【正文】 眼睛累，酸澀的時(shí)候應(yīng)該起身倒杯水，緩解一下，或者閉目養(yǎng)神10分鐘左右。在必要時(shí)配合適當(dāng)?shù)馁澝篮椭w語(yǔ)言。并告知我們的售后服務(wù)項(xiàng)目，讓顧客了解到購(gòu)買后仍有享受服務(wù)權(quán)利。在推銷時(shí)要善于抓住顧客的購(gòu)買心理（要知道抓住顧客的心就可以賺到更多的錢），根據(jù)顧客的氣質(zhì)、穿著、打扮及隨身飾品，了解顧客的個(gè)人品味和風(fēng)格，挑出與其搭配的商品讓顧客選取，并注重展現(xiàn)商品個(gè)性化的一面，介紹商品的各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)，著重講述商品的安全性能及使用便利，打消顧客不必要的顧慮。雖然貴了些也是值得的，戴上了它，祈盼著能帶給您一切平安，工作順利。不要給予顧客被欺騙、嘲諷的感覺。因此我們對(duì)他的說(shuō)法應(yīng)先給予贊同，并解釋說(shuō)，其他顧客也產(chǎn)生過(guò)這類想法，而后旁敲側(cè)擊，運(yùn)用不同角度的解說(shuō)方法，打消顧客的疑慮。（讓顧客感覺我們?cè)跒樗耄┪?、?duì)顧客商品品質(zhì)價(jià)格提出的異議：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，因此，當(dāng)顧客對(duì)于商品的品質(zhì)及價(jià)格提出不同異議的時(shí)候，不可輕易反駁與顧客產(chǎn)生爭(zhēng)辯。 品牌介紹。（激發(fā)起顧客的虛榮心和購(gòu)買欲望）四、鏡片的介紹。相關(guān)系列產(chǎn)品。鏡架材質(zhì)特性。（5）自尊、自滿（超越別人的優(yōu)越感，虛榮心）。（3）便利（方便使用、攜帶，可適合任何場(chǎng)合）。（1）商品給他的整體印象（美觀、高雅、符合個(gè)人氣質(zhì)）。我們現(xiàn)在在促銷的一種眼鏡，很輕，且不會(huì)生銹，抗菌，更不會(huì)因流汗而引起您的皮膚過(guò)敏，現(xiàn)在配，價(jià)格尤其便宜，您是否有興趣了解一下？（暗示詢問(wèn)法）我們這兒還有更好的鏡架，給您試試看好嗎？（暗示詢問(wèn)法）以上例子是以詢問(wèn)的方式引起顧客注意，并引發(fā)興趣。平常時(shí)候是否都有戴？（狀況詢問(wèn)法）因?yàn)槎葦?shù)比較高，都需要一直戴著。（3）暗示詢問(wèn)法：你發(fā)現(xiàn)了顧客可能的潛在需求后，你可用暗示的詢問(wèn)方式，提出顧客不滿意的解決方法，都稱為暗示詢問(wèn)法。二、理想推銷步驟：詢問(wèn)——引起注意——引發(fā)興趣——比較——確定購(gòu)買詢問(wèn)：（1）狀況詢問(wèn)法：狀況詢問(wèn)的目的是經(jīng)由詢問(wèn)，了解顧客的事實(shí)狀況及可能的心理狀況。（5）名氣（昂貴、檔次化，品牌化）。（3）獨(dú)特（新潮、前衛(wèi)的商品）。購(gòu)買動(dòng)機(jī)：（1）廉價(jià)。綿陽(yáng)市萬(wàn)江眼科醫(yī)院配鏡部黃曉翠XX1220晚第二篇：眼鏡的商品銷售流程商品銷售流程我們寶島眼鏡公司賣的不只是商品而已，還包括顧客所需要的“感覺”與“感受”，做生意不只是要賺客人的錢，更重要的是提供給顧客一副滿意的眼鏡。同時(shí)將對(duì)待顧客時(shí)的；忍耐力、控制力、溝通力、觀察力、分析力轉(zhuǎn)換到與同事關(guān)系中。事后就有后悔，回家反復(fù)思索；才發(fā)現(xiàn)因小事而破壞了同事在一起工作的緣分之情，真的是小題大做了。當(dāng)時(shí)真覺得“天哪，我平時(shí)因銷售還好都是讓單的份，怎么變我搶單了” 在怒氣之下；正好看同事在背后討論什么，自已就越感覺他們又在說(shuō)我！一時(shí)未壓住怒氣。而后同樣情況我們位置互換；我接待的顧客選好鏡架鏡片后由于排隊(duì)等驗(yàn)光；我下班后開單卻寫了她的名字。我卻因當(dāng)時(shí)的一時(shí)怒氣爭(zhēng)吵了。對(duì)自已不滿意的一件事不可寬恕之錯(cuò)在醫(yī)院工作的一年之中與同事的相處都比較和協(xié)，但有一次卻因誤會(huì)在店堂發(fā)生了；語(yǔ)言上的沖突。 為什么說(shuō)它是我最滿意的一件事呢？因?yàn)樵诿鎸?duì)這種消費(fèi)心理顧客時(shí)。在那里驗(yàn)？我這邊??????????.???????哈哈此處500字待續(xù)?????????????????????????????????.待顧客驗(yàn)完光出來(lái)。你看到過(guò)那個(gè)戴金色眼鏡的有象你這個(gè)一樣一塊一塊脫的嗎？（顧客仔細(xì)看了看，認(rèn)可了我的說(shuō)法；但他還是問(wèn)了一句）顧客是這樣的?。磕泸_我以后要找你哈?。ㄟ@代表他已認(rèn)可和選擇了這個(gè)產(chǎn)品。它呢是屬于彩漆的還有白色、紅色?。恍┒紝儆谀欠N彩漆，這種彩漆在上漆的時(shí)候，它只能烤漆上去。是不是嗎？我但是這副眼鏡和你上一副眼鏡就不一樣啥。????（拉回正題）你看這副眼鏡特別是鏡腿的設(shè)計(jì)；一看上去就很大氣；戴上去才能體現(xiàn)你的身份。但是我曉得你肯定是有些身份的人。我就算是打工的，你都不像是我們這種打工的嗎！而且咋個(gè)看都不像只是打工的。顧客我就是個(gè)打工的。我還是想選副實(shí)惠點(diǎn)的。我9百多點(diǎn)。又取下來(lái)戴上自已的眼鏡仔細(xì)看了看；表示有選擇這副眼鏡的欲望了。 我你再試一哈這一副。（顧客回答后又把眼光投向我柜臺(tái)的其它眼鏡；試圖再找到更好的。顧客試了試，神色上和上一款一樣；表現(xiàn)出比較滿意。拿出一款遞給顧客試戴。我請(qǐng)您到這邊來(lái)一哈；這邊還有一款適合你的眼鏡。他掏出手機(jī)；我一看哦！蘋果iphone 4手機(jī)，而且從他接電話的話語(yǔ)中感覺出他還能消費(fèi)更高質(zhì)量的產(chǎn)品。你看！（顧客戴上眼鏡在鏡前正面?zhèn)让娑甲屑?xì)看了看，看神色比較滿意。合計(jì)在1000元左右）我那讓我?guī)湍阃扑]兩款適合你的好吧？（因?yàn)楝F(xiàn)對(duì)店里產(chǎn)品什么價(jià)位、什么款式在什么位置都很清楚所以；在說(shuō)話同時(shí)手上做了個(gè)指引動(dòng)作將顧客領(lǐng)到；心理想好給顧客試戴鏡架的柜臺(tái)。但我認(rèn)為自已處理的最滿意的是這樣一位顧客：我您好！想配一副那個(gè)類型的眼鏡呢？顧客我看看。眼鏡銷售工作總結(jié)(多篇范文)與著力解決“辦事難”專項(xiàng)整治活動(dòng)總結(jié)匯編第 33 頁(yè) 共 33 頁(yè)眼鏡銷售工作總結(jié)眼鏡銷售工作實(shí)例（對(duì)自已最滿意的一件事和最不滿意的一件事）綿陽(yáng)萬(wàn)江眼科醫(yī)院配鏡部黃曉翠強(qiáng)質(zhì)量與需求弱價(jià)格由于部分消費(fèi)者原來(lái)戴用過(guò)一些質(zhì)量不良的眼鏡產(chǎn)品，幾個(gè)月就成片掉色、脫焊，掉膜等等，花了錢沒有感覺到滿意的質(zhì)量，所以在面對(duì)我們介紹新產(chǎn)品時(shí)，由于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑，在決定購(gòu)買時(shí)就嚴(yán)重的表現(xiàn)出對(duì)價(jià)格的敏感，認(rèn)為配什么都一樣。在我的工作中就常遇上這樣的顧客。我初步規(guī)劃（從顧客的著裝和形貌來(lái)看，可以接受鏡架350450元，鏡片500600元。3百多點(diǎn)）我請(qǐng)你看一哈這一款嗎？（雙手遞了過(guò)去）這一款很適合您；因?yàn)椋耗愕拿夹涂瓷先ケ容^濃厚；這款槍色的眼鏡戴上去你可以幫你淡化這樣的效果；還有就是你看；你的臉形輪廓很清晰；看上去太剛毅了，這副眼鏡邊緣是浮線設(shè)計(jì)的，戴上這副眼鏡就顯得更柔和一點(diǎn)了。）正在這時(shí)顧客電話響了。待他接完電話；手里還拿著那副眼鏡。將顧客領(lǐng)到品牌的柜臺(tái)價(jià)格9百多。我這款和剛才這一款優(yōu)點(diǎn)差不多；但材質(zhì)和做工上更細(xì)致一些。我還可以嗎？顧客還可以。）為了不讓顧客看花眼造成選擇因難；我又從柜臺(tái)拿出一副不適合他的眼鏡。（顧客戴上后當(dāng)然是神色中露出不滿意，我趕緊接話）我相比之下還是剛才那副最適合你哈！你再試一哈剛才那副？（顧客又拿起剛才那副品牌鏡架試了試；略微地點(diǎn)了點(diǎn)頭；這表示對(duì)我說(shuō)法認(rèn)可。）顧客（指著眼鏡）這副眼鏡好多錢。顧客9百多！???我想選個(gè)便宜一點(diǎn)的，你看我這副眼鏡也配成一千三百多，都沒戴好久；就脫色了，他們還跟我說(shuō)是進(jìn)口品牌。我實(shí)惠點(diǎn)的有??！但我覺得像你這樣身份的人，還是要戴一副有檔次點(diǎn)的眼鏡才更適合你。啥子身份哦。顧客那你看我是做啥子的呢？我我猜不到。所以就像你用iphone 4的手機(jī)一樣；拿出來(lái)就是身份的一種象征；其實(shí)眼鏡更為重要，因?yàn)槭谴鞯侥隳樕系?；人家第一次見你就記得你了，在別個(gè)的記憶里就包括你戴的啥子眼鏡。顧客但是戴不到好久也不劃算啥。不是說(shuō)你這一副不好??！你看你這一副是黑色的。而這一副（說(shuō)著拿出來(lái)比較）眼鏡是槍色的；它就是電鍍上去的，象金色、銀色啊這些都是，所以它就不會(huì)象你這個(gè)一樣脫色。我就直接引領(lǐng)他進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)—驗(yàn)光）我要得！我不得跑！那就先去驗(yàn)光嗎？驗(yàn)了光在跟據(jù)你的度數(shù)選擇適合你的鏡片好吧？（一般這種引導(dǎo)性提問(wèn)；顧客都會(huì)回答“好嗎”）果然！顧客—好嗎。整副配下來(lái)2千多元。我做為銷售員沒有被其迷惑，掌握了消費(fèi)者的心理，體驗(yàn)式的重點(diǎn)介紹眼鏡的特點(diǎn)與適合他的需求，并適當(dāng)做出質(zhì)量保證，同時(shí)在整個(gè)溝通過(guò)程中，以介紹需求適合、質(zhì)量特點(diǎn)為主線避免了過(guò)多價(jià)格爭(zhēng)論。實(shí)為不應(yīng)發(fā)生之錯(cuò)；事后想來(lái)真是不可寬恕之錯(cuò)，記得多年前剛進(jìn)入眼鏡行業(yè)時(shí)學(xué)習(xí)的最明確規(guī)定中就有；發(fā)生任何事情都不能在店內(nèi)爭(zhēng)吵。記得當(dāng)時(shí)只是因?yàn)殚_單的問(wèn)題，同事第一次她接待的顧客選好鏡架后下班；后由我繼續(xù)接待完成選擇鏡片到成交，后開單寫的是同事的名字。而后因我的詢問(wèn)卻落了個(gè)搶單之名。吼了一句：有話就當(dāng)面說(shuō)！得了一句回答：那個(gè)說(shuō)你了！開始了不愉快的沖突