程 20 10． 促銷管理 21 11．人員的培訓(xùn) 23 12．經(jīng)銷商終端門店 人員考核 24 上海聯(lián)縱智達(dá)營(yíng)銷咨詢有限公司 經(jīng)銷商專賣店規(guī)范運(yùn)營(yíng)手冊(cè) 客戶： 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 1/24/2021 第 3 頁(yè) 共 26 頁(yè) 前言 歡迎加入諾貝爾專賣 體系，豐厚利潤(rùn)與成功感受是諾貝爾專賣 體系給雙方帶來(lái)的回報(bào)。 因?yàn)?，專賣 體系是我們贏得市場(chǎng)的最有效武器。 專賣 體系是超越傳統(tǒng)廠商關(guān)系的 聯(lián)盟體系，通過(guò)充分地資源共享、相互學(xué)習(xí)、密切配合、榮辱與共的專賣 體系，創(chuàng)造出全新的諾貝爾終端運(yùn)作模式。 本手冊(cè)旨在為諾貝爾專賣 店 提供規(guī)范的行為依據(jù) ，幫助經(jīng)銷商提高對(duì)專賣 店的運(yùn)營(yíng)和管理能力，是實(shí)現(xiàn)專賣 店規(guī)范化管理的務(wù)實(shí)性操作范本。 因此， 務(wù)必控制流傳范圍，僅供專賣 店相關(guān)人員參閱。 本手冊(cè)僅在合同期內(nèi)提供給經(jīng)銷商，經(jīng)銷 商有責(zé)任和義務(wù)保管好 這份重要文件。 合同期結(jié) 束后，如果 經(jīng)銷商和協(xié)和公司沒(méi)有續(xù)約，經(jīng)銷 商務(wù)必將本手冊(cè)歸還協(xié)和公司。 如協(xié)和公司政策有所變化，或市場(chǎng)發(fā)生變化，協(xié)和公司有權(quán)酌 情修訂本操作上海聯(lián)縱智達(dá)營(yíng)銷咨詢有限公司 經(jīng)銷商專賣店規(guī)范運(yùn)營(yíng)手冊(cè) 客戶： 杭州協(xié)和陶瓷有限公司 1/24/2021 第 4 頁(yè) 共 26 頁(yè) 手冊(cè)，并將新版手冊(cè)發(fā)給經(jīng)銷 商， 屆時(shí) 經(jīng)銷 商務(wù)必將舊版手冊(cè)交還協(xié)和公司。經(jīng)銷 商有義務(wù)向第三者做好保密工作，否則，協(xié)和公司有權(quán)力 追究相關(guān)責(zé)任，并勒令賠償。店長(zhǎng)對(duì)整個(gè)經(jīng)銷商終端門店的正常運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)，同時(shí)也兼顧店員工作。 ? 自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成銷售指標(biāo)； ? 確保每天按時(shí)開業(yè)，上班前認(rèn)真做好門店清潔，并保持門店整潔干凈； ? 按照規(guī)定統(tǒng)一著裝，儀容儀表要保持莊重，適當(dāng)?shù)瓓y； ? 導(dǎo)購(gòu)親切、大方、專業(yè)，處處體現(xiàn)“專業(yè)、溫馨”的諾貝爾經(jīng)銷商終端門店的品牌形象； ? 嚴(yán)格按照銷售程序完成銷售，開單要清楚準(zhǔn)確，收款不得發(fā)生少收、找錯(cuò)的工作失誤； ? 交接班時(shí)，要當(dāng)面交接好各種單據(jù)，點(diǎn)算清楚貨款，嚴(yán)禁出現(xiàn) 少交、錯(cuò)交的工作失誤
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